Name: неуважительное отношение к клиентам
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Украина, Українка Відгук додано 30 вересня, 2015 год 1055 переглядів

Значит так.Решил я заказать колонки в Розетке.Заказал,пришел,а проверить не было возможности,ну я и забрал так.Пришел домой,включаю,а работает только усилитель,остальное все мертвое.Упаковал их,отвез обратно им,написал заявление,в котором значится,что повреждений видимых нет,и отправили их в Киев.Туда они дошли только 16 сентября,несмотря на что отправили их туда 7.А доставка к нам занимает 2-3 дня. После этого со мной никто не связался,пришлось звонить самому и уточнять.Оператор мне сказал что они починены,а они готовы вернуть мне их обратно,на что я сказал что мне нужны деньги,а не их товар.И вот здесь началась эпопея.Он мне заявляет,что там были обнаружены потертости,хотя когда я их отправлял,там ничего не было.После этого мне опять никто не позвонил,хотя должны были связаться,пришлось звонить самому.Во второй раз тоже оказалось все безрезультатно,т.к.оператор снова начал про потертости рассказывать,на что мои замечания что их не было даже не реагировал.Сегодня позвонил еще раз,т.к.там все руководство занято.Поговорил с девушкой-оператором,которая начала рассказывать,что товар в таком виде обмену на деньги не подлежит,т.к.на нем было уже несколько потертостей,хотя изначально была 1.На мои вопросы соединить меня с руководством и на этот раз не увенчались успехом,т.к.она твердила что оно занято,и само со мной свяжется,чего конечно не будет. За эти годы Розетка сильно испортилась,на клиентов все равно,поговорить с начальством нет возможности.Поэтому не советую здесь ничего покупать,а если купили некачественное,то вернуть деньги будет очень проблематично,поэтому готовьтесь к жаркой войне.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Alexander (Украина, Київ) 1 листопада, 2015 год

Так может стоит отфильтровать покупные положительные комменты и вывести кидал на чистую воду? Видите, комментарии из ближнего и дальнего зарубежья, крутят каким-либо сервисом по обмену. У меня гарантийный телефон и я получил акт на списание по инициативе производителя. Пришел в розетку с готовым актом и уже больше месяца меня динамят. Хотят или заменить на самый дешевый телефон или вернуть деньги, как за самый дешевый телефон, хотя характеристики моего телефона в 2-3 раза лучше. Чем закончился Ваш случай?

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047145 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше