Сервіс Розетки пробиває дно: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Mochi Відгук додано вівторок, 9 вересня 11 переглядів

У Розетці є хороші сторони у вигляді швидкої та якісної доставки, а також великого асортименту товарів. Але сервіс... Сервіс відверто поганий.
Замовив я комплектуючі до комп’ютера, зібрав, а він не працює коректно: сині екрани, різке вимкнення. Це було схоже на несправність оперативної пам’яті, яку я відразу ж повернув. Звісно, тримали її максимальний термін, який вони мали за законом. Окей. Повернули кошти, замовив іншу. Помилка залишилась незмінною. Зателефонував на гарячу лінію, запитав, чи можна віддати цілий комп’ютер на діагностику. Мені одразу відповіли, що можна. Але коли я зазначив, що на сайті писало, що не можна, оператор різко змінила свою думку й сказала, що передзвонить. У результаті виявилося, що не можна 😁.

Відправив комплектуючі (процесор, оперативну пам’ять ще раз, материнку, блок живлення), які могли б бути причиною цієї несправності. На пункті приймання зазначив, щоб мені обов’язково зателефонували щодо результатів експертизи. І що ви думаєте? Звісно, ніхто мені не телефонує. Повернули кошти за 2 деталі, які, як на мене, були робочими 🤷‍♂️.

А ось і головна проблема: Розетка просто сміється мені в обличчя. Відправив я 23-го, на 14-й законний день телефоную — вони кажуть чекати. Пишу на гарячу лінію — прикриваються «воєнним станом». Дзвоню на 15-й день, і знаєте що? Ахахахаха, кажуть: «Ви відправили 23-го, замовлення 5 днів лежало на складі, і лише потім ми здогадалися відправити його в сервіс» 😁. Хоча ніхто про це раніше не попереджав. Гарну схему придумали, щоб зам’яти терміни. 27 серпня воно надійшло в сервіс. Станом на 9 вересня це вже знову 14 днів. І питання так ніхто не збирається вирішувати.

Склалося враження, що Розетка не поважає клієнтів. Звернення, які я подаю, нікуди не доходять. Також хочу додати, що Розетка не має власних сервісних центрів, а відправляє до партнерів. І вона ніяк не може на них повпливати, бо не мають ні грама влади.

Коментарі до відгуку

Тетяна середа, 1 жовтня

Добрий день.Пишу від прордавців.Ви навіть не розумієте,скідьки грошей продавці зливають простло на відправки поштами.Розетка нічого не платить,це все кошти відпрравителя.І дуже багат замовлень робить фейковими акаунтами і посилки не забираються, а продавець платить свої кошти(((Я як продавець в шоці з роботи Розетки.Просто неділями товар подорожує містами туди,сюди.Коли напроиклад я могла цей товар продати в стаціонарному магазині,який питають,а ти його відправим з мріями,що його заберуть і тобі на ФОП прийдуть кошти((

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044414 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше