Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 18 листопада, 2013 год 1493 перегляда

Если вы решили сделать покупку в этом интернет магазине, призываю вас ещё раз подумать, так как вы рискуете получить б/у товар, без шансов вернуть его обратно. Вот моя печальная история... По работе нужен был мощный компьютер, и я решил срочно раказать недещёвые комплектующие на этом ресурсе, был сразу же предупреждён что придётся ждать доставки из Киева в Львов целую неделю, скрипя зупами согласился, хотя время поджимало конкретно, и вот приезжает мой заказ лечу в пункт выдачи, мне сотрудник показывает комплектующие, на самой внешней коробке от видеокарты(там их 2) был слегка надорван край, я на это не обратил внимание и сотрудник меня не предупредил что потом могут быть с этим какие то проблемы. приношу домой и быстро собираю системник, первое включение произошло нормально, но через несколько часов работы, видеокарта начала серьёзно сбоить, я особо не переживая несу в пункт Розетки своего города видеокарту ,запаковав её как нужно. Сотрудник который принимал у меня видеокарту для отправки в сервис на акте указал, что упаковка не повреждена, я прикрепил к сопроводительным бумагам просьбу о том, что я хочу полную замену товара либо возврат денег, через некоторое время я сам звоню в Розетку чтобы узнать новости по поводу своей видеокарты, меня заверили что всё нормально, видеокарту отправили на сервис и если выяснится что она испорчена не по моей вине мне вернуть деньги или новую видеокарту, но проходит почти 2 недели и мне звонит очаровательный представитель сервисцентра и сообщает что ни денег ни новой видеокарты мне не видать как своих ушей, потому что коробка разорвана, и вид не товарный(уточняю что в акте по приёму указано что с упаковкой всё нормально). В итоге я заплатил 360 долларов за бракованную видеокарту, которая не исключено что уже была б/у, месяц сидел как дурак без неё, и в итоге купил отремонтированную видеокарту (ещё один бойкий представитель магазина заверил меня, что ломаться она больше не будет и проработает 1000 лет). Меня поставили перед выбором либо остаться без денег и видеокарты либо взять это отремонтированное дерьмо за 360 долларов и молчать в тряпочку. Изза такого отношения к клиентам мои знакомые и друзья никогда на Розетке больше ничего ни купят, на работе комплектующие тоже будем заказывать в другом месте... Делайте выводы и правильный выбор Господа..
20 згодні

Коментарі до відгуку

Мигирин 18 листопада, 2013 год

Александр! Вы ходили в комитет по ЗПП? В милицию заявление писали? Документы в вашем львовском представительстве есть? У нас в Симферополе никаких документов нет. Люди принимают и выдают товар, пишут заключение, но юридически их нет. Всё это называется мошенническая схема. Вы не пар выпускайте, жалуетесь, а действуйте. Я свои деньги выбил. Успехов.

Відповісти

Александр 18 листопада, 2013 год

Спасибо за участие, но посоветуйте как мне поступить правильно просто я первый раз попал в такую ситуацию, у меня есть на руках акт о приёме видеокарты, для отправки в Киев, с примечанием что с упаковкой всё ОК, так же будут ещё 2 документа (письменный отказ о возврате средств и акт по ремонту), с этими бумагами я могу обратится в Комитет по защите прав потребителя? И как правильно это организовать, вплоть до подачи заявления в суд.... Жуть как нехочу отремонтированную карту брать, но выхода у меня нет, деньги с меня они уже поимели. Есть ли возможность выбить эти деньги через суд?

Відповісти

Aлександр 18 листопада, 2013 год

Спасибо за комментарий, но не могли бы вы перечислить список бумаг какие я должен иметь на руках, и алгоритм моих действий по выбиванию денег?

Відповісти

arpo 18 листопада, 2013 год

Более подробно про свою ситуацию у меня написано на этом сайте.

arpo среда, 13 ноября

Обращайтесь, чем сиогу, тем помогу.

Відповісти

arpo 18 листопада, 2013 год

Александр, я из г. Днепропетровска. Была ситуация на подобии. Но когда начал обращаться в Управление по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета мне ответили, чтобы я писал заявление в г. Киев, т.к. Розетка находится в г. Киеве.

Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в г. Киеве

04080 г. Киев, ул. Терехина, 8-А

E-mail: [email protected]

факс: (044) 417-21-01, 463-79-72

Я позвонил по данному телефону. И отправил заказное письмо. Відповідь по письму не пришел.

Так что советую Вам позвонить по данному номеру, детально разузнать как правильно написать заявление и отправить им письмо. Всё до мелочей. Указать адрес Розетки - ул. Ярославская, 57 и ждать на лучшее. Свой ноутбук мне пришлось ремонтировать в авторизированном сервисном центре в г. Днепропетровск.

Відповісти

Александр 18 листопада, 2013 год

Всем спасибо за участие!!! Поднял тему сегодня везде где смог быстро зарегистрироваться и в Розетке изменили решение и решили вернуть мне деньги с небольшим удержанием в 290 грн., так как я потерял сегодня много рабочего времени на решение этого вопроса себе в убыток, я согласился на это удержание.... Гласность, друзья, наше ВСЁ не молчите и много пишите везде где можно оставить отзыв о работе магазина, потому что сервис сегодня это ВСЁ, а если вы платите хорошие деньги вы должны получать кроме продукта и сервис в придачу, как то так.....

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047158 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше