Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 238
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8037 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки... Читати відгук Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3075898 от 03.10.13
Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментарии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказываю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не "та" к сожалению.Одним словом говносервис((((((Купите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.
Магазин ничего, но доставка у них отстой.
Отдала ноутбук в сервисный центр по гарантии при магазине Розетка больше месяца назад по причине: сильно греется, шумит, долго загружаются приложения.
Чинили его больше 28 дней. Они ни разу не перезвонили. Я звонила после истечения 14 дней чуть ли не каждый день с вопросами когда его починят. Слышала только обещания и... Читати відгук Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3067618 от 10.09.13
Отдала ноутбук в сервисный центр по гарантии при магазине Розетка больше месяца назад по причине: сильно греется, шумит, долго загружаются приложения.
Чинили его больше 28 дней. Они ни разу не перезвонили. Я звонила после истечения 14 дней чуть ли не каждый день с вопросами когда его починят. Слышала только обещания и то, что его вернули с сервиса в магазин. Магазин проверил и возвращает обратно, т.к. неисправности не были устранены.
В итоге мой ноутбук ВООБЩЕ ПОСЛЕ СЕРВИСА ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ!
Была замена жесткого диска, который там же и сломали т.к. я сдавала его в рабочем состоянии.
Я требовала от магазина гарантию на их же ремонт. В чем мне было отказано!
Предложили поверить на слово по телефону, что они мне дают гарантию (вчера на 3 месяца, сегодня уже на 2) с учетом что 1 месяц по закону они обязаны добавлять, на тот срок, пока ноутбук находился у них!!!. Документального подтверждения гарантии выдавать боятся. Не уверены в своей работе.
В итоге, мы не договорились.
Менеджер Сергей со мной разговаривал и пытался убедить в том, что я должна им быть благодарна что он вообще разговаривает со мной и я должна ему верить на слово как своему родственнику.
Я была согласна была забрать ноутбук при условии, что они мне дадут официальный гарантийный талон на обещанный срок.
ВЫНУЖДЕНА после этого обратиться в защиту прав потребителей.
Друзья! Не покупайте в этом магазине ничего! Менеджеры хамы. Никто не отвечает за ваш товар и не соблюдают законы Украины и права потребителей.
Сейчас ещё поищу,кто по контрабанде работает....Просто достали эти разводняки!!!
393-42-41
Там есть два шлеппера:
1) Дмитрий
2) а второго уеб..на зовут Роман
http://forum.od.ua/showthread.php?t=604440&page=2
Так же можно попробовать сорвать Новогодние продажи или вообще "обесточить", написав коллективное заявление уже сейчас... Тот,... Читати відгук Думаю, может судом и не остановлюсь... Раз такое дело, предлагаю Всем, с кем Розетка себя непорядочно повела или просто антиРозеточникам - ОБЪЕДИНИТСЯ против "монстра", начать с поднятия этой или подобной темы в Топик Одесского форума. Я в доле. Желающие, отправляйте сообщения в личку...
https://forum.od.ua/showthread.php?t=604440&page=2
Так же можно попробовать сорвать Новогодние продажи или вообще "обесточить", написав коллективное заявление уже сейчас... Тот, кто имеет реальные, нерешенные случаи и на руках все документы о покупке, отправлению (возврате), прошу писать в личку, помогу (бесплатно) с Большим удовольствием...
Теперь о моей очередной проблеме.
Решил заняться игрой на губной гармошке - записался на курсы (кстати первое занятие в понедельник. Купил литературу по обучению игры на этом музыкальном инструменте. Осталось дело за малым - купить сам инструмент. Естественно выбор пал (как всегда) на компанию Розетка. Несмотря на отвратительную работу магазина их выбор товара и его стоимость меня все таки устраивает. Кроме того я искренне надеялся что в этот раз все пройдет без сучка и задоринки. Но был горько разочарован.
Я заказал 2 губные гармошки - (одну для себя, вторую для своего ребенка) - заказ был сделан в ночь с 10 на 11 октября - я надеялся что мне доставят товар или же в пятницу или же в субботу 12 октября. 11 октября (в пятницу) мне позвонил менеджер магазина и сообщил что товар будет доставлен мне 12 октября с 10.00 до 13.00 (т.е. в то время какое я указал в комментариях). Сегодня в 9.09 мне позвонила работник Розетки и сообщила что товар они не смогут мне доставить так как его нет на складе и доставить мне его они смогут или в понедельник или вторник. Естественно меня это полностью не устроила. Я попросил работницу Розетки что бы мне перезвонил их руководитель. Сейчас уже 10.57 - а звонка от руководителя так и нет. Т.е. ничего не изменилось в компании Розетка. Тот беспорядок который был так и остался. То безразличное отношение к клиенту как было так и осталось. Я надеюсь что мой отзыв наконец прочитает учредитель данного магазина и сделает определенные кадровые перестановки которые положительно повлияют на работу магазина Розетка.
ОКОНЧАНИЕ СИТУАЦИИ: Только что мне позвонил менеджер Дмитрий (в 11.00). Кратко обрисую итог: Сегодня я должен был в 11.20 быть на первом занятии (курсов обучения на губной гармошке). Естественно я его пропустил. Занятие стоит 205 грн. Как я писал ранее я заказал гармошку заранее с четверга на пятницу (надеясь на то что привезут мне ее либо в пятницу либо в субботу). Из за Розетки я попал в 205 грн. Знаете что мне сказал менеджер Дмитрий который со мной общался? Он сказал что я должен был заказать товар (в субботу и воскресенье) в другом магазине! Правда этот ответ достоин настоящего руководителя? Он прекрасно знает что большинство магазинов не осуществляют доставку в субботу и воскресенье. И вто же время мне это говорит. Настоящий профессионал своего дела. Потом он мне начал предлагать в качестве компенсации какую-то ерунду - флешки и что то еще. Я выбрал подушку (собирался сделать следующую покупку в Розетке. Подушка стоит 190 грн.
Знаете как назвал меня менеджер Дмитрий? Он назвал меня ВЫМОГАТЕЛЕМ.
Я ему конечно объяснил что это абсолютно не вымогательство а абсолютно нормальное требование компенсации и в странах Западной Европы (куда Украина хочет попасть) это абсолютно нормальное дело.
И за одно напомнил - не делайте ошибок - я не буду требовать компенсацию. Основания такого у меня не будет.
Но самое интересное что он сказал потом: (когда я напомнил ему что это уже 6-й или 7-й раз подряд возникают проблемы) - он сказал что поставит все мои заказы на личный контроль. А поставить их на личный контроль после 2-й, 3-й, 4-й ошибки было нельзя?
Я попросил связать меня с его непосредственным начальством (или учредителем) - если он не может решить этот вопрос.
Я настоял на своем:
1) или вы компенсируете мне на моих условиях
2) или я хочу говорить с начальством.
Почему я решил потратить столько своего времени (которого и так постоянно не хватает)? Да потому что я сам являюсь владельцем небольшого бизнеса (торговля строительно-отделочными материалами) и никогда бы не допустил бы подобной ситуации.
Вывод напрашивается сам собой: или же Розетки абсолютно все равно, что у нее станет на 5-10 покупателей меньше (вот из за таких вот случаев). Ведь на общем объеме продаж это не отразиться.
Либо хозяева не в курсе что творят их подопечные.
Пока проблема не решена.
12.59 мне перезвонил менеджер Дмитрий и начал опять предлагать те варианты которые меня не устраивают. Задал мне вопрос - ваш заказ актуален? Я ответил - да актуален.
Я объяснил ему что то решение проблемы которое предлагает он - меня не устраивает.
Попросил его связать меня с его руководством - менеджер Дмитрий мне отказал.
Это секретная информация??????
МОЯ ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА.
- Очень не любят делать возвраты и обмен товара. (лично по моей практике; не делают вооообще! Учитывая что они не единственный мощный интернет магазин.
Вывод: торговать научились а, удерживать своих постоянных клиентов НЕТ!
Не рекомендую связываться с этими... Читати відгук 11.10.13 привезли заказанную мясорубку. Товар оказался либо б/у, либо возвратный. Вот мне его и "впарили": мясорубка и овощерезка оказались в собраном виде, часть деталей без полиэтиленовой упаковки ппросто воткнута в отверстия упаковки, остальные - навалом. То что меня развели, поняла прочитав инструкцию до конца. Печально то, что подписала накладную. Теперь вряд ли что докажу поставщику.
Не рекомендую связываться с этими мошенниками, очень разочарована обманом.
1) В случае с Розеткой, по какой-то причине, Вам не гарантируется возврат денежных средств в полном объеме за приобретенный Вами товар в данном магазине. В любом случае (по словам магазина... Читати відгук Покупал через Розетку (https://rozetka.com.ua/ ) много разных товаров (за небольшой период времени), была интересна цена (даже с доставкой). Но теперь не рекомендую никому связываться с этой "богодельней". Причины таковы:
1) В случае с Розеткой, по какой-то причине, Вам не гарантируется возврат денежных средств в полном объеме за приобретенный Вами товар в данном магазине. В любом случае (по словам магазина Розетка) Вам будут пытаться вернуть отремонтированный товар или вычесть с Вас издержки магазина, связанные с ремонтом заводского брака или недоброкачественного товара, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после фактической покупки;
2) Не известно вернут ли Вам вообще деньги за товар, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после покупки, если не прибегать к вмешательству в данный процесс милиции, службы защиты прав потребителей и суда ( что в свою очередь требует больших затрат времени и финансов, которые можно будет компенсировать за счет магазина через суд);
3) Если Вы все-таки приобрели в магазине Розетка какой-либо товар, то не дай Бог, в этом товаре Вам обнаружить какой-либо дефект. Потому что, обнаружив его, Вы столкнетесь с недооформленным гарантийным талоном (в 100% случаев он именно такой и идет), если вообще его Вам выдадут при покупке. С недоброжелательным и некачественным сервисом магазина Розетка, если это не связанно с покупкой нового товара. С невозможностью оставить каких-либо комментарии о недоброкачественном товаре и о магазине и его сервисе в целом.
Вывод: Есть пословица « Скупой платит дважды», она относится к немногим товарам и магазинам, но Розетка попадает в смысл этой пословицы. Считаю, что мне просто повезло с покупкой прежних товаров через Розетку, пока я не столкнулся с возвратом денег за некачественный товар в 14 дневный срок, что законодательно гарантированно. Вы можете представить сколько неликвидных товаров скопилось в этом магазине и с какой радостью Вам их вручат в пунктах выдачи по регионам, зная на сколько затянется процесс возврата Ваших средств, которые, оказывается, можно еще и не вернуть..
Всегда проверяйте цену товара, который хотите приобрести через интернет, я знаю, что в магазине Розетка очень много товаров, которые можно приобрести намного дешевле (телевизоры например, компьютеры и комплектующие, кондиционеры, холодильники и многое другое). Доверяйте больше специализированным магазинам, которые занимаются конкретными товарами, а не всем подряд, как Розетка, по сути потерявшая интерес в моих глазах, так же как и у многих других. Ведь правильный выбор товара может быть только тогда, когда магазин занимается конкретными видами товаров профессионально. В большом магазине Вам всегда дадут неверные рекомендации с заинтересованностью продать Вам как можно больше, при этом неохотно отвечая за проданный Вам товар.
Если Вам понравились мои доводы и аргументы, прошу Вас распространить эту статью далее в интернете на всех известных Вам сайтах (сделать репост), поставить лайк или подписаться на мой канал в https://www.youtube.com/ (Только не в Розетке).
Далее предоставляю Вам на обозрение одно из моих писем в магазин Розетка (ROZETKA )
Добрый день!
Сделал покупку в Вашем магазине цепной пилы Patriot PT 4518 (220 10 4550) 8 июля 2013 года, товарный чек № 0000208457217 (Заказ №3386173 от 4 июля 2013), после получения в г. Одесса и после сборки данного товара обнаружил заводской дефект данной пилы.
19 июля 2013 года сделал возврат данной пилы (по рекомендации в пункте получения, без оглашения других вариантов) ФОП Кононенко «Точка сервису», в г. Одесса, ул. Балковская 199 (Квитанция № ОДЕ 00000106 от 19 июля 2013 года, номер счета РО31739824), в комментариях в данной квитанции указал — связаться с клиентом.
С тех пор мне никто не соизволил позвонить самостоятельно из Ваших сотрудников, уже перестал считать сколько раз я набирал все Ваши телефоны и ругался, сколько писем отправил по обратной связи просто в «пустоту».
Скажите почему сделать покупку в Вашем магазине так просто, а вернуть товар в течении 14 дней и возвратить за него уплаченные деньги — невозможно.
Так же не возможно оставить свои комментарии в Вашей книге жалоб устно, по телефону, если я нахожусь в другом городе или хотя бы на сайте. Неоднократно добавлял отзывы о некачественном товаре, по какой причине они не публикуются?
Требую по данному товару вернуть все уплаченные за него деньги в полном объеме, в том числе за пересылку с Киева в Одессу и за возврат из Одессы в Киев. Так же компенсировать мне моральные убытки, в размере стоимости данной пилы.
Так же буду обращаться в милицию на Вас и далее в суд, с просьбой закрыть Ваше предприятие за невыполнение закона Украины о правах потребителей и правил установленных государством о торговле.
P.S. В «обратной связи» на Вашем сайте, Вы не даете номер обращения, если потребитель к Вам обращается с жалобой, Вы так же не информируете потребителя о реагировании на данную жалобу. Ваш сервисный центр — это сотрудники не соответствующие требования данной работы (мягко говоря).
И весь Ваш сервис направлен на продажи и на услуги, которые предоставляете Вы и Ваши дочерние предприятия ( ФОП Кононенко «Точка сервису», в г. Одесса, ул. Балковская 199) без альтернатив и информирования потребителя, т. е. односторонний.
Не советую, покупать кто из регионов, т.к. гарантии не добьётесь, только зря будете платить за пересылку...
Хуев магазин ...заказал товар по мелочи на 1000грн с доставкой на дом! заказал 2 числа , обещали что товар будет 5, "хер там " , звоню ругаюсь ... мы тут не причем...всё обещаем товар будет максимум 10 числа ... звонят товар будет 11 числа пиздуйте и забирайте мы неможем вам доставить его на... Читати відгук Руслан 23 часа 53 мин назад
Хуев магазин ...заказал товар по мелочи на 1000грн с доставкой на дом! заказал 2 числа , обещали что товар будет 5, "хер там " , звоню ругаюсь ... мы тут не причем...всё обещаем товар будет максимум 10 числа ... звонят товар будет 11 числа пиздуйте и забирайте мы неможем вам доставить его на дом. проебали мозг 1.5 недели , (хорошо что это не подарок на день рождения)... короче одним словом ЗАЖРАЛИСЬ твари!!!
Сегодня уже 11 число, ))) снова позвонил менеджер ... (заказ не готов, товари в наличии нет, но завтра обещаем доставить) :-) меня порвало)))
Так прислали в одном заказных фонарь зарядное и аккумулятор. К нему . В и огня зарядным не получяетья зарядить. Его ( не тот размер)
Заказал телефон. Гелекси 3 ппришел с битым пикселем и... Читати відгук Магазин. Торгует сплошной не работающей. Техникой ... заказал. 3 вещи. Разной ценоаой категории. И все три сломанные или не кореутно собраны в заказ.
Так прислали в одном заказных фонарь зарядное и аккумулятор. К нему . В и огня зарядным не получяетья зарядить. Его ( не тот размер)
Заказал телефон. Гелекси 3 ппришел с битым пикселем и замкнутой зарядной. Платой. Через. Две недели сервиса мне. Вернули. С отремонтированой. Платой. Пиксель до сих пор.......
Одновременно с телефоном заказали планшет. Который. Абсолютно. Не держал заряда. И вот уже второй месяц плачу кредит за кусок. Сломанной пластмассы. Которого к тому же у меня. Еще и в руках толком. Небыло. Зачем мне такие. Новые вещи?????
Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідку і ми з вами звяжемось
Відіслав 25 вересня
Читати відгук Доброго дня Форумчани
Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідку і ми з вами звяжемось
Відіслав 25 вересня
І почалось…….
На мої дзвінки відповідають те, що не мають жодної інформації про надіслану ім довідку
І обіцяють зателефонувати сьогодні-завтра …….
В курєрській службі відповідають що цінний пакет(ДОВІДКА)доставлена адресату 30 вересня
СЬОГОДНІ 9 ЖОВТНЯ
Шановні потенційні покупці якщо у Вас є можливість не звязуватись з РОЗЕТКОЮ –не звязуйтесь-побережіть свої нерви(менеджери магазину Вам можуть їх добряче попсувати)