› › ›

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Опубліковано 15 лютого, 2010 год

2.2

8 003 відгука / 1 044 661 перегляд

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.

Но это еще не все. Наша задача состоит не только в том, чтобы просто продать нужный товар, но и в том, чтобы информировать и просвещать покупателя. Для этого мы снимаем видеообзоры самых "горячих" новинок, готовим статьи и новости. Вооружившись всесторонней информацией об интересном устройстве и его главных конкурентах, Вы сможете самостоятельно принять взвешенное решение о покупке именно того товара, который Вам нужен.

Наш сайт в среднем посещает более 50 000 уникальных посетителей в день, и это число продолжает расти. Не останавливаясь на достигнутом, мы продолжаем наращивать обороты, стремясь стать лучшим в стране порталом об электронике и бытовой технике – местом, где Вы сможете выбрать и приобрести любую технику – осознанно, недорого и удобно.

7 февраля 2008 г. еженедельник "Компьютерное Обозрение" и издательский дом ITCPublishing провели пятую церемонию награждения людей, внесших наибольший вклад в развитие IT-рынка Украины - "Человек года 2007".

Лауреатами премии "Человек года 2007" в 10 профессиональных номинациях стали лучшие представители украинских и зарубежных компаний. Выбор и оценку номинантов осуществляют авторитетные эксперты ИТ-отрасли Украины – редакционный коллектив "Компьютерного Обозрения", поэтому премия "Человек года" уже много лет остается наиболее престижной для участников рынка.

В номинации «За наибольший вклад в развитие рынка розничных продаж» в 2007 г. победителем стал Владислав Чечеткин, руководитель проекта Rozetка.ua

Кроме того, Rozetka.ua является сертифицированным партнером ведущих производителей портативной, фото- и видеотехники, проекционного оборудования, компьютерных комплектующих и программного обеспечения. Наш высокий уровень сотрудничества подтверждается не только широким ассортиментом товаров на сайте, но и официальным статусом работы, дипломами и сертификатами.

Гаряча лінія що обіцяє обіцяти

Покупець 3 години 20 хв тому

Два випадки що стали причиною відмовитись від цього інтернет-магазину.
1)Замовили холодильник, у служби доставки не виходило в назначений день, аони надзванювали, переносили десять разів, коротше приперли в коли було вимкнення електроенергії(хоча їх попереджали)пізно ввечері, ну під ліхтариком глянули на холодильник і вони пішли, а після ввімкнення виявилось що бокова стінка вся у неглибоких таких алк вм'ятинах, що ж сказал розетка?... Читати відгук Два випадки що стали причиною відмовитись від цього інтернет-магазину.
1)Замовили холодильник, у служби доставки не виходило в назначений день, аони надзванювали, переносили десять разів, коротше приперли в коли було вимкнення електроенергії(хоча їх попереджали)пізно ввечері, ну під ліхтариком глянули на холодильник і вони пішли, а після ввімкнення виявилось що бокова стінка вся у неглибоких таких алк вм'ятинах, що ж сказал розетка? Треба було оцінювати при отримані, тепер ми перетнзії не приймаємо(ну так, то покупець для прикола пом'яв холодильник)
2)замовили продукцію що має термін придатності, виявилось що просрочка, зробив повернення на точці видачі, пообіцяли повернути кошти, а їх все не було(точніше було на одне повернення з п'яти), звернувся на гарчу лінію мене відфутболили до банку. В банку сказали дізнатись номер транзакції, тоді якщо вона існувала можна її відслідкуати. Знов телефонубю гарячу лінію, там ні про які номери транзакцій не чули але обіцяють розібратись і передзвонити. Через тиждень вже я телефоную, знов обіцяють передзвонити, і знов ні дзвінка не грошей, тому було прийнято рішення що нерви дорожче і просто забути про цей маркетплейс

Переваги:

Іноді вибір, іноді ціна, точки видачі

Недоліки:

Неможливість замовити без реєстрації(обов'язково ж прив'язати пошту яку ніхто не читає)
Поганий опис товару
Нульова модерація товару продавців
Байдуже відношення до клієнтів

Жилетка з капюшоном демісезонна 48-50 бордова VM 75005

Тетяна середа, 1 жовтня

Всім привіт. Пишу від імен продавців на Розетці.У мене просто шок.Спочатку роблять замануху,що платищь за платформу 150грн на місяць,потім приходять великі суми за користування багато чим,не попереджають продавців заздалегіть.Знімають 22% від суми за товар якщо вийде продати і тут найцікавіше. Багато замовлень їде саме від працівників самої Розетки, звісно які вони не забирають з пошти,а доставку сплачує відправник, одже продавець.... Читати відгук Всім привіт. Пишу від імен продавців на Розетці.У мене просто шок.Спочатку роблять замануху,що платищь за платформу 150грн на місяць,потім приходять великі суми за користування багато чим,не попереджають продавців заздалегіть.Знімають 22% від суми за товар якщо вийде продати і тут найцікавіше. Багато замовлень їде саме від працівників самої Розетки, звісно які вони не забирають з пошти,а доставку сплачує відправник, одже продавець. Багато замовляють через пункти видачі Розетки і доставку теж оплачує відпрвник. Тепер хай розуміють покупці,чому такі ціни на товар на Розетці. Продавець ці витрати додає до собівартості товару, а на виході виходить дорогий товар.НЕ вигідно там торгувати,просто зливаєш свій бюджет на користування пошт,цілими днями бігаєшь по поштам і відправляєш посилки,які навіть не забираютьПросто товар подорожує різними містами, коли міг би пррдатися в стаціонаронму магазину.Гарячої лінії нема для спілкування продавців і співробітників,тільки пошта і готуйтесь багато писати і чекати відповіді!

Зручно і швидко

Олександр середа, 1 жовтня

Замовляю в Розетці вже не перший рік. Великий вибір товарів, зручний сайт для пошуку. Доставка завжди вчасна, товари добре упаковані. Є можливість повернення, якщо щось не підійшло.

Не работает вход

Роман п'ятниця, 26 вересня

Не работает вход, в учётную запись розетки. То есть, не возможно попасть в свой аккаунт, от слова совсем. Это просто видимо, такое отношение...

Редагують відгуки, підтримка не відповідає на скаргу

Дмитрий четвер, 18 вересня

Робив замовлення на аудіоінтерфейс https://rozetka.com.ua/ua/277686633/p277686633/. З ним виникли проблеми, залишив відгук з 2 зірками. Через 30 хвилин мій відгук був опублікований... повністю відредагований, без рейтингу, просто текст "Переваги: Товар працює".
Спробував залишити під цим відгуком коментар про відредагований відгук - миттєво "Ваш коментар на відгук заблоковано".
Спробував залишити відгук про продавця - "Ваш відгук про продавця заблоковано".
Написав в тех... Читати відгук Робив замовлення на аудіоінтерфейс https://rozetka.com.ua/ua/277686633/p277686633/. З ним виникли проблеми, залишив відгук з 2 зірками. Через 30 хвилин мій відгук був опублікований... повністю відредагований, без рейтингу, просто текст "Переваги: Товар працює".
Спробував залишити під цим відгуком коментар про відредагований відгук - миттєво "Ваш коментар на відгук заблоковано".
Спробував залишити відгук про продавця - "Ваш відгук про продавця заблоковано".

Написав в тех підтримку розетки про відредагований відгук - 30 хвилин мовчання, потім висвітилось повідомлення про те що моє повідомлення перевели в інший відділ, і все, на цьому тиша. Ніяких більше відповідей від розетки я не отримав.

Недоліки:

Редагують відгуки, блокують відгуки які не подобаються продавцю, тех підтримка не відповідає

Доставка от розетки

Vladimir Izmalkov неділя, 14 вересня

Очень дорогая доставка в моем случае 25 % от соимости. Отказались поднимать на этаж но лифты работают. Нивкоем случае не заказывайте доставку !!! Дешевле и проще взять такси !!!!!!

Доставка без заволікань

Олександр 9 вересня, 2025 год

Замовив перебуваючи на відпочинку САП-дошку, бистро оформили й порадувала безплатне доставлення наступного дня на відділення НП.

Сервіс Розетки пробиває дно

Mochi 9 вересня, 2025 год

У Розетці є хороші сторони у вигляді швидкої та якісної доставки, а також великого асортименту товарів. Але сервіс... Сервіс відверто поганий.
Замовив я комплектуючі до комп’ютера, зібрав, а він не працює коректно: сині екрани, різке вимкнення. Це було схоже на несправність оперативної пам’яті, яку я відразу ж повернув. Звісно, тримали її максимальний термін, який вони мали за законом. Окей. Повернули... Читати відгук У Розетці є хороші сторони у вигляді швидкої та якісної доставки, а також великого асортименту товарів. Але сервіс... Сервіс відверто поганий.
Замовив я комплектуючі до комп’ютера, зібрав, а він не працює коректно: сині екрани, різке вимкнення. Це було схоже на несправність оперативної пам’яті, яку я відразу ж повернув. Звісно, тримали її максимальний термін, який вони мали за законом. Окей. Повернули кошти, замовив іншу. Помилка залишилась незмінною. Зателефонував на гарячу лінію, запитав, чи можна віддати цілий комп’ютер на діагностику. Мені одразу відповіли, що можна. Але коли я зазначив, що на сайті писало, що не можна, оператор різко змінила свою думку й сказала, що передзвонить. У результаті виявилося, що не можна 😁.

Відправив комплектуючі (процесор, оперативну пам’ять ще раз, материнку, блок живлення), які могли б бути причиною цієї несправності. На пункті приймання зазначив, щоб мені обов’язково зателефонували щодо результатів експертизи. І що ви думаєте? Звісно, ніхто мені не телефонує. Повернули кошти за 2 деталі, які, як на мене, були робочими 🤷‍♂️.

А ось і головна проблема: Розетка просто сміється мені в обличчя. Відправив я 23-го, на 14-й законний день телефоную — вони кажуть чекати. Пишу на гарячу лінію — прикриваються «воєнним станом». Дзвоню на 15-й день, і знаєте що? Ахахахаха, кажуть: «Ви відправили 23-го, замовлення 5 днів лежало на складі, і лише потім ми здогадалися відправити його в сервіс» 😁. Хоча ніхто про це раніше не попереджав. Гарну схему придумали, щоб зам’яти терміни. 27 серпня воно надійшло в сервіс. Станом на 9 вересня це вже знову 14 днів. І питання так ніхто не збирається вирішувати.

Склалося враження, що Розетка не поважає клієнтів. Звернення, які я подаю, нікуди не доходять. Також хочу додати, що Розетка не має власних сервісних центрів, а відправляє до партнерів. І вона ніяк не може на них повпливати, бо не мають ні грама влади.

Показати 1 відповідь

Найкраща доставка

София Ломова 8 вересня, 2025 год

завжди охайні привітливі і ввічливі курьєри) доставка приїзжає вчасно, завжди все ціле і добре упаковане( є з чим порівнювати ) . Дякую що ви є☺️найкращі .

Переваги:

Одні плюси

Дякую що є така доставка

София Ломова 8 вересня, 2025 год

Завжди ввічливі і опрятні курьєри( дуже сильно , що розетка турбується про те кого бере на роботу, а не по обьявленію , аби кого набирає) кожна доставка приходить без затримок )завжди вчасно)
Є з чим порівнювати . Дякую , що ви є

Переваги:

Одні плюси

Жахливій сервіс, не рекомендую

Serhiy83 18 серпня, 2025 год

Хочу поділитись досвідом роботи з магазином Rozetka після двох замовлень.
Перше замовлення зробив близько тижня тому. Знайшов потрібний товар, побачив Rozetka в списку продавців. Ціна була трохи нижча, ніж у інших продавців, тому незважаючи на велику кількість негативних відгуків, вирішив ризикнути.
На сайті товар відображався як "в наявності", тому одразу заповнив усі дані, оформив замовлення і став чекати на підтвердження.... Читати відгук Хочу поділитись досвідом роботи з магазином Rozetka після двох замовлень.

Перше замовлення зробив близько тижня тому. Знайшов потрібний товар, побачив Rozetka в списку продавців. Ціна була трохи нижча, ніж у інших продавців, тому незважаючи на велику кількість негативних відгуків, вирішив ризикнути.

На сайті товар відображався як "в наявності", тому одразу заповнив усі дані, оформив замовлення і став чекати на підтвердження. Але так і не дочекався. Під вечір перед сном ще раз зайшов на сайт і перевірив статус - товар досі "в наявності", ціна не змінилась та моє замовлення активне.

Наступного ранку знову зайшов перевірити, і все як й раніше - товар в наявності, статус замовлення той самий, дзвінків або SMS не було. Дивно, але ок, чекаю.

Лише через майже добу отримав дзвінок від менеджера розетка - так і так, ваще замовлення скасоване, нажаль такого товару нема по зазначеній ціні.
Перед тим як менеджер кинул слухавку встиг задати питання чому на сайті товар "в наявності", але чіткої відповіді не отримав. Ні менеджер по телефону, ні співробітники онлайн чату не запропонували альтернативи або вирішення питання.

Був дуже здивований таким сервісом від одого з найбільших магазинів в Україні.

Через тиждень знову побачив аналогічний товар і вирішив дати магазину ще один шанс. Замовив знову, але цього разу сам звернувся до підтримки не чекаючи добу на дзвінок. Отримав підтвердження що замовлення актуальне і буде доставлене в зазначений термін.

Прийшовши на точку видачі через кілька днів, менеджер на касі підтвердив, що замовлення вже на місці. Однак видати товар відмовився, бо на сайті вже була інша ціна, і міг віддати його лише за новою ціною.

За всі роки що замовляю в інтернет-магазинах, такого погано сервісу ще не бачив. Наявність та ціни на сайті не відповідають дійсності, замовлення скасовуються без попередження, на точках видачі відмовляють у видачі якшо бачать що ціна змінилась.

Замість товару я отримав тільки витрачений час і нерви. Добре що вистачило розуму не робити предоплату, мабуть був би той ще квест з поверненням грошей.

Більше замовлень у Rozetka робити не буду і нікому не раджу. Навіть якщо ви бачите ціну яка нижча ніж у інших - не ведіться, товару або "немає в наявності", або ціна вже не актуальна. Не витрачайте свій час та нерви, замовляйте в іншому місці.

2 згодні

український aliexpress тільки гірше

Джон 15 серпня, 2025 год

український aliexpress, тільки "rozetka" до aliexpress як до неба рачки. замовляючи на "rozetka" готуйтесь до того, що вас обамнуть, щодо термінів доставки та кидануть на бабки, а ще "rozetka" не несе відповідальність за те, що замовляєете в інших продавців. як інетрнет каталог, "rozetka" доволі таки непоганий але замовляючи на "rozetka" готуйтесь, що вам зіпсують нерви.

2 згодні

Рада покупке

Гость 13 серпня, 2025 год

Купила эту фен-щётку пару недель назад. Очень понравилось, что обе насадки крутятся,удобно укладывать волосы с разных сторон. Работает без перегрева, даже если сушить дольше обычного. Волосы не путает, укладка получается аккуратная. Пользоваться просто, кнопки под рукой, вес нормальный ,рука не устаёт. В целом довольна, для повседневной укладки то, что нужно.

Переваги:

Обе насадки крутятся
Не перегревается
Волосы не путает
Укладка держится.
Удобные кнопки и понятное управление.

Недоліки:

нет

1 не згоден

Щиро рекомендую!

Yelyzaveta Savchenko 12 серпня, 2025 год

Вітаю! Пишу про відділення Розетки у Чернігові за адресою Шевченка 114а.
Щиро дякую за вашу чуйність і людяність. За професійналізм у вашій роботі. Протягом багатьох років моя родина користується вашими послугами. І завжди все на високому рівні. Дякую.

Ужасный сервис!!!!

Наталья 2 серпня, 2025 год

Хуже этого ресурса,я давно ничего не встречала!!!
Заказала парфюм,продавец
FrashFeshn,уточняла:" оригинальная ли продукция или реплика?".Ответ был-:" это оригинал".В итоге получила подделку.Оставила сооьветствующий отзыв.А Розетка его удалила!Мне написали,что якобы продавец предоставил все документы,что продукция оригинальная.Но это полный бред!Я позно прочла предидущие отзывы о продавце-все писали,что товар липа!!!Розетка покрывает недобросовестных продавцов!!!Но это не все!
Заказала я парфюм снова,другой и продавец сама... Читати відгук Хуже этого ресурса,я давно ничего не встречала!!!
Заказала парфюм,продавец
FrashFeshn,уточняла:" оригинальная ли продукция или реплика?".Ответ был-:" это оригинал".В итоге получила подделку.Оставила сооьветствующий отзыв.А Розетка его удалила!Мне написали,что якобы продавец предоставил все документы,что продукция оригинальная.Но это полный бред!Я позно прочла предидущие отзывы о продавце-все писали,что товар липа!!!Розетка покрывает недобросовестных продавцов!!!Но это не все!
Заказала я парфюм снова,другой и продавец сама Розетка.Случилось это месяц назад.По началу мне каждый 10 дней приходили сообения,что отгрузка переноситься на 7-10 дней.И мне звонили.А последние разы,просто меняли сроки доставки даже не утруждая себя звонками!Польлра месяца морочат мне голову!!!!негативные отзывы удаляют.Больше связываться с этими мошенниками не буду!

1 згоден

ЗІПСУВАЛИ САЯТО

Вячеслав 30 липня, 2025 год

Замовив чайник Tefal Equinox 26.07.з строком прибуття 29.07.25 (було зазначено на сайті), як подарунок на День народження батька, який проживає в іншому місті (номер замовлення 858 482 226. Мало того, що чайник прибув на день пізніше, так ще і неукомплектований - були відсутні шнур та підставка (тобто чайник НЕФУНКЦІОНАЛЬНИЙ). "Дякую" розетці за ЗІПСОВАНЕ свято.

1 згоден

Зіпсувалась розетка

Володимир 30 липня, 2025 год

Магазин трохи зіпсувався. Ціни такі ж самі як і на інших маркет плейсах. Але так как розктка поруч з домом, раніше було зручно. Зараз беруть гроші за те що я прийду в магазин за товаром - 35 грн. Ну добре вести дорого. Але почали брати 15 грн. за переказ коштів, хоча розплачуюсь завжди готівкою. Чому я повинен оплачувати переках коштів... Читати відгук Магазин трохи зіпсувався. Ціни такі ж самі як і на інших маркет плейсах. Але так как розктка поруч з домом, раніше було зручно. Зараз беруть гроші за те що я прийду в магазин за товаром - 35 грн. Ну добре вести дорого. Але почали брати 15 грн. за переказ коштів, хоча розплачуюсь завжди готівкою. Чому я повинен оплачувати переках коштів з вашого магазину кудись там. Жлобство. Тепер їзжду в інший магазин, хоч і трохи далеко, але без цього дріб'язкового жлобства.

3 згодні

Магазин іздівательство над населеням України

Георг 26 липня, 2025 год

Сьогодні цей Магазин Розетка. Це символ іздівательства над населеням України. Це огромніши ціни Постоянно ростущі ціни. Неадекватні ціни. Ви можете зайти туда зараз і побачити як Фен коштує як ваша зарплата в Україні. При таких цінах могли і бесплатно доставляти в свої магазини Но не рішили ше і тут шось Накінули 35 гр на доставку в свої магазини і якісь... Читати відгук Сьогодні цей Магазин Розетка. Це символ іздівательства над населеням України. Це огромніши ціни Постоянно ростущі ціни. Неадекватні ціни. Ви можете зайти туда зараз і побачити як Фен коштує як ваша зарплата в Україні. При таких цінах могли і бесплатно доставляти в свої магазини Но не рішили ше і тут шось Накінули 35 гр на доставку в свої магазини і якісь різні комісії. Вот такий магазин 10 років назад може був і непоганий.Зараз це уже символ іздівательства над людьми в Україні З постійним завишеням Курса гривні в країні і Неадекватною роботою в бізнес сферах. І ми маєм дійсно народний магазин Розетка де можна побачити Фен в ціну зарплати в Україні і різні комісії накидки. Від цього магазина осталась одна весела зелена рожа в 2025. Анти народний магазин.

Переваги:

Може років 10 назад був нормальний Сьогодні Магазин просто символ знущаня над населеням України. З сумашедшими цінами і відсутністю при них даже бесплатної доставки в свої магазини і наглою накидкою 35 грн і різних комісій.

Недоліки:

Сумашедші неадекватні ціни.Іздівательство над населеням України.Фен в ціну вашої зарплати в Україні. Накидка 35 грн і різних комісій при таких неадекватних цінах ще і у війну.Колись можливо був народний магазин зараз анти народний.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Задоволений покупками в Розетці

Михайло 25 липня, 2025 год

Замовляю в Розетці не перший рік і загалом задоволений сервісом. Ціни часто нижчі, ніж у інших магазинах, а асортимент дуже широкий. Відправка зазвичай швидка, але інколи бувають затримки з доставкою. Якість обслуговування на високому рівні.