Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 227 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8037 відгуків / 1047148 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Гость 14 серпня, 2014 год

Уже несколько лет как покупаю в розетке. Было дело, сгорела видеокарта - поменяли по гарантии без проблем. Сервисом и магазином в целом пока, тьфу-тьфу-тьфу, полностью доволен.

Бывший клиент "чудо-магазина" (Украина) 12 серпня, 2014 год

Неоднократно совершал покупки в этом магазине все бы ничего если бы не мое последнее его посещение. Купив ноутбук его принес курьер и получали его мои родители и не заметили как на нем уже была царапина на верхней крышке видать уже его кто то вернул магазину ну это вроде не глобальная проблема ладно мы его оставили но проблема в том что... Читати відгук Неоднократно совершал покупки в этом магазине все бы ничего если бы не мое последнее его посещение. Купив ноутбук его принес курьер и получали его мои родители и не заметили как на нем уже была царапина на верхней крышке видать уже его кто то вернул магазину ну это вроде не глобальная проблема ладно мы его оставили но проблема в том что именно гам он не подошел по свои м параметрам - слабенький оказался. На следящий день идем в магазин сдаем обратно приемщик глазастенький увидел царапину и начал причитать ой да что же вы с ним делали и.т.д. ему сложно было объяснить что она уже была на момент покупки ладно ради ели проглядели. В киев он добрался аж на пятый день еще два дня его усердно изучали и проверяли гении сервисного центра. Еще через день нам звонят и говорят якобы что он весь в царапинах и вернуть деньги они не могут а если и деньги то -25% от стоимости. Вопрос ну не скоты ли??? Мне кажется скоты!!! А хотел ведь забрать свои деньги и купить у них другой только более мощный ноутбук. Не судьба! А я еще их всем друзьям советовал мол Розетка хорошая фирма. На форумах и сайтах обнаружил что людей которых этот магазин кинул как и меня ОЧЕНЬ МНОГО!!! Желаю не процветания желаю работать только в убыток этому магазину и желаю не профессиональных сотрудников одесскому хозяину розетки которые его фирму просто разорят и принесут много недоброжелателей. Жаль что пришлось написать этот отзыв но и жаль что в нем не мог выразить всю полноту чувств и эмоций матом которым я переполнен в адресс этого магазина после моей последней покупки в нем!!!

Гость 8 серпня, 2014 год

умерла видеокарта HD7950 VaporX, поменяли по гарантии на R9 280 DC II TOP, единственноый минус - долго ждал результата, но доволен им)

Гость (Украина, Киев) 8 серпня, 2014 год

Купил телефон Samsung через розетку. Пришел быстро , работает хорошо уже 3 месяца + карта памяти в подарок.
Это моя 7 покупка, все на высоте.
Наверное я фартовый. Хотя больше кажется все же что магазин отличный!

Антон (Украина, Киев) 8 серпня, 2014 год

Помогли подобрать ноут.
Привезли вовремя.
Отличного качества сам процесс заказа-доставки.

Александр (Украина) 7 серпня, 2014 год

Совершил покупку 1.08.2014, с расчетом что 6-7 числа максимум придет - это на подарок. Ждал пол дня звонка менеджера. Потом еще пол дня счет фактуру. Оплатил. Спрашивал у них \"Когда высылаете?\" - их ответ \"Еще деньги не дошли\". Сходил еще раз в банк, они все проверили - все дошло. 4.08.2014 связался менеджер - сказал все будет отправлено 4-5, ждать максимум... Читати відгук Совершил покупку 1.08.2014, с расчетом что 6-7 числа максимум придет - это на подарок. Ждал пол дня звонка менеджера. Потом еще пол дня счет фактуру. Оплатил. Спрашивал у них \"Когда высылаете?\" - их ответ \"Еще деньги не дошли\". Сходил еще раз в банк, они все проверили - все дошло. 4.08.2014 связался менеджер - сказал все будет отправлено 4-5, ждать максимум 2 дня. 2 дня прошло. Сегодня уже 7 число - товар еще у них на складе. Теперь не знаю что делать. Товар вроде как уже не нужен, тем более по этому товару появилось более выгодное предложение. Деньги по без налу уже перечислены - у меня завязаны руки, не могу в другом магазине купить, плюс еще оплачена коммисия (с чего это вдруг). Кто сталкивался с такой проблемой, просьба отписать мне на [email protected]. Больше никогда не буду тут покупать. Самое долгое, непрофессиональное обслуживание клиентов.

Людмила (Украина, Умань) 5 серпня, 2014 год

Зрозуміла суть магазину і головне ГАСЛО: не було проблем -придбали майте проблему!!!! Придбала телефон Acer Liquid Z5 DualSim(Z150) 20.02 2014, зависав від початку, пропрацювавши три місяці розрядився виключився і "забув " включитись.Зателефонувала в магазин, запропонували відправити новою почтою на ім*я кур*єра??? Але тут почались проблеми:
1.Гарантійний талон був заповнений частково( маю ксерокопію, залишила), без серійного номера,... Читати відгук Зрозуміла суть магазину і головне ГАСЛО: не було проблем -придбали майте проблему!!!! Придбала телефон Acer Liquid Z5 DualSim(Z150) 20.02 2014, зависав від початку, пропрацювавши три місяці розрядився виключився і "забув " включитись.Зателефонувала в магазин, запропонували відправити новою почтою на ім*я кур*єра??? Але тут почались проблеми:
1.Гарантійний талон був заповнений частково( маю ксерокопію, залишила), без серійного номера, дати продажу і підпису продавця, порадили привести...
2. Дорога до Києва 4 години(250грн), повезла донька.
3. Коли прочитала договір, подумала, що я довго кидала ним об стіну:ушкодження на поверхні, на кришці.
4. На даний період випала командировка за кордон , відповідно тефон на ремонті ( інші магазини, наприклад колега купувала в "Алло" на періо ремонту забезпечили її тимчасовим телефоном.
5. Відповідно договору термін ремонту складає 28 днів...!!!!!
6.Здали на ремонт 28.06 2014.
7. На кінець липня, це понад 30 днів, відповідали, що він в ремонті, допомогти нічим не можуть (просто тупили!)
8.04.08.2014 року нарешті відповіли, що бачать в базі даних, що він відремонтований, але коли буде НЕ ЗНАЮТЬ!!!!
9. На моє право звернутись в комісію захисту прав споживача і суд ВІДПОВІЛИ : "ВАШЕ ПРАВО"!!!
10. Знайомі юристи радять зайнятись саме цим.
11. От і порахуйте, чи варто купувати в РОЗЕТЦІ: НЕкомпетентне заповнення документів,зайві витрати ,дорога, витрати на дзвінки( а це дуже не мало!!!), не дотримання договірних пунктів.
От Вам і слоган до магазину:не було проблем -придбали, майте проблему!!!!

Дима (Украина, Киев) 5 серпня, 2014 год

Розетка превратилась из магазина в рынок ...в херовый рынок , даже не рынок ...херню в какую то . Долго говорить про все ихнее плюсы в кавычках ....но самое главное как они произвели мне ремонт ноутбука....сделали на от..ись . через два месяца я выявил дефект , но гарантия уже в пролете . ...позвонил им рассказал про халатность ...или даже обман .... Читати відгук Розетка превратилась из магазина в рынок ...в херовый рынок , даже не рынок ...херню в какую то . Долго говорить про все ихнее плюсы в кавычках ....но самое главное как они произвели мне ремонт ноутбука....сделали на от..ись . через два месяца я выявил дефект , но гарантия уже в пролете . ...позвонил им рассказал про халатность ...или даже обман . но им пофиг . не покупайте НИКОГДА .

2 згодні Показати 1 відповідь

Елена (Украина) 4 серпня, 2014 год

Заказали в "розетке" бойлер 01.08.14 , оператор нам подтвердил наличие и доставку на понедельник 04.08.14 с 15.00 до 18.00. В понедельник в 18.30 нам позвонили и сообщили, что бойлеры закончились. Вот такой вот "сервис". Больше в "розетке" ничего заказывать не будем, магазин, к сожалению, очень испортился.

Сергей Зима (Украина) 4 серпня, 2014 год

Купил холодильник, доставили, сказали включить через 40 минут, включил не морозит. Что делать, возится с ним по сервисным центрам.

АлексейМ (Украина) 2 серпня, 2014 год

Являюсь постоянным клиентом Розетки. При заказе товара никаких проблем никогда не возникало. Всегда ребята перезванивают в течении 10 минут и решают вопрос о доставке. Заказываю комплектующие для ПК – уже год все работает отлично.
Касательно работы сервисного отдела. Не увидел там огромных очередей как пишут во многих отзывах. Самому пришлось к ним обратится. Попалась мне бракованная видеокарта, приняли... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом Розетки. При заказе товара никаких проблем никогда не возникало. Всегда ребята перезванивают в течении 10 минут и решают вопрос о доставке. Заказываю комплектующие для ПК – уже год все работает отлично.
Касательно работы сервисного отдела. Не увидел там огромных очередей как пишут во многих отзывах. Самому пришлось к ним обратится. Попалась мне бракованная видеокарта, приняли без вопросов на экспертизу, по истечении 13 дней сами перезвонили и предложили или деньги, или новую видеокарту.
Как по мне отличная и слаженная работа с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Так держать ребята.

Vlad Borovyk (Украина, Киев) 30 липня, 2014 год

Разочаровался в Розетке. Был постоянным покупателем с 2010-го года, теперь не хочется с ними больше связываться и другим не рекомендую. Заказал два бойлера Атлантик (заказ Заказ № 16117850 от 29 июля 2014). Курился на наш киевский ажиотаж, основанный на мрачные прогнозы, связанные с наличием горячей воды. Все прошло без проблем. В моей учетной записи указано два номера телефона. Жду, жду... Читати відгук Разочаровался в Розетке. Был постоянным покупателем с 2010-го года, теперь не хочется с ними больше связываться и другим не рекомендую. Заказал два бойлера Атлантик (заказ Заказ № 16117850 от 29 июля 2014). Курился на наш киевский ажиотаж, основанный на мрачные прогнозы, связанные с наличием горячей воды. Все прошло без проблем. В моей учетной записи указано два номера телефона. Жду, жду - никто не звонит. Сам набрал Розетку и узнал, что бойлеров нет в наличии, хотя когда заказывая - все было!!! Сетуют на то, что один из номеров не дозвонились, а на второй не догадались и...Самое Основное - "бедная" Розетка не успевает обновлять инфу на сайте насчет наличия товара - такой сумасшедший спрос на бойлеры в связи с отсутствием горячей воды в столице. Вопрос - это касается покупателей?! Нет. Если я заказываю в таком уважаемом Интернет-магазине, как Розетка, то я уверен, что этот товар есть в наличии. Увы, Розетка испортилась и "компетентные" менеджеры Розетки не могут приложит разочарованному покупателю никакой альтернативы, кроме как поставить на лист ожидания и ждать хз сколько. Знаете, Розетка, ставьте сами своих манагеров, у которых есть маленькие дети, но нет и не придвидится горячей воды на лист ожидания!

1 згоден

Дмитрий Анатольевич (Украина, Винница) 25 липня, 2014 год

Купил согласно заказу №15656075 домофон Slinex GL-08N + 320 ГБ HDD Black и вызывную панель Slinex VR-15.
При получении проверил комплектность и внешний вид на отсутствие механических повреждений. Сразу не понравилось, что ЖК экран был весь в отчетливых отпечатках пальцев, но это не повод для возврата.
Дома проверка подключения показала, что устройства в комплекте не работают. 23 июня пошел в... Читати відгук Купил согласно заказу №15656075 домофон Slinex GL-08N + 320 ГБ HDD Black и вызывную панель Slinex VR-15.
При получении проверил комплектность и внешний вид на отсутствие механических повреждений. Сразу не понравилось, что ЖК экран был весь в отчетливых отпечатках пальцев, но это не повод для возврата.
Дома проверка подключения показала, что устройства в комплекте не работают. 23 июня пошел в специализированную компанию, которая занимается системами наблюдения.
Оказалось, что у меня в комплекте в комплекте к домофону Slinex GL-08N идет не родной блок питания на 14 Вт MODEL: FJ-W1404100T, когда для данного устройства нужен блок в 12В, что указанно как на нем самом так и в паспорте.
Подключили через их стандартны блок питания для домофона на 12В и все заработало.
Теперь мне придётся отдельно покупать бок питания, который стоит по прайсу 235 грн. А тот который шел в комплекте, не родной, вряд ли даже когда пригодится, так как у него редко где используемое напряжение.

Показати 1 відповідь

Гость (Украина, Винница) 25 липня, 2014 год

Попався бракований смартфон, відправив назад в Київ.Сам з Вінниці, вже тиждень пройшов, а він до них ще не доїхав.Завжди все купував на розетці, але смартфон стане крапкою!!!!!!

Алексей (Украина) 24 липня, 2014 год

Все хорошо до тех пор пока не попадется брак. Купил бракованную автомагнитолу. Сразу позвонил. Дали адрес, но отправка за свой счет. Оказалось в сервис. Неделю уже звоню - ничего конкретного не отвечают. Покупая, готовьтесь, что есть возможность переплатить 40 гр.

Александр (Украина, Харьков) 18 липня, 2014 год

Никогда больше не обращусь в этот кошмарный ларек(магазином назвать нельзя).Подарили дочке видеоняню на день рождения ребенка,пришла красивая посылка,открыли,включили а она не работает.Отнесли в сервис центр там приняли и отправили в Киев.Теперь тянут время.Я за свои деньги должен звонить и выпрашивать товар который купил.

Гость (Украина, Луцк) 16 липня, 2014 год

4 июля 2014г. получил через Нову Пошту от Розетки свой Заказ 402425802 - Память Kingston DDR3-1333 4096MB PC3-10600 (KVR1333D3N9/4G)). Память не рабочая, адресует вместо 4096 только 504мб. Внешних повреждений не было. Отправил в этот же день назад согласно правил и Закона.
Теперь представитель, так называемого сервисного центра, Андрей (внутренний номер 2069, фамилию мне отказался назвать), заявил, что на памяти... Читати відгук 4 июля 2014г. получил через Нову Пошту от Розетки свой Заказ 402425802 - Память Kingston DDR3-1333 4096MB PC3-10600 (KVR1333D3N9/4G)). Память не рабочая, адресует вместо 4096 только 504мб. Внешних повреждений не было. Отправил в этот же день назад согласно правил и Закона.
Теперь представитель, так называемого сервисного центра, Андрей (внутренний номер 2069, фамилию мне отказался назвать), заявил, что на памяти имеются повреждения и сколы, и посему обмену или возврату не подлежит! :( Есть подозрение, что я ее зубами ставил :).
Я в Розетке постоянный покупатель с 12.02.2011. С компьютерами на Ты более 20 лет, далеко не дилетант. За свою бытность собрал компьютеров не меренно и как работать с памятью знаю. Короче, так понимаю, что Розетка меня на 468 грн. решила кинуть! Не знаю, какие у Вас теперь порядки, но раньше такого никогда не было!

Александр (Украина) 16 липня, 2014 год

Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014),... Читати відгук Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014), так же в интернет-магазине, и одновременно стал искать к нему корд. Наткнулся на хороший выбор и с приемлемой ценой на интернет-магазин "Розетка". Перед тем как делать заказ почитал отзывы о данном магазине на разных сайтах. Честно говоря меня отзывы насторожили. Но всё же я решил проверить (хохол не поверит, пока не проверит) и 13.07.2014 на сайте магазина сделал заказ. В виду того, что 13 июля - это воскресенье, стал ждать звонка менеджера в понедельник 14.07.2014.
В понедельник примерно в 10.30 мне на мобильный телефон позвонил представитель интернет-магазина "Розетка" и уточнил заказ. Также уточнил форму оплаты (я выбрал безналичный расчёт) и продиктовал мне мой эл. адрес. Я всё подтвердил. После представитель сказал, что сейчас вышлет мне на эл. почту банковские реквизиты магазина, что бы я смог оплатить свой заказ. Я сразу стал в голове развеивать весь негатив, который я начитался в отзывах о данном магазине, мол наговаривают конкуренты, но не тут то было. Спустя сутки, через каждые 30 минут проверяя свою почту, я так и не дождался никакого письма с банковскими реквизитами магазина, я решил написать (оставить сообщение на странице магазина) и напомнить о себе. После чего прошли ещё сутки и я опять напомнил о себе, но всё так же безрезультатно.
Сегодня уже 16.07.2014 и никакой реакции от магазина. Теперь я уже осознаю, что укомплектовать свой подарок ко Дню рождения мамы я не успею.
Делая вывод из всего вышеизложенного, даже если я дождусь банковских реквизитов магазина, уже страшно перечислять деньги на счёт магазина. Если у представителей Розетки такое отношение к покупателям ещё до того как переведены деньги на их счёт, то можно представить, что будет после перевода денег. Надо будет выпрашивать у них свой, уже купленный товар.
Теперь я понимаю почему все мои знакомые так отзываются о интернет-магазине "Розетка", и почему такие отзывы о магазине в интернете.
Никому не советую связываться с данным магазином - это потерянное время, разочарование и куча нервов.

1 згоден Показати 1 відповідь

Анечка (Украина, Одесса) 16 липня, 2014 год

Ничего хорошего о Розетке сказать я не могу! обслуживание ниже 1! Вернуть товар невозможно!!!

Павел (Украина, Днепропетровск) 15 липня, 2014 год

К большому сожалению, с ноутбуком у меня не сложилось.
Привезли его 11 апреля 2014г., а уже на следующий день я повез его отправлять назад в Киев. Причина: при работе от сети электризуются металлические части корпуса (пальцами ощущаешь неприятную вибрацию на передней панели и на месте расположения динамиков). Сервисный центр даже после повторного запроса не подтвердил дефект (у них там все... Читати відгук К большому сожалению, с ноутбуком у меня не сложилось.
Привезли его 11 апреля 2014г., а уже на следующий день я повез его отправлять назад в Киев. Причина: при работе от сети электризуются металлические части корпуса (пальцами ощущаешь неприятную вибрацию на передней панели и на месте расположения динамиков). Сервисный центр даже после повторного запроса не подтвердил дефект (у них там все розетки заземлены и они попросту не почувствовали ту "вибрацию", которая была у меня дома или НЕ ХОТЯТ ЧУВСТВОВАТЬ).
Решил вернуть - не тут-то было: створки коробки повредились скотчем при повторной распаковке, и принимать назад товар отказывались. Все затянулось без малого на месяц. В итоге согласились удержать с меня 190 грн. за поврежденную коробку. Сбил до 150. В подарок шла мышка. Ее вернули назад: коробочка тоже слегка повредилась, но так как она была прописана отдельным пунктом в чеке (а вовсе никакой не подарок), то было удержано еще почти 90 грн. за нее, хотя на вопрос "А надо ли мне за нее платить, помимо 150 грн.?" менеджер ответила: "Нет". Мышь неплохая, но покупать бы не стал.
В итоге покупал я ноут за 5399 плюс 35 за доставку, а вернули мне 5162. Убил месяц времени и кучу нервов!

С "РОЗЕТКОЙ БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ ХОЧУ"!!!

К вопросу о заземлении: сделал его сам (прицепил провод к зачищенной батарее и соединил его с "землей" на сетевом фильтре) - неприятный эффект пропал. С производителем не связывался, а надо бы: подобные вещи, если они продаются в Украину или страны СНГ, должны тщательно проверятся на наличие подобных дефектов.

Назар (Украина, Киев) 11 липня, 2014 год

800 ватт блока питания слишком много для твоей системы, твоя максимум 400 ест, но проблемы твои вряд ли из-за блока питания. У меня самого видеокарта asus radeon hd7790 2gb некоторое время глючила, а сейчас уже совсем не работает, вот уже 3 раз отправил ее в сервисный центр, увижу, что будет. Первые 2 раза отправлял когда видеокарта работала еще, с переменным... Читати відгук 800 ватт блока питания слишком много для твоей системы, твоя максимум 400 ест, но проблемы твои вряд ли из-за блока питания. У меня самого видеокарта asus radeon hd7790 2gb некоторое время глючила, а сейчас уже совсем не работает, вот уже 3 раз отправил ее в сервисный центр, увижу, что будет. Первые 2 раза отправлял когда видеокарта работала еще, с переменным успехом, скорее безуспешно. А тебе нужно добиваться, или ремонта, или обмена.

Гость (Украина) 4 липня, 2014 год

Купил наушники В Розетке. Микрофон не работает. Динамики шипят и это шипение забивает музыку. Обратился к ним о возврате данного товара, они сказали что возврат денег не возможен, только обмен. Но, пересылка наушников туда и обратно стоит дороже чем они сами. На дальнейший эксперимент с наушниками не пошёл. Поэтому оставил их у себя.
Решил им отомстить. Заказал с бесплатно... Читати відгук Купил наушники В Розетке. Микрофон не работает. Динамики шипят и это шипение забивает музыку. Обратился к ним о возврате данного товара, они сказали что возврат денег не возможен, только обмен. Но, пересылка наушников туда и обратно стоит дороже чем они сами. На дальнейший эксперимент с наушниками не пошёл. Поэтому оставил их у себя.
Решил им отомстить. Заказал с бесплатно раздаваемых пакетов моб.связи товары по тяжелее, что-бы доставка по дороже, и не пришёл их забирать. Деньги хоть не вернул за наушники, но, на душе легче стало. Сам так сделал и Вам советую, кидал нужно проучивать, как они с нами так и мы с ними.

1 не згоден Показати 4 відповіді

Лилия (Соединенные Штаты Америки, Потвин) 3 липня, 2014 год

Заказала ребенку в подарок Дрифтовую машинку.Заказ был сделан через интернет 22.06.14г где-то в 23-30 на номер 0677442172 из Одессы. На следующий день менеджеры связались,это был понедельник, и сообщили ,что отправят во вторник т.к. машинка находится в магазине. Машинка пришла и при включении выяснилось ,что пультик не коннектится с машинкой. При включении пультика и машинки она начинает сразу ехать на... Читати відгук Заказала ребенку в подарок Дрифтовую машинку.Заказ был сделан через интернет 22.06.14г где-то в 23-30 на номер 0677442172 из Одессы. На следующий день менеджеры связались,это был понедельник, и сообщили ,что отправят во вторник т.к. машинка находится в магазине. Машинка пришла и при включении выяснилось ,что пультик не коннектится с машинкой. При включении пультика и машинки она начинает сразу ехать на макс скорости и управлять ее с пульта нельзя. В четверг (26.06.14г) был сделан возврат через магазин на ул.Балковской. В Киев машинка пришла во вторник (1.07.14г) и при звонке в сервисный цент мне сообщили ,что у них есть 14 дней для определения неисправностей и решения по возврату денег. И что проверять весь товар перед отправкой они не должны!!!!!!!!!!!!!!! У меня вопрос - могу ли я вернуть машинку, ну допустим по не соответствию картинке. И что, сервисный тоже будет решать про возврат денег? И почему 14 дней отсчитываются с момента прибытия товара в Киев,а не с момента его отправки. Да и еще, то что магазин Розетка те деньги что получил от клиента,оборачивает себе в прибыль ,а человека держит , типа сроки - это что вы считаете нормально. Мы Вам не добровольные беспроцентные вкладчики.

Алексей (Украина, Днепропетровск) 2 липня, 2014 год

В прошлом месяце заказал планшет PiPo M8 Pro. Распаковал, снял пленки, все было хорошо. На следующий день после доставки обнаружился брак - после зарядки появились фантомные нажатия в верхней части экрана. Поехал в сервисный центр по адресу пр. Пушкина, 20 (так было указано на сайте). Как оказалось, сервисный центр по этому адресу переехал. Пришлось ехать в другой сервисный, благо недалеко.... Читати відгук В прошлом месяце заказал планшет PiPo M8 Pro. Распаковал, снял пленки, все было хорошо. На следующий день после доставки обнаружился брак - после зарядки появились фантомные нажатия в верхней части экрана. Поехал в сервисный центр по адресу пр. Пушкина, 20 (так было указано на сайте). Как оказалось, сервисный центр по этому адресу переехал. Пришлось ехать в другой сервисный, благо недалеко. Сдал планшет наклеив обратно пленки, как это требовалось при возврате. Через месяц (оперативненько) вернули без ремонта по причине "следы постороннего вмешательства, царапины на пленках, пленки на корпусе вздуты". У меня два вопроса к представителям Розетки:
- в каком состоянии должны быть транспортировочные пленки после повторного наклеивания?
- как вздутая и поцарапанная пленка, которую я снял сразу после получения, влияет на сенсорный слой, который тупо криво приклеили, а?
Вообщем собираю документы и иду в суд. Спасибо Розетке за качественный сервис!

1 згоден

Гость (Украина) 2 липня, 2014 год

Розетка полное ГОВ...О. Кому как повезет, в основном не везет. Продают брак.

3 згодні

Гость (Украина, Киев) 2 липня, 2014 год

Периодически на Розетке выскакивает "Акция кредит "0,01%" на этот ноут. Месяц назад хотел купить его, перезвонил на Розетку, оставил данные. Перезвонили из ТМ «КредитМаркет» - партнеры Розетки. Подъехал к ним на Подол. Начали оформлять док-ты на кредит, выясняется - первый взнос 15%. Спрашиваю, почему никто не предупредил - молчание. Хорошо, что была с собой данная сумма. Оформили, говорят - в... Читати відгук Периодически на Розетке выскакивает "Акция кредит "0,01%" на этот ноут. Месяц назад хотел купить его, перезвонил на Розетку, оставил данные. Перезвонили из ТМ «КредитМаркет» - партнеры Розетки. Подъехал к ним на Подол. Начали оформлять док-ты на кредит, выясняется - первый взнос 15%. Спрашиваю, почему никто не предупредил - молчание. Хорошо, что была с собой данная сумма. Оформили, говорят - в течении получаса примут решение, ждите. Поехал попить кофе, отзванивается ТМ «КредитМаркет» - кредит утвердили, но первоначальный взнос - 40%! Пожелал им "удачи и здоровья". Купил этот ноут у конкурентов Розетки. Пример, как неадекватные партнеры, могут испортить имидж компании. Розетка, делайте выводы!

Гость (Украина) 27 червня, 2014 год

подскажите ,можно ли 2 раза отправлять товар на ремонт по гарантии ?

Показати 1 відповідь

Дмитрий (Украина) 26 червня, 2014 год

20/06/2014 отправил заявку №14664999 на Сушилку для овощей и фруктов SCARLETT SC-420 по цене 480 грн+35 грн доставка.
Получил Сушилка для овощей и фруктов SATURN ST-FP8504
по цене 480 грн+35 грн доставка. На 20/06 SATURN ST-FP8504 стоил менее 400 грн. Сейчас её цена 396 грн. Я не против SATURN ST-FP8504 , но верните разницу.

Показати 1 відповідь

Тома (Украина) 25 червня, 2014 год

Заказал и получил 19 дюймов монитор.
Дали проверить в магазине, спасибо это делают далеко не все.
Отношение к клиентам одно из самих главных составляющих хорошего магазина.

Наталия (Украина) 24 червня, 2014 год

Телевизор DEX T2 сломался через месяц ((((С экрана потекла жидкость. Сказали случай не гарантийный!(((((((и по гарантии его не сделают. В сервисный центр Розетки отправила 23.03.14 и до сих пор без телевизора. Оплатила платный ремонт еще 460 грн и жду дальше... ...... (((Ни стыда, ни совести! КАк можно иметь дело с такой компанией!!!!!

2 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8037 відгуків