Name: Все чудово, поки не попадете на брак.
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Віталій

› › ›

Віталій Відгук додано 22 червня, 2021 год 6 переглядів

Ще раз ловлю себе на думці, що не дай Бог попасти на брак продукції з Розеткою. Прийшла кавоварка з явним заводським істотним дефектом, - після ввімкнення і нагріву кавоварки в неї починає текти бойлер біля ріжка. Дефект явний, і в користуванні вона не була, ріжок чистий, без кави (перевіряв з водою щоб промити), всі стікери на місці. Просто залив води і увімкнув. Одразу відправив її назад. Далі щось відбувається незрозуміле. Замість того щоб перевірити товар і замінити, Я спочатку чекаю дві неділі на рішення офіційного сервісного центру, який у висновку написав - не виявлено дефектів, повністю робоча. Прикольно? І мені так здалось. Вони за дві неділі не змогли увімкнути її на дві хвилини щоб вона нагрілась і побачити явний дефект. Далі якщо вона справна, немає слідів використання, можливо повернути мені гроші? Гроші мені також не захотіли повертати, один з менеджерів сказала що знайшли якісь потертості і сліди води в бачку. А як її інакше перевірити без води, та і після розпакування Я її одразу ж запакував назад і відправив, які потертості? А як сервіс перевіряв без води? Якась маячня. Дуже неприємна ситуація, коли тебе навмисно "футболять" і перекладають відповідальність з одного сервіса на інший. Далі прислали назад з офіційним актом, в якому написано що немає дефектів і слідами використання, роздертою коробкою і магічним чином справну. Тобто сервіс навмисно створив сліди використання і за дві неділі відремонтував машинку, і роблячи клієнта дурнем, який сильно забиває ріжок кавою, так сказали по телефону (яка навіть не заправлялась в ріжок, текло з бойлера, а не з ріжка) Багато років являюсь постійним клієнтом Розетки, але такої ситуації ще не було.... дуже неприємний досвід. Наступного разу тричі подумаю щоб купити в цьому магазині, або навіть дорожче в іншому, щоб не мати таких проблем, бо Розетка не несе ніякої відповідальності за проданий товар, і робе все щоб клієнт залишився з своїми проблемами наодинці.

Переваги:

Швидка доставка товару і все.

Недоліки:

Якщо ви попадете на брак, то це ваші проблеми. Вас зроблять винуватим во всьому, будуть казати все що завгодно щоб не повертати гроші. А саме образливе що зроблять з вас дурня.

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044445 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше