Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Інтернет-магазини
РОЗЕТКЕ все равно на клиентов - Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Во-первых, очень возмущает тот факт, что сама же Розетка удаляет отзывы, если они не положительные.
Во-вторых, при покупке 5 телефонов, 2 как мне ответил оператор с браком, что меня возмутило еще больше. При попытке за свой счет повезти телефон в сервисный цент, оператор так называемой РОЗЕТКИ назвал 4 адреса сервисного центра. И понятно для любого человека, что я вместе с сотрудником выбрали самый ближайший к нам адрес, сервис находился на Большой Васильковской 72 (оператор даже дал нам номер телефона и график работы). По приезду туда парни, увидев телефон и модель (НОКИА 105 и НОКИА 130) сразу же сказали, что эти модели не ремонтируются, они подлежат замене (при этом показали список, где эта информация есть). Сидя там позвонили в РОЗЕТКУ, там оператор пока нашел наш заказ, кто я и что покупала у них, прошло минут 30. После этого оператор ответил, что будут разбираться по моей проблеме, и я смогу вызвать курьера и мне привезут новые телефоны 2шт. а я отдам старый. Мы уехали с сервиса, спустя 15 минут меня набирает оператор и говорит следующие: - «Вам сервис должен выдать заключение». Мы разворачиваемся и едим обратно, после прихода снова туда, парни улыбнулись, когда мы им сказали про заключение, так как еще раз напомнили нам что модели не подлежат проверки, они меняются на другие (и еще одно, заключение не бесплатно делается, и сервис не делает его частным особам, к ним приезжает представитель от компании, и только после этого они бы приняли телефоны для заключения). Понятное дело что когда я позвонила в РОЗЕТКУ у меня уже была не та девушка, с которой общалась я, и мне пришлось объяснять все тоже только заново!!! И оператор мне ответил что я могу подъехать на Фрунзе 40 в сервисный центр, так как там телефон точно примут. Только возникает вопрос, зачем мне дали другие адреса????? Мне ответили что не знает с кем я общалась и подсказать не может. Мы с сотрудником поехала на Фрунзе 40, у меня забрали эти телефоны, и знаете, что…мне придется за ними еще туда ехать. После чего, я закажу курьера за 30 грн с новыми телефонами, и мне их при передаче заменят!!!!!!
ТАК ВОТ!!!!!!
В дальнейшей жизни я больше не когда не обращусь в РОЗЕТКУ за товарами!!!
КТО БУДЕТ КОМПЕСИРОВАТЬ БЕНЗИН ЗА ВСЕ КАТАНИЯ ПО КИЕВУ?????
РОЗЕТКЕ следует научить операторов владеть всей информацией, а если он некомпетентный в том или ином вопросе так передать другому оператору звонок!!!!!!
И СОВЕТУЮ ПРОВЕСТИ ТРЕНИНГИ ОПЕРАТОРАМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ И ВЛАДЕТЬ БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНОЙ ИНФО. О РАБОТЕ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА В РОЗЕТКА!!!!!!!!
Пересмотреть свое отношение к клиентам, я не девочка и не сижу дома, что бы заниматься ездой по КИЕВУ!!!!!!!
Сумма бензина накатана была на 800 грн!!!!
відгук
Коментарі до відгуку