Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 28 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046657 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Я не был заскамлен

Максим 14 грудня, 2022 год

Я уже много товаров заказываю от этого магазина, и не встречал браков, купил роутер. Работает. Мышку для ПК тоже работает. Да я понимаю что по отзывам розетка отправляла бракованные товары. Я думаю что я такой везунчик

Переваги:

Я везунчик
Мне ехали товары без браков и царапин и все нормально

Недоліки:

По отзывам видно что некоторым присылают не то или бракованый твора поэтому -1 звезда

Бракованный радиоприемник.

Веселов Петро Миколайович 14 грудня, 2022 год

Купил в интернет- магазине Розетка радиоприемник, который оказался в не рабочем состоянии, продавец Тимошенко Микита Андріович, NK 203A. Телефон 0931152820 не отвечает. Розетка упала в моих глазах, там крутятся мошенники.

Відмінити замовлення

Гость 14 грудня, 2022 год

Відмініть замовлення 755395537. На сайті цього зробити не можу. Прошу вирішити цю проблему. Оператор не зв'язується зі мною

прождал целый день товар...все оплачено...и доставка тоже...курьер не доставил...говорит не было свя

Гость 14 грудня, 2022 год

прождал целый день товар курьер не привез....говорит не было связи ...все было оплачено...на этаж квартиры не подымается...только по звонку...но в нынешнее время...нет света...связь плохая...ищу свой товар. ..

Недоліки:

курьерская доставка

Хороший магазин

Ростислав Биденко 13 грудня, 2022 год

Пока никаких проблем не возникало, как с покупкой, так и с возвратом товара
Правда цены кусаются, в других магазинах гораздо дешевле можно найти нужную вещь
P. S. Недавно купил новенький ССДшник на Розетке

2 згодні Показати 2 відповіді

замовлення на точку видачі прийшло на Нову Пошту

Олександр 11 грудня, 2022 год

Оформив замовлення на точку видачи rezetka №4, замовлення прийшло на відділення №4 Нової Пошти, довелось їхати за блістером аккумуляторів в інше місце, грузое відділення з величезною чергою, платити тариф Нової Пошти.
Не зв"язувалися, ТТН не скидали, продавець зазначений як "ЭВМ"

1 не згоден

термос код 214910917 ФОП Супрунець

Гость 10 грудня, 2022 год

Термос металевий чорний A-Plus 1747; ергономічний, довго тримає температуру води, зручний для перенесення (350 мілілітрів); приємно мати справу з професіоналами. Дякую.

1 згоден

Не могу купить без регистрации , если ранее регистрировалась

Гость 9 грудня, 2022 год

Не удобно , что нужно обязательно авторизироваться. Мне так не удобно . Я не хочу покупать всегда в своём аккаунте и помнить все пароли . Мне ваши скидки и нафик не нужны . Я хочу просто зайти на сайт и купить . Он гад требует авторизоваться , так как уже пользователь зарегистрирован . Так что теперь если я зарегистрирована -... Читати відгук Не удобно , что нужно обязательно авторизироваться. Мне так не удобно . Я не хочу покупать всегда в своём аккаунте и помнить все пароли . Мне ваши скидки и нафик не нужны . Я хочу просто зайти на сайт и купить . Он гад требует авторизоваться , так как уже пользователь зарегистрирован . Так что теперь если я зарегистрирована - один раз можно купить ? Или час сидеть пароли восстанавливать ????

Переваги:

Нет

Недоліки:

Указала в отзыве

РОЗЕТКА відгук

Гость 4 грудня, 2022 год

Рівень обслуговування просто жахливий. Такого ставлення до клієнта ніде не зустрічала.
Оплатила за полицю картою через сайт розетка 600 грн. 27.11. А 3.12 з карти розетка вкрала 600 грн. Як сталося? Так, виходить вони використовують дані карток. Ось така ситуація. Отже, полиця мені коштувала 1200 грн. Питання до розетки: «Коли повернете 600 грн.?»
В магазині, Бориспіль, Київський Шлях... Читати відгук Рівень обслуговування просто жахливий. Такого ставлення до клієнта ніде не зустрічала.
Оплатила за полицю картою через сайт розетка 600 грн. 27.11. А 3.12 з карти розетка вкрала 600 грн. Як сталося? Так, виходить вони використовують дані карток. Ось така ситуація. Отже, полиця мені коштувала 1200 грн. Питання до розетки: «Коли повернете 600 грн.?»
В магазині, Бориспіль, Київський Шлях 4 прийшлося чекати більше години та відповіді не отримала. Йшла імітація роботи – то відкривали один комп’ютер, то інший, то перезагружали, то мобільний телефон, то інший, то фотографували мій кабінет. Прийшлося перепитати. І полилася рікою відповідь продавчині: «А Ви думали, ми зараз гроші вам повернем? В нас такого ніколи не було. Такого не може бути, Хай вам банк вертає, у Вас немає доказів» Потім взагалі стали хамити і посилати до Путіна: «Нехай він Вам гроші верне, то він винуватий».
А ще позиціонують себе як «найпопулярніший онлайн-гіпермаркет»
Будь обережні, щоб не опинитися в такій ситуації.

Замовив UPS для сервера

Богдан 3 грудня, 2022 год

Замовив два UPS для сервера за дуууже великі гроші, одразу оплатив замовлення. Доставку обіцяли через 4 дні, що мене і влаштовувало. На кінець четвертого дня очікування звернувся через чатбот із запитанням коли отримаю товар. На 6 день очікування розетка відповіла що сьогодні отримаю товар але нічого не отримав. Сьогодні вже закінчується 7 день очікування, в чатботі ніхто не відповідає. Моїх... Читати відгук Замовив два UPS для сервера за дуууже великі гроші, одразу оплатив замовлення. Доставку обіцяли через 4 дні, що мене і влаштовувало. На кінець четвертого дня очікування звернувся через чатбот із запитанням коли отримаю товар. На 6 день очікування розетка відповіла що сьогодні отримаю товар але нічого не отримав. Сьогодні вже закінчується 7 день очікування, в чатботі ніхто не відповідає. Моїх 100000грн. чудово лежать в розетки і навіщо тепер їм мені щось відповідати. Розетка стала не інтернет магазином, а Баригою з базара 90-х років, гроші взяв і допобачення, чекай. Більше ніколи нічого не замовлю.

1 згоден Показати 1 відповідь

Возврат Роутера

Гость 3 грудня, 2022 год

Були невеликі проблеми із роутером. вирішив не мучитися і здати його назад. Здав його 17 листопада. Вже більше 2 тижнів і контакт центр Розетки відповів що рішення немає, а коли буде ми вам повідомимо так як з причини військових дій термін розгляду повернення більше не обмежений 14 днями. Вибачте, а скільки чекати? 14 тижнів? На мою думку Розетка вирішила що... Читати відгук Були невеликі проблеми із роутером. вирішив не мучитися і здати його назад. Здав його 17 листопада. Вже більше 2 тижнів і контакт центр Розетки відповів що рішення немає, а коли буде ми вам повідомимо так як з причини військових дій термін розгляду повернення більше не обмежений 14 днями. Вибачте, а скільки чекати? 14 тижнів? На мою думку Розетка вирішила що війна все спише і просто стала байдуже ставитися до своїх Покупців. Так що майте на увазі, що повернення товару через сервісний центр (а це 100% всі комп'ютерні комп'ютерні) - може затягнутися на тижні.

Показати 1 відповідь

Отделения и сервис - дно

Гость 2 грудня, 2022 год

Отвратительный сервис. Были в отделении розетки первый раз - до нас стояла очередь в 3 человека. Мы по незнанию стали и ждали. Когда подошел наш черед, менеджеры вызывали следующего после нас по номеру а на нас не обращали внимание. По итогу мы сами догадались про номерки и пошли оформлять.
Очередь уже была в 10 человек. Заказ не нашли... Читати відгук Отвратительный сервис. Были в отделении розетки первый раз - до нас стояла очередь в 3 человека. Мы по незнанию стали и ждали. Когда подошел наш черед, менеджеры вызывали следующего после нас по номеру а на нас не обращали внимание. По итогу мы сами догадались про номерки и пошли оформлять.

Очередь уже была в 10 человек. Заказ не нашли по телефону но нашли по номеру заказа. Не стали ждать подошли вне очереди к менеджеру на что нам начали грубо отвечать типо «вы что не знали что 3 дня дается чтобы забрать»? Не знали. Где это указано? С недовольным лицом менеджер сказал что сейчас все заняты нужно что-то переоформлять - ждите. Ждали мы 15 минут. Людей становилось все больше. Нам никакого внимания.

По итогу психанули и ушли. Итог :
-оформление в отделение розетки было первым и напрочь отбило желание заказывать еще раз (тут просто выбора не было)
-покупать в розетке нет желания вообще теперь, даже если до этого все было ок

Да и по заказу последнему у розетки продавец мутный оказался без решения и отправки. Короче сервис скатился.

Киев, Изюмская

Видаляють сплачені замовлення

Гость 2 грудня, 2022 год

Оплатила браслет з Азовсталі (SOVA) 21.11.22. Продавець Розетка. Отримала лист на мейл: Ваша заявка №752355174 прийнята. Обіцяли відправити 29.11.22. Ітог: замовлення зникло з особистого кабінету. Чат-бот не відповідає. Розетка мене заблокувала.

Переваги:

немає

Недоліки:

шахраї

промокод на день рождения

Татьяна 28 листопада, 2022 год

Мой самый любимый магазин на сегодня.Гибкая система скидок. хороший качественный товар,доставка бесплатная. широкий выбор ассортимента

Переваги:

торговля и товары на высоте.

Недоліки:

В магазине розетка, есть система лояльности, также на день рождения по правилам должен приходить промокод,с описанием условий.Я на розетка уже больше 2 лет,но промокод не приходилеще не разу.Обратилась в коолцентр, но там не отвечают, а автоматически переключат на - Вопрос решен.Разберитесь пожалуйста.

Не доставляют товар в срок, сервис - отстой.

Дарья 28 листопада, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине Розетка (ручной миксер Philips). В назначеное время, когда должна была быть уже выдача, и обещали, что товар к этому времени уже будет ждать в отделении - ни слуху ни духу вот уже два дня с того момента.
Купила в другом магазине, а сюда больше ни ногой.

Списали з картки двічі суму за один товар!

Гость 26 листопада, 2022 год

Три дні назад працівник при видачі товару подвійно списав кошти за один і той самий товар. Телефони не відповідать. Гроші не повернули!!!

Не получила оплаченный товар

Тамара 25 листопада, 2022 год

Ужасное обслуживание,Я расстроена,не достучаться,если нет связи из-за отключения света,то указан адрес,и обязаны принести товар домой

Розетка деградирует!

Покупатель 25 листопада, 2022 год

Заказал стиральный порошок.Заказ пришёл в пункт выдачи,при получении сюрприз №1 - терминал не работает,давайте наличку!Обналичил деньги в банкомате(с комиссией),получаю товар:пакет с порошком порван и заклеен скотчем,часть порошка рассыпана!Итог сотрудничества с Розеткой - потеря времени и денег!

Переваги:

Быстрая доставка.

Недоліки:

Товар и оплата.

Плохо, плохо и ещё раз плохо

Егор 23 листопада, 2022 год

Скатилась разетка ниже плинтуса.
Обман на обмане. С супер-мега скидкой цена дороже чем у других.
Магазины партнеры, продающие на разетке - сплошные мошенники.
Обхожу стороной данную канторку.

Забаненная консоль xbox series s.

Гость 22 листопада, 2022 год

Заказал на сайте Розетка консоль xbox series s. Продавец Розетка.Получил по укрпочте , оплатил. Когда появилась возможность подключить консоль к интернету, то оказалось что там уже был зарегистрирован аккаунт , а самое главное - сама консоль оказалась забаненной Майкрософт . Дальше больше - серийный номер консоли не совпадает с серийным номером в гарантийном листе, распечатанном из... Читати відгук Заказал на сайте Розетка консоль xbox series s. Продавец Розетка.Получил по укрпочте , оплатил. Когда появилась возможность подключить консоль к интернету, то оказалось что там уже был зарегистрирован аккаунт , а самое главное - сама консоль оказалась забаненной Майкрософт . Дальше больше - серийный номер консоли не совпадает с серийным номером в гарантийном листе, распечатанном из заказа в личном кабинете. Попытался связаться с сервисным центром - это оказалось невозможным. Оформил возврат там же , с просьбой связаться со мной по этой ситуации - тишина. На мой отзыв на сайте Розетки также никакой реакции.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Забаненная консоль xbox series s.

1 згоден Показати 2 відповіді

продавець ОЛЕНА

Гость 21 листопада, 2022 год

Добрий день!
Хочу висловити велику подяку за допомогу співробітнику Олені, яка працює в точці видачі м. Біла Церква, вул. Таращанська, 191А.
Олена, ввійшла в моє положення, дуже допомогла, порадила, була ввічлива та люб'язна. Побільше таких працівників.

Повернення

Гость 20 листопада, 2022 год

Дуже не подобається підхід до повернення товару а саме, не зрозуміле очікування від 3 до невідомо скільки днів. Замовив ноут на сайті Розетка 11 листопада, посилка приїхала вчасно в пункт видачі 13 листопада, перед тим як оплачувати почав перевіряти ноутбук на дефекти, зовні все ок, почав включати він не включається на що менеджер на касі каже, не хвилюйтесь він можливо... Читати відгук Дуже не подобається підхід до повернення товару а саме, не зрозуміле очікування від 3 до невідомо скільки днів. Замовив ноут на сайті Розетка 11 листопада, посилка приїхала вчасно в пункт видачі 13 листопада, перед тим як оплачувати почав перевіряти ноутбук на дефекти, зовні все ок, почав включати він не включається на що менеджер на касі каже, не хвилюйтесь він можливо разрядився зараз підключемо до розетки все буде ок. Ну думаю добре, підключили до мережі комп запустився, та як ноутбук був без встановлення ОС чекати, щось клацати не було смислу. Оплатив товар, приїхав додому, поставив на зарядку і через дві години далі блимає індикатор батареї і показує 0 %....... На наступний день їду вертати на що мені кажуть не хвилюйтесь це можливо брак.... Оформили повернення і пояснили що в нас сервісу немає в Тернополі, треба відправляти в Київ. Та як Ви звернулись одразу то багато часу не займе, від 3 до 14 днів... клас думаю попрацював на новому ноуті... короче пройшов тиждень і тишина ні ноута ні грошей, одне тільки розчарування. Був сьогодні в іншому пункті видачі так казали на 14 днів навіть не розраховуйте... місяць мінімум треба чекати. ОДНЕ ТІЛЬКИ ЗАПИТАННЯ ДО ЦЬОГО МАГАЗИНУ ВИ СЕРЙОЗНО??? Місяць, перший і останній раз я щось купую на цьому сайті.

Консоль Хбокс

Юрій 19 листопада, 2022 год

Купили консоль Хбокс С. Прийшла заблокованна консоль, с чужим аккаунтом. Нічого не працює. Серійні номери не співпадають. Додзвонитися до пітдримки не можливо. на запити ніхто не відповідає!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Заблокована консоль

Мошенники особенно с доставкой. Кассовый аппарат. И потом гарантия, где чек?

Гость 19 листопада, 2022 год

Купил стиралку. По гарантии уже четыре месяца жду, Когда заработает. До конца гарантии полтора осталось.

Переваги:

Розетка отмывание бабла, левые поставщики и прочее. Особенно с доставкой и расчётом на месте.

Не думав що rozetka,стане дрібним шахраєм!

Володимир 19 листопада, 2022 год

Замовив через розетку товар в MOBI4YOU 08.11.2022.Подзвонив 09.11.2022 сказав що перевів кошти за товар.Сказали що за 1-2 дні товар буде.17.11.2022 прийшло повідомлення,що 19.11.2022 товар буде.Товару немає.Номер 0737742120 не відповідає.Розетка стала,дрібним шахраєм!Я приголомшений діями розетки!!!

Переваги:

Вже немає!

Недоліки:

Вже є!

Класна термуха

Іван 15 листопада, 2022 год

Замовив для перевірки термобілизну Vogel оливкового кольору - крута,нема слів.Тепер хочу замовити 5 комплектів нашим хлопцям у ЗСУ.
Розетка - як завжди на висоті:доставка,вибір і якість.

Переваги:

Швидко і доступно

Недоліки:

4 згодні

Парфюмерия-подделка!!!

Гость 14 листопада, 2022 год

Заказала парфюмированную воду Жадор роллер 20 мл.т.к.это тестер,коробка была просто белая,о чем предупреждалось в описании.очень неприятно осознавать,что это просто подделка....за 2 тысячи можно было заказать на другом сайте ,но действительно оригинал.просто позор!!!возврата на парфюмерию нет!!!стоит отметить,что запах не тот,да и вообще выветривается за 5 минут.не ожидала.больше заказывать не буду!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Явная подделка.с раскладушки на рынке

Не купуйте нічого їх бренду

Валентина 11 листопада, 2022 год

Не купуйте товари власної марки "Розетки" - RZTK (назва фірми без голосних). Якість на рівні "пан сам склепав", негативні відгуки не пропускають до публікації, гроші не повертають, стверджуючи, що все працює!
Надіюсь, ваші діти ще будуть розплачуватись за таке шахрайство!

Показати 1 відповідь

Крутяк. Все что надо есть

Петр 10 листопада, 2022 год

Здесь есть все, это круто, но очень мало фигурок коллекционных и всяких ништяков, а так все бомба. Спасибо вам

1 згоден

Розетка не дає змоги оформити покупку

Сергій 10 листопада, 2022 год

Сайт блокує можливість покупки на тій підставі, що мій телефон підтверджено в іншому акаунті. Тобто, якийсь розумник в Розетці вирішив, що мій номер телефону, за яким я валідуюсь в банках, Дії, інших державних порталах, не є суттєвим і хоче, щоб я розібрався зі своїм старим акаунтом, можливо, на mail.ru, до якого уже 8 років як немає доступу. Що за брєд?

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука