Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Не связывайтесь с этой фирмой!!!!! 26 августа заказали...

› › ›

Гость Украина, Simferopol Відгук додано 22 вересня, 2014 год 1543 перегляда

Не связывайтесь с этой фирмой!!!!! 26 августа заказали Evro Media Е-учебник Classik Pro для обучения ребёнка в школе за 2100 грн. Для 6 классов русскоязычных школ нет ещё учебников. Новые стандарты.28 августа получили. Два раза посмотрели как книжка функционирует. Спустя несколько дней решили закачать электронные учебники. При нажатии клавиши "ок" на вопрос "Подключить USВкабель" книжка перестала реагировать. Отправили в "Розетку" назад 4 сентября. С тех пор никто с нами не связывался. Я звонила дважды. 8 сентября позвонила я - "Первичная комиссия завтра (09.09), потом сервис, с Вами свяжутся". Позвонила 15.09 в 16.00 - "Комиссия была в субботу, заключение - царапины на корпусе и трещина на экране". Вопрос: "Откуда?" . Мы учебником даже не успели воспользоваться. В "Заяві про передачу товару до сервісного центру..." написано "сколов, трещин, потертостей, царапин - нет". С субботы (13.09) со мной никто не связался, пока я сама не позвонила в 16.00. Специально затягивается время. Откуда взялись царапиты и трещина на экране?
Мне посоветовали написать жалобу на сайте - началась переписка Ленина с Крупской. А сегодня (21.09), после очередного моего письма с цитатами из Законодательства, со мной связался сервисный отдел магазина - у вас механическое повреждение экрана, мы вынуждены отказать в гарантии. Ремонт - 1000 грн. И был "мутный" разговор с Анной: то перешлите ваш акт, мол не видели, то говорит о наших жалобах на полосы на экране(было написано в акте), а потом ещё оказалось, что книжка ещё в сервисе. Заговаривание зубов. На мой вопрос "Если по полосам вам сразу стало понятно, что повреждён экран, почему мне не сообщили?" - "Вам ещё 15.09. сказали, но Вы же захотели диагностики сервисного центра"(это после того, как я сама им позвонила и начала теребить). Жду их официальное заключение и обращаюсь в управление защиты прав потребителей. Так, наверное мой ребёнок и будет учиться по распечаткам. Такое впечатление, что они сами что-то делают с товарами, а потом ищут к чему приколупаться.
Не покупайте ничего в "Розетке". Если с товаром, что-то будет не то, то будете виноваты вы. Берегите свои деньги и нервы.
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047148 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше