Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 17

› ›

2.2 5

8001 відгук / 1044467 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не отправили заказ

Роман 17 січня, 2024 год

Не знаю на какую оценку рассчитывает Розетка с таким отвратительным сервисом. 14 января я заказал Удилище спиннинговое Favorite X1 General Heavy X1.1C 772MH 2.32m 10-32g Ex.Fast Casting (16930694), обещали отправить 15 января, в итоге уже 17января а заказ до сих пор не отправлен, в моих заказах он до сих пор комплектуется, в наличии на сайте этого товара уже нет и... Читати відгук Не знаю на какую оценку рассчитывает Розетка с таким отвратительным сервисом. 14 января я заказал Удилище спиннинговое Favorite X1 General Heavy X1.1C 772MH 2.32m 10-32g Ex.Fast Casting (16930694), обещали отправить 15 января, в итоге уже 17января а заказ до сих пор не отправлен, в моих заказах он до сих пор комплектуется, в наличии на сайте этого товара уже нет и я не знаю будет ли он доставлен вообще. Написал в поддержку Розетки где меня заверили что заказ уже отправлен, что ещё 15 января передали заказ курьеру, дали трек-номер, но на сайте Новой почты до сих пор висит статус "Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки". Вот уж не знал что Бровары, откуда должен был быть отправлен заказ, находятся где-то в Китае или Швейцарии, и курьеру чтоб добраться до ближайшего отделения Новой почты нужно несколько дней или недель чтоб преодолеть тысячи километров пути, перейти через заснеженные горные хребты и переплыть моря и океаны и наконец отправить заказ. Розетка превратилась в помойку, больше никогда и ничего у них покупать не буду, и другим не советую связываться с Розеткой.

Є товар на будь-який смак і гаманець

Аліна 17 січня, 2024 год

Легко замовляти онлайн, і забрати замовлення можна теж швидко. Сервіс класний. В асортименті все є, від великих телевізорів до дрібниць.

Повне розчарування

Юлія 16 січня, 2024 год

Товар не підійшов по функціоналу, одразу повернули, сервісний центр заявив, що повенення грошей не буде, оскільки знайшли мікро-подряпину, яку ми так само побачили, розпакувавши подарунок. Ще й реальній людині в колл-центр не додзвонитися, все тільки через чат.
Дуже розчаровані, звісно, купувати тут більше нічого не будемо і іншим не порадимо, розповідаючи про свій досвід.

Случайно можно найти крутые вещи

Darina Dzuba 14 січня, 2024 год

Нашла здесь случайно классный рюкзак для походов. Весь процесс заказа был прост и быстр. Рюкзак пришёл вовремя, качество супер, много карманов, удобный. Уже испытала его в Карпатах, всё супер!

Вдома майже уся техніка з Розетки.

Мирослав 14 січня, 2024 год

Купила купу всього на Розетці: грилі, яйцеварку, каструлі, кавоварку, лотки, сковорідки, смартфони, планшети, фени, блендери, роутер, плиту, витяжку, великий міксер, духовку, м'ясорубку, кілька пилососів... і це ще не все. Магазином задоволена, всім раджу.

Найгірший сервіс

Дмитро Ращупкін 14 січня, 2024 год

Товар зданий на гарантійний ремонт 23.12.2023., минуло 24 дні ніхто не пише, не дзвонить. Підмічу що в акті прийому товару написано строки на усунення недоліків 14 днів відповідно до ч.1 п.9 ст.8 "Закону України щодо захисту прав споживача." На точці видачі тільки видають товар, телефону зателефонувати нема. На сайті через чат відповідають по два дні, це жах, в телеграм боті... Читати відгук Товар зданий на гарантійний ремонт 23.12.2023., минуло 24 дні ніхто не пише, не дзвонить. Підмічу що в акті прийому товару написано строки на усунення недоліків 14 днів відповідно до ч.1 п.9 ст.8 "Закону України щодо захисту прав споживача." На точці видачі тільки видають товар, телефону зателефонувати нема. На сайті через чат відповідають по два дні, це жах, в телеграм боті ситуація повністю аналогічно. Відповідають лиш те що товар знаходиться на гарантійному ремонті (тобто інформації взагалі ніякої не надають). Писав вже 3 рази, і кожен раз обіцяли одне й те саме, а саме поквапити сервіс та відповісти з результатами, але вже 5 днів минуло з моменту їхньої обіцянки і ніхто так і не відповів щодо статусу та дій. Я багато купував на Розетці, але вперше зіткнувся з сервісом, не рекомендую купувати в даному магазині, адже якщо у вас щось вийде з ладу, то ви ще 10000 разів подумаєте, чи варто взагалі було тут щось купувати, адже це жах а не обслуговування. Сподіваюсь, що люди розглянуть цей момент перед тим, як вирішити, чи купувати щось у цьому магазині. Дякую за увагу.

Переваги:

Багато товару

Недоліки:

Якість обслуговування

Сайт - удобный, чайник- работает

Anna Makarchuk 13 січня, 2024 год

Вчера получила заказанный на Розетке чайник. Всё прошло гладко, сайт удобный, доставили точно в срок. Чайник симпатичный и работает хорошо. Рекомендую магазин.

Есть рассрочка, кредиты

Rosamaria 12 січня, 2024 год

Магазин хороший, удобно покупать. Есть опция кредита и рассрочки через разные банки. Ассортимент большой, и можно заказать доставку прямо в магазин. Доставляют быстро.

Доступні ціни.

Олесь 11 січня, 2024 год

Ціни частенько нижчі ніж в інших інтернет-магазинах, є хороша програма лояльності, і допомагають швидко вибрати техніку.

Дата доставки

Анонім 11 січня, 2024 год

Замовив товар 7 січня. Дата доставки спочатку була 9 січня, потом перенесли на 10 січня. Сьогодні зранку на 12 січня. Більше ніколи не буду тут замовляти товар.
Підтримка відповідає з великою затримкою.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Термін доставки. Підтримка

В основном все ок, один раз задержали доставку

Kristina Chujik 10 січня, 2024 год

Цены приятные, консультанты отзывчивые и знают своё дело. В целом, и обслуживание, и сервис понравились. Только когда стиралку покупали, доставка немного затянулась.

Порушення прав споживачів

Гость 10 січня, 2024 год

Хочу опублікувати цей відгук тут, адже іншої можливості привернути увагу Rozetka немає.
05.10.2022р. купив акумуляторний пилосос AENO SC3, номер замовлення РО3215167834. Через кілька місяців зломалась підсвітка. Гарантійний ремонт затягнувся на півтора місяці.
В грудні 2023р. знов зламалась підсвітка. Цього разу, скориставшись правом повернення товару через недотримання строків гарантійного ремонту, повернув пилосос виробнику напряму через авторізований сервісний центр. Виробник видав... Читати відгук Хочу опублікувати цей відгук тут, адже іншої можливості привернути увагу Rozetka немає.
05.10.2022р. купив акумуляторний пилосос AENO SC3, номер замовлення РО3215167834. Через кілька місяців зломалась підсвітка. Гарантійний ремонт затягнувся на півтора місяці.
В грудні 2023р. знов зламалась підсвітка. Цього разу, скориставшись правом повернення товару через недотримання строків гарантійного ремонту, повернув пилосос виробнику напряму через авторізований сервісний центр. Виробник видав акт оцінки технічного стану товару для подання в торговельну мережу Rozetka на повернення коштів. Акт я надав в Rozetka 28 грудня 2023р. та отримав розписку про прийняття товару. Не дивлячись на положення Закону України "Про захист прав споживачів", згідно з яким повернути кошти мені мали протягом 7 днів, на сьогодні, 10 січня 2024р., кошти досі не були повернуті. Дуже комфортно влаштувалась Rozetka, обмеживши доступ покупців до кол центру чатами в особистому кабінеті або чатом в телеграмі. Маю кілометрові листування в цих чатах, які надають протиречиві та шаблонні відповіді. Оператори некваліфіковані, та не володіють всією інформацією. Обурений неможливістю зв'язатися з "продавцем" та отримати конкретну відповідь щодо терміну виплати мені коштів. Тобто висновок один: Rozetka - недоброчесний магазин, який безкарно дозволяє собі порушувати права споживачів. Ніколи не купуйте дороговартісну техніку в Rozetka!

1 згоден

Ужасный персонал

Елена 10 січня, 2024 год

Сделала заказ в интернет магазине. Перезвонившую для уточнения заказа девушку я попросила перейти на родной для меня русский язык. В ответ получила агрессивный отказ . На мою просьбу пригласить кого-то, кто может общаться получила отказ и выслушала поучающие наставления.
Итог: отказ от заказа.
Охреневшие сотрудники, не имеющие малейшего представления о обслуживании клиентов!!
Никогда больше не буду пользоваться... Читати відгук Сделала заказ в интернет магазине. Перезвонившую для уточнения заказа девушку я попросила перейти на родной для меня русский язык. В ответ получила агрессивный отказ . На мою просьбу пригласить кого-то, кто может общаться получила отказ и выслушала поучающие наставления.
Итог: отказ от заказа.
Охреневшие сотрудники, не имеющие малейшего представления о обслуживании клиентов!!
Никогда больше не буду пользоваться этим магазином!!

2 не згодні Показати 1 відповідь

Можно попасть на реально шикарные скидки

Валерия Цюрупа 9 січня, 2024 год

У них хорошая система скидок, много чего можно купить подешевле, при этом качество товаров не с традает. Так, купила гигиеничесикй душ всего за 250 грн. Урвала))

Начали скурвиваться

Руслан 9 січня, 2024 год

Начиналось всё очень неплохо: большой выбор, приятные цены, даже свои точки выдачи открыли (очень удобные). Но! Раньше у них был колл-центр. Хочешь что-то купить, но сомневаешься - позвонил, пообщался с продавцом и определился. Потом Розетка запустила к себе левых продаванов и консультанты колл-центра стали отвечать только на вопросы, касающиеся товаров, которые продает сама Розетка, о товарах других продавцов - нет.... Читати відгук Начиналось всё очень неплохо: большой выбор, приятные цены, даже свои точки выдачи открыли (очень удобные). Но! Раньше у них был колл-центр. Хочешь что-то купить, но сомневаешься - позвонил, пообщался с продавцом и определился. Потом Розетка запустила к себе левых продаванов и консультанты колл-центра стали отвечать только на вопросы, касающиеся товаров, которые продает сама Розетка, о товарах других продавцов - нет. Что, в целом логично, но если подумать, что Розетка как маркетплейс обязана контролировать качество товаров, которые разрешает продавать, то, по идее, консультанты должны по всему ассортименту ориентироваться. Но потом кому-то из руководства пришла в голову "гениальная" идея - убрать колл-центр. А что? Тогда и ответственности никакой! Ты сам выбирал товар? Сам. Никто тебе его не навязывал? Никто. Ну вот и не ной! Попутно решилась и другая проблема: задержки доставки. Некуда жаловаться. Заказал товар, оплатил сразу предоплатой, доставка в точку выдачи Розетки бесплатная, срок доставки - вчера с 16-00 до 20-00. Замечательно! Вот только заказ (по отслеживанию в личном кабинете) еще даже не сформирован для отправки!!! Куда жаловаться? Да на деревню дедушке! Никто ни за что теперь не отвечает. И это при том, что продавец - Розетка! Представляю насколько пофиг всё сторонним продавцам на Розетке...

Переваги:

Большой выбор, приемлемые цены, доставка в свои точки выдачи

Недоліки:

Снимают с себя любую ответственность

2 згодні

не повертають гроші за товар

Поляновська Л.И. 9 січня, 2024 год

24.12.23 я відмовилась від замовлення.Консультант відкликав товар з почтового відділення 04114 Я проследкувала рух товару 26.12.23 його було доставлено в пункт відправлення де він и знаходиться досегодення чому це відправлення не забирає продавець чи відправитель .Продавець відписується заготовленними шаблонами кожну відповідь чекаю добу гоняють по колу як мяч

Підтримує Росію

Гость 9 січня, 2024 год

Чому на сьогоднішній день все на російській мові,чому працівники спілкуються виключно мовою ворога?Найбільше обурює те що української вони не розуміють і перепитують.Шановні Ви де живете?

"проблема выришена" значит "мы швырнули вам ваши деньги за товар обратно.

[email protected] 8 січня, 2024 год

Временами магазин неплохой, но в то же время с крайне неуважительным отношением ко клиентам. Проблемы не решаются. Для розетки "проблема выришена" значит "мы швырнули вам ваши деньги за товар обратно.
Отзывам на товары и продавцов верить нельзя. Всё покупается, продается и удаляется молча.

Отличные товары

Максим 8 січня, 2024 год

Заказывал себе и жене фотохромные очки за 750грн. Качество порадовало ! Отличный магазин. В комплекте очки, салфетка, чехол, фирменная упаковка. Ребенку взял набор рисуй светом. Прикольный набор ребенок даволен.

Доставили швидко, упакували добре.

Діна 8 січня, 2024 год

Замовляла гірлянди та набори іграшок на ялинку. Все виявилося точно таким, як на картинках. Гірлянди працюють бездоганно, створюють затишну атмосферу. Іграшки якісні, красиві. Доставили швидко, упакували добре.

Хочется вернуться

Stepan Livitskiy 7 січня, 2024 год

На Розетке часто беру технику, раза три-четыре в год. Каждый раз довольный и живу с мыслью вернуться сюда снова. Советую всем.

Нормальная доставка

Лидия Корниец 5 січня, 2024 год

Спасибо персоналу за их работу. Они всегда готовы помочь и делают это тактно, что мне это нравится. Также благодарю службу доставки. Ребята хорошо справляются с работой, вежливы и предлагают проверить товар на предмет повреждений. В целом, приятно совершать покупки в этом магазине, где ценится доброжелательность.

Нічого не замовляйте з передплатою

Марина 5 січня, 2024 год

Замовила навушники на подарунок і одразу оплатила. Вони ще навіть не встигли доїхати до пункту видачі, я вирішила скасувати замовлення. В додатку та на сайті кнопка скасування була відсутня. Хоча в неоплачених замовленнях є функція самостійногого скасування замовлення. Тому довелось звʼязуватись з службою підтримки. Телефони не працюють. В чаті мені відповіли через добу! І повернення коштів 3-7 днів!! За товар,... Читати відгук Замовила навушники на подарунок і одразу оплатила. Вони ще навіть не встигли доїхати до пункту видачі, я вирішила скасувати замовлення. В додатку та на сайті кнопка скасування була відсутня. Хоча в неоплачених замовленнях є функція самостійногого скасування замовлення. Тому довелось звʼязуватись з службою підтримки. Телефони не працюють. В чаті мені відповіли через добу! І повернення коштів 3-7 днів!! За товар, який я навіть не отримала. Тобто купити інший подарунок я вже не встигаю. Тому замовляючи одразу з оплатою ви лише робите собі гірше. Сервіс 0, його немає. З службою підтримки просто неможливо зв’язатись, гроші свої назад отримати теж.

Быстрая доставка

Артем 4 січня, 2024 год

Я часто заказываю через сайт. удобное приложение, можно отследить свою покупку, весь процесс доставки. Всё хорошо, доставка тоже быстрая.

Багатий асортимент за нормальною ціною

Оксана Слабих 3 січня, 2024 год

Мій фаворит для купівлі побутової техніки. Тут завжди можна відшукати чудові речі за хорошими цінами, причому тут у місті. Персонал теж заслуговує на подяку, завжди ввічливі і вміють підказати, що тобі потрібно.

Осторожно, мошенники

Гость 2 січня, 2024 год

За последние несколько месяцев меня и членов моей семьи два раза кинули на розетке. Когда это произошло первый раз, я написала жалобу на продавца в службу поддержки розетки, и никакой реакции не последовало. Второй раз я написала отзыв с изложением ситуации, и он был удалён. Розетка поддерживает продавцов, обманывающих и кидающих покупателей.

Показати 1 відповідь

Удаляют плохие отзывы о продавцах

Виктория 2 січня, 2024 год

Меня обманул продавец ХЄХ на розетке - прислал нерабочий картридж, тянул время, отказался возвращать деньги. Хотела оставить отзыв об этом продавце, чтобы предупредить других покупателей, однако Розетка отзыв удалила и заблокировала возможность оставить новый.

1 не згоден

Хамское безответственное отношение

Алексей 31 грудня, 2023 год

На сайте РОЗЕТКИ нашел нужные мне запчасти для ноутбука-2 одинаковые, одна из них пришла бракованная, обратился в отделение где заказывал-14дней еще ге прошло, в отделении по хамски отморозились и направляют к продавцу, решать самому свои проблемы, в розетке по хамски ответили что это их не касается. Не рекомендую обращаться в розетку, толкнетесь с барыгами!!!

1 не згоден

Непригодный к покупкам магазин

Александр 31 грудня, 2023 год

Попытался купить одну вещь, ссылка с гугла на первой странице присутствует, товар вроде бы есть, долго изучал страницу, но телефон так и не нашёл. Купил на проме, там и телефон, и адрес с описанием проезда отыскивается в один клик. И цена та же самая.

Переваги:

Нет достоинств, единственный недостаток всё перечёркивает

Недоліки:

Слишком сложно найти телефон продавца, у меня не получилось.

Позитивний десятирічний досвід закупівель у Розетці

Роман 31 грудня, 2023 год

Доброго дня, хотів би поділитися своїм особистим досвідом покупок в інтернет-магазині "Rozetka" за майже 10 років.
Вперше відкрив для себе цю платформу і зробив перше замовлення 07.04.2014 року, це був мобільний телефон для подарунку, потім рюкзак - який
пережив зі мною багато подорожей і переїздів, та служить по цей день. І потім пішло-поїхало, за цей час я нарахував в особистому... Читати відгук Доброго дня, хотів би поділитися своїм особистим досвідом покупок в інтернет-магазині "Rozetka" за майже 10 років.
Вперше відкрив для себе цю платформу і зробив перше замовлення 07.04.2014 року, це був мобільний телефон для подарунку, потім рюкзак - який
пережив зі мною багато подорожей і переїздів, та служить по цей день. І потім пішло-поїхало, за цей час я нарахував в особистому кабінеті 130 виконаних замовлень. Купував різноманітну техніку за цей період, наприклад: 5-6 мобільних телефонів, комплектуючі до пк (зібрав декілька поколінь комп'ютерів), три ноутбуки, ігрову консоль PS4 та купу дисків до неї, декілька телевізорів, моніторів, відеокамеру, відеореєстратори, пральні машини, холодильники і морозильні камери, мікрохвильовки, електрогрилі, купу більш дрібної електроніки, та навіть дещо з меблів і дрібниць на авто. За весь період не було жодного казусу, все приходило своєчасно і в повному порядку, товари з офіційною гарантією, було два випадки коли в гарантійний період зламався телевізор і відеореєстратор, все без жодних проблем відремонтували. Повністю задоволений сервісом, ніколи не підводили і завжди всім рекомендував. Але скажу відразу, що відгук стосується саме продавця "Rozetka", а не інших продавців на платформі, у них замовлення робив тільки два рази, а так старався фільтрувати і вибирати тільки товари розетки.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Позитивний десятирічний досвід закупівель у Розетці

Переваги:

Швидкість обробки і доставки, асортимент, офіційна гарантія.

Недоліки:

Для себе не помітив

1 не згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 8001 відгука