Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Інтернет-магазини
Магазин - развод и лохотронщик - Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Купила я в Розетке планшет, он мне не понравился, и я решила вернуть его обратно. Понимая, что товар хрупкий и дорогой, я созвонилась с менеджером и настаивала, чтобы сделать возврат товара через их точку в моем городе, чтобы товар был осмотрен на предмет царапин, сколов и всевозможных повреждений, во избежание в дальнейшем неприятностей. Мне категорически было отказано в этом и сказали делать отправку только Новой почтой. Я несколько раз еще созванивалась потом с менеджером, уточняла как лучше упаковать товар, какие требование, может все-таки давайте через вашу точку отправлю…вообщем очень переживала и старалась делать все как лучше. В итоге отправила я планшет Новой почтой. После получения товара сотрудниками Розетки мне несколько дней не давали ответа, мол товар еще не осмотрен, а потом сообщили, что не могут вернуть мне деньги в полном объеме т.к. планшет имеет сколы и царапины и с меня будет удержано 10% от стоимости товара, т.е. 400 грн!!! Получается менеджер при получении товара с новой почты, товар не осматривал, непонятно где и на каком этапе образовались эти царапины, а может и вовсе менеджеры таким образом обманным путем зарабатывают деньги на клиентах. И каково было мое удивление, когда я приехала за деньгами (за неполной суммой) и задала вопрос, могла ли я сделать возврат через эту точку в своем городе, мне ответили конечно ДА, и если этот возврат в течении 14 дней, то он делается бесплатно. Так что ж это плучается, мне намерно было отказано в отправке через их точку? Лишили меня возможности бесплатной отправки при возврате в течении 14 дней, а самое главное не дали возможость передать товар в целостности и сохранности, исключив проблемы со сколами и царапинами. И почему с меня должны удерживать 400 грн, если менеджер попросту не проверил товар при получении на новой почте?! Удерживайте эти деньги со своих сотрудников, которые не по правилам принимают товар у транспортной компании. Безсовестные!!! Обслуживание хуже некуда! На лекарства себе зарабатываете что ли? Или думаете вам эти деньги во благо пойдут??? Обратная связь не работает, сколько ни пишешь, ответов ни одного. Ни один сотрудник не знает ФИО директора либо контакты высшего руководства для решения проблем. Отвечают, пишите на интернет магазин «Розетка», а кому, чего непонятно, ни одного ответственного человека нет. Остается только суд!
4 згодні
відгук
Коментарі до відгуку