Name: Некомпетентность
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 21 липня, 2021 год 13 переглядів

11.07.21 Приобрели 2 пары кроссовок, заказ № 708 989 113. По размеру они не подошли и мы сделали заявку на возврат. Позвонили в поддержку для уточнения деталей процедуры. Выяснилось, что заказ, по ошибке Rozetka, был отправлен на другое имя и возврат на почте нужно отправлять от этого имени, что мы и сделали. Далее несколько дней нам морочили голову, что получатель другой человек и получить возврат может только он, хотя в заказе я указал правильные данные и заявку на возврат оформил на те же данные. На момент 20.07.2021 вопрос так и не решён, средства не возвращены, хоть и решение о возврате компанией принято. Если никакие шаги по решению ситуации не будут приняты, будем вынуждены передавать материалы в правоохранительные органы для возбуждении дела о мошенничестве, все материалы с копиями документов и записями разговоров приложим к материалам дела. Заказывать на данном сайте товары более не вижу смысла с таким некомпетентным подходом.

Переваги:

Быстрая отправка товаров, приемлимые цены

Недоліки:

Полная некомпетентность персонала, внутренняя бюрократическая халатность

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044444 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше