Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 76
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8032 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
rozetka
Круто
Отличный интернет магазин
очень плохо
Розетка дрRянь
Отличное качество товара и обслуживания.
Крутое приложение
Очень сильно испортилась Розетка.
Но последний случай окончательно убедил меня, что Розетка в уровне сервиса давно уступает некоторым конкурентам.
Исключительно факты:
- Заказал 2 стула на подарок близкому человеку.
- Пришла предварительная смс-ка, что стулья будут "такого-то числа"(29 декабря) в пункте выдачи на Бандеры.
- Потом пришла еще одна смс, что стулья пришли.
- 29го числа я на... Читати відгук Являлся постоянным клиентом розетки много лет.
Но последний случай окончательно убедил меня, что Розетка в уровне сервиса давно уступает некоторым конкурентам.
Исключительно факты:
- Заказал 2 стула на подарок близкому человеку.
- Пришла предварительная смс-ка, что стулья будут "такого-то числа"(29 декабря) в пункте выдачи на Бандеры.
- Потом пришла еще одна смс, что стулья пришли.
- 29го числа я на всякий случай позвонил и уточнил - пришли ли мои стулья. звонок был совершен утром, в районе 11 часов. Мне сказали, что стулья не доехали еще, но едут, и "100 процентов" будут в течении 2х часов на точке выдачи. "то есть до обеда сегодняшнего будут?" - уточнил я. "конечно" - был ответ.
- 30го декабря утром поехал забирать. И оказалось, что стулья не доехали. Что они еще на каком-то складе, и могут быть "в районе 3го января".
Вопросы/выводы/замечания:
- почему мне не перезвонили, что случилась такая накладка? В итоге я выбросил 100 грн на бензин, и 2 часа моего личного времени в выходной день.
- менеджер на вышеуказанный вопрос ответил "неужели не ясно, что был перегружен колл-центр?". Гениальная работа с клиентом! Мне абсолютно все равно, что там у вас перегружено. Я клиент, и вы должны сообщать о накладках логистики вовремя. И я даже не говорю о том, что это просто хамство - такой тон со стороны консультанта.
- менеджера, который таким образом со мной пообщался на точке выдачи, зовут Артем. Разговор был приблизительно в 10:50, 30 декабря 2018 года. Фамилию назвать отказался, пролепетал что-то вроде "имею право не разглашать, защита личной информации". Зовут:Артем; на бейджике должность - "старший менеджер", сидел в указанное время на стойке консультации на Бандеры 6, второе кресло справа, если смотреть на эту самую стойку
- из-за вашего уровня сервиса я не успеваю подарить подарок на НГ близкому человеку. Искренне желаю вам таких же эмоций, уважаемая Розетка.
Главный вывод: в Розетку - ни ногой!
Відмова замовлення 205129897
Что произошло с магазином(((
Надежный инет-магазин.
Мое мнения о розетке
Магазин Розетка
хороший магазин
очень хороший интернет магазин
Ужасно!!!
Не рекомедую
Сервиз Luminarc Episodia из 19 предметов (N4494)
оставили ребенка на Новый Год без подарка
ищите курьера
Просто п....
магазин катится в 3.14зду
Сейчас ехать в пункты самовывоза возможности нету, и перешли на новую почту.
Заказывал крепления для гирлянд на стену, оформил заказ № 203501501 24 декабря 2018 15:46, в комментариях указал "перезвонить для подтверждения", поскольку были вопросы по доставке и товару,так же было желание заказать дополнительный товар, но это уже... Читати відгук Раньше постоянно пользовался услугами розетки, заказывала вся семья, в основном забирали самовывозом.
Сейчас ехать в пункты самовывоза возможности нету, и перешли на новую почту.
Заказывал крепления для гирлянд на стену, оформил заказ № 203501501 24 декабря 2018 15:46, в комментариях указал "перезвонить для подтверждения", поскольку были вопросы по доставке и товару,так же было желание заказать дополнительный товар, но это уже в прошлом. Заказ был обработан компьютером сразу и пришло такое вот уведомление
"16:01
Обработан автоматически
19:11
Комплектуется перевозчиком"
Никто не перезвонил, думаю ладно, ждем, отправка по плану 25 числа,устраивает. 26 числа днем отправки еще не было, писал в службу поддержки по заказам и т.д., толку ноль. Вечером повесили гирлянды по старинке - на гвоздики и скотч.
и тут чудо - заказ обновился и уже отправлен.
В итоге что мы имеем - товар уже по сути не нужен, осталось плохое впечатление, дырки в стенах на новой квартире.
Ах да, еще один нюанс интересный, я сам держу интернет-магазин по продаже запчастей, и благодаря большому к-ву интернет посылок новая почта начисляет бонусы за каждую посылку, накопилось их уже достаточно много (****грн) и тратить их почти некуда. Думал оплатить хотя бы доставку, однако Розетка даже на этом старается зарабатывать. У Розетки контакт с новой почтой, благодаря которому каждая посылка обходится им около 5грн (цена условная,может больше/меньше),но с Вас сдерут все 60, независимо от того, идет наложенный платеж или оплаченный заказ. При этом, 60грн включены в сумму наложенного платежа или сумму по безналу, и Вы оплачиваете все розетке, новая почта же получает от нее копейки.
Получается, что Розетка зарабатывает еще на том, что берет с вас деньги за доставку товара, хотя при таком обороте можно было бы делать все доставки и вовсе бесплатно или хотя бы оплаченные заказы.
Вот и думайте теперь, где заказывать - на всей любимой розетке, которая по сути уже торговая площадка (кстати большинство магазинов представленных на Розетке работают намного быстрей), или же в менее крупных магазинах, где к каждому клиенту относятся с уважением.
Уважаемая Розетка с таким отношением к клиентам Вы скоро скатитесь в 3.14зду.
Розетка барижыт
Ужас!
Второй раз отменили мой заказ потому что не дозвонились, я работала и наверное пропустила звонок. Это был подарок дочке на день рождения.Хорошо что я позвонила у знала, что заказ мой отменили!
хотела его возобновить, но сказали что отправки будут уже... Читати відгук 2 раза делала там заказ и 2 раза полное разочарование! первый раз позвонили, заказ приняли но не отправили так ничего!!!
Второй раз отменили мой заказ потому что не дозвонились, я работала и наверное пропустила звонок. Это был подарок дочке на день рождения.Хорошо что я позвонила у знала, что заказ мой отменили!
хотела его возобновить, но сказали что отправки будут уже 3 января 2019 г. А звонила я 27 декабря. Вобщем больше никогда не закажу ничего с этого магазина!
К слову сама работаю в интернет магазине и у нас такого нет,мы в любом случае выходим с клиентом на связь!
Продают товар которого нет в наличии.
Деньги правда вернули.
Но доверие к ним нету.
Покупка болгарки
Отличный интернет магазин
покупки в розетке.
Что произошло с сервисом Розетки?
больше не обращусь