Name: Це просто жах!!!
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Alex Zotov

› › ›

Alex Zotov Відгук додано середа, 8 липня 5 переглядів

Замовлення оформили 29 червня. Того ж дня воно отримало статус «Нове замовлення», а потім — «Опрацьовано автоматично». Лише 2 липня замовлення почали комплектувати. 3 липня з'явився статус «Заплановано передачу перевізникові», але фактично нікуди його не передали. Потім 7 липня статуси знову змінилися на «Комплектується перевізником» і знову «Заплановано передачу перевізникові» — тобто історія почала суперечити сама собі. При цьому оператор повідомив зовсім іншу інформацію: що була затримка і товар фактично відправили лише 6 липня. Виходить, що історія замовлення в особистому кабінеті не відповідає словам підтримки, а покупець може лише гадати, де насправді знаходиться його посилка.

Найбільше "порадувало", що затримку визнали лише 8 липня, хоча фактично відправили товар лише 6 липня. Станом на сьогодні посилка навіть не перетнула кордон між Польщею та Україною, хоча її вже давно мала отримати служба Meest.
Окремий "привіт" Meest — службі, яка давно стала символом повільності. Постійні затримки, історії про пошкоджені чи навіть зниклі посилки, повна відсутність впевненості, що товар взагалі доїде цілим і в розумні строки.
Складається враження, що Розетка та Meest — це два сервіси, які ідеально знайшли один одного. Один не може нормально відправити, інший — нормально доставити. У результаті страждає лише покупець, який уже понад тиждень чекає на звичайні навушники.
Якщо вам дорогі ваші нерви, час і гроші — добре подумайте, перш ніж щось тут замовляти. Особисто для мене це, швидше за все, остання покупка в Розетці.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

1.8 5

8089 відгуків / 1051347 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше