Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 22 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046647 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Я в шоке от нововведения

Клиент розетка.юа 7 вересня, 2023 год

Сегодня супруг хотел заказать концентрированный шампунь для машины за 131 грн, а всё, минимальная сумма заказа 200 грн.
Вы серьезно, розетка? Три дня назад я заказала шампанское за 199 грн , теперь чтоб его заказать мне нужно что-то на 1 грн докупить! Вы что? Верните всё как было!

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Хитрые ценовая политика,условия доставки

1 згоден

Сервіс і гарантії для розетки 0

Дмитро 5 вересня, 2023 год

Придбав жорсткий диск саме у розетки, посипався через 3м, по гарантії відправив, в сервісному центрі чи по дорозі його коцнули і через це у гарантії відмовили
Дякую за москальский сервіс.

Переваги:

зручно купити

Недоліки:

купив - твої проблеми

1 згоден

Call- центр не працює

Сергій 5 вересня, 2023 год

Замовляю товар на сайті, в ході замовлення чомусь не докінця проходить процедура замовлення на сайті. Після натискання "Замовлення підтверджую" ніяких успішних повідомлень про оформлення товару не висвічується. Процедуру повторював декілька раз і теж саме.
Телефоную за номером сайту "розетка" 08005038080 - 9 секунд автовідповідача і монолог припиняється, лінія скидається. Тобто поспілкуватися з оператором немає можливості, тільки автовідповідач. Ок, соц... Читати відгук Замовляю товар на сайті, в ході замовлення чомусь не докінця проходить процедура замовлення на сайті. Після натискання "Замовлення підтверджую" ніяких успішних повідомлень про оформлення товару не висвічується. Процедуру повторював декілька раз і теж саме.
Телефоную за номером сайту "розетка" 08005038080 - 9 секунд автовідповідача і монолог припиняється, лінія скидається. Тобто поспілкуватися з оператором немає можливості, тільки автовідповідач. Ок, соц мережі - працює чат-бот. Знову спілкування не виходить. Як на мене, то мені більш приємніше було б спілкування з оператором ніж з ботом чи автовідповідачем. Враження від сайту розетка залишилось не дуже гарним. Наврядчи буду шось там замовляти враховуючи те, що до кінця замовити там не вийшло. Вирішити дану проблему теж не вийшло. От такий-то досвід купівлі на розетка я мав.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Call- центр не працює

Переваги:

не знайшов

Недоліки:

відсутність гарячої лінії оператора

1 згоден

Сама дорога доставка по Києву

Лана 2 вересня, 2023 год

Всі ваші знижки "з"їдає" ця доставка від 199грн. Важку техніку ще зрозуміло. Но коли зоотовари, паперові вироби тощо ,ще й розбивка замовлення "з різних складів доставка окремо", то вигоди вже немає.
Велика кільксть магазинів, але не таких зажраних , можуть дозволити доставку по столиці від 500грн безкоштовно без обмеження ваги.

Переваги:

Великий асортимент

Недоліки:

Невигідна доставка

1 згоден

Пустозвони.

Славік 2 вересня, 2023 год

Прислали ліхтарик, один діод не працює.Мені якось всерівно,але звонять з розетки і обіцяють 20гр.скинуть на телефон.Я цією 20 не розбагатію,але навіщо дзвонить і обіцять.Тепер який смисл щось у них замовляти.

1 згоден

Найкращий сайт на даний момент

Омер, Ірина 30 серпня, 2023 год

Найадекватніша служба підтримки продавців і найкращі модератори товарів!
Дякую за Вашу працю!
Завжди допоможуть, швидко вирішують питання!
Навіть якщо щось не розумієш, завжди розʼяснять і нададуть зворотній звʼязок!
У спірних питання дуже обʼєктивні!
Ви найкращі!

Переваги:

Найкраща служба підтримки продавців, швидка модерація і оновлення товарів, швидке реагування при спірних ситуаціях

Велики розродаж - розводняк

Олег 29 серпня, 2023 год

"Великий розпродаж" - купив пилосос за 6999, через тиждень - 5899.
Шо це за розводняк. Після того два наступні замовлення скасував і більше на розетці нічого купувати не буду принципово. Написав відгук про товар - не опублікували.

Переваги:

дизай сайту

Недоліки:

велика реклама - високі ціни

РОЗЕТКА - ШАХРАЇ

Віталій 24 серпня, 2023 год

Заказ 779433320. Придбав переходники Сablexpert USB Type C USB F та Сablexpert USB A - USB, обидва виявились непрацюючими, при повернені працівник Розетки зафіксував це.
Зі слів працівника Розетки, оскільки Розетка заваляна браком, кошти повернуть через місяць.
Повернення коштів за явний брак через місяць - це ШАХРАЙСТВО та знущання з клієнтів.
Пан В. Чечеткін, власник... Читати відгук Заказ 779433320. Придбав переходники Сablexpert USB Type C USB F та Сablexpert USB A - USB, обидва виявились непрацюючими, при повернені працівник Розетки зафіксував це.
Зі слів працівника Розетки, оскільки Розетка заваляна браком, кошти повернуть через місяць.
Повернення коштів за явний брак через місяць - це ШАХРАЙСТВО та знущання з клієнтів.
Пан В. Чечеткін, власник Розетки, жаліється що його багато перевіряють. Може не багато, а мало, і треба перевірити, де і як він бере такі товари, що 100 відсотків брак, а потім місяцями не повертає кошти.

1 згоден

Решение вопроса по некомлекту полученного товара

Сергей Евсеев 23 серпня, 2023 год

Заказал Силиконизированный акрил Tytan Professional Polyfix 500 г (8680972700317). Получала жена, соответсвенно выдали без "носика", мотивируя тем, что потерялся при доставке. Я, соответсвенно оставил негативный отзыв о сервисе Розетка. И, чудо, мне перезвонила "живой" сотрудник! Это впервые за много лет! Предложила решить вопрос по доставке "носика" бесплатно, но я уже решил данный недостаток в ближайшем магазине хозтоваров, т.к. товар был... Читати відгук Заказал Силиконизированный акрил Tytan Professional Polyfix 500 г (8680972700317). Получала жена, соответсвенно выдали без "носика", мотивируя тем, что потерялся при доставке. Я, соответсвенно оставил негативный отзыв о сервисе Розетка. И, чудо, мне перезвонила "живой" сотрудник! Это впервые за много лет! Предложила решить вопрос по доставке "носика" бесплатно, но я уже решил данный недостаток в ближайшем магазине хозтоваров, т.к. товар был мне необходим срочно(обещали дожди, а этим герметиком я работал вне помещения). Перезвонили на след.день и порадовали 50 бонусами(кстати это была моя идея) на следующую покупку! Приятно, что Розетка прислушалась к пожеланиям клиентов, которые с ней уже много лет! Спасибо за "чудо"!!!

Вчасна доставка

Гость 22 серпня, 2023 год

Був від мене негативний відгук стосовно комунікації і доставки, але в підсумку доставили вчасно, було важливо.Дякую

Недоліки:

Не дуже швидка комунікація

Логики нет

Сергей 22 серпня, 2023 год

Почему если заказываешь обувь с примеркой обязательно нужно сидеть и ждать пол дня курьера? Почему нельзя сделать доставку в отделение и там померить спокойно в любое удобное для тебя время, дурдом какой-то.

Совковий сервіс

Гость 21 серпня, 2023 год

2023 рік, дізнатися місцезнаходження замовлення нереально, чат- бот телеграма - клоака, яка просто не працює. Був невисокий рівень сервісу, а зараз його просто немає ( шкода немає можливості поставити від'ємну оцінку)

Переваги:

Та де ж їм взятися( раніше великий відсоток браку, теперка завалена логістика)

1 згоден

Обманутый покупатель

Гость 18 серпня, 2023 год

Купила роутер WiFi TP-Link Archer C64. Адрес мошенников прилагается: проспект Степана Бандери, 6, Київ, 04073. Оплатила карточкой, а при возвращении роутера, деньги Розетка не перевела обратно. Беспредел!!! Ничего больше там не покупайте. Одни воры!!! Чтобы вам эти деньги на лекарства и больницы пошли!!!

Показати 1 відповідь

Розетка испортилась

Вячеслав 18 серпня, 2023 год

Покупали для командировочных работников шуруповерт, оплата по безналу от фирмы. В заказе указали конкретного получателя (ФИО, телефон). Оплатили 10.08.23. и тишина- никакой информации о статусе заказа, звонков к нам не было. Пытаться что то узнать -контактов, телефонов, почты нет на сайте. Перебрасывает на чат, который не работает. 16.08. уже работник пошел в точку выдачи и лично узнавал у работников что... Читати відгук Покупали для командировочных работников шуруповерт, оплата по безналу от фирмы. В заказе указали конкретного получателя (ФИО, телефон). Оплатили 10.08.23. и тишина- никакой информации о статусе заказа, звонков к нам не было. Пытаться что то узнать -контактов, телефонов, почты нет на сайте. Перебрасывает на чат, который не работает. 16.08. уже работник пошел в точку выдачи и лично узнавал у работников что с заказом- после долгих поисков и выяснений сказали, что будет 17.08. В итоге приходит парень получать, а ему говорят, что не выдадут- должен приехать директор с мокрой печатью и получить!!!! (это другой город). Отказываемся от заказа и еще те качели будут с возвратом денег.

Недоліки:

Нет обратной связи, и по факту не работает должным образом. Не тратьте нервы и свое время на бестолковые выяснения и отмахивание сотрудников.

1 згоден

Розетка не публікує негативні відгуки про товари.

Віталій 16 серпня, 2023 год

Розетка не публікує негативні відгуки про товари. Тому не зважайте на рейтинг по відгуках, вони сильно завищені.

Дикие цены и брак

Алексей 16 серпня, 2023 год

Плата Arduino, которая на Али гривен 100 стоит, а на заводе оптом гривне 50 наверно. На Розетке 358 грн. 700% накрутки! 700%, Карл! Ну ладно был бы сервис хотя-бы. Из Китая доставка бесплатная. Если докажите, что плата не рабочая деньги вернут и плату возвращать не надо. В Розетке деньги не вернут. А если и вернут, то все нервы выматают.

Показати 3 відповіді

покарання від Розетки за правдивий коментар

Правдолюб 15 серпня, 2023 год

Купувала в Розетці багато років, завше користувалася послугою "Сплатити в точці відачі". Залишила правдивий негативний відгук про куплену сковорідку і як результат Розетка прибрала саме в мене опцію "сплатити в точці видачі". В знайомих якіх ще Розетка не наказала, така можливість є. Будь-який товар який намагаюсь замовити тепер лише по предоплаті. Розетка пакосна закомплексована платформа яка продає багато бракованого... Читати відгук Купувала в Розетці багато років, завше користувалася послугою "Сплатити в точці відачі". Залишила правдивий негативний відгук про куплену сковорідку і як результат Розетка прибрала саме в мене опцію "сплатити в точці видачі". В знайомих якіх ще Розетка не наказала, така можливість є. Будь-який товар який намагаюсь замовити тепер лише по предоплаті. Розетка пакосна закомплексована платформа яка продає багато бракованого і неякісного товару і не любить правду про нього.

Не покупать на Разетка бытовую технику

[email protected] 14 серпня, 2023 год

Робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum S10 Подробнее: https://rozetka.com.ua/xiaomi-977298/p376334091/
Хочу у вас ставить отзыв отданной платформе и товаре, так как Разетка не публикует плохие отзывы о себе и технике которую продает
Мы купили 2 робота пылесоса данной фирмы
Один работает у родителей убирает ежедневно квартира более 122 квадратов
Шуршит так как веник
У нас квартира 92 квадрата... Читати відгук Робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum S10 Подробнее: https://rozetka.com.ua/xiaomi-977298/p376334091/
Хочу у вас ставить отзыв отданной платформе и товаре, так как Разетка не публикует плохие отзывы о себе и технике которую продает
Мы купили 2 робота пылесоса данной фирмы
Один работает у родителей убирает ежедневно квартира более 122 квадратов
Шуршит так как веник
У нас квартира 92 квадрата убирал отлично но спустя время пошли поломки
Начала слетать программа карту рисовал новую потом начал искать доп станцию не мог найти и тут пришел Огромный минус через 3 недели он стал терять зарядку очень быстро из 6 полочек оставалось спустя 5 минут 1 полоска и он ехал на доп зарядку
Я сразу написала в тех поддержку на что мне Не охотно давали ответы но согласно кодексу прав потребителя и статьям у меня приняли пылесос Но ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНО НАЧАЛОСЬ. Приняли заказ не сроки и адрес отправки не получила. Спустя 2 недели меня начали мучать мысли, что там с мои пылесосом отправила запрос мне соизволили ответить через день дав ответ что робот на проверке ждите . Спустя 3 дня мне пришла смс что робот ждёт меня в пункте выдачи. Когда я прочла все все хорошо ОШТБОК И ПОЛОМКИ НЕ ВЫЯВИЛИ. Я была в ступоре , но не тут то было по правилам и регламенту Разетк. У них на сайте есть раздел возврата товара после тех осмотра . Я вернула товар не беря фрукт пылесос
Вот мой вопрос до сих пор не решен отправила я свой пылесос еще 17.06.23 сейчас уже 14.08.23 а вопрос открытый Разетка опять его отправила на тех осмотр, что до этого они смотрели 2 недели мне не понятно
Фото актов я приложила
Смотрите сами и Решайте сами нужна ли вам такая техника

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Не покупать на Разетка бытовую технику

1 згоден

Не обманешь -не продашь

Влад 12 серпня, 2023 год

Замовив Бритву Філіпс 3232.52, яку Розетка рекламує як зроблену і зібрану в Нідерландах. Надіслали бритву з написом зроблено в Індонезії. Усі телефони Розетки не відповідають. У філії на Васильківській 2 у Києві продавці запевняли мене, що це помилка на коробці, бо якийсь представник філіпса розповідав їм, що бритва зроблена в Нідерландах. Телефонів свого головного офісу чи керівництва продавці "не знають",... Читати відгук Замовив Бритву Філіпс 3232.52, яку Розетка рекламує як зроблену і зібрану в Нідерландах. Надіслали бритву з написом зроблено в Індонезії. Усі телефони Розетки не відповідають. У філії на Васильківській 2 у Києві продавці запевняли мене, що це помилка на коробці, бо якийсь представник філіпса розповідав їм, що бритва зроблена в Нідерландах. Телефонів свого головного офісу чи керівництва продавці "не знають", перевірити роботу бритви погодилися лише після повної оплати.

Переваги:

надійслали швидко

Недоліки:

товар не відповідає рекламі, телефони не відповідають, продавці обманюють клієнтів.

Відсутність можливості зателефонувати

Max 9 серпня, 2023 год

Ставлю 1 за відсутність можливости зателефонувати до консультанта. Чому выдключили всы телефонні лінії . Чат бот в магазині ще то лайно.

1 згоден

Це треш. І якість товара і служба підтримки

Гость 9 серпня, 2023 год

Раніше був нормальний магазин. Вирішив купити принтер.
Даремно.
При вартості пристрою 8400 грн виявилось, що кольоровий картиридж приїхав уже з заводським браком.
Почувши, що упаковку картриджа було відкрито, сервіс одразу ж відмовив як у заміні принтера на інший, так і в безкоштовному ремонті. Тобто, нову головку за 1700 грн я маю придбати за власний кошт. З якого дива?... Читати відгук Раніше був нормальний магазин. Вирішив купити принтер.
Даремно.
При вартості пристрою 8400 грн виявилось, що кольоровий картиридж приїхав уже з заводським браком.
Почувши, що упаковку картриджа було відкрито, сервіс одразу ж відмовив як у заміні принтера на інший, так і в безкоштовному ремонті. Тобто, нову головку за 1700 грн я маю придбати за власний кошт. З якого дива? Вона ж приїхала вже бракована! Принтер в використанні не був. Навіть чорнилом не встиг заправити.
Мотивація- це просто "цукерка". Виявляється, друкуюча головка це розходник.
Але розходник мав би бодай трохи попрацювати, а не відправлятись одразу з упаковки на смітник!

Переваги:

Де вони? Телефон гарячої лінії відсутній, підтримка просто відсилає клієнта з'ясовувати питання з сервісом. Але я платив дурні гроші не сервісу, а вам. А ви мені брак продали і все у вас добре. Шановні, я повідомив про брак у день покупки. А ви відмовляєте мені у поверненні. Але ж приладом...

Недоліки:

Сервіс нижче плінтуса, небажання працювати з покупцями

Дякую працівникам Розетка!

Аня 8 серпня, 2023 год

Доброго дня! Хочу сказати дякую хлопцям на видачі в м. Одеса, Семофорний провулок, дуже привітні хлопці, допомогли з оглядом товару, ввічливо відповідали, я залишилася задоволена і товаром і обслуговуванням. Також окрема подяка касі, купувала водичку дівчина дуже ввічлива.

Переваги:

Швидке обслуговування, якісний товар, безкоштовна доставка.

Недоліки:

Немає

жду товар вторую неделю, ни пром ни розетка на жалобы не реагируют

Гость 7 серпня, 2023 год

дозвониться никуда не могу, перенос сроков доставки был уже три раза, в итоге вообще перестали писать, думаю уже обратится в контролирующие органы, однозначно не рекомендую

Руфина, отдел кадров, Харьков

Руслан 7 серпня, 2023 год

Магазин норм, а вот персонал, который берет на работу, те еще неадекваты. Есть такой человек, работающий у них как Руфина в г. Харьков, телефон +380 50 642 5109. Она мне позвонила после моего отзыва на вакансию. С этим "человеком" я встретился и сказал что нужно уйти с предыдущего места работы. Она сказала... Читати відгук Магазин норм, а вот персонал, который берет на работу, те еще неадекваты. Есть такой человек, работающий у них как Руфина в г. Харьков, телефон +380 50 642 5109. Она мне позвонила после моего отзыва на вакансию. С этим "человеком" я встретился и сказал что нужно уйти с предыдущего места работы. Она сказала что ок и подождет. В итоге звоню через 3 дня с новостью что готов стажироваться у них. На что она включила дуру и сказала что на вакансию нашли другого человека. Сказала что перезвонит через пол часа, в итоге звонил сам и никто естественно не ответил. Разберитесь со своим персоналом, Розетка. Мои контакты 0684556030

Повільна доставка

Гость 5 серпня, 2023 год

Більше тижня доставка це навіть гірше укрпошти, з закордону швидше можна отримати ніж від них
Коли потрібно не хочуть працювати, п коли особливо не важливо то аж бігом, просто бісить коли повільно працюють в Україні, саме повільна служба, що є це розетка

1 згоден

Отличное качество обслуживания

Татьяна 5 серпня, 2023 год

Хочу поблагодарить магазин Розетка за оперативность, а самая большая благодарность работникам на выдаче заказов в городе Киев тц Ретровиль. Ребята вынесли наш огромный холодильник в торговый зал, распечатали его, показали целостность и комплектацию, затем хорошо упаковали и загрузили, сервис супер 👍

Переваги:

Сервис на точке выдачи супер?

Недоліки:

нет

Спасибо главному менеджеру

Покупатель 2 серпня, 2023 год

Запечатанный корм для котов приняли назад. Деньги вернули.
Всех благ и мирного неба! Спасибо руководству Розетки в г. Одесса, пер Семафорный.

Отстой на выдаче в розетке на Семафорном переулке в Одессе

Покупатель 2 серпня, 2023 год

Эти трое мужского пола, что там выдают: очень толстый, в очках, и еще один толстый - обсуждают заказы покупателей и смеются с них. Пока покупатель идет к ним, они о чем-то переговариваются, судя по всему - о том, что ты заказал или о тебе, ухмыляются и смеются с тебя покупателя или с твоих заказов. Ужасно. Это не обслуживание, а неуважение... Читати відгук Эти трое мужского пола, что там выдают: очень толстый, в очках, и еще один толстый - обсуждают заказы покупателей и смеются с них. Пока покупатель идет к ним, они о чем-то переговариваются, судя по всему - о том, что ты заказал или о тебе, ухмыляются и смеются с тебя покупателя или с твоих заказов. Ужасно. Это не обслуживание, а неуважение и хамство. Я могу заказывать все что хочу (я же не интим-товары и эротическое белье заказывала). Они или обдолбанные, или обкуренные, или озабоченные, или просто козлы. Очень противно с такими контактировать и покупать у них что-то. Это не магазин. И не обслуживание. Также товары не возвращаются - корм для котов, при наличии чека, 14 дней с покупки и запечатанном виде! Не подходит - твои проблемы. Когда у них не будет клиентов - это уже будут точно их проблемы.

Показати 2 відповіді

Жахливий сервіс з першого дня

Ігор Володимирович 2 серпня, 2023 год

Hi! З самого першого замовлення на розетці (№ 1 357 821 від 02.04.12 року)
ПОСТІЙНО та СИСТЕМАТИЧНО виникають якись перешкоди та непоразуіння.
Наявність товару 4 з 10
Ціна товару 3 з 10
Обслуговуння 1 з 10
Контора у якій швидкість та якість достави повинна бути в пріоритеті виконує казна що.
Отримав одну безкоштовну доставку....за цей жах
Актульні негативні відгуки... Читати відгук Hi! З самого першого замовлення на розетці (№ 1 357 821 від 02.04.12 року)
ПОСТІЙНО та СИСТЕМАТИЧНО виникають якись перешкоди та непоразуіння.
Наявність товару 4 з 10
Ціна товару 3 з 10
Обслуговуння 1 з 10
Контора у якій швидкість та якість достави повинна бути в пріоритеті виконує казна що.
Отримав одну безкоштовну доставку....за цей жах
Актульні негативні відгуки розетка взагалі не друкує...
У підсумку те ще ГУАНО, а не фірма.

1 згоден

Сервіс на рівні 0

Володимир 27 липня, 2023 год

Сервісу нема. Замовив товар - відправлять не тоді коли обіцяють - будьте готові
подзвонити чи якось по іншому зв'язатись для уточнення чи консультації - не можливо - будьте готові
Хочете бути обманутими і відчути як вас наї....ли - звертайтесь в РОЗЕТКУ

Переваги:

ЇХ нема і за останні 10 років нічого не змінилося. Особисто переконався

Недоліки:

Все стабільно погано. клієнт ніхто і його можна обманювати

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука