Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 92 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8033 відгука / 1046732 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

отлично

Гость (Украина) 9 вересня, 2018 год

Доставили вовремя.

Розетка уже не та

Юрий (Украина, Kiev) 8 вересня, 2018 год

Розетка стала работать в режиме "нам на все насрать". В поддержку просто нереально дозвониться. Телефоны в рабочее время выключены - это нормальная история.

Недоліки:

пофигизм, куча паленых вещей

1 згоден

хорошая площадка

Гость (Украина) 8 вересня, 2018 год

Являюсь частым клиентом данного интернет магазина. За полтора года претензий не имею, все сделки прошли на 5+

Опыт покупок

Игорь Федорченко (Украина) 8 вересня, 2018 год

Добрый день, поделюсь своим опытом покупок в интернет-магазине Розетка. Я покупал тут велосипед, мобильный телефон, аксессуары к нему, насосы, пилу. И ни с одним товаром проблем не было! Качество обслуживания на высоте! Отправляют качественный товар в этот или следующий день. Предоставляется гарантия почти на все товары. В случае поломки сервисный центр Розетки с удовольствием Вам починит его или заменит на... Читати відгук Добрый день, поделюсь своим опытом покупок в интернет-магазине Розетка. Я покупал тут велосипед, мобильный телефон, аксессуары к нему, насосы, пилу. И ни с одним товаром проблем не было! Качество обслуживания на высоте! Отправляют качественный товар в этот или следующий день. Предоставляется гарантия почти на все товары. В случае поломки сервисный центр Розетки с удовольствием Вам починит его или заменит на новый. Я горжусь этим магазином и советую Вам в нем совершать покупки!

Ужасное обслуживание Магазина Розетки

Татьяна 7 вересня, 2018 год

Сделала заказ холодильника, но благодаря очень «добросовестным» работникам Розетки, мне поставили статус «не удалось связаться с клиентом» и сделали отмену, теперь данного товара нет в наличии.

Переваги:

Цены акции

Недоліки:

Обслуживание

Харошие и качествиние товары

Антон (Франция, Very) 7 вересня, 2018 год

недавно брал мой брат мышку к комп'ютеру очень качествиная зделаная из хорошых матерялов очень рады покупке

Вот он, "бизнес по-украински"

Мария (Украина) 7 вересня, 2018 год

Негативных случаев с Розеткой была уйма! Больше, чем удачных покупок.
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела... Читати відгук Негативных случаев с Розеткой была уйма! Больше, чем удачных покупок.
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела до логичного исхода - это не их "конек".
Не поленюсь описать последний случай, т.к. свято верю, что это был действительно последний раз, когда я обратилась в Розетку.
Заказала ребенку подгузники. Естественно, очень ждала доставки, было уже критично, наши запасы заканчивались (родители малышей меня поймут

)
А их не то что не доставили, даже не перезвонили! Дозвониться оператору не удалось, на письма на эл. почту никто не ответил. Ладно... заказала повторно (цена ну ооочень хорошая), жду звонка... перезвонили, оказалось, что заказ был почему-то отменен. Жду уже доставки второго заказа.... в такой-то день, с 10 утра до 22 вечера. Как вам разбег? Звонят и спрашивают: "В течение получаса дома будете?" - Я им: "Нет, с ребенком ушла, давайте чуть позже". Внимание, ответ: "Тогда заказ отменяем, курьер в вашем районе будет только полчаса". Вот так вот.
В общем, заявили о масштабном бизнесе, монополизировали все прям, а пыру не хватает, чтоб объять. Интересно, читает ли руководство отзывы? Нормальный владелец бизнеса ДОЛЖЕН интересоваться реальным положением дел. Вот отлично Розетка работала раньше, когда только телефончики да кабельки к компьютерам продавала (ну, утрирую, конечно, но факт). Вот это - Ваш удел, Ваш уровень. И нечего амбициями плеваться, если даже подгузники доставить не в состоянии.
Отныне принципиально не воспользуюсь этим магазином, пусть хоть бесплатно отдают.

Переваги:

Акции и цены

Недоліки:

Все остальное.

1 згоден

Ужасное оформление заказа

Юлия (EU) 7 вересня, 2018 год

Чтоб заказать нужно вспомнить свой пароль. А вот я не понимаю зачем? Я хочу быстро заказать и должна помнить все пароли всех магазинов. Бред полный. Никогда не заказываю в розетке если б не ребенок. Потом ждем 15 минут когда же прийдет пароль. И вот ура пришол,,,,,

Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" .

Гость (Украина) 7 вересня, 2018 год

Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" . Казан покупался в подарок, пришел не с 4-мя ручками а с 2-мя и главное: БЕЗ КРЫШКИ!!!!!!
Первый раз уплатил ПРЕДОПЛАТОЙ картой visa и прислали котелок без крышки, ну и зачем он теперь, выбросить на мусор?
Дозвонится по указанным номерам НЕВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку, звонил с 10-00 до 10-30, с... Читати відгук Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" . Казан покупался в подарок, пришел не с 4-мя ручками а с 2-мя и главное: БЕЗ КРЫШКИ!!!!!!
Первый раз уплатил ПРЕДОПЛАТОЙ картой visa и прислали котелок без крышки, ну и зачем он теперь, выбросить на мусор?
Дозвонится по указанным номерам НЕВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку, звонил с 10-00 до 10-30, с 12-00 до 12-20
Пришлите мне крышку и выгоните упаковщика! Заказ № 174871266, Номер ТТН: 20400100367133; упаковщик №06626, Ст. комiрник Хотько Олександр Юрiйович. Видаткова накладна №ОТК 882542821.
Копеечный товар и испорченная репутация крупного магазина.
Никогда не заказывайте товар предоплатой.
Смотрите отзывы в ленте и делайте выводы.
Ваша компания скатывается на очень низкий уровень ТАК поступая с клиентами.

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиенту.

Не связывайтесь с розеткой по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ!!!

Рагузин Владимир (EU) 7 вересня, 2018 год

Заказ №174911316(варочная поверхность и духовой шкаф) 13 898 грн. Заказ сделан 05.09.2018 по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ. Деньги списались в течении нескольких секунд в суме 2 825.60 грн. Товар должен быть отправлен 06.09. В районе 10.00 07.09.2018 рОЗЕТКА очнулась и поняла, что одной из позиций, а именно шкафа у них нет. От покупки пришлось отказаться, так как одна поверхность без духового шкафа не... Читати відгук Заказ №174911316(варочная поверхность и духовой шкаф) 13 898 грн. Заказ сделан 05.09.2018 по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ. Деньги списались в течении нескольких секунд в суме 2 825.60 грн. Товар должен быть отправлен 06.09. В районе 10.00 07.09.2018 рОЗЕТКА очнулась и поняла, что одной из позиций, а именно шкафа у них нет. От покупки пришлось отказаться, так как одна поверхность без духового шкафа не нужна. Зайдя в Приват 24 увидел, что договор по оплате частями аннулирован, а деньги НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!! Позвонив в рОЗЕТКУ по 0(800) 303-344 я услышал, что они никакой оплаты от меня не получали. Это естественно вызвало определенную реакцию с моей стороны, и менеджер, получив консультации у кого то выше, ответила что да, деньги были, но они их уже отправили. На резонный вопрос если они отправили то где они, менеджер ответила, что они будут идти от 3 до 30 ДНЕЙ и что деньги не у них, а в банке. Тогда я попросил у менеджера предоставить любым удобным для них способом документальное подтверждение, на что получил ответ, что такой возможности нет и главное подтверждение ЭТО ЕЕ СЛОВА!!!! После этого был сделан звонок в ПРИВАТБАНК, где разъяснили, что денег никто не переводил, и зачисляются они на счет в течении нескольких секунд, после того как приходят с рОЗЕТКИ. Можно сделать вывод, что таким образом рОЗЕТКА наживается на своих клиентах, нарушая закон продавая то чего нет. А деньги. прокручивая по своим банковским счетам от 3 до 30 дней, используют для получения прибыли в виде банковских процентов. Розетка, вы из порядочного магазина за несколько лет скатились, до уровня шарашкиной конторы, где никто не знает, что происходит и тупо врете своим клиентам. Можно простить все: несвоевременную доставку, брак отсутствие товара но не ложь. С 2010 года я приобрел у вас товара на суму 50 621 грн. (не учитывая инфляции) и последний на 13898 грн. отменен по вашей вене. Было все, но развода на деньги еще не было это в первые, думаю больше вам такого шанса вам не представлю.

Отказ в покупке по заявленной цене

Гость (Украина, Kiev) 7 вересня, 2018 год

Оформил заказ, как всегда указав "Не звонить". Через дней пять заметил, что до сих пор по заказу не приходило никаких уведомлений, зашел проверить статус заказа в личный кабинет Розетки - отменен, так как не удалось связаться с покупателем.
Телефон указан корректный, пропущеных вызвово не было, да и более чем уверен что ставил "Не звонить".
Захожу на товар чтобы повторить... Читати відгук Оформил заказ, как всегда указав "Не звонить". Через дней пять заметил, что до сих пор по заказу не приходило никаких уведомлений, зашел проверить статус заказа в личный кабинет Розетки - отменен, так как не удалось связаться с покупателем.

Телефон указан корректный, пропущеных вызвово не было, да и более чем уверен что ставил "Не звонить".

Захожу на товар чтобы повторить заказ - а он подорожал на 1000 грн.

Розетка, слышали ли вы о значении слова "Публичная оферта"? Вы считаете нормальным отменять оформленный заказы по причине подорожания товара?

Показати 1 відповідь

Доставка и Операторы

Жека (Украина, Lviv) 6 вересня, 2018 год

Доставка оставляет желать лучшего, ттн создают, а товар не отправляют. Дозвониться нереально не рекомендую

Переваги:

Акции и цены

Недоліки:

Аутсорсинговые операторы, которые не могут два слова сказать, дозвониться можно только минут 20 провисев на линии, забывают отправить товар. Плевать хотели на клиентов

Розетка отстой

Гость (Украина) 6 вересня, 2018 год

Доставка ужасная, не вовремя, а бывает вообще забыли про товар.
Уже далеко не то, что было раньше. Если не примете меры, буду давать платную рекламу в Facebook о том как вы ужасно работаете.

Переваги:

Плюсы уже давно все исчезли.

Недоліки:

Доставка ужасная, не вовремя, а бывает вообще забыли про товар.
Уже далеко не то, что было раньше. Всегда рассчитывал на Розетку, теперь буду искать альтернативу.

Очень хороший магазин

vadim00xp (Украина) 5 вересня, 2018 год

Замечательный магазин с отличными ценами и оргомнейшим выбором, покупал там очень много товаров, начиная от корма для своей собаки, до телевизора

Отличный магазин

Полина Ку (Украина, Kiev) 5 вересня, 2018 год

Отличный магазин, во-первых огромнейший выбор, во-вторых цены очень хорошие, а в-третьих потому что всеми заказами из Розетки очень довольна)) никогда не подводил)))

Професиональное отношение к покупателю очень притно удивило

Александра (Украина, Kiev) 5 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо сотрудникам за решение проблемы, которая возникла при покупке товара. Заказывала ребенку картинку со светящимся клеем( клея не оказалось, как-то сразу не обратила внимания)Когда увидела, то написала об этом.Сотрудники магазина связались со мной, извинились, выслали новую картину в полной комплектации.Еще и краски положили в подарок.Очень приятно! Спасибо большое!

Ужас

Гость (Украина) 5 вересня, 2018 год

====================
Зачем оставляете номера телефонов если никто никогда не берет трубку. Звоню на платные номера-деньги за ожидание снимает а трубку никто не берет. Сделал заказ 04.09 в 10:00 а он до сих пор не отправлен и не обработан,дозвониться нереально. Бардак и бедлан!

Ужасный сервис

Гость (Украина) 5 вересня, 2018 год

Купил товар. Оплатил. Его доставили не туда куда я указывал. Связаться с розеткой ни одним способом не получилось, телефоны не берут, на письма не отвечают в личном кабинете заявки игнорируют.
Это первый и последний раз когда я в розетке что то покупал!

доставка

Гость (Украина) 5 вересня, 2018 год

доставка хароша товар привезли цілим в хорощом состояній

Очень плохо

Сергей (Украина, Kiev) 4 вересня, 2018 год

Очень плохая доставка хорошо сочетается с непубликацией негативных отзывов.
Низко!

Отзыв о интернет магазине Розетка

Вова (Германия) 4 вересня, 2018 год

Лучший сервис по продажам в интернете, покупал 5 раз технику, все дружелюбно и быстро. Спасибо Вам!

Кто знает как дозвониться для корректировки заказа?

Наталья (Украина) 4 вересня, 2018 год

Не возможно просто дозвониться по тем номерам что на сайте!
Кто знает есть ли какие то дополнительные возможности связаться?

Недоліки:

Никакие номера никогда не отвечают

Служба поддержки в телефонном режиме удасна

Гость (Украина) 4 вересня, 2018 год

Нереально дозвониться ни на какой номер!может кто знает как еще модная отменить заказ?

Недоліки:

Невозможно дозвониться

Отличный Сайт!

Гость (Украина) 3 вересня, 2018 год

Отличный сайт.Заказывал как-то раз форму футбольную,так приехала в идеальном состоянии и в нужном размере.Всем рекомендую сайт,дешево и выгодно!

Супер Резетка

Сергей (Украина, Yasinovataya) 3 вересня, 2018 год

Дуже класний магазин резетка,багато шо заказував там.Супер)

Отличное качество обслуживанния

Лена 2 вересня, 2018 год

Мне нравится интернет-магазин Розетка .Заказ приходит быстро .Товар качественный.Покупали смартфон гарантия есть ,телефон работает как часики.

Магазин испортился

Роман (Украина, Odessa) 1 вересня, 2018 год

Много лет тут покупаю.С каждым днём всё хуже и хуже. Модераторы удаляют негативные отзывы о товарах. Из 10 отзывов опубликовали только 1. А ведь многие выбирая товар ориентируются на отзывы. Это ужасно, скатились до уровня жалкого интернет магазина .

Недоліки:

Стали хуже

Магазин испортился

Гость (Украина) 1 вересня, 2018 год

Заказал товар 12.08.2018. Оплатил сразу. Обещали отправить 14.08.2018. Ждать отправки товара пришлось 10 (десять) дней. Дозвониться оооочень трудно. На просьбу объяснить в чем причина задержки начинают рассказывать небылицы. После второго дозвона, рассказали что товара нет на складе. На вопрос почему не предупредили что товара нет - ответ отсутствует. Извинились за задержку только после моей просьбы.

Печально!

Гость (Украина) 1 вересня, 2018 год

Создается впечатление что руководство сайта и магазина "розетка", совсем перестала волновать дальнейшая судьба их детища!!!!!!!! Заказывала для дочери коляску для кукол(не дешевую) решила попутно заказать мелочи длякухни.Каждая позиция выбивала отдельную доставку (45×3=135)!по Киеву!!!!!!! Дозвонившись оператору,ждать пришлось ооочень долго, выясняется что товар везут с разных складов!и за это я должна заплатить доставку с каждого склада!!!!!!! У меня ВОПРОС,... Читати відгук Создается впечатление что руководство сайта и магазина "розетка", совсем перестала волновать дальнейшая судьба их детища!!!!!!!! Заказывала для дочери коляску для кукол(не дешевую) решила попутно заказать мелочи длякухни.Каждая позиция выбивала отдельную доставку (45×3=135)!по Киеву!!!!!!! Дозвонившись оператору,ждать пришлось ооочень долго, выясняется что товар везут с разных складов!и за это я должна заплатить доставку с каждого склада!!!!!!! У меня ВОПРОС, почему меня должно волновать как покупателя с какого количества складов везут товар??????? И тем более я должна за это ещё и заплатить??? Или это новый способ зарабатывания денег в кризис!!!!????? Теперь я товар заберу конечно сама,не поленюсь и с 2 х летним ребёнком поеду и заберу товар, но наверно в последний раз. А ещё я буду ждать свой товар четыре дня!!!!!!С таким успехом я могу всегда поехать в магазин ,и купить что мне нужно!Тогда как долго просуществует эта компания? Я думаю что таких как я много,раньше заказывала т.к удобно,никуда не нужно ехать. Но теперь крепко подумаю, и буду искать в другом месте!!!! Где заботятся о своих клиентах! Вобщем абсолютно не довольна новой политикой "розетки"!

Розетка , это далеко не ТО , что было раньше

Юрий (Украина, Kiev) 1 вересня, 2018 год

1. Дозвонится очень тяжело, видно специально на грузка на выносливость.
2. Гарантии - это ерунда и профанация, в итоге у вас в доме будет повышенная влажность в виде осадков и как результат чините сами.
3. Я клиент Розетки с 2006 года до сегоднешнего дня.
4. К сожалению для Розетки - НЕ рекомендую у них делать покупки и сам больше... Читати відгук 1. Дозвонится очень тяжело, видно специально на грузка на выносливость.
2. Гарантии - это ерунда и профанация, в итоге у вас в доме будет повышенная влажность в виде осадков и как результат чините сами.
3. Я клиент Розетки с 2006 года до сегоднешнего дня.
4. К сожалению для Розетки - НЕ рекомендую у них делать покупки и сам больше здесь ничего покупать не буду

Переваги:

их мало

Недоліки:

Испортились

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8033 відгуків