Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Украина Відгук додано 30 серпня, 2014 год 1499 переглядів

Я заказал данный товар 21.08.14, № заказа 2641632 он должен был быть доставлен максимум за 2 - 3 дня. Мне перезвонили и сказали, что доставить не смогут вовремя и доставят её в среду 27.08.14 хотя товар после моего заказа был доступен для заказа ещё 2 дня, а сайт обновляется раз в час (по моей просьбе сделали скидку 2% за затягивание доставки) но, 27.08 так никто и не позвонил. В итоге пока я не позвонил на горячую линию розетка мне так никто и не сообщал что товар уже находится на складе. Когда поехал забирать с пункта самовывоза обнаружил: 1. плита не имеет заводской картонной коробки, она просто по периметру была обложена пенопластом и перетянута клеёнкой с ужаснейшими паянными швами, хотя это даже были не швы а как будто скомкали клеёнку и с помощью утюга спаяли. 2. Упаковка уже была разрезана (Якобы для того, чтоб поставить печать. Хотя я или в комментарии к заказу или при подтверждении заказа оператору сообщал чтоб товар ни в коем случае не вскрывался, а гарантию мне заполнят на пункте самовывоза). 3. Упаковка (клеёнка) имеет вид как будто она валялась в грязи. 4. Плита вся была залапанная руками, особенно вокруг регуляторов нагрева, особенно вокруг регулятора находящегося с права. 5. Плита имела на себе много царапин, даже царапины были вокруг гаек которые были закручены с нижней стороны плиты в патаях (в углублениях) и эти царапины похожи как после откручивания торцевым ключом - вокруг гайки. Вывод напрашивается сам: плита просто напросто проходила предпродажную проверку и были выявлены дефекты которые потом в сервисном центре были устранены и далее эта плита пошла на продажу как новая! Мне рассказывали знакомые как данные магазины и в частности данный магазин работает и почему до продажи проверяются товары - это для того, чтоб выявить брак товара и отправить для устранения в сервисный центр, так как для магазина это является более выгодным чем возвращать товар поставщикам (вот именно по этому я и заказываю товар в заводской не вскрытой упаковке, чтобы не получить некондишн продаваемый как полностью новый и исправный товар). При звонке на горячую линию с пункта самовывоза, и общаясь с менеджером по данному товару я пожаловался на все выше перечисленные недостатки и сказал, что я забирать данную плиту не буду, на что мне менеджер предложил 100 грн. скидки. Я менеджеру ответил, что 100 грн. это маленькая скидка далее через какое-то время разговор прервался. Позвонив в следующий раз мне уже другой менеджер начал говорить что мне никакой скидки не положено так как я именно эту плиту не забрал, а высылка следующей плиты в понедельник и доставка которой будет в течении 2-3 дней это заказ новый... Это как так получается??? Я из-за доставки этой плиты очень много времени потерял, потерял деньги на проезд (я за них тут бы не писал если бы не было такой подставы) и так же что немаловажно - нервов. Я теперь могу предположить, что на следующей недели мне перезвонят и скажут, что данной плиты нет на складе и неизвестно когда появится и в следующие их действие будет - это отмена данного товара. Вот Вы, клиенты магазина розетка обращайте на это внимание, что розетка не заботится о том, что Вы за потерянное время потеряете деньги из-за скачущего курса доллара и в следствии этого поднятия цены, хотя Вы могли купить заказанный товар в другом магазине и без всей этой нервотрёпки и по более выгодной цене. Я считаю, что данные действия со стороны магазина розетка недопустимы и они должны понимать, что клиент всегда прав. И как минимум должна быть из-за этих больших недочётов предоставлена очень хорошая скидка. Хотя общаясь с менеджерским составом данного магазина складывается мнение о этом магазине - маленького, напыщенного "уродца", как будто я выпрашиваю подарите пожалуйста мне эту печку... Позор! Никогда бы не подумал о данном магазине такого!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047148 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше