Name: Ужасный сервис и обман
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Левицкая Елена

› › ›

Левицкая Елена Відгук додано 8 квітня, 2020 год 244 перегляда

Заказ пришла забирать 26.03 в Отделение выдачи заказов Розетка №9. При получении заказа оказалось что таблеток для посудомойки вообще нет(меня никто об этом не предупредил заранее!). Наполнитель туалетов для кошек пришел но не тот что я заказывала( заказывала на 64 дня а пришел на 32 дня), оператор в отделении принял его на замену сказал прийти в понедельник. В пн я набрала оператора чтобы уточнить наличие товара в отделении, меня заверили что товар на месте и можно забирать, но придя на отделение выяснилось что товар не пришел, оператор сказал приходить завтра. Я пришла через день чтобы забрать еще один заказ и соответственно и предыдущий(опять уточнив у оператора его наличие), НО Наполнитель опять не пришел!!!. Все эти разы мне приходилось ходить вместе с мужем , так как наполнитель очень тяжелый. В это раз оператор на отделении меня заверил что 4-5.04(пт-сб) его мне принесут по адресу домой. Прошли пт и сб естественно мне ничего не принесли! В воскресенье я опять набираю оператора, через несколько звонков и уже скандала мне обещают принести мой заказ (наполнитель) вечером. Вечером мне приносят наполнитель НО опять не тот что заказывала( заказала на 64 дня, а принесли опять на 32 дня), курьеры пообещал что завтра со мной обязательно свяжутся. Естественно на следующий день в пн мне никто не захотел звонить, я опять сама набрала оператора который пообещал все выяснить. И началось: перезваниваю оператор сказал что такого товара как я заказывала уже нет!, на мое замечание что я вижу его на сайте ответил что да есть, но уже по другой цене! Естественно я потребовала доставить мне мой оплаченный заказ и то что у них изменилась цена, за период пока они мне его доставляли, не мои проблемы. Через час звонит мне другой оператор и начинает рассказывать, что я заказала на самом деле именно наполнитель на 32 дня (по коду), а на сайте у них вообще то произошла ошибка и там висит не та картинка!!! И это они мне говорят по прошествии полумесяца после заказа и его оплаты!!!! Сегодня 8.04.20 и мне до сих пор так и не доставили мой заказ, и никак не хотят решать проблему!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Ужасный сервис и обман

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

1.9 5

8076 відгуків / 1050474 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше