Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 12 червня, 2014 год 1686 переглядів

Просто в шоке от "ГАРАНТИЙНЫХ" обязательств)). Являлся частым покупателем в Розетке. Магазин по сервису вполне нормальный до того момента как наступает гарантийный период)). 12 мая 2014г сдал в ремонт видеорегистратор Mio Mivue 388(номер акта приема товара - РОЗ4038553 от 12.05.2014). Забрали полный комплект, в том числе зарядное, крепление, диск, мануал и прочее). ЖЕСТЬ!Мотивировали что от них так требует сервисный центр. Сказали ждать до 28 дней звонка с сервиса. Хотя и не был рад такому заявленному количеству дней (гарантированный сервисный ремонт до 14 дней), ну думаю за почти месяц точно сделают и получу аппарат назад. К концу даного срока решил на всякий случай позвонить узнать о судьбе товара. Уверили что уже почти все готово и осталось подождать буквально пару дней с выходными и со мной свяжутся. Как вы уже могли догадаться - мне так никто не позвонил. Позвонив им на 29й день, услышал, что скорее всего регистратор еще в сервисном центре, так как в самой Розетке его нет и они не могут сказать когда он будет....На следующий день поехал в Розетку, т.к. утром позвонил менеджер и подтвердил что я могу приехать получить деньги за неотремонтированный брак. Приехав в сервисный отдел, я начал слушать "втирание" менеджера что я обязан отдать им АКТ о "приеме товара на сервисное обслуживание". Бумага, кстати, является единственным моим документом, который свидетельствует о том что я сдал товар в ремонт.Причем перед этим я не получил ни товара, ни денег ни какого-либо другого документа,который подтверждал бы передачу данного акта!!! Показав в своих руках оригинал данного акта, услышал от менеджера что мне вернут деньги за товар, прописанные в чеке. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???? Товар вообще-то поднялся в цене на 700грн и законодательство Украины предусматривает возврат средств по той цене, которая является текущей, если товар за время пользования поднялся в цене. В итоге: написал 2 экземпляра заявления-претензии на имя директора интернет-магазина, потратил кучу времени и нервных клеток. Жду время, отведенное законодательством на ответ с решением проблеммы и в случае негативного ответа или полного "мороза" отправяю заявление в суд... Вот такой вот чудесный народный интернет-магазин "Розетка" =)) с его наученными сервис-менеджерами. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047149 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше