Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 242 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8038 відгуків / 1047164 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Юрий 8 серпня, 2013 год

В прошлом году я парафинил розетку за сроки доставки, в этом заказали холодильник, я был очень удивлен, когда привезли раньше обещанного, на 2 дня. правда без косяков не обошлось, на момент заказа цена была указана одна, после перезвона менеджера цена выросла, незначительно гр 20-30 точно не помню, по приезду товара цена еще раз выросла с 4120гр до 4145, но тут... Читати відгук В прошлом году я парафинил розетку за сроки доставки, в этом заказали холодильник, я был очень удивлен, когда привезли раньше обещанного, на 2 дня. правда без косяков не обошлось, на момент заказа цена была указана одна, после перезвона менеджера цена выросла, незначительно гр 20-30 точно не помню, по приезду товара цена еще раз выросла с 4120гр до 4145, но тут скорее всего я сам виноват, не посмотрел в квитанцию,спешил поставить холодильник, видимо грузчики решили срубить немного на пиво. все остальное что брал (телик,мультиварку и всякую мелочевку) пока работает.

2 згодні 5 не згодні

ирина 8 серпня, 2013 год

Ужасный магазин....заказала обычные наушники о ожидаю 3 сутки...
Сначала говорят что приезжайте с 18 до 21 ,а потом говорят что их еще не привезли..так я ездила туда к ним 2 день подряд,а потом просто плюнула и купила в другом магазине быстрее и без проблем.

5 згодні

Владимир Вольский 8 серпня, 2013 год

не могу вернуть деньги за новую видеокарту. Покупал из другого города. Получил товар в отделении розетки. После проверки выяснилось что трещат дроссели на видеокарте. Проверка осуществлялась на 3х разных компьютерах. Отослал обратно. Менеджеры утверждают что видеокарта не имеет указанного мной дефекта. Отлично, тогда верните деньги! Но в ответ я просто слышу неадекватный бред. Товар в... Читати відгук не могу вернуть деньги за новую видеокарту. Покупал из другого города. Получил товар в отделении розетки. После проверки выяснилось что трещат дроссели на видеокарте. Проверка осуществлялась на 3х разных компьютерах. Отослал обратно. Менеджеры утверждают что видеокарта не имеет указанного мной дефекта. Отлично, тогда верните деньги! Но в ответ я просто слышу неадекватный бред. Товар в полной комплектации, и идеальном состоянии, не был в употреблении, был возвращен на 4 день после получения мной.

Заказ №3483266 от 20 июля 2013

4 згодні

Денис 7 серпня, 2013 год

Магазин не выполняет взятых на себя гарантийных обязательств. Больше месяца находится в сервисном центре материнская плата. Номер Акта приема РОЗ0007406. Сначала обещали в течении 2х недель экспертизу и результат. По истечении срока, никаких звонков и действий со стороны работников сервиса. Звонок в сервис \"никаких проблем не выявлено\". Попытки добиться какой нибудь более подробной информации ничего не дали, менеджер перенаправляет на... Читати відгук Магазин не выполняет взятых на себя гарантийных обязательств. Больше месяца находится в сервисном центре материнская плата. Номер Акта приема РОЗ0007406. Сначала обещали в течении 2х недель экспертизу и результат. По истечении срока, никаких звонков и действий со стороны работников сервиса. Звонок в сервис \"никаких проблем не выявлено\". Попытки добиться какой нибудь более подробной информации ничего не дали, менеджер перенаправляет на сайт магазина для обратной связи. Гневный отзыв на сайте, как результат перезвонили, уточнили номер Акта приемки, отправили на дополнительную экспертизу. Прошло 38 дней с момента приемки товара в сервис. Третий день телефоны сервиса и магазина не отвечают. Работа сервисного центра просто отвратительна.

6 згодні

Ирина 6 серпня, 2013 год

03.08.2013 я сделала заказ на 06,08,2013 мне перезвонили в день заказа, я подтвердила что заказ актуален. И что вы думаете, сижу уже 21:00, а заказа нет, перезвонила, а оказывается его перенесли на следующее число.Розетка самый ГАВНЯНЫЙ магазин из всех с которыми я сталкивалась.Там работают ДЕБИЛЫ и бездари. НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!!! ВАС ОБЛОШАТ И НАДУРЯТ, интернет рассчитан на терпил, надеюсь... Читати відгук 03.08.2013 я сделала заказ на 06,08,2013 мне перезвонили в день заказа, я подтвердила что заказ актуален. И что вы думаете, сижу уже 21:00, а заказа нет, перезвонила, а оказывается его перенесли на следующее число.Розетка самый ГАВНЯНЫЙ магазин из всех с которыми я сталкивалась.Там работают ДЕБИЛЫ и бездари. НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!!! ВАС ОБЛОШАТ И НАДУРЯТ, интернет рассчитан на терпил, надеюсь большее количество потребителей не такое. ФУФЛО! Я больше никогда ничего там не закажу!!!!!!!!!!

8 згодні Показати 1 відповідь

Лина 6 серпня, 2013 год

Хороший интернет-магазин, но со своими нюансами! Часто у них заказываем, в последний раз заказали телевизор, так его привезли без гарантии! Даже свой штамп не поставили! Куда вообще сотрудники смотрят и чем занимаются?????

4 згодні 2 не згодні

Сергей 6 серпня, 2013 год

rozetka лишь существует для того чтоб почитать характеристики, посмотреть фото товаров и знать примерные цены. Хотел купить планшет - отговорили друзья, за что им спасибо

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Денис 6 серпня, 2013 год

Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром - один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось - хрень... Читати відгук Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром - один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось - хрень редкостная, о чем я не преминул поделиться мнением (там же, на их сайте). Отзыв был, разумеется, не лестным, но он так и не появился как обещалось "после проверки модератором". Ждал неделю. Появились отзывы, оставленные уже после меня, но только положительные. Видимо, они печатают только "правильные" отзывы, не влекущие за собой падение продаж модели, хотя я уверен, что отрицательных отзывов абсолютное большинство, просто они не пропускаются цензурой.Хотя, вполне допускаю, что они сами эти "правильные" отзывы и сочиняют, дабы распихать такой товар. Это просто недостойное поведение как для компании-лидера рынка и просто манипулирование мнением.Думаю, это была моя последняя покупка на Розетке.

9 згодні

Разгневанный 2 серпня, 2013 год

Заказал ноутбук в подарок во вторник, пришло смс от магазина о том, что в течение 3 дней всё будет доставлено. Прошло три дня, там выходные - ни слуху, ни духу! Через неделю я звоню в магазин - ни один телефон не отвечает! Звонил с нескольких мобильных, со стационарного - одно и тоже - играет музыка, снимаются деньги и тишина! На... Читати відгук Заказал ноутбук в подарок во вторник, пришло смс от магазина о том, что в течение 3 дней всё будет доставлено. Прошло три дня, там выходные - ни слуху, ни духу! Через неделю я звоню в магазин - ни один телефон не отвечает! Звонил с нескольких мобильных, со стационарного - одно и тоже - играет музыка, снимаются деньги и тишина! На сайте онлайн-поддержки нет - это в магазине, который позиционирует себя чуть ли не первым в Украине! Написал в форме обратной связи - через 2 (!) дня пришло письмо с ответом, что заказ они мой ПОТЕРЯЛИ! И пишут - закажите ещё раз.

И я заказал - у конкурентов!

В общем, это был последний раз, когда я вообще в эту розетку зашёл!

Номер заказа 3506768

9 згодні

Дмитрий 1 серпня, 2013 год

Как инвалид 1й гр. не имею возможности попасть в нормальный магазин на коляске, поэтому сдуру заказал комплектующие к компу в розетке, положительные отзывы двух знакомых тоже принял во внимание. Заказ получил быстро, но на этом все плюсы закончились, железо оказалось глючным. Магазин отфутболил меня в СЦ, собрал посылку и отправил железо в СЦ с описанием проблемы. Сначала две недели мне... Читати відгук Как инвалид 1й гр. не имею возможности попасть в нормальный магазин на коляске, поэтому сдуру заказал комплектующие к компу в розетке, положительные отзывы двух знакомых тоже принял во внимание. Заказ получил быстро, но на этом все плюсы закончились, железо оказалось глючным. Магазин отфутболил меня в СЦ, собрал посылку и отправил железо в СЦ с описанием проблемы. Сначала две недели мне отвечали, что проводят диагностику, потом начали отвечать, что ремонтируют, хотя какой ремонт может быть допустим у компьютерного процессора непонятно, и с чего они решили заняться ремонтом без моего согласия тоже вопрос. Потратил на звонки в эту шарашку уже порядка 40грн, и результата до сих пор нет. Все заверения магазина и СЦ, что все Ваши проблемы они решат в 28 дневный срок максимум - наглая ложь, т.к. по истечении этого срока, Вы ни денег, ни купленного товара не увидите однозначно.
Люди - не покупайте ничего в розетке!
Номер заказа – 31559240

11 згодні

Дина 1 серпня, 2013 год

30.07.2013 сделала заказ через ваш колл-центр, сразу обговорив с консультантом, время доставки - первую половину дня, в связи с загруженностью рабочего графика. Молодой человек предложил оформить заказ с доставкой 01.08.2013 9в подтверждение получила смс), чтобы точно товар доставили в первой половине дня (с 10 до 15). И вот сегодня 01.08.2013......утром я получила звонок с номера 0503320412 от менеджера Марины, которая... Читати відгук 30.07.2013 сделала заказ через ваш колл-центр, сразу обговорив с консультантом, время доставки - первую половину дня, в связи с загруженностью рабочего графика. Молодой человек предложил оформить заказ с доставкой 01.08.2013 9в подтверждение получила смс), чтобы точно товар доставили в первой половине дня (с 10 до 15). И вот сегодня 01.08.2013......утром я получила звонок с номера 0503320412 от менеджера Марины, которая сообщила, что курьер может задержаться и предложила подождать до 19-00. Я отказалась от данного предложения, объяснив, что не могу ждать до 19-00 т.к. после 15-00 нахожусь в разъездах по Киеву, девушка Марина ответила, что курьер приедет в срок до 15-00. После 13-00 я два раза звонила к вам в колл-центр, уточнить время доставки, мне дали номер курьерской службы, ответив, что ваш магазин ответственности за доставку не несет. По номеру курьерской службы оператор нашел мой заказ и сказал, что курьер уже выехал и наберет меня. Я прождала звонка вашего курьера до 16-30, при этом отменила встречу с важным поставщиком, что может повлиять на деловую репутацию моей фирмы и мою лично. звонка от курьера так и не поступило. В 18-00 я опять звонила в ваш колл-центр, мне пообещали, что сейчас курьер меня наберет. И вот уже 22-00...ответьте мне, пожалуйста, какого лешего я целый день звоню к вам и упрашиваю ваших менеджеров привезти мой заказ? я была готова пересечься с вашим курьером где-то в городе и забрать свой товар, но меня целый день игнорируют. Пользуюсь услугами вашего сайта не первый год и я, и многие мои знакомые. Наверное, это был последний заказ у вас и сомневаюсь, что после моего сегодняшнего приятного дня на телефоне, кто-то из моих знакомых, кому я успела поведать свою печальную историю, хотя бы зайдет на ваш сайт. Спасибо за звонок и за доставку вашим курьерам, не контролируйте их дальше!

8 згодні

Андрей Сергеевич 1 серпня, 2013 год

Приобрёл в розетке интерактивную игрушку летающий самолёт заказ №31881781, при получении на новой почте упаковка не повреждена, инсмтрукция на иностранном языке, при детальном изучении инструкции в интернете на русском, дома, обнаружил некомплект - остутсвует зарядное устройство, при обращении в колл центр мне было сказано что в непкомплекте виноваты вы сами, типа нужно было смотреть на новой почте, короче мудаки, никому... Читати відгук Приобрёл в розетке интерактивную игрушку летающий самолёт заказ №31881781, при получении на новой почте упаковка не повреждена, инсмтрукция на иностранном языке, при детальном изучении инструкции в интернете на русском, дома, обнаружил некомплект - остутсвует зарядное устройство, при обращении в колл центр мне было сказано что в непкомплекте виноваты вы сами, типа нужно было смотреть на новой почте, короче мудаки, никому не советую этот магазин

5 згодні

олег 31 липня, 2013 год

Сегодня понял почему Розетка - Если тронешь током веб....(не по кошельку так по нервам)

4 згодні

Татьяна 31 липня, 2013 год

В один прекрасный июльский день я озадачилась — что бы подарить мужу на приближающийся день рождения и решила, что он обрадуется планшету. Выбрала в интернете модель, почитала отзывы, определилась. Встал вопрос — где купить. Разброс цен оказался достаточно широким — от 1000 до 2000 грн., и, поскольку страшно брать планшет у неизвестного продавца, я решила купить его в известном и,... Читати відгук В один прекрасный июльский день я озадачилась — что бы подарить мужу на приближающийся день рождения и решила, что он обрадуется планшету. Выбрала в интернете модель, почитала отзывы, определилась. Встал вопрос — где купить. Разброс цен оказался достаточно широким — от 1000 до 2000 грн., и, поскольку страшно брать планшет у неизвестного продавца, я решила купить его в известном и, как я наивно полагала, надежном магазине Rozetka.ua.
Выбор товаров там огромен, практически все есть в наличии, и даже цена соответствует заявленной. Менеджер любезно принял заказ, через день (18.07) пришло смс, что товар уже в Виннице. На этом позитивны моменты Розетки заканчиваются. Забирать планшет я поехала с коллегой- системным администратором, чтоб проверил исправность, внешний вид и т. п. Планшет включился, коллега проверил его на наличие царапин, комплектность и т. п. , нет ли битых пикселей — все было нормально. Я заплатила деньги (+35 грн. за доставку) и счастливая поехала домой. Дома припрятала (ну, чтоб муж не нашел до д.р.). Через два дня, когда мужа не было дома — я решила зарядить планшет, чтобы в д.р. ним можно было пользоваться и, о ужас!, он выключился и перестал включаться. Включился после перезагрузки. Точно так планшет себя вел и после подключения usb-кабеля. Я позвонила в Розетку. Менеджер сказал вернуть его им для проверки, его проверят и в течении 3-5, ну максимум, 14 дней, его поменяют либо вернут деньги (напоминаю, с момента покупки прошло 3 дня).
И с этого момента начались проблемы.
Приехав на их «Точку» (так называется место, где получают товары с Розетки), я узнала, что это не представительство Розетки, а просто служба доставки. Ладно. Менеджер принял планшет, переписал все, что было в комплекте — вплоть до наличия защитной пленки на экране. Все было в порядке. И тут оказалось, что я должна заплатить деньги за доставку планшета в Розетку — это еще 40 грн. (т. е. к первоначальной цене прибавилось уже 75 грн.).
Я повозмущалась, но куда денешься, заплатила. Итак в понедельник 22.07 я оставила его в службе доставки. В среду после обеда позвонила узнать, отправился ли мой планшет в сервисный центр. Оказалось, что в Розетку он еще не доехал. Звоню в службу доставки — они мне отвечают, что планшет в Киеве. Звоню снова в Розетку — оказывается обратно они его забирают в течении 5(!) дней. В общем попал он в эту обитель зла в пятницу вечером 26.07. На следующей неделе во вторник 30.07 вечером я звоню в сервисный центр Розетки узнать, направлен ли мой планшет в сервисный центр производителя для экспертизы. Наглая девушка Евгения мне сообщает, что конечно же нет. И вообще, его будут ремонтировать, а не менять, так как на нем «Микроцарапины на защитной пленке и креплениях», и это при том, что планшет не использовался. На вопросы, когда его наконец отправят в сервисный центр и телефон сервисного центра — она молчит. На вопрос, что 14 дней, положенные Законом для устранения недостатков, истекут через 5 дней, в понедельник 05.08 — она отвечает, что его могут ремонтировать 28 дней. На вопрос, знает ли она, что они нарушают закон — она молчит.
Чем все закончится — неизвестно.
Понятно лишь одно — это мошенники, дающие неправдивую информацию, не проверяющие товар перед отправкой, не придерживающиеся Закона про права потребителей, и любезно помогающие Вам до момента, пока Вы не заплатите деньги. Далее, все проблемы, которые возникают с купленным товаром — только Ваши. Негативные отзывы на своем сайте они просто удаляют (я лично оставила несколько отзывов — ни один не опубликовался).
На сегодняшний день я не имею ни денег, ни планшета, ни внятного ответа, когда мне вернут мой отремонтированый планшет (по цене нового), или поменяют его (что уже из области фантастики), или вернут деньги (на что нечего и надеяться).
Розетка своим сервисом дискредитирует не только себя, но и другие интернет-магазины, т. к. теперь лучше я переплачу, чем куплю что-либо дистанционно.
Люди, учитесь на ошибках других — не покупайте в Розетке!

10 згодні

Игорь 29 липня, 2013 год

Купил планшет и очень сожалею об этом.заказ №РОЗ-1774907 Сразу после покупки оказалось что не работает модуль gps. Приняли его обратно чтобы выяснить причину и содрали ещё 40 грн. Через 2 недели сказали что деньги не вернут потому что на торце планшета якобы скол. При приёме обратно сколов никаких не было и быть не могло, разве что по вине перевозчика. Но... Читати відгук Купил планшет и очень сожалею об этом.заказ №РОЗ-1774907 Сразу после покупки оказалось что не работает модуль gps. Приняли его обратно чтобы выяснить причину и содрали ещё 40 грн. Через 2 недели сказали что деньги не вернут потому что на торце планшета якобы скол. При приёме обратно сколов никаких не было и быть не могло, разве что по вине перевозчика. Но я этого доказать не могу. В розетке сказали что если бы у меня была фотография целого - тогда другое дело. ПОЛНЫЙ БРЕД. Идиотизм в высшей степени. Даже не знаю куда и жаловаться. Ни денег ни планшета. А если не получится отремонтировать, что тогда? Да и зачем мне ремонт сразу после покупки? ЛЮДИ!!! ЭТО НЕ МАГАЗИН А КАРАУЛ!!! Цена моего вопроса 1330грн. Интонации при покупке и при возврате отличаются кардинально. При возврате разговаривают как с НЕДОЧЕЛОВЕКОМ. Ужас.

11 згодні

Александр 29 липня, 2013 год

По поводу продажи Розетка всё ок! НО СЕРВИС!!! После 10 дней использования товара (автомагнитола) начались глюки . Сдал товар с проблемами 15.07.13 вежливый дядечка Цыпящук Сергей сказал что разбируться и позвонят!!!! Сегодня 29.07.13 (прошло 14 дней) естественно никто мне не перезвонил !!!!! Я вот уже два часа пытаюсь дозвониться по указанному в акте приёма (044 502... Читати відгук По поводу продажи Розетка всё ок! НО СЕРВИС!!! После 10 дней использования товара (автомагнитола) начались глюки . Сдал товар с проблемами 15.07.13 вежливый дядечка Цыпящук Сергей сказал что разбируться и позвонят!!!! Сегодня 29.07.13 (прошло 14 дней) естественно никто мне не перезвонил !!!!! Я вот уже два часа пытаюсь дозвониться по указанному в акте приёма (044 502 84 47) чтобы выяснить произвели ли они экспертизу и выявили ли неисправность - а в телефоне либо сброс либо музыка без устали!!!! Так что телефон 044 502 84 47 - полное ФУФЛО !!!! так для лохов!!!! Так что теперь придётся поехать туда лично (потерять пол дня...хорошо ещё что я киевлянин) и узнать что с магнитолой!!!! А ездить и выяснять - ЭТО НЕ МОЯ РАБОТА А РАБОТА МАГАЗИНА ВЫЯСНИТЬ -ПЕРЕЗВОНИТЬ И ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРВИС!!!!....а то получается что как продать так "ДОБРЫЙ ДЕНЬ","ПОЖАЛУЙСТА"...а дальше как хотите так и разбирайтесь!!!!

7 згодні

Юрий 28 липня, 2013 год

купил ноутбук, товар не понравился.
написал на сайте отзыв о товаре: его слабые стороны,
отзывы не публикуют.
купил корпус, сгорел через 2 часа.
написал на сайте отзыв о товаре: "сгорел через 2 часа"
отзывы не публикуют.
вернуть деньги за корпус не могут т.к. в нем выломана задняя крышка, без которой вставить мать невозможно..

7 згодні

Виктор 26 липня, 2013 год

Елена, не пишите чушь!!! Не ровняйте хомяка с дорогой техникой и аппаратурой! Тоже мне радость, хомяка поменяли!!!

7 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

ivan 26 липня, 2013 год

Жахливий магазин!!!! Заказав планшет 17.07.2013, отримав швидко 18.07.2013, перевірив включення на почті планшет включився. Прийшовши додому вирішив перевірити докладніше і виявилось, фронтальна камера не робоча. Телефоную в магазин, пояснюю в чому проблема. Пояснили якщо планшет не втратив товарний вигляд замінять. Планшет був повністю в своїх оригінальних плівках, тому думав проблем не буде. Відправив 19.07.2013. Чекав дзвінка від магазину, ніхто мені... Читати відгук Жахливий магазин!!!! Заказав планшет 17.07.2013, отримав швидко 18.07.2013, перевірив включення на почті планшет включився. Прийшовши додому вирішив перевірити докладніше і виявилось, фронтальна камера не робоча. Телефоную в магазин, пояснюю в чому проблема. Пояснили якщо планшет не втратив товарний вигляд замінять. Планшет був повністю в своїх оригінальних плівках, тому думав проблем не буде. Відправив 19.07.2013. Чекав дзвінка від магазину, ніхто мені не зателефонував, довелось самому телефонувати 25.07.2013. Тоді почув що планшет в ремонті і обміну не належить, так як вони найшли царапини на плівці, і коробка в скотчі (що можливо зробила транспортна компанія при відправці їм). Абсурд. Маю фото планшета перед відправкою і нічого подібного там нема. Присилають бракований товар. Я вимагав не ремонту товару, а обміну або повернення коштів.Тому не користуючись планшетом жодного дня хочуть всунути мені ремонтовану річ хоч я заплатив за нову. По закону вони повинні замінити мені на робочий екземпляр або повернути грошіі, якщо я вповертаю товар до 14 днів в його товарному виді. Тому я вбачаю в цьому порушення моїх прав споживача буду звертатись в спілку захисту прав споживачів, а за потреби і до суду. Категорично не рекомендую купувати в цьому магазині!!!

8 згодні

Елена 26 липня, 2013 год

Хочу рассказать читающим отзывы продолжение моей истории с бракованной игрушкой "Говорящий хомяк!! Вопреки моим пессимистическим ожиданиям, возникшим после общения с сотрудниками колл-центра, она все таки закончилась хэппи-эндом)))) В течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника "Розетки" Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с... Читати відгук Хочу рассказать читающим отзывы продолжение моей истории с бракованной игрушкой "Говорящий хомяк!! Вопреки моим пессимистическим ожиданиям, возникшим после общения с сотрудниками колл-центра, она все таки закончилась хэппи-эндом)))) В течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника "Розетки" Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с учетом моей индивидуальной ситуации! Сегодня совершенно бесплатно привезли ребенку новую, работающую игрушку, от которой он в восторге! Теперь я могу сказать, что все-таки "Розетка" является клиент-ориентированной компанией - ведь проблемы (в том числе брак) могут возникнуть у всех, но есть сотрудники, которые готовы их оперативно решать в интересах клиента и имиджа компании, а есть те, кто увы, не готов. Еще раз большое спасибо!

4 згодні 9 не згодні

Виктор 25 липня, 2013 год

Скупой платит дважды! На кой вы связываетесь с этим нае....баловом??? Все умные, хотите подешевле, вот и получайте! Читать отзывы надо, а не вестись на рекламу и всякую е...бурду в виде низкой цены! Так что, теперь хлебайте! Извините за подбор слов!

7 згодні

Андрей Сергеевич 25 липня, 2013 год

Приобрёл в розетке интерактивную игрушку летающий самолёт заказ №31881781, при получении на новой почте упаковка не повреждена, инструкция на иностранном языке, при детальном изучении инструкции в интернете на русском, дома, обнаружил некомплект - остутсвует зарядное устройство, при обращении в колл центр мне было сказано что в непкомплекте виноваты вы сами, типа нужно было смотреть на новой почте, короче мудаки, никому... Читати відгук Приобрёл в розетке интерактивную игрушку летающий самолёт заказ №31881781, при получении на новой почте упаковка не повреждена, инструкция на иностранном языке, при детальном изучении инструкции в интернете на русском, дома, обнаружил некомплект - остутсвует зарядное устройство, при обращении в колл центр мне было сказано что в непкомплекте виноваты вы сами, типа нужно было смотреть на новой почте, короче мудаки, никому не советую этот магазин.

7 згодні

Елена 25 липня, 2013 год

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ОБМАНЫВАЮТ С КОМПЛЕКТАЦИЕЙ И ПОДСОВЫВАЮТ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ИЗДЕВАЮТСЯ ПОЧТИ ОТКРЫТО, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ Буквально вчера заказала своему ребенку интерактивную игрушку "Говорящий хомяк" (номер заказа - 350-8113) - при этом на сайте четко указано - "батарейки в комплекте". В итоге привезли - батареек нет. Естественно, без них проверить, работает ли игрушка невозможно.... Читати відгук УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ОБМАНЫВАЮТ С КОМПЛЕКТАЦИЕЙ И ПОДСОВЫВАЮТ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ИЗДЕВАЮТСЯ ПОЧТИ ОТКРЫТО, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ Буквально вчера заказала своему ребенку интерактивную игрушку "Говорящий хомяк" (номер заказа - 350-8113) - при этом на сайте четко указано - "батарейки в комплекте". В итоге привезли - батареек нет. Естественно, без них проверить, работает ли игрушка невозможно. На вопрос как его включать ответ курьера - "ой, я даже не знаю". Ладно, заплатила раз уж привезли - понадеявшись на громкое имя и популярность магазина. Утром купила батарейки, поставила - игрушка не работает! Позвонив в колл-центр, поняла, что надо мной просто издеваются вместо того, чтобы помочь как-то конструктивно решить проблему. Мне, одинокой матери годовалого ребенка, предложили ехать к ним на другой конец города в сервисный отдел и писать там какие-то заявления, а на вопрос куда мне деть при этом ребенка сообщили, что "он же может поиграть в игровой зоне". Ага, годовалый малыш!!! Предложила им САМА ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО выезд курьера для замены игрушки на новую - снова отказ, менять товар должен только сервисный инженер, а он выехать не может. Умереть и не встать - чтобы заменить маленькую игрушку, убедившись в том, что она не работает, нужен целый сервисный инженер оказывается! А на вопрос, как же они описывают комплектность товара, если она в итоге не соответствует заявленной - был дан вообще потрясающий ответ, что "это делает контент-менеджер на основании прайсов, не видя товар". Почему тогда курьер приехал без аккумуляторов для проверки товара - ответ такой, что он "просто отдает товар и забирает деньги, это в его обязанности не входит". Короче красиво объяснили мне, что я сама дура и больше в Розетке делать заказы не надо, т.к. заведомо берешь кота в мешке. Спасибо, впредь таких ошибок не сделаю и всем отсоветую!

10 згодні

Гость 20 липня, 2013 год

я в шоке! хотела там заказать холодильник,но теперь точно не буду! пусть лучше заплачу больше! но буду уверенна что мне не подсунут говно!

14 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Ярослав 20 липня, 2013 год

Невозможно вернуть товар, даже если он оказался дефектный. Пообещали экспертизу до двух недель для того, чтобы определить, что телефон не видит вторую СИМ-карту. Вернеуть товар, как не подошедший в течении двух недель теперь не получится? Это второй раз негативный опыт с Розеткой, больше туда ни ногой!!!

12 згодні

Виктория 18 липня, 2013 год

Купили на подарок сыну смартфон НТС, после использования в течение 3 дней в нижнем углу сенсорного экрана стали слышны звуки щелчков при нажатии. Отнесли в центр доставки, составили акт на возврат или замену. Через неделю нам перезвонили и сказала, что телефон возврату не подлежит в связи с тем, что у него есть микроцарапины(!!!) на зарядном (!!!) устройстве и повреждена упаковка).... Читати відгук Купили на подарок сыну смартфон НТС, после использования в течение 3 дней в нижнем углу сенсорного экрана стали слышны звуки щелчков при нажатии. Отнесли в центр доставки, составили акт на возврат или замену. Через неделю нам перезвонили и сказала, что телефон возврату не подлежит в связи с тем, что у него есть микроцарапины(!!!) на зарядном (!!!) устройстве и повреждена упаковка). Мы предложили доплатить за зарядное устройство или найти какое то решение.На что нам ответили, что вся комплектация идет от завода-производителя.И они смогут только передать телефон на гарантийное обслуживание.И если решится, что телефон подлежит гарантии, то его будут ремонтировать 14-28 дней, если нет (что вероятней всего, судя по отношению у клиенту), нам вернут его в том состоянии, в каком он и был(.
Писала вчера 4 отзыва на Розетке, ни один не прошел проверку у модератора (что естественно)))).
Покупать на Розетке ничего больше не буду сама и всех отговорю, кто соберется там что то заказать.

14 згодні Показати 1 відповідь

Алексей 17 липня, 2013 год

У меня перестала работать купленная в магазине Rozetka достаточно дорогая материнская плата MSI P67A-GD65. Выслал её на гарантийный ремонт 27 июня, номер заказа 31668933. и с тех пор ни один представитель розетки не может мне дать ответа - что случилось с моей материнской платой, когда её вернут. Полнейший бардак в работе магазина. Честно говоря, я уже отчаялся... Читати відгук У меня перестала работать купленная в магазине Rozetka достаточно дорогая материнская плата MSI P67A-GD65. Выслал её на гарантийный ремонт 27 июня, номер заказа 31668933. и с тех пор ни один представитель розетки не может мне дать ответа - что случилось с моей материнской платой, когда её вернут. Полнейший бардак в работе магазина. Честно говоря, я уже отчаялся даже надеяться на ремонт.

7 згодні Показати 1 відповідь

Max 17 липня, 2013 год

Отправил планшет с заводским дефектом (плохо проклеен экран и 3 битых пикселя) 30.06, планшет пришол к ним 05.07,сегодня 17.07 тобиш с момента отправки прошло 27 дней, а с момента прибытия в СЦ 12дней.Все это время звонил им почти каждый день но то что мне сказали сегодня меня просто поразило,оператор говорит что если до 19.07 к ним с СЦ не придет... Читати відгук Отправил планшет с заводским дефектом (плохо проклеен экран и 3 битых пикселя) 30.06, планшет пришол к ним 05.07,сегодня 17.07 тобиш с момента отправки прошло 27 дней, а с момента прибытия в СЦ 12дней.Все это время звонил им почти каждый день но то что мне сказали сегодня меня просто поразило,оператор говорит что если до 19.07 к ним с СЦ не придет результатов то они отправят в СЦ какойто запрос,а это будет 15 день с момента прибытия планшета к ним и 30день с момента когда я его отправил.Просил оператора позвать к трубке мененджера ответ был с СЦ еще нет результатов этот же ответ был и на остальные мои вопросы!Вобщем говорить нескем,никто не за что не отвечает! Кароче нарушение по всем пунктам 8 стати закона про защиту прав потребителей.

9 згодні

Ульяна 17 липня, 2013 год

Здравствуйте!
Купила на Розетке монитор LG 24EA53VQ-P.
Товар доставили быстро, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс моего заказа!
Монитор пришел с ДЕФЕКТОМ, с засветом в нижнем левом и правом углу. причем один из засветов почти на четверть экрана. На следующий день было принято решение отправить его назад. При этом, работа на компе- это мой заработок (а монитора у меня уже нет... Читати відгук Здравствуйте!
Купила на Розетке монитор LG 24EA53VQ-P.
Товар доставили быстро, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс моего заказа!
Монитор пришел с ДЕФЕКТОМ, с засветом в нижнем левом и правом углу. причем один из засветов почти на четверть экрана. На следующий день было принято решение отправить его назад. При этом, работа на компе- это мой заработок (а монитора у меня уже нет 18 дней).
За все 18 дней со мной ни разу не связался оператор сервисного центра. Когда я позвонила, чтоб узнать дальнейшую судьбу моей покупки, мне сказали, что монитор находится на ремонте, и ЧИНИТЬ его будут еще 28 дней!!!???!!
Когда я спросила, почему мне не могут прислать НОВЫЙ монитор, мне сказали, что я нахожусь в другом городе, и другую единицу товара они не могут мне прислать.

У МЕНЯ ВОПРОС:

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЖЕ РЕМОНТИРОВАННЫМ МОНИТОРОМ, В КОТОРОМ БЫЛ ДЕФЕКТ, И ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ЖДАТЬ 14+28 ДНЕЙ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЗА ЧТО УЖЕ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ??

Не рекомендую покупать здесь что-то.

ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА НА РОЗЕТКЕ..

12 згодні Показати 1 відповідь

Влад 17 липня, 2013 год

Ребята! Коротко - не связывайтесь!!!!!!!

15 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8038 відгуків