Зруйнований святковий настрій: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Екатерина Дужая Відгук додано 31 грудня, 2024 год 19 переглядів

23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється, не відправили, бо за вагою не підходить. Я погодилась, щоб мені декількома замовленнями відправили. Наступного дня (30 грудня), мені знову написали, що не відправили, бо не «влізло», а ще виявляється склад був заблокований, і раніше б все одно не вийшло відправити. ЗНОВУ спитали, що робити, спитали чи скасувати частину замовлення, яка не влазить. Це дратує, адже я вже надала свою згоду вчора на якісь дії. Ну добре, знову начебто вирішили. Я наголосили, що це ТЕРМІНОВО, «підтримка» написала мені, що сьогодні точно відправлять!
Вже 31 грудня, і мені відправили тільки той один корм, що не вліз в основне замовлення! На мої повідомлення вони не відповідають, та сплаченого замовлення в мене до сих пір немає!
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!

Переваги:

В такій ситуації я їх взагалі не бачу

Недоліки:

Немає телефону підтримки, щоб швидко вирішити якісь питання;
Онлайн-підтримка в чаті не відповідає по декілька годин або майже цілий день - здається, що вони взагалі ігнорують;
Сплачене замовлення не відправляють вчасно;
Ніякої турботи про людей, які користуються їх сервісом, я не відчуваю.

2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044384 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше