Розетка - МОШЕННИКИ ! (1 фото): Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Андрей Андреев Відгук додано 24 жовтня, 2019 год 128 переглядів

5 сентября я отдал не рабочую карту памяти на сервис (перестала определяться). Отдали мне ее 3 октября... За это время я 5 раз ездил в магазин, но каждый раз работники мне говорили, что карта еще в сервисе (непонятно, правда, что можно с картой памяти делать 4 недели!). 3 октября мне отказались возвращать деньги или менять товар , мотивируя на словах, что эта карта куплена не в "розетке" (отличается по цвету). Я потребовал заключение сервисного центра, но его давать категорически отказались, сказав, что СЦ такого заключения не дает, потому что никаких работ (4 недели!!!!) не производилось (хотя по-логике, если бы производились работы, то надо было бы давать не заключение, а акт выполненных работ). Уже дома я обратил внимание, что упаковка совсем не такая как я сдавал и возможно карту тоже подменили. В итоге напрашивается вывод, что карта либо в сервисном центре не была, либо там ее подменили, если отказались выдать заключение. Теперь у меня вопрос к юристам "розетки": на каком основании мне отдали обратно карту памяти без каких бы то ни было документов, подтверждающих слова работников СЦ.
Согласно законодательству: Чек - договор (контракт) купли-продажи, Гарантийный талон - обязательства продавца, Акт приема товара в СЦ - согласие продавца выполнить свои обязательства ... и дальше возврат неисправного товара без документов. Получается "розетка" отказалась выполнять свои обязательства - заменить неисправный товар + возместить неустойку (1% от стоимости товара за каждый просроченный сервисный день). Прилагаю фото, на котором копия акта приема и надписи - ТОВАР ВЕРНУЛИ БЕЗ СЕРВИСНЫХ РАБОТ И БЕЗ АКТА. В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ОБМЕНЕ ТОВАРА ОТКАЗАНО!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Розетка - МОШЕННИКИ !

1 згоден

Коментарі до відгуку

Андрей Андреев 29 жовтня, 2019 год

Справедливости ради, хочу дополнить свой комментарий. После прошлого отзыва со мной связался представитель магазина и предложил варианты решения проблемы. Поэтому, хочу поблагодарить неравнодушных работников "розетки", которые беспокоятся о репутации магазина, что вошли в мое положение и разрешили конфликтную ситуацию. Если бы на местах продавцы-консультанты, кассиры, работники сервисной службы были более "человечны", возможно и негативных отзывов на сайте было бы меньше.

P.S. В итоге я неисправную карту поменял с доплатой на трансенд 64Гб. Где-то видел в интернете статистику: среди всех вышедших из строя карт памяти наибольший процент составляют карты емкостью 32Гб (независимо от производителя). А sandisc не захотел брать - просто "осадок остался".

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) -

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044436 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше