Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 10

› ›

2.2 5

8001 відгук / 1044438 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Сайт зручний, чохол сидить як влитий!

Ігор Войтенко 16 травня, 2024 год

Брав новий чохол для телефону. Сайт простий, все знайшов швидко. Ціни адекватні, чохол сидить ідеально. Молодці, так тримати!

Высокий уровень обслуживания!

Люся 15 травня, 2024 год

Мне нравится, как Розетка заботится о своих клиентах. Они всегда готовы помочь с выбором, объяснить характеристики товаров и предложить лучшее решение для моих потребностей. Особенно ценю возможность возврата, если товар не подошел.

1 не згоден

Сервіс розетки на вищому рівні!!!

Олена 14 травня, 2024 год

Користуюсь Розеткою вже давно..Дуже зручно забирати обрані ьовари з пункту видачі Розетка.Завжди все швидко доставляють .

Удобные пункты выдачи по всему городу

Макс_345 13 травня, 2024 год

Регулярно пользуюсь услугами Розетки, так как удобно забирать заказы из пунктов выдачи, расположенных в разных частях города. Это экономит время да и деньги на доставку. Могу представить сколько бы стояла посылка на Новой почте весом в 20 кг.

Ефективне вирішення проблем із замовленням на Розетці

Давид 12 травня, 2024 год

Купив інструменти для роботи. Один із товарів виявився не тієї моделі, що замовляв. Зателефонував до служби підтримки, і мені запропонували повернути гроші або обміняти товар на потрібний. Обрав обмін, начебто все швидко і просто, без скандалів і довгих розглядів, люблю коли так.

Якість навушників

Юрій 11 травня, 2024 год

Розетка, спасибі! Замовив навушники, прийшли наступного дня. Звук чудовий, ціна теж норм. Все зрозуміло, швидко і зручно. Буду замовляти ще!

моє остання замовлення в цій шарашкіній конторі

Михайло 10 травня, 2024 год

Замовлення по Україні йде майже тиждень , начеб то безкоштовна доставка але це фейк , бо якщо перейти на сайт постачальника той товар дешевше. Простіше напряму замовити з доставкою - буде бистріше, та ще й розетка видалила свої телефони, щоб не спілкуватися з кліентами, а тільки через месенджери з ботом

Все гірше і гірше

Марія 10 травня, 2024 год

Що не нововведення - то гівно.
Раніше платна доставка була за товар до 200 грн, тепер до 700 грн. Товари Розетки дорожчі, ніж у роздрібних магазинах (навіть так звані "акції"), техніка так само, як у конкурентів. Але в інших магазинах, як замовляти щось на пункт видачі, хоч гроші не здирають. Тут же замовляєш 2 товари загальною сумою від 700... Читати відгук Що не нововведення - то гівно.
Раніше платна доставка була за товар до 200 грн, тепер до 700 грн. Товари Розетки дорожчі, ніж у роздрібних магазинах (навіть так звані "акції"), техніка так само, як у конкурентів. Але в інших магазинах, як замовляти щось на пункт видачі, хоч гроші не здирають. Тут же замовляєш 2 товари загальною сумою від 700 грн, а вони, бач, на різних складах Розетки, і за доставку кожного потрібно платити окремо. Яке мені діло до того, де у вас знаходиться товар?
Загалом, тепер магазин нічим не відрізняється від інших, але від відношення до клієнтів аж нудить. На кожному кроці намагаються надурити клієнтів, здерти з них по-максимуму.
Загалом у мене більше 50 замовлень було у Розетці, але нового ви вже не отримаєте. Так само принципово прошу у знайомих нічого з Розетки мені не купувати

Переваги:

були раніше

Недоліки:

- жадібність
- відношення до клієнтів
- тепер нічим не краще, ніж olx чи пром

Шахраї, дурять при заказах через інтернет, надаючи неіснуючі адреса пошти. Потім кормляться від неї

Valentin 10 травня, 2024 год

Шахраї, дурять при заказах через інтернет, надаючи неіснуючі адреса пошти. Потім кормляться від неї. Не бажають виправляти свої помилки, спираючи на те, що начебто клієнт сам вибрав пошту. Це ні так.

мій відгук

Влад 9 травня, 2024 год

замовляла, все швидко, але не працював годинник і дужжже довго вирішували рекламацію, а так класний магазин

Приятные сюрпризы в заказе!

Инга 9 травня, 2024 год

Оформила заказ на новый набор кистей для макияжа. Товары оказались даже лучше, чем ожидала. Плюс ко всему, получила подарок за покупку — маленькую косметичку. Приятный сюрприз от магазина, вот мелочь, а как душу греет))

Нерабочий диск

Дмитрий Аверьянов 8 травня, 2024 год

Продолжение....
Почти 2 недели назад получил я оплаченный мной диск.
Он был просто в пакетике.
И НЕРАБОЧИЙ. СОВСЕМ !
Сдал "на экспертизу"
Много пытался говорить с саппортом Розетки по поводу получить купленный мной диск, но в рабочем виде.
И вот сегодня мне звонит барышня из Розетки и говорит что мой диск "в ремонте"
И когда этот "ремонт" прекратится -... Читати відгук Продолжение....
Почти 2 недели назад получил я оплаченный мной диск.
Он был просто в пакетике.
И НЕРАБОЧИЙ. СОВСЕМ !

Сдал "на экспертизу"
Много пытался говорить с саппортом Розетки по поводу получить купленный мной диск, но в рабочем виде.

И вот сегодня мне звонит барышня из Розетки и говорит что мой диск "в ремонте"
И когда этот "ремонт" прекратится - она не знает.

ЖЕСТКИЙ ДИСК ФОРМАТА 2,5 дюйма (ноутбучный) они ремонтируют !!!!!!
И когда и что - не ясно.

Вывод
ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ В РОЗЕТКЕ РАБОЧЕЕ УСТРОЙСТВО - ВСЕ ХОРОШО
ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО -- ЭТО ВСЕ.
ПОДДЕРЖКА - ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ.

Швидка і зручна доставка

Ганна Березюк 8 травня, 2024 год

Минулого тижня вперше скористалася Розеткою для замовлення нової мікрохвильовки (попалася по акції). Привезли прямо додому, кур'єр допоміг підняти на поверх. Тішить, що є такий сервіс, де покупка не забирає багато часу і сил.

Шахрайство.

Світлана 5 травня, 2024 год

Замовила 3 шт. Doit. Проплатила товар. Замовлення зникло. Кошти не повернули. Квитанцію про проплату бухгалтерія перевіряла 5 днів. Результату немає. Банк проплату підтвердив. 840 грн. привласнили. Не здійснюйте проплату наперед. Ні товару, ні грошей не побачите.

Зручний шопінг

Уля 4 травня, 2024 год

Зазвичай вибираю товари, орієнтуючись на відгуки та бренд. На Розетці все це є, дуже зручно. Описи товарів точні, а фото відповідають тому, що приходить насправді.

Проблема с возвратом бракованного товара

Гость 2 травня, 2024 год

Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть... Читати відгук Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть 14 дней. Причина отказа в возврате - товар был в использовании - капля воды в резервуаре и тряпочка насадки влажная и со следами пользования.
Интересно, как иначе можно проверить товар на работоспособность?!..
Оформили принятие товара и якобы отправили на экспертизу в сервисный центр.
Вместо обещанных 14 дней экспертизы, товар возвращается на 22-й день, без акта и сопроводительной документации. Со слов Розетки - он работает, брака нет.
То есть продолжение попыток выставить клиента идиотом и не возвращать деньги. Факт брака не только не признается, но и не сообщается, что делали 3 недели с товаром.
Плюс ко всему нет нормальной коммуникации - нет телефона поддержки, а бот в телеграмме и автоматические письма - отдельная форма издевательства над клиентом. Всё это очень похоже на мошенничество, где продавец не несет ответственность за качество, не соблюдает права клиентов + полное отсутствие культуры общения с клиентами.
Если товар с браком, вообще не работает, не подходит или просто не понравился, то шансов вернуть его розетке просто нет - они ни за что не вернут деньги.
Категорически не рекомендую розетку.

Показати 1 відповідь

Не отвечают за качество

Дмитрий Аверьянов 2 травня, 2024 год

РОЗЕТКА - ФСЕ !
Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:
В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ... Читати відгук РОЗЕТКА - ФСЕ !

Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:

В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр і виступаємо посередниками між клієнтом і сервісним центром.
Через форс-мажорні обставини засвідчені Торгово-промисловою палатою України термін сервісного обслуговування може бути більшим зараз, ніж в мирний час.

Переваги:

Выбор товаров, распространенность пунктов выдачи

Недоліки:

Не отвечают за качество.
Совсем.

Розетка портится

Дмитрий Аверьянов 1 травня, 2024 год

Смотрите сами
В моей предыдущей покупке выдали нерабочий жесткий диск.
Вернул в отделении розетки "на экспертизу". Было это в пятницу. Но ни слуху ни духу.
И вот сегодня
Портится Розетка......

Большой выбор

Елена 30 квітня, 2024 год

Пользуюсь магазином давно, и вот что скажу – стало лучше. Раньше было тоже норм, но приятно наблюдать за ростом . Дизайн обновили, удобство добавили. Выбор большой, да и скидки часто. Так что можно быстро разобраться и выгодно закупиться.

Відключили телефони, чат-бот футболить і бреше - гарантійне обслуговування

Елена 30 квітня, 2024 год

Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи... Читати відгук Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи про те, що в місцях максимального навантаження робиться посилений шов.
2. прорив тканини сидіння металевою деталлю-проволокою (чи вона лопнула, чи просто вилізла)

Звернулася 22.04.2024 у понеділок у сервісний центр виробника, вказаний в гарантійному талоні. Там мені порекомендували здати крісло на ремонт в Розетку, бо саме вона видала талон, а вже Розетка привезе їм крісло. Менеджер запевнив, що заміну сідушки зробить вже до кінця тижня.
Здала крісло Розетці у ВТ 23.04.2024 р. Акт прийому № РО 340100945
Вже пройшов ТИЖДЕНЬ, а й досі невідомий статус ремонту, Чат-бот Розетки займається заготовками-відписками: "крісло в черзі на огляд, вже в сервісному центрі, послали прискорений запит і бла-бла...."
Передзвонила вже в сервісний центр, там менеджер відповів, що через 7 днів крісло їм Розетка навіть не ЗАВЕЗЛА, воно їм ще НЕ поступило!
Пишу знову а чат-бот Розетки. Відповідь: "Крісло в сервісному центрі в черзі на огляд, на огляд 14 днів!"
Висновок:
Розетка - НЕ клієнтоорієнтований магазин, повідключали телефони, спілкування лише в ЧАТ-боті, який просто ВІДФУТБОЛЮЄ. Хоча у всіх інших офіційних інтернет-магазинах є "живе" спілкування.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО цей магазин, якщо купляєте дорогий товар, по якому може настати гарантійний випадок.
БРЕХУНИ - обманюють, що займаються проблемою а самі "забили" на Вас.

Недоліки:

Відключили телефони, перевели все в чат-боти
Чат-бот не компетентиний, видає заготовки беззмістовні
Чат-бот бреше, що завезли на огляд в сервісний центр, а крісло туди чомусь досі не доїхало
Неклієнтоорыэнтований магазин: продали й забули

Кавомашина моєї мрії знайдена!

Bernmen 30 квітня, 2024 год

Купив кавомашину. Вибір величезний, спочатку очі розбігалися, але потім увімкнув фільтри, почитав відгуки і знайшов ідеальну. За хорошу ціну, з функціями, які мені потрібні. Оформив замовлення, і на ранок кавомашина вже у мене вдома. Тепер кожен ранок починається з ідеального еспресо.

Відгук про купівлю

Міла 29 квітня, 2024 год

Гарний сайт зробила 1 замовлення пришло цілим і не побитим,пришло за 3 дні,техніка якісна і не ламається!!

Акції, що кличуть повернутися

Ксенія 29 квітня, 2024 год

Цікаво, що акції в них регулярні, і щоразу щось нове. Змушує повертатися, особливо коли бачиш ці перекреслені суми)))

гаманець для подарунку хресному

Деркач Яна 28 квітня, 2024 год

нещодавно замовляла гаманець, щоб подаруавти хресному на день народження, і була приємно вражена, що за невелику суму отримала справді якісний товар який не соромно дарувати. Я задоволена, хресному подарунок сподобався)

Футболка для тата.

Лена_Б 28 квітня, 2024 год

Шукала в подарунок татові футболку з його улюбленою футбольною командою. Скрізь якісь несамовиті ціни, а тут знайшла - ціна смішна.
Думаю, напевно, прийде якийсь ганчір'яний мішок. Яке було здивування, коли отримала нормальну футболку, бавовна, фарби яскраві. Тато задоволений, носить на всі матчі.

Оцінка магазину

Крістіна 27 квітня, 2024 год

Купувала в цьому магазині телефон xiaomi redmi not 11 . Консультанти привітні та гарно розповідають про товар. Телефон працює чудово . Не пожалкувала,що обрала саме цей магазин

Переваги:

Привітний персонал
Телефон має чудовий вигляд та працює на всі 100%
Має гарну ціну

Недоліки:

Відсутні

Детальный подход к каждому товару.

Serosoft 26 квітня, 2024 год

Продумано всё от А до Я, информация по товару доступная, без воды. Фото качественные, отзывы вроде как честные, без подозрительного одобрения всего подряд. Заказала себе пару мелочей, даже не столько из-за необходимости, сколько чтобы поддержать такой подход к делу.

Все сподобалось.

Оксана 25 квітня, 2024 год

Замовляла телефон в цьому інтернет магазині, дуже задоволена, все швидко оформили, без лишніх дзвінків і запитань, замовлення прийшло навіть швидше зазначеного часу.

Хороший інтернет-магазин

Наталія Бойко 25 квітня, 2024 год

Зазвичай рідко замовляю щось через інтернет, але бувають ситуації коли в місті потрібного мені товару немає. Найбільше замовляю товари для манікюру, поки що все добре, замовлення приходять нормальні та по приємним цінам. Єдиний та не зовсім суттєвий мінус – іноді товар трохи затримується

Переваги:

великий вибір, можливість оглянути та повернути товар.

Недоліки:

затримки з доставкою.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 8001 відгука