Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Дина

› › ›

Дина Відгук додано 1 серпня, 2013 год 2262 перегляда

30.07.2013 сделала заказ через ваш колл-центр, сразу обговорив с консультантом, время доставки - первую половину дня, в связи с загруженностью рабочего графика. Молодой человек предложил оформить заказ с доставкой 01.08.2013 9в подтверждение получила смс), чтобы точно товар доставили в первой половине дня (с 10 до 15). И вот сегодня 01.08.2013......утром я получила звонок с номера 0503320412 от менеджера Марины, которая сообщила, что курьер может задержаться и предложила подождать до 19-00. Я отказалась от данного предложения, объяснив, что не могу ждать до 19-00 т.к. после 15-00 нахожусь в разъездах по Киеву, девушка Марина ответила, что курьер приедет в срок до 15-00. После 13-00 я два раза звонила к вам в колл-центр, уточнить время доставки, мне дали номер курьерской службы, ответив, что ваш магазин ответственности за доставку не несет. По номеру курьерской службы оператор нашел мой заказ и сказал, что курьер уже выехал и наберет меня. Я прождала звонка вашего курьера до 16-30, при этом отменила встречу с важным поставщиком, что может повлиять на деловую репутацию моей фирмы и мою лично. звонка от курьера так и не поступило. В 18-00 я опять звонила в ваш колл-центр, мне пообещали, что сейчас курьер меня наберет. И вот уже 22-00...ответьте мне, пожалуйста, какого лешего я целый день звоню к вам и упрашиваю ваших менеджеров привезти мой заказ? я была готова пересечься с вашим курьером где-то в городе и забрать свой товар, но меня целый день игнорируют. Пользуюсь услугами вашего сайта не первый год и я, и многие мои знакомые. Наверное, это был последний заказ у вас и сомневаюсь, что после моего сегодняшнего приятного дня на телефоне, кто-то из моих знакомых, кому я успела поведать свою печальную историю, хотя бы зайдет на ваш сайт. Спасибо за звонок и за доставку вашим курьерам, не контролируйте их дальше!
8 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047166 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше