Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 25 квітня, 2011 год 1409 переглядів

Приобрёл в Розетке процессор Intel Core i7-2600K, корпус Cooler Master CM 690 II Advanced, ASUS P8P67 Deluxe (REV 3.0). Остальное железо у меня уже было в наличии. Материнскую ASUS P8P67 Deluxe плату получил 8 апреля, собрал компьютер и обнаружил дефект материнской платы. Уже 11 апреля отправил в сервисный центр Розетки - оформив акт возврата, 12 она уже к ним пришла в сервис. Сама плата обошлась мне в 2088 грн + 50 грн доставка в мой город, и 40 грн доставка обратно в Киев. Итого, я потратил 2178 грн. Меня заверили что экспертиза длится от 3 до 14 дней, но уже прошел 4 день а материнская плата находится в сервисном центре на стеллаже, так как дожидается экспертизы. Меня беспокоит тот факт, вложил в компьютер не малую сумму денег, в итоге не могу им пользоваться из-за отсутствия материнской платы. Хотел бы выяснить долго ли будет осуществляться возврат денег или замена на аналогичную материнку? Я работаю дизайнером по профилю 3-D анимация, и не могу ждать неопределенных сроков. Компьютер меня кормит, без работоспособного компьютера я не могу выполнять проекты в полном объёме. Нет никакой конкретики, нет связи с руководством магазина и сервиса, менеджеры отвечают стандартными фразами и кормят безосновательными обещаниями. Итак. После долгого ежедневного дозвона, и общению почти со всем персоналом магазина, попал на менеджера который с пониманием подошел к моей проблеме, и соединил меня с начальницей сервисного цента Еленой, после разговора с ней мне на следующий день вернули деньги за материнскую плату. Спасибо ему за это. До этого общался с сервисным центром, там реально пускают клиента по карусели. Когда возвращал деньги, пришел в представительство, увидел еще пару человек которые тоже сдавали технику на возврат. Подводя итоги, хочу прокомментировать. По истечению 11 дней, после отправки в сервис материнской платы, я вернул деньги в полном объёме 2088 грн, за исключением 90 грн. Это плата фирме перевозчику Курьер (50 доставка с Киева, и 40 грн доставка с моего города в киевский сервисный центр). В будущем наверно воздержусь от покупок в итернет магазинах.
6 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

алексей 19 травня, 2011 год

Дмитрий, а не подскажите телефон этой начальницы? Та же проблема, пускают по второму кругу, никаких концов не найти!

Буду очень благодарен.

Відповісти

Дмитрий 20 травня, 2011 год

Александр, номера прямого телефона у меня нет, я связывался через многоканальный номер 0(800)503-8080. Всё зависти от того на кого из менеджеров, и смену вы попадёте. У них там политика такая, звоните и говорите номер заказа или акта возврата, после этого только вам могут уделить внимание, главное чётко и ясно объяснить свою проблему, что я делал в течении 4 дней, на пятый они сдались и соединили меня с Еленой. В сервисный центр звонить бесполезно, там работают обученные попугаи.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

1.9 5

8040 відгуків / 1047188 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше