ОБМАН і жахлива робота СЦ (4 фото): Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Олексій Відгук додано 16 січня, 2021 год 84 перегляда

Абсолютно не рекомендую цей магазин. Замовив телевізор 20 грудня, доставили на відділення нової пошти, коли прийшов забирати, у відділенні було багато людей і все заставлено посилками( мало місця), зважаючи на великі габарити(65 дюймів), брак місця, і кількість людей забрав телевізор, думаючи, що краще розпакувати і перевірити в домашніх умовах. Дома розпакувавши і підключивши побачив, що він розбитий, про що відразу повідомив у службу підтримки і сервісу з усіма підтверджуючими матеріалами розпаковки і пошкоджень. Передавши їм інформацію мене запевнили, що зі мною зв'яжуться ще в той самий день, щоб врегулювати ситуацію. В результаті прочекав 20 днів, разів 8 звонив до них, казали що питання ще вирішується, чекайте. І от 13 січня позвонили сказати, що я сам розбив телевізор (хоча на ньому немає ні царапин, ні слідів від падіння), бо коробка ціла, при тому, що по характеру пошкоджень можна сказати, що упаковка нідочого( його або перетиснули при доставці, або він розбитий був ще в магазині (не розкривали і не перевіряли перед відправленням, бо все запаковано і опломбовано було)) . В результаті маю проблему дома, яку ще потрібно утилізувати.
Ситуацію з "Розеткою" старатимусь донести, якомога ширшому колу людей, а в мене це буде остання покупка в цьому магазині.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - ОБМАН і жахлива робота СЦ

Недоліки:

Робота служби підтримки.
Час вирішення проблеми.
Лояльність до клієнта.
Ввічливість менеджерів.

Коментарі до відгуку

Security Ukraine 18 січня, 2021 год

Ну вы ж его в отделении могли включить и проверить и сделать возврат, такая техника требует обязательной проверки для покупки, вот болты отвертки можно не проверять. Если бы проверили сразу не спешили сделали бы возврат обратно прямо в отделении. Потому что через новую почту очень часто продают такие товары, и только после проверки платить деньги, новая почта не в праве отказать в проверке товара. Если отказуются, то с товаром что то не так и они про это проинформированы.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044362 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше