Name: Это какое-то скотство, а не магазин!
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 16 серпня, 2016 год 11512 переглядів

4 августа делаю заказ, согласно сайта - товар есть в наличии. Оплачиваю кредиткой, при формировании заказа ставлю птичку "Оформить заказ без звонка клиенту". 5 августа в пятницу спокойно уезжаю на три дня отдыхать. 7-го вечером в воскресенье, добравшись до компьютера, с удивлением вижу статус заказа "Не удалось связаться с клиентом". Не понял! Я для кого птичку на сайте ставил, чтобы отгрузили без звонка? В понедельник утром начинаю звонить. Полчаса ожидания и - о чудо! Дозвонился до оператора. Выразил ему недоумение по поводу неотправки моего заказа. Поскольку товар заказывался для подарка, попросил ускорить. Оператор извинился, подтвердил заказ и наличие оплаты, сказал, что заказ передаётся на комплектацию. Действительно, всего через час заказ изменил статус на "Комплектуется", и я наивно успокоился, полагая, что там уже пакуют товар в коробку и завтра-послезавтра я его получу (как оно бывает при покупке в других магазинах). Через два дня я не получил не только заказа, но даже ТТНки с номером посылки. Зайдя на сайт, я увидел, что товар всё ещё комплектуется!!! Опять начал звонить в "Розетку". С удивлением узнал, что товар, оказывается, отгружен на "Новую почту". А как-же статус заказа "Комплектуется"??? А это, по словам оператора - из-за задержек на "Новой почте". Пока не получена ТТН-ка, висит такой статус. Не скажу, что я ему поверил, но, чёрт побери, мне нужен был товар, так-как до дня рождения оставалось всего несколько дней. Оператор пообещал позвонить на "Новую почту", чтобы товар отгрузили вот прямо сейчас, невзирая ни на какие очереди. Как думаете - отрузили? Ага! Щас! Ещё через два дня около 6-ти вечера я позвонил и отменил свой заказ, который так и не сдвинулся со статуса "Комплектуется". Тут-же перезвонил в другой интернет-магазин и заказал этот-же товар. К сожалению, у них уже заканчивался рабочий день и заказ смогли отправить только на следующий день. Я не знаю, как "Новая Почта" это делает, но утром товар был ещё в Киеве, а около трёх часов дня - уже на другом конце страны, в ближайшем ко мне отделении. И вот сегодня, 16 августа, ЧЕРЕЗ 12 ДНЕЙ ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ, через 8 дней после начала комплектации, через 4 дня после отмены, на сайте "Розетки" наконец-то сменился статус моего заказа. Думаете на "Отменён"? Нет. На "Передан в службу доставки"!!! Не знаю как вы, но лично я поражён глубинами их бардака. Я не представляю, как так можно работать. И это ещё предстоит долгий квест по возврату денег за товар. Полагаю, там тоже всё будет непросто и небыстро.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8020 відгуків / 1045823 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше