Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Предостережение о магазине Розетка, как недобросовестных по отношению...

› › ›

Евгений Відгук додано 17 лютого, 2014 год 1534 перегляда

Предостережение о магазине Розетка, как недобросовестных по отношению к клиентам!. Приобрёл медиаплеер ICONBIT TOUCAN SMART 3D QUAD 22 января 2014 года с пересылкой в г.Днепропетровск. После подключения сего чуда техники к ТВ с разрешением 4K качественными кабелями, пытался настроить разрешение вывода 4к...его в данном медиаплеере просто нет...только 1080р..смирился...попытался проиграть демонстративный ролик формата 4к посредством данного медиаплеера...после 10 секунд ужасной картинки в режиме диафильма он просто выключился и перегрузился..почитал на форумах, обновил прошивку на 4.2.2....особых изменений, помимо дополнительных сервисов не произошло..как была картинка диафильм, так и осталась..САМ ТВ посредством встроенного плеера проигрывает эти же файлы в отличном качестве с того же HDD (если вдруг кто скажет что виноват внешний винт).решил сделать возврат, так как действительно девайс не соответсвует заявленным характеристикам. Пользовался аккуратно, но при приёме под пристальным рассм атрвианием в г.Днепропетровске нашли мелкую царапину, но всё же приняли и отправили в г.Киев...приняли27,01,2014г...и после тишина..через неделю решил набрать сам сервисный центр в г. Киев...по тел 044 502-84-47. какая то девочка якобы менеджер ответила, что возврата не будет так как потёртости, на верхней и боковых поверхностях.Пытался возразить , что при приёмке была всего 1 царапина, но бестолку, говорю что со стенкой.попросил выслать акт отказа приёма для дальнейшей подачи во все службы по защите прав потребителей, а так же в прокуратуру, пообещали выслать...отправили назад, наделся что в будущем прошивками исправят и частоту рабоыт процессора и все остальные глюки..товар прибыл 08 февраля 2014 года..прийдя на их точку выдачи и распаковывая товар-глаза мои округлились..такое ощущение, что данный медиаплеер кто то потёр наждачкой. АКТА НЕ БЫЛО!!! Выдачу производил тот же менеджер, что и принимал у него, и тоже был удивлён. Я отказался принимать товар и написал заявление с описанием причин. выдать квитанцию о приёме мне отказали, но на копии моего заявления поставили отметку о принятии двейса..прошла неделя, тишина...17,02 снова набираю номер сервиса в Киева, какая то типа менеджер АЛИНА (её работодателя прошу учесть факт, что данная девица не то что не умеет быть вежливой а хамка и не соответствует никак должности менеджер колл-центра, ей хорошо пирожками торговать ан вокзала (сугубо моё мнение). в ответ, сия девица вообще ошарашила...якобы со мной согласовали что я забираю товар и она не знает где он и вообще ей всё пофиг, на вопрос а где АКТ в ответ-я не знаю кто Вам его обещал..попросил контакты кого то старшего, кто бы мог мне помочь с решением моего вопроса, сказала что её полномочий достаточно, но ответить на поставленные мной вопросы не смогла, решила что ей нужно сначала выяснить где данный девайс, и озадачила меян встречным вопросм: а вы не знаете когда нам его отправила служба доставки из Днепропетровска в КИев???? я конечно всё понимаю, но ОТКУДА МНЕ ЭТО ЗНАТЬ????? разве вы отчитываетесь перед клиентами????. РЕЗЮМЕ: прошу руководителей или того, кто может провести переговоры со стороны РОЗЕТКА по сложившейся ситуации связаться со мной, и найти решение!..в противном случае я буду вынужден обратится в общество защиты прав потребителей, а так же написать заявление в прокуратуру! на данный момент я не имею ни девайса, ни оплаченных денег!
Уважаемые покупатели интернет магазина Розетка, будьте внимательны и лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами данного магазина, дабы не наступать на такие же грабли!
6 згодні

Коментарі до відгуку

Maks 21 лютого, 2014 год

Мой вас совет, не ждите у моря погоды, а подавайте сразу заявление в прокуратуру, можете и в общество защиты прав потребителей, но там вообще чисто для галочки по факту будет.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047152 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше