Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 57 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046695 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Монітор 27" Acer Nitro XV272UPbmiiprzx

Смирнов Олександр 25 січня, 2020 год

Совсем недавно попал в достаточно неприятную ситуацию. 11.01.2020 заказал монитор Acer NITRO 27 дюймов. 12.01.2020 уже забрал.. пришел очень быстро. В магазине включили, все работало. (т.к. в магазине хорошее освещение дефектов не было видно). К счастью комплектация была полная. Придя домой я оставил монитор на пару часов дабы он стал комнатной температуры. Спустя время подключил, запустил и увидел 3... Читати відгук Совсем недавно попал в достаточно неприятную ситуацию. 11.01.2020 заказал монитор Acer NITRO 27 дюймов. 12.01.2020 уже забрал.. пришел очень быстро. В магазине включили, все работало. (т.к. в магазине хорошее освещение дефектов не было видно). К счастью комплектация была полная. Придя домой я оставил монитор на пару часов дабы он стал комнатной температуры. Спустя время подключил, запустил и увидел 3 битых пикселя. Поскольку был уже поздний вечер я не смог обратиться сразу же в магазин и пришлось ждать следующего дня. Но это были не все сюрпризы. Потом я включил фильм и увидел большие засветы (их было видно на черном фоне и в темноте), и во время игры тоже. В тот же вечер я его упаковал назад. Позвонил, узнать процедуру обмена или возврата. 16.01 сдал монитор в магазин. Мне сказали в сервисном центре что сначала нужна экспертиза. В документе указали "Внешний вид : без внешних повреждений". Прошла уже неделя никто не звонит, не пишет, ни монитора , ни денег....

Переваги:

заказ через корзину
доставка

Недоліки:

качество товара
робота СЦ

1 згоден

Купил самсунг М10

Valeriy 24 січня, 2020 год

Вчера заказал смартфон https://rozetka.com.ua/samsung_sm_m105gzbgsek/p94151858/ , а сегодня с утра уже доставили домой. Отличная быстрая доставка

1 не згоден

Быстрая доставка и всё ОТЛИЧНО!

Lana 21 січня, 2020 год

Заказывали в Розетке технику: Посудомойку БОШ, духовой шкаф БОШ и микроволновку Самсунг, всё привези своевременно и даже в оговоренное время. На доставке были те же ребята, которые доставляли нам всю технику и не только технику в квартиру, ребята курьеры от Розетка огромные молодцы и позитивные ребята )
Привезли всю технику, подняли на этаж и завезли в квартиру (сейчас подъем... Читати відгук Заказывали в Розетке технику: Посудомойку БОШ, духовой шкаф БОШ и микроволновку Самсунг, всё привези своевременно и даже в оговоренное время. На доставке были те же ребята, которые доставляли нам всю технику и не только технику в квартиру, ребята курьеры от Розетка огромные молодцы и позитивные ребята )
Привезли всю технику, подняли на этаж и завезли в квартиру (сейчас подъем на этаж у Розетки платный), всю технику открыли и проверили, все гарантийные талоны выписала ) Вообщем очень приятно, когда есть сотрудники в Розетке, которые на своём месте и любят свою работу.
Большое спасибо Розетка, побольше Вам хороших сотрудников и благодарных клиентов!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Быстрая доставка и всё ОТЛИЧНО!

Переваги:

Быстрая и своевременная доставка курьерами!
Позитивные курьеры )
Всю технику проверили курьеры в Киеве.
Выписала на всю технику гарантии!

Недоліки:

пока нет!

1 згоден 1 не згоден

Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

Гость 21 січня, 2020 год

№ 214627192. Когда гарантия ничего не гарантирует!!! Приобрела данный телефон 05.02.2019 г. работал отлично, шустро, внешний вид классный. Но через пол года перестал работать в режиме 4g и 3g, не видит сеть и невозможно совершить звонок. Было решено, т.к. на гарантии ещё пол года, сдать в СЦ. Оказывается информация о сервисных центрах, которая на сайте не достоверная (в Харькове отсутствует... Читати відгук № 214627192. Когда гарантия ничего не гарантирует!!! Приобрела данный телефон 05.02.2019 г. работал отлично, шустро, внешний вид классный. Но через пол года перестал работать в режиме 4g и 3g, не видит сеть и невозможно совершить звонок. Было решено, т.к. на гарантии ещё пол года, сдать в СЦ. Оказывается информация о сервисных центрах, которая на сайте не достоверная (в Харькове отсутствует место, куда можно было его сдать). В Киеве телефон промуружили около месяца и специалисты за 3 дня (2 с которых выходные) сделали заключение, что он рабочий. По факту, проблема на решена. Телефон сдавался в другие места для ремонта, (заключение на фото) но там не смогли починить, т.к. необходимо менять материнскую плату и данными вопросами занимаются авторизированые сервисные центры Моторолла. Крайне не рекомендую покупать здесь что-либо!!!!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

1 згоден

Пришел поврежденный телевизор, отказались вернуть деньги

Алла 21 січня, 2020 год

Заказала телевизор Skyworth 49Q36AI с доставкой на новую почту (заказ №000267205) (оплатила через приват непосредственно на новой почте - 13999 за телевизор + 110 за доставку). Получила заказ 10-го января 2020 года, упаковка была не повреждена, да и сам телевизор внешне без явных повреждений. Привезла домой, распаковала и какой же был сюрприз (явно не приятный), матрица у телевизора треснута в... Читати відгук Заказала телевизор Skyworth 49Q36AI с доставкой на новую почту (заказ №000267205) (оплатила через приват непосредственно на новой почте - 13999 за телевизор + 110 за доставку). Получила заказ 10-го января 2020 года, упаковка была не повреждена, да и сам телевизор внешне без явных повреждений. Привезла домой, распаковала и какой же был сюрприз (явно не приятный), матрица у телевизора треснута в правом верхнем углу. Естественно, сразу же позвонила в тех поддержку розетки, мне сказали, что необходимо написать письмо на [email protected] с фотографиями. Написала письмо, перезвонила в субботу, ответили, что фотографий мало. Перефоткала телевизор и повторно отправила с новыми фотографиями. Перезвонила в понедельник, сказали, что заявка на рассмотрении. Позвонила в среду, в тех поддержке сказали, что у них нет доступа на просмотр моей заявки и лучше просто ещё раз ответить на письмо, перепросила в письме, в стиле, что да как, мне ответили, что на рассмотрении и так быстро вопросы не решаются... разбирательство длилось по сегодняшний день (21 января 2020 года), мне перезвонили и сказали, что это механическое повреждение, а не заводской брак, так что извините, до свидания. Мы ни в чем ни виноваты.
Решила оставить отзыв о столь прекрасной работе и доставке на сайте розетки и увидела, что я такая то не одна, что был ещё один заказ этого же телевизора с доставкой на новую почту, также получен он был 10.01.2020 и также пришел поврежденный. Скорее всего, таким образом решили просто избавиться от битых телевизоров!
И вот прям сам собой возникает вопрос, сколько было битых телевизоров отправлено покупателям и, при обращении в розетку с целью его вернуть, был ответ: "Извините, но ничем помочь не можем"?

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Пришел поврежденный телевизор, отказались вернуть деньги

1 згоден Показати 1 відповідь

Разочарована качеством сервиса

Наталья 20 січня, 2020 год

Выбрала различные товары, всего получилось 19 наименований, по мелочи. Хотела уже оформлять заказ и тут они мне выдают, что товары находящиеся на разных складах будут доставлены отдельными заказами. Всего получилось 9 заказов. Что за бред? Это что получается я должна платить теперь за доставку каждого заказа 9*50 гривен по тарифам Новой Почты выходит 450 гривен. Почему я как покупатель должна... Читати відгук Выбрала различные товары, всего получилось 19 наименований, по мелочи. Хотела уже оформлять заказ и тут они мне выдают, что товары находящиеся на разных складах будут доставлены отдельными заказами. Всего получилось 9 заказов. Что за бред? Это что получается я должна платить теперь за доставку каждого заказа 9*50 гривен по тарифам Новой Почты выходит 450 гривен. Почему я как покупатель должна переплачивать 400 гривен за доставку, потому что у них все товары находятся на разных складах? Вообще тогда выходит не выгодно у них ничего покупать, вынуждена отказаться от покупки(( очень разочаровали( К сожалению качество сервиса не удовлетворительное(

1 згоден

Отказываются возвращать товар, описание которого не соответствует действительности

Eugene 18 січня, 2020 год

Заказывал блок питания MagSafe 2 (На сайте, на изображении видно, что это MagSafe 2 и в описании написано то же самое). Вместо этого пришел MagSafe 1, который естественно мне не нужен (https://rozetka.com.ua/powerplant_ap60kmag2/p1555882/). На следующий же день, я отправил его обратно.
Спустя некоторое время, позвонил менеджер розетки, и сказал что товар возврату не подлежит, потому что был в использовании, мол есть... Читати відгук Заказывал блок питания MagSafe 2 (На сайте, на изображении видно, что это MagSafe 2 и в описании написано то же самое). Вместо этого пришел MagSafe 1, который естественно мне не нужен (https://rozetka.com.ua/powerplant_ap60kmag2/p1555882/). На следующий же день, я отправил его обратно.

Спустя некоторое время, позвонил менеджер розетки, и сказал что товар возврату не подлежит, потому что был в использовании, мол есть какие-то потертости, царапины (хз откуда они могли взяться, я вытащил его из коробки, увидел, что не подходит и положил обратно).

Т.е., мало того, что впарили мне несоответствующий описанию товар, теперь ещё и отказывается принять его обратно, аргументируя это тем, что он был в использовании, что естественно не так.

Заказывал у них регулярно с 2014-го, но думаю что это был мой последний заказ. Cудя по отзывам, такое у них происходит регулярно, хорошо что в моем случае это всего лишь блок питания, но то, что такие проблемы возникают даже с такими мелкими заказами, при том, что я являюсь постоянным клиентом, многое говорит о магазине и об их отношении к своей репутации. Заказывайте на свой страх и риск.

1 згоден

Не вощвращают деньги

Сергей 18 січня, 2020 год

Вернул товар по гарании. Сообщили, что ремонту не подлежит.
После того как написал заявление на возврат - возвращают деньги уже месяц. Каждый день звоню, говорят о том что мне перезвонят и сообщат, когда будет возврат, но по ыакту ни кто не звонит. Отвратительная работа!

Переваги:

Продают дешевле чем в магазинах

Недоліки:

Отвратительный сервис

1 згоден

Cовершил попытку купить в этом раскрученном магазине товар

Гость 15 січня, 2020 год

Cовершил попытку купить в этом раскрученном магазине товар,
заказал спутниковые ресиверы, прошло 3 дня зашел на свою страничку в РОзетке и увидел что товара нету номер заказа
№ 357547513 , он просто подорожал и испарился...
Раскрученный бренд а ведет себя как дешевая рыночная баба!!!

Переваги:

Не увидел

Недоліки:

Все остальное.

1 згоден

Продано завідомо бракований товар, відмовлено у поверненні

Олексій 14 січня, 2020 год

4-го грудня 2019 року на сайті Інтернет магазину "Розетка" мною було здійснено замовлення товару "Монітор 31.5" LG UltraGear 32GK650F-B" (сторінка товару: https://hard.rozetka.com.ua/lg_32gk650f_b/p57261963/) Серійний номер монітора: 910NTYT5U818
Внутрішній номер замовлення на сайті інтернет магазину: 341228224
6-го грудня вказаний товар прибув до відділення “Нової Пошти“ де і був оплачений мною готівкою (чек в наявності)
Безпосередньо у відділенні мною була оглянута комплектність товару,... Читати відгук 4-го грудня 2019 року на сайті Інтернет магазину "Розетка" мною було здійснено замовлення товару "Монітор 31.5" LG UltraGear 32GK650F-B" (сторінка товару: https://hard.rozetka.com.ua/lg_32gk650f_b/p57261963/) Серійний номер монітора: 910NTYT5U818
Внутрішній номер замовлення на сайті інтернет магазину: 341228224
6-го грудня вказаний товар прибув до відділення “Нової Пошти“ де і був оплачений мною готівкою (чек в наявності)
Безпосередньо у відділенні мною була оглянута комплектність товару, проте умов здійснити детальный уважний огляд товару у відділенні не було. Товар був надто габаритний а освітлення було недостатнє.
У той же день в домашніх умовах мною було здійснено більш уважний огляд товару під час якого я вияв пошкодження фабричної упаковки та численні дрібні подряпини на екрані монітору, які можливо виявити тільки або при реальній експлуатації товару або при ретельному огляді під яскравим освітленням (фотографії виявлених пошкоджень додаються). Товар мною не експлуатувався жодного разу, всі наклейки та елементи упаковки було збережено у стані як і надійшло.
Після цього я уважно ознайомився з коментарями інших клієнтів під даним товаром і виявив мінімум двох інших клієнтів яким теж прибув від Розетки цей самий товар з такими самими пошкодженнями (я підозрюю, що і той самий екземпляр, інакше це було б неймовірне співпадіння) Див тут: https://hard.rozetka.com.ua/lg_32gk650f_b/p57261963/comments/ (скріншоти в мене збережені, якщо адміністрація сайту їх видалила або видалить). З огляду на це, я роблю очевидний висновок, що хтось із співробітників Розетка свідомо та цинічно надіслав мені пошкоджений і вже неодноразово повернений екземпляр товару (що особливо обурливо).
На наступний день я зателефонував у відділ обслуговування клієнтів інтернет магазину Розетка де мене перенаправили у сервісний відділ. Сервісний відділ Розетки порекомендував мені надіслати електронним листом фотографії пошкоджень, що я і зробив у той самий день. Очевидно, що вже на даному етапі сервісний відділ був в курсі, що товар був розпакований для огляду (що важливо з огляду на остаточне заключення сервісного відділу)
Сервісний відділ після отримання фотографій пошкоджень запропонував оформити повернення товару та відправити монітор згідно вимог на сайті.
Я скористався цією пропозицією: оформив все згідно вимог і відправив товар Розетці 12 грудня.
17 грудня надійшло СМС повідомлення від Розетка про прибуття товару на огляд (починаючи від цієї дати Розетка мала 2 календарних тижня на прийняття рішення).
28 грудня час для розгляду моєї заявки на повернення товару минув, але відповіді ніякої я так і не отримав (що вже є порушенням моїх прав).
Декілька разів (під час та після вичерпання двотижневого терміну) я звертався до відділів продажу і сервісу для отримання результату розгляду.
Кожного разу я отримував відповідь, що товар знаходиться все ще на огляді.
Нарешті, 13 Січня 2020 року зателефонувавши до відділу обслуговування клієнтів я отримав знущальну по суті відповідь (пройшло майже чотири тижня замість двох), що мою заявку на повернення відхиллено оскільки упаковку товару було відкрито (що очевидно було відомо Розетці від самого початку).
Отже, моя скарга полягає в наступному:
1. Інтернет Магазин “Розетка” продав мені пошкоджений товар, про що йому було відомо завідомо (є свідчення інших клієнтів про повернення цього товару вже з цими пошкодженнями в минулому). Пошкодження мали характер, що значно утруднюв їх виявлення при першому огляді (припускаю, що хтось на це і сподівався)
2. Повернений та фактично вже оплачений мною товар перебував на розгляді сервісного відділу Розетка значно більше відведених двох тижнів, у зв’язку з чим я поніс матеріальні та моральні втрати у зв’язку з відсутністю цілий місяць як грошей, виплачених за товар, так і самого товару (і досі так).
3. Причина відмови у поверненні товару я вважаю необґрунтованою, обурливою та такою, що порушує мої права як споживача. Факт відкриття упаковки був відомий Розетці ще до фактичного відправлення товару, що явно виключало необхідність додаткового огляду щоб виявити тільки це. Без відкриття упаковки пошкодження неможливо було виявити та задокументувати (прохання сфотографувати пошкодження було висунуто самим сервісним відділом магазину Розетка). Тобто сервісний відділ відхиляє мою заявку на підставі того що я виконав його ж інструкції.
Я наполегливо вимагаю від Інтернет магазину Розетка задовольнити моє звернення та повернути мені aбо гроші або інший екземпляр товару (без пошкоджень, звичайно).
У випадку відхилення моєї скарги, свідомий та цинічний характер порушення моїх прав не залишає мені іншого варіанту як направити цю скаргу до служби захисту прав споживачів, а, якщо треба, і позов до суду. Я вбачаю в цьому не тільки своє право але й обов’язок, оскільки вважаю, що керівництво Розетки (або окремі її представники, які мають бути притягнуті до дисциплінарної відповідальності) має переглянути свою політику, яка має ознаки спроб свідомого ошукування своїх клієнтів.

1 згоден

не рекомендую

я 12 січня, 2020 год

Не опубликовывают отзывы!!!
уже 2 раза писала (наверное только хорошие выставляют). Иногда по мелочевке заказываю .

2 згодні

Заказ 355260389

Сергей 11 січня, 2020 год

Не покупайте ничего в интернет магазине Розетка. Заказ оформлен 04.01.2020 по 11.01.2020 никто не отправил заказ и не перезвонил. Магазин не серьйозный. Горячая линия не работает. Сплошной обман.

Показати 1 відповідь

Сотрудники Розетки вытягивают конфеты из коробок.

Джон 11 січня, 2020 год

Не единажды заказываю на розетке, и в принцыпе доверяю и не проверяю на почте товар. А сегодня, я получила свой заказ....и вот такой сюрприз. Открыла конфетки а там нет двух штук. Шок. И как это? Нормально? Мое доверие подорванно. Они потеряли клиента.

1 згоден

Розетка обманывает покупателя

Кирилл 11 січня, 2020 год

Сообщение: Добрый день!
Уже устал писать жалобы и обращения.
По нашему заказу (349254354) сотрудники розетки допустили ряд грубейших нарушений и я уже вызвонил все деньги на ваш колл центр. Только слышу обещания разобраться.
В ЧЕМ СУТЬ: сотрудник розетки оформлявший заявку в ПУМБ на рассрочку забыл / не успел не знаю. Отправить счет фактуру. Суть в том, что изза нарушения сроков... Читати відгук Сообщение: Добрый день!

Уже устал писать жалобы и обращения.
По нашему заказу (349254354) сотрудники розетки допустили ряд грубейших нарушений и я уже вызвонил все деньги на ваш колл центр. Только слышу обещания разобраться.
В ЧЕМ СУТЬ: сотрудник розетки оформлявший заявку в ПУМБ на рассрочку забыл / не успел не знаю. Отправить счет фактуру. Суть в том, что изза нарушения сроков 29-30 декабря нам начали названивать сотрудники Розетки и Новой почты, мол будем возвращать товар, договор анулирован и мы в новогоднюю ночь остаемся без унитаза.
После нашего обращения в колл центр с просьбой решить данный вопрос, сотрудница Анна без нашего ведома поменяла статус получения заказа на оплату 1 платежем. И Новая почта сказала - плати сразу 6250, или плати штрафные санкции каждый день. А вообще 02.01.2020 мы отправим инсталяцию назад если не будет оплаты. Пришлось влазить в долги.
История по сей день продолжается. Я обзвонил уйму операторов розетки. все обещают разобраться, но меня игнорируют.

На сообщения в электронной почте никто не отвечает. Толку от него нет.
Сотрудники колл центра говорят, что они не компетентны в данном вопросе и "мы с вами свяжемся". Уже связываются 2 недели. У меня есть более 30 внутренних номеров сотрудников, которые обещали помочь в решении вопроса.
Только с ними тоже связаться нельзя, так как "Они вам перезвонят" ... но не перезванивают. Удачи, розетка. Последний раз связался с вами

Прошу дать мне официальный ответ от розетки, что твориться у вас и кто мне компенсирует время, деньги, моральное состояние за вашу халатность

Переваги:

нет

Недоліки:

Сотрудники разводят на деньги

1 згоден

Не реккоменую!

Ирина Череда 11 січня, 2020 год

Не рекомендую! Не понравилась коммуникация с курьером - хамоват, грубоват. Удивило то, что платная доставка, но только до подъезда, зачем тогда спрашивать квартиру в заявке? Также факт доставки до подъезда следует указывать в форме заявки!),чтобы покупатель понимал, что за заказом нужно будет спускаться и поднимать его самому.

1 згоден

Ужасный сервис

Лариса Степанова 9 січня, 2020 год

Заказали перед Новым годом комп ребёнку на подарок, смс о том что товар уже в пункте выдачи не подучили соотвественно по истечению 2-х дней товар не забрали и ребёнок остался на Новый год без подарка. Потом длительная переписка которая ни к чему не привела, ни товара ни денег пока не вернули. Заказ делали ещё 25.12.2019 года.

Переваги:

Были лет 6-7 назад

Недоліки:

На сегодня одни минусы

1 згоден

Нет возврата за бракованный товар

SamyRed 9 січня, 2020 год

Здравствуйте!
Купил микрофон, он оказался нерабочим, продавец не отвечает.
Продавец Shopaholic.
https://rozetka.com.ua/ua/74765604/p74765604/

ничего не покупайте в этом магазине

Иван 9 січня, 2020 год

Первый раз с ними связался. Искал чехол для планшета, нашел нужный в этом нехорошем магазине. Покупал на день рождения племяннику, мой косяк, что купил за две недели. Чехол китайский, не подошел по размеру, можно вставить карандаш в щель сверху и снизу. При первом звонке оператор сказала, решим вопрос, перезвонили и сказали, две недели прошло, твои проблемы. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С... Читати відгук Первый раз с ними связался. Искал чехол для планшета, нашел нужный в этом нехорошем магазине. Покупал на день рождения племяннику, мой косяк, что купил за две недели. Чехол китайский, не подошел по размеру, можно вставить карандаш в щель сверху и снизу. При первом звонке оператор сказала, решим вопрос, перезвонили и сказали, две недели прошло, твои проблемы. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Покупка блендера длинною в жизнь...

Антон Бондаренко 7 січня, 2020 год

Началось все еще в ноябре, старый блендер начал ломаться ( слизались муфты на насадках и самом блендере), а так как есть маленький ребенок, то без блендера никак... Было решено купить новый, сразу зашел на (когда-то любимый) интернет-магазин Rozetka и подобрал нужный вариант под свой бюджет и требования. 13.11.19 оформил заказ, в итоге бленедер мне выслали не в мое отделение, и... Читати відгук Началось все еще в ноябре, старый блендер начал ломаться ( слизались муфты на насадках и самом блендере), а так как есть маленький ребенок, то без блендера никак... Было решено купить новый, сразу зашел на (когда-то любимый) интернет-магазин Rozetka и подобрал нужный вариант под свой бюджет и требования. 13.11.19 оформил заказ, в итоге бленедер мне выслали не в мое отделение, и доставка затянулась аж до 28.11 ( для переадресации звонил в тех.поддержку каждые 3-4 дня)... 28.11 я получил его с почты, привез домой и не успев использовать обнаружил, что у него нахватает уплотнительной муфты в чаше, залез в отзывы о товаре на сайте Розетки, и понял, что у меня не одного такая проблема, и что это брак!
Было решено вернуть данный блендер для обмена на другой или возврата денег. Увы, из-за загруженности работы, отправить смог только 8.12.19 в Бровары и оплатил доставку 75грн ( непонятно почему это должен делать я, если у нового товара брак?!).
Блендер был получен 10.12.19.
Прошла неделя, а никто даже не позвонил. С 10 попытки дозвонился, сказали ждите... Через 2 недели опять набрал, дозвониться смог только на следующий день. Опять сказали - ждите! Пытался писать в поддержку через Viber 27.12.19 -сказали,что постараются ускорить процесс... И вот сегодня уже 7.01.20 и меня даже никто не набрал. Магазину АБСОЛЮТНО плевать на своих клиентов! Я вообще не понимаю за что я заплатил деньги и где мой блендер, кто им сейчас пользуется.
Много раз сталкивался с обменом товара у других магазинов. Всегда все делали в течении 1-2 дней, даже если товар просто не подошел и не имел проблем...
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую покупать что-либо в Rozetka. Если у вас все в порядке с заказом - вам очень повезло, если же вам достался такой товар как у меня - берите в другом магазине и поймите - вас кинули, ибо пол года ждать ответа от СЦ удовольствие для избранных.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Покупка блендера длинною в жизнь...

Новорічні іграшки

Алена 5 січня, 2020 год

Заказала в розетці на новий рік новорічні іграшки, вони дуже дорогі, якості не відповідають, це були квіти в блесках, поки розпакувала упаковку, весь блеск осипався. Такі квіти я бачила у знайомих на ялинці , дуже якісні , нічого не осипається, під цим приводом заказала собі, дуже була розчарована!!! І це вже не перший раз я купувала тут товар, цей... Читати відгук Заказала в розетці на новий рік новорічні іграшки, вони дуже дорогі, якості не відповідають, це були квіти в блесках, поки розпакувала упаковку, весь блеск осипався. Такі квіти я бачила у знайомих на ялинці , дуже якісні , нічого не осипається, під цим приводом заказала собі, дуже була розчарована!!! І це вже не перший раз я купувала тут товар, цей раз решила, ну закажу ще раз , але знову була дуже розчарована. Одним словом, не купуйте в розетці нічого, получається купуємо кота в мішку!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Товар не відповідає якості, гроші на вітер. Товар в мусорне відро.

Показати 1 відповідь

Некачественный и не оригинальный товар

Анна 4 січня, 2020 год

14.12.2019 купили мужу кроссовки Саукони, одеты были раз , после носки меньше одного дня лопнула верхняя сетка на кроссовках , притом на обоих. Она просто разошлась, при том что данной фирмы мы кроссовки носили более 5 лет. Приехали в магазин вернуть деньги нас послали. С якобы менеджером сервисного центра боролась более часа, при этом что дома были маленькие... Читати відгук 14.12.2019 купили мужу кроссовки Саукони, одеты были раз , после носки меньше одного дня лопнула верхняя сетка на кроссовках , притом на обоих. Она просто разошлась, при том что данной фирмы мы кроссовки носили более 5 лет. Приехали в магазин вернуть деньги нас послали. С якобы менеджером сервисного центра боролась более часа, при этом что дома были маленькие дети. Ща пару часов оператор сказал что если есть брак нам без вопросов вернуть деньги
На самом деле деньги вернули, но с большими нервами. Не рекомендую брать кроссовки а Розетке, так как там не просто оригинал, как они пишут на сайте, а самая дешёвая подделка!!!!

Показати 3 відповіді

плохое качество

Валерий 28 грудня, 2019 год

Взял в розетке душевой бокс, прислали неукмплектоваым(без верхней крышки) еле дозвонился до сервисной службы и сэтого момента начались их обещания! Вернул им товар но взамен получаю только одни отговорки - что будут разсматривать этот вопрос. Буду подавать в суд, что бы решить эту проблему!

Недоліки:

нельзя дозвониться! пока дозвонился сняло с телефона больше 100(сто) гривень!

Все в нормі!!!

Просто Богдан 3 28 грудня, 2019 год

Не багато купував на розетці, та проблем жодного разу не було. Швидке обслуговування, швидка доставка, якісний товар. ВСе супер! Є бажання зайти туди як продавець, та це вже буде інша історія....

Переваги:

все супер

Недоліки:

не було

Показати 1 відповідь

Не смертельно, но неприятно.

Гость 25 грудня, 2019 год

Конечно, мой вопрос не глобальный, но просто неприятно. Регулярно покупал 3 литровые бутли дистиллированной воды для растений. Теперь заказать 1шт нельзя, минимум две и плюс 10 грн. за маленький заказ. "Уважаемая" Розетка, извините меня за такие мелочные, плебейские заказы, от которых вы изо всех сил хотите избавиться. И за то, что не покупаю у вас ноутбуки по 100000 грн. Надеюсь,... Читати відгук Конечно, мой вопрос не глобальный, но просто неприятно. Регулярно покупал 3 литровые бутли дистиллированной воды для растений. Теперь заказать 1шт нельзя, минимум две и плюс 10 грн. за маленький заказ. "Уважаемая" Розетка, извините меня за такие мелочные, плебейские заказы, от которых вы изо всех сил хотите избавиться. И за то, что не покупаю у вас ноутбуки по 100000 грн. Надеюсь, так вы избавитесь от значительной части клиентов и повернетесь к ним лицом, а не тем, чем теперь.

Жахливе сервісне обслуговування

Владислав 24 грудня, 2019 год

Після того, як товар вишов з ладу, виявилось, що сервісний центр не може зремонтувати товар, бо розетка не ставить штамп на гарантійний талон виробника, так як зг. закону це не обов'язково. Виявляється - для виробника це обов'язково. Спроба вирішити питання з сервісною службою розетки не принесла успіху. Звертався неодноразово до них. Доставка товару в сервіс за мій рахунок в обидва... Читати відгук Після того, як товар вишов з ладу, виявилось, що сервісний центр не може зремонтувати товар, бо розетка не ставить штамп на гарантійний талон виробника, так як зг. закону це не обов'язково. Виявляється - для виробника це обов'язково. Спроба вирішити питання з сервісною службою розетки не принесла успіху. Звертався неодноразово до них. Доставка товару в сервіс за мій рахунок в обидва боки.
Не рекомендую розетку як добросовісний магазин. Вибачте мене, але маючи мільйонні обороти грошей щодня, таке ставлення до клієнтів - просто знущання і неповага!

Переваги:

Великий асортимент товару і багато відгуків від покупців

Недоліки:

Жахливе і незручне сервісне обслуговування по гарантії.

1 згоден Показати 1 відповідь

Магазин сдает позиции

Елена 23 грудня, 2019 год

Много лет была довольна покупками в этом магазине. Пока продавец товара была сама Розетка, можно было иметь с ними дело, цена-качество товара, качество обслуживания были на должном уровне, теперь что-то изменилось в худшую сторону. Описание товара на сайте мягко скажем неточное, а если без реверансов, то часто начали в описании товара писать брехню, последнее, что меня особенно возмутило, после покупки... Читати відгук Много лет была довольна покупками в этом магазине. Пока продавец товара была сама Розетка, можно было иметь с ними дело, цена-качество товара, качество обслуживания были на должном уровне, теперь что-то изменилось в худшую сторону. Описание товара на сайте мягко скажем неточное, а если без реверансов, то часто начали в описании товара писать брехню, последнее, что меня особенно возмутило, после покупки пафюма (Pacco Rabanne Ultraviolet), оказалось, что он сделан в Испании, а не во Франции, как заявлено на сайте, написала об этом 2 отзыва(один с фото), ни один из них Розетка их не опубликовала, что в общем-то и подтверждает, что Розетка ничинает сдуваться

Переваги:

Очень широкий ассортимент товара, хороший персонал, удобное расположение магазинов, быстрая доставка

Недоліки:

На сайте ложная или неполная информация о товаре, условиях оплаты и доставки, особенно если продавец не Розетка, не публикуют нелестные отзывы.

Лучший магазин

Миша 21 грудня, 2019 год

Покупал тут ПК, работает отлично, проблем не обнаружено. Считаю этот магазин лучшим интернет-магазином в Украине. Хорошо работает сервис, быстро, доступно

Розетка - самый ужасный сайт для ПРОДАВЦОВ !

Дмитрий 21 грудня, 2019 год

Никогда даже не думайте продавать что-то через Розетка. Ни в коем случае не подписывайте с ними договор! После подписания договора представители Розетка будут вытирать об вас ноги! Продавцов Розетка не ставит ни в грош, обдирают по самым высоким тарифам, при этом хамское отношение от службы поддержки, убогий и глючный кабинет покупателя. Розетка ни за что не отвечает, договор подписан так... Читати відгук Никогда даже не думайте продавать что-то через Розетка. Ни в коем случае не подписывайте с ними договор! После подписания договора представители Розетка будут вытирать об вас ноги! Продавцов Розетка не ставит ни в грош, обдирают по самым высоким тарифам, при этом хамское отношение от службы поддержки, убогий и глючный кабинет покупателя. Розетка ни за что не отвечает, договор подписан так что вы отвечаите за всё, включая доставку, гарантию и всё что только можно. Вас задолбают письмами из-за отзывов, будут требовать возврата денег, списывать комиссию в 20% при любой продаже. Даже если покупатель разбил товар, то виноват всё равно продавец. Розетка самый ужасный сайт для продавцов!

Недоліки:

Службе поддержки на вас плевать
Убогий и глючный кабинет продавца
Грабительские тарифы
Виноват всегда только продавец
Милионы спам писем по любому поводу

1 згоден

ОСТОРОЖНО: ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Розетка НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! -

Олег 20 грудня, 2019 год

4 декабря приобрел Електрична піч SATURN ST-EC3401 Blac.
Поскольку она при первом использовании на максимальных 320 градусах за три часа не могла запечь единственную свеклу (при этом эту свеклу доставали руками) - решили вернуть в магазин согласно закона Украины о защите прав потребителей.
ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕ БЫЛО!
ЦАРАПИН НЕ БЫЛО!
СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ НЕ БЫЛО!
Духовку получили в сервисном центре 12.08.2019 и... Читати відгук 4 декабря приобрел Електрична піч SATURN ST-EC3401 Blac.
Поскольку она при первом использовании на максимальных 320 градусах за три часа не могла запечь единственную свеклу (при этом эту свеклу доставали руками) - решили вернуть в магазин согласно закона Украины о защите прав потребителей.
ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕ БЫЛО!
ЦАРАПИН НЕ БЫЛО!
СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ НЕ БЫЛО!

Духовку получили в сервисном центре 12.08.2019 и уже 8 дней ни ответа, ни привета!

С трудом удалось дозвонится - стандартные отговорки: "была в использовании", "потертая и грязная" (!!!), "поцарапанная" (!!!).
ЭТО ВСЕ НЕПРАВДА!
Духовка была отправлена В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И В ИДЕАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ!

Деньги фирма отказывается возвращать, 180грн уже потрачено на пересылки "сушильного шкафа".

Юрист подсказал- в суде это достаточно просто решается, готовим документы - ДРУГОГО СПОСОБА БОРЬБЫ С НЕТУ!!!

1 згоден

Это самый ужасный магазин!!!

Сергей 20 грудня, 2019 год

Добрый день. Сервис магазина Rozetka с каждым днём!!! не годом, а днём!!! становится всё хуже и хуже!!! В доставке написано - доставка до входа в здание, а на самом деле - добрый вечер, я стою где-то на Вашей улице, подходите, так как я не могу выйти из машины!!! Зачем тогда нужна доставка, если мне нужно искать водителя, который стоит неизвестно... Читати відгук Добрый день. Сервис магазина Rozetka с каждым днём!!! не годом, а днём!!! становится всё хуже и хуже!!! В доставке написано - доставка до входа в здание, а на самом деле - добрый вечер, я стою где-то на Вашей улице, подходите, так как я не могу выйти из машины!!! Зачем тогда нужна доставка, если мне нужно искать водителя, который стоит неизвестно где!!! По телефону абсолютно неадекватное общение человека, который доставляет товар!!! Общение менеджера магазина поразило еще больше - он просто бросил трубку, без какого-либо объяснения ситуации и попытки разобраться!!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Куча!!!!

Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука