Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 2 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.2 5

8002 відгука / 1044397 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Дно дно дно

Али 20 червня, 2025 год

В магазині написали, перетелефонцували що доставка безкоштовно, сссуккккіі за доставку сказали заплатити 30 грн. Дно, більше ніколи не буду користуватись цим гівносервісом

Переваги:

Нема

Недоліки:

Обманюють.

4 згодні Показати 1 відповідь

Купила в розетке телефон для папы кнопочный, крышка открывается с помощью отвертки. Хотела чтобы мне помогли вставить симку и сразу пользоваться телефоном. По их правилам симку в уже купленый телефон ставить нельзя. Пришлось дома самой разбираться с этим. Товар оплаченный. Сколько раз покупала телефон в других магазинах, менеджеры проверяли полную работоспособность телефона и спокойно ставили симку для проверки связи.... Читати відгук Купила в розетке телефон для папы кнопочный, крышка открывается с помощью отвертки. Хотела чтобы мне помогли вставить симку и сразу пользоваться телефоном. По их правилам симку в уже купленый телефон ставить нельзя. Пришлось дома самой разбираться с этим. Товар оплаченный. Сколько раз покупала телефон в других магазинах, менеджеры проверяли полную работоспособность телефона и спокойно ставили симку для проверки связи. В Розетке такого нету. Первый раз слышу такое правило при покупке телефона. От силы показали что телефон включается и смогла понажимать кнопки. Не понятно по каким законам я не имею права проверить работоспособность купленного уже телефона в магазине! Был бы вариант купить в другом магазине, не выбрала бы розетку. Последнее время Розетка очень огорчает. Если есть другие варианты покупки, лучше используйте их. Не рекомендую.

2 згодні

0 хвилин бронювання товару в кошику

Тиберий 12 червня, 2025 год

Купляв в "Розеткі" десь років 15. На її 20-річний юбілей, з самого початку акції, сформував солідний по сумі кошик. Перейшов до оплати. Отримав від " Водафон" промо код на товари з "Розетки". Залишилось натиснути кнопку проплатити, дивлюсь щось сума зменшилась в тричі. Невже такий щасливий промокод мені попався. Та ні,- самий бажаний товар випав з кошику. Написав... Читати відгук Купляв в "Розеткі" десь років 15. На її 20-річний юбілей, з самого початку акції, сформував солідний по сумі кошик. Перейшов до оплати. Отримав від " Водафон" промо код на товари з "Розетки". Залишилось натиснути кнопку проплатити, дивлюсь щось сума зменшилась в тричі. Невже такий щасливий промокод мені попався. Та ні,- самий бажаний товар випав з кошику. Написав їм а підтримку , в чат. Відповіли, що терміну бронювання товару а кошику взагалі немає. Уявіть собі, ви ходите по великому гіпермаркету, збираєте в кошик бажане, підходите до каси, щоб проплатити, а якийсь нахаба у вас щось витяг...... Де не купляв в інеті, ніколи не траплялось подібного.
В чаті з "Розеткою" виразили свою "озабоченість" і "нажаль", без будь-яких висновків. Ось так втрачають постійних покупців.

Недоліки:

Розетка- базар, а не ринок.

4 згодні 1 не згоден

Ввели комісію за оплату готівкою

Олександр 12 червня, 2025 год

Купував в Розетці різні товари з 2011 року. Але після того, як Розетка ввела комісію при оплаті готівкою, я тепер принципово не стану в них нічого купувати!

4 згодні 1 не згоден

Купил утюг на розетке

Илья 5 червня, 2025 год

В магазине Розетка в Киеве на бульваре Михновского был приобретен утюг. Мы с женой пришли его забирать и нам предоставили терминал для оплаты. Мы произвели оплату после чего деньги с карты списались и продавец тут же сообщил что у них в розетке какой-то сбой и они не могут посмотреть пришли ли к ним деньги. После чего продавец нам предложил... Читати відгук В магазине Розетка в Киеве на бульваре Михновского был приобретен утюг. Мы с женой пришли его забирать и нам предоставили терминал для оплаты. Мы произвели оплату после чего деньги с карты списались и продавец тут же сообщил что у них в розетке какой-то сбой и они не могут посмотреть пришли ли к ним деньги. После чего продавец нам предложил с миром возвращаться домой а дальше все будет хорошо типа или деньги прийдут на их счет или обратно к нам вернутся. Мы тут же с женой позвонили оператору Приватбанк, с карточки которого мы произвели оплату и он нам сказал что деньги ушли на розетку за товар. Также он нам сказал подойти к продавцу и если оплата не прошла взять у него чек о том что транзакция отклонена. Мы опять подошли к тому же продавцу с просьбой выдать нам документ что оплата не прошла или чт-нибудь что у них сбой. На наши возмущения он спокойно сказал что у них свои внутренние правила и если нам что-то мне нравится то он вызовет наряд. В итоге розетка свои баги и глюки одевает на голову клиентам а продавцы хотят. Ни кому не советую покупать в Розетке. Много лет у них покупал, но больше в жизни ничего там не куплю. При чем этот же утюг без всяких приключений и по той же цене , а в некоторых и дешевле я мог мог бы спокойно приобрести в ряде других магазинов.

3 згодні 1 не згоден

Повернення товарів

Наталія 3 червня, 2025 год

Після чергової епопеї з поверненням товару на Розетці остаточно зробила висновок, що не можна у них купувати нічого що може не підійти. Бо повернення товару, а потім і коштів це ще той квест. Хоча зручний сайт, своя доставка, та мінуси переважають. Вся служба підтримки направлена на те, щоб клієнт просто відстав, шаблоні фрази, жодної конкретної відповіді. Та й менеджери у... Читати відгук Після чергової епопеї з поверненням товару на Розетці остаточно зробила висновок, що не можна у них купувати нічого що може не підійти. Бо повернення товару, а потім і коштів це ще той квест. Хоча зручний сайт, своя доставка, та мінуси переважають. Вся служба підтримки направлена на те, щоб клієнт просто відстав, шаблоні фрази, жодної конкретної відповіді. Та й менеджери у відділенні, як тільки приніс повернення змінюються як за командою. Власне сайт Розетки краще просто використовувати для пошуку товару та відгуків (хоча вони теж модеруються). А купувати в іншому місці. Там де притримуються норм щодо повернення товарів , без танців з бубном

Переваги:

Зручний сайт

Недоліки:

Повернення товарів та коштів. Підтримка

2 згодні Показати 1 відповідь

Дуже змістовний і унікальний відгук!!!

Покупець 1 червня, 2025 год

Сьогодні миттєво додано змістовний і унікальний

відгук на Симпарику. Поки мій відгук не публікують два тижні, бо дуже велика черга, отаке пропускає потужна модерація. Це все що вам потрібно знати про супорт, модераторів та інших нероб. Не здивуюсь, якщо вони не мають відповідної ІТ освіти, не вміють писати і читати, але працевлаштовані суто по блату.

Переваги:

Нічого

Недоліки:

Неосвічені працівники потужної підтримки і модерації
Не дивно, що покупці розбігуться з такими працівниками
Платні відгуки для своїх

1 згоден Показати 1 відповідь

Економлять на обіцяних бонусах і втрачають покупців! "Бізнес"?

Покупець 1 червня, 2025 год

Була акція від Zoetis. За відгук - бонуси. Умови - придбати препарат саме у Розетки, написати оригінальний/змістовний відгук, нараховано бонуси буде через 4 дні ПІСЛЯ публікації відгука. Товар придбано 15.05.25. Відгук Розетка не публікує. У супорті вимагали надати перс.данні. Проблему не вирішили. Ні, так ні. З таким сервісом і я щось купляти не поспішаю.

Переваги:

Монополісти

Недоліки:

Т.з. супорту байдуже, що магазин втратить покупця і не зробив два великі замовлення
Ноунейм супорт без імен, який не намагається допомогти, а пише відписки
Оцей ноунейм супорт, щоб не бачили скільки нероб чоловічої статі там сидить?
На інших майданчиках скрізь видно з ким спілкуєшся, бо там виховані люди, на відміну від вас

2 згодні

Прекрасний магазин, в якому обслуговуюсь більше 15 років.

Вікторія 31 травня, 2025 год

Більше 15 років пройшло з моменту моєї першої покупки в магазині Розетка. За ці роки я змінилася, стала людиною поважного віку, а от магазин Розетка - навпаки, тільки молодіє і розвивається, на мій погляд.
Ні разу не було такого, щоби Розетка якимсь чином порушила свої домовленості щодо мене. Розумію, що за стільки років могли би статися якісь неточності чи... Читати відгук Більше 15 років пройшло з моменту моєї першої покупки в магазині Розетка. За ці роки я змінилася, стала людиною поважного віку, а от магазин Розетка - навпаки, тільки молодіє і розвивається, на мій погляд.
Ні разу не було такого, щоби Розетка якимсь чином порушила свої домовленості щодо мене. Розумію, що за стільки років могли би статися якісь неточності чи непорозуміння, бо там, де працюють, можуть помилятися і це також нормально...але зі мною такого взагалі не траплялося.
Приходилося купувати багато чого для дому, для себе. Часом я купувала і в інших магазинам, але все рівно поверталася до Розетки, бо магазин справді чудовий, менеджери професійні та людяні.
Не знаю, як Розетка це робить, але робить все чудово.
Дякую за працю і за багаторічне знайомство!

2 не згодні

Гарний сервіс.

Андрій М 28 травня, 2025 год

-1 зірка за "коммисия за перевод при оплате во время получения товара" та -1 зірка за те, що берете гроші за доставку вашого ж товару до вашого ж магазину.

Переваги:

Недоліки:

останнім часом стали жадібні і дрібязкові. Комісія за те, що взяли у клієнта гроші за купівлю вашого ж товару або за те, що привезли ваш товар у ваш же магазин. Ну камон...

3 згодні

Дуже класний магазин

Моргун Петро 28 травня, 2025 год

Я вже неодноразово замовляв товари в інтернет-магазині Rozetka і щоразу залишався задоволений сервісом. Великий вибір продукції — від електроніки до побутових товарів — дозволяє знайти все необхідне в одному місці. Зручна навігація сайтом, детальні описи товарів та реальні відгуки покупців допомагають зробити правильний вибір.
Окремо варто відзначити швидку доставку та можливість обрати зручний спосіб отримання — кур'єром, у відділенні Нової... Читати відгук Я вже неодноразово замовляв товари в інтернет-магазині Rozetka і щоразу залишався задоволений сервісом. Великий вибір продукції — від електроніки до побутових товарів — дозволяє знайти все необхідне в одному місці. Зручна навігація сайтом, детальні описи товарів та реальні відгуки покупців допомагають зробити правильний вибір.

Окремо варто відзначити швидку доставку та можливість обрати зручний спосіб отримання — кур'єром, у відділенні Нової пошти або у фірмових пунктах видачі Rozetka. Усі мої замовлення приходили вчасно та добре упаковані.

Також приємно, що магазин надає гарантію на техніку та можливість легко повернути товар, якщо він не підійшов. Підтримка клієнтів завжди оперативно відповідає на запити.

Загалом, Rozetka — надійний магазин, якому можна довіряти. Рекомендую!

3 не згодні

Вернули деньги)

Любовь 27 травня, 2025 год

В ответ к своему прошлому отзыву:
После огласки ситуации в соцсетях вышли на связь и вернули деньги спустя 4 часа👍🏻

1 не згоден

Требуют прислать паспорт!

Любовь 27 травня, 2025 год

Активно заказывала на розетке с января месяца, всегда всё было ровно. Но теперь после обращения в чат по поводу того, что долго не возвращают деньги, мне прислали целое полотно с требованием прислать СКАН-КОПИИ 4 СТРАНИЦ ПАСПОРТА, прекрываясь какой-то идентификацией! Причём деньги за 3 товара из этого заказа вернули через 2 дня, а на оставшиеся 2 товара резко им паспорт захотелось... Читати відгук Активно заказывала на розетке с января месяца, всегда всё было ровно. Но теперь после обращения в чат по поводу того, что долго не возвращают деньги, мне прислали целое полотно с требованием прислать СКАН-КОПИИ 4 СТРАНИЦ ПАСПОРТА, прекрываясь какой-то идентификацией! Причём деньги за 3 товара из этого заказа вернули через 2 дня, а на оставшиеся 2 товара резко им паспорт захотелось мой увидеть, "пришлите нам на электронку"! Про то, что для возврата товара необходим паспорт нигде на сайте розетки не упоминается! https://help.rozetka.com.ua/p/74-yak-povernuty-tovar-prodavcya-rozetka/

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Требуют прислать паспорт!

1 не згоден Показати 1 відповідь

Брехня без сорому

Anthony 25 травня, 2025 год

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Брехня без сорому

Магазин для тих в кого є зайві кошти і час. Вирішив зекономити" і замовив ножик типу "траппер" не в ібісі а на розетка, ножик прийшов з дефектами, хоча купа коментарів і фоток який він чудовий. Брав його для поїздки закордон, тому і не дуже хотів повертати, часу на це немає, хвороба, та і ножик 500грн(100 було заплачено бонусами). Двічі розмовляв з підтримкою з основним питанням скільки це займе часу, обмін товару, чи повернення, якщо більше тижня, то вже Бог з ним, хай буде, двічі мені наговорили брехні про пару днів, максимум тиждень, вже пройшло 14 днів, не повернули ще нічого, не бонусів, не гривень, хоча вже хоч статус змінився, наче "погодили". Нахіба брехати я не розумію, якщо вигідна людина, я б собі ходив з цим браком да давно про це забув, за ту ціну в принципі окей, але через брехні я без грошей, часу, нервів і товару, самі думаю розумієте як "хто".

Переваги:

Швидко вас оформлять, і гроші знімуть

Недоліки:

Незрозуміла мені, брехня, від працівників підтримки і центрів видачі

1 згоден

Ужастный магазин

Влад 25 травня, 2025 год

Продает один фальсификат. Косметика вся простроченная. Сервис ноль. Сколько заказывал косметику вся приходит с тертым сроком годности от производителя и наклеена их налепка

1 згоден 1 не згоден

Отношение к покупателям как к собакам

Фейк Бук 21 травня, 2025 год

Купил электрокосу RZTK BC 1700E розеточно-китайское детище, с самого начала очень грелась, поставил на косу шпулю со старого триммера шпуля новая с только, что намотанной леской, выкосил леску и все таки решил сдать на диагностику, на что через три недели ответили использовали не оригинальные комплектующие, хотя шпули идентичные, вывод, как бы ни было трудно в поиске и покупке товаров постараюсь... Читати відгук Купил электрокосу RZTK BC 1700E розеточно-китайское детище, с самого начала очень грелась, поставил на косу шпулю со старого триммера шпуля новая с только, что намотанной леской, выкосил леску и все таки решил сдать на диагностику, на что через три недели ответили использовали не оригинальные комплектующие, хотя шпули идентичные, вывод, как бы ни было трудно в поиске и покупке товаров постараюсь обойтись без чечеткиных !!!

1 не згоден

Розетка дуже прикольна платформа

Денис 18 травня, 2025 год

Rozetka — це найбільший та найвідоміший інтернет-магазин в Україні, який працює з 2005 року. За цей час він став одним із лідерів онлайн-ритейлу, пропонуючи мільйони товарів у різних категоріях: електроніка, побутова техніка, комп’ютери, мобільні телефони, товари для дому, косметика, дитячі товари, продукти харчування та багато іншого.
Розетка відома своєю зручною платформою, яка дозволяє швидко знаходити потрібний товар, порівнювати характеристики, читати... Читати відгук Rozetka — це найбільший та найвідоміший інтернет-магазин в Україні, який працює з 2005 року. За цей час він став одним із лідерів онлайн-ритейлу, пропонуючи мільйони товарів у різних категоріях: електроніка, побутова техніка, комп’ютери, мобільні телефони, товари для дому, косметика, дитячі товари, продукти харчування та багато іншого.

Розетка відома своєю зручною платформою, яка дозволяє швидко знаходити потрібний товар, порівнювати характеристики, читати відгуки користувачів та обирати найкращі пропозиції. Крім того, сайт має мобільний додаток для Android та iOS, що робить покупки ще більш доступними у будь-який час.

Компанія має власну логістичну службу, яка забезпечує швидку доставку по всій території України. Для зручності покупців працює велика мережа пунктів видачі товарів у більшості міст країни. Також у Rozetka діє гнучка система оплати: можна оплатити товар онлайн або при отриманні.

Одним із ключових переваг Rozetka є прозорість і надійність — покупці можуть бути впевнені у якості товарів та гарантії. Інтернет-магазин забезпечує підтримку клієнтів, допомагає у вирішенні питань повернення та обміну товарів.

Rozetka регулярно проводить акції, розпродажі та пропонує програми лояльності, що робить покупки вигідними. Магазин співпрацює як із великими брендами, так і з дрібними продавцями на маркетплейсі, надаючи широкий вибір та конкурентні ціни.

Завдяки багаторічному досвіду, високому рівню сервісу та широкому асортименту, Rozetka залишається улюбленим онлайн-магазином для мільйонів українців.

1 згоден

Ужасный сервис

Александр 17 травня, 2025 год

Купил монитор в Розетке, спустя некоторое время появился брак матрицы. Поехал сдал в ремонт, сказали что все будет готово через 10-14 дней, прошло 14 дней молчат, написал в тех. поддержку говорят что он ещё только на осмотре, напишите через неделю. Пишу через неделю, говрят что ждут деталей, и я потребовал возврата денег, и тут пошло полное игнорирование со стороны Розетки,... Читати відгук Купил монитор в Розетке, спустя некоторое время появился брак матрицы. Поехал сдал в ремонт, сказали что все будет готово через 10-14 дней, прошло 14 дней молчат, написал в тех. поддержку говорят что он ещё только на осмотре, напишите через неделю. Пишу через неделю, говрят что ждут деталей, и я потребовал возврата денег, и тут пошло полное игнорирование со стороны Розетки, и вот прошло уже больше месяца боли и страданий с Розеткой, сказали что монитор готов к отправки и будет ещё через 4 дня, когда я настаивал на возврате средств.

1 згоден

надійний інтернет магазин з чудовим сервісом

Murphy 14 травня, 2025 год

Замовляв цей геймпад на Розетці, і все пройшло чудово. Доставка була швидка, приїхав навіть трохи раніше, ніж очікував. Упаковка ціла, без жодних пошкоджень, товар відповідав опису. Сам геймпад працює ідеально – зручний у руці, добре реагує на натискання, а якість матеріалів на висоті. Дуже задоволений покупкою, рекомендую!

2 згодні

Хороший, надійний і повірений магазин

Костя 13 травня, 2025 год

Магазин Rozetka завжди радує великим вибором товарів і зручним сервісом. Покупки легко знайти завдяки детальним описам і відгукам. Доставка швидка, але інколи можуть бути незначні затримки. Загалом, це надійний та зручний магазин для онлайн-покупок. Рекомендую!

Розетка це шарашкіна контора

Олег 9 травня, 2025 год

Купив даний монітор в Розетці. Коли почав ним користуватись, в очах почалась нестерпна біль, наче їх випікають і засипають битим склом. Словами це важко описати. Як тільки припиняв ним користуватись і переходив на інший монітор, симптоми проходили. Як тільки повертався до нього, симптоми повертались.
Перепробував змінити десятки налаштувань і на самому моніторі і у налаштуваннях нвідіа. Ніякого ефекту. Навіть зміна... Читати відгук Купив даний монітор в Розетці. Коли почав ним користуватись, в очах почалась нестерпна біль, наче їх випікають і засипають битим склом. Словами це важко описати. Як тільки припиняв ним користуватись і переходив на інший монітор, симптоми проходили. Як тільки повертався до нього, симптоми повертались.

Перепробував змінити десятки налаштувань і на самому моніторі і у налаштуваннях нвідіа. Ніякого ефекту. Навіть зміна яскравості до нуля не допомогла. Проблема 100-процентів не у мені, бо при переході на інший монітор всі симптоми припиняються. Я припускаю, що проблема в підсвітці або матриці монітора, у чому саме я не точно не знаю, я не інженер. Я написав про цю проблему відгук на сайті Розетка https://hard.rozetka.com.ua/ua/lg-27gs75q-badrz/p471988554/comments/

У коментарях до мого відгуку відписався ще інший покупець цього монітора - Дмитро Туровський. Це підтверджує той факт, шо проблема не в мені, а в моніторі

Я спробував зробити повернення монітора в Розетку

Сьогодні я отримав телефонний дзвінок з офіційною відповіддю від Розетки: З монітором все добре, то проблема у ваших очах, гроші повертать не будемо, забирайте монітор

Забирати монітор я не можу, так як користуватись ним неможливо. І продати його я не зможу, бо совість не дозволить таке небезпечне для очей л*но комусь втюхати. Я ж не Розетка і не Lg щоб так вчиняти і заради копійки ламати комусь життя

Я також телефонував на гарячу лінію Lg Ukraine. Там мене теж послали і навіть не хотіли вислухати.

Подвійне кидалово: Від Розетки і від Lg. Для них здоров'я і безпека клієнтів ніщо. Вони вам і отруту в рота покладуть заради надприбутків. Нуль моралі. Нуль совісті. Нуль етики

Рекомендую обходити компанію LG десятою дорогою. Якшо навіть у ситуації, коли продукт явно небезпечний для здоров'я клієнта, вони прямо в лоба посилають клієнта нах, то робіть висновки самі шо це за компанія і як вони працюють. Я давно чув, що у компанія Lg йде на дно і у них банато критичних проблем, але не знав, що все настільки погано, думав що хоча б монітори ще нормальні роблять

Тепер про Розетку. Треба мати на увазі, шо ніякої гарантії від Розетки не існує. Якшо виробник відмовиться повертати гроші або ремонтувати, Розетка вам просто передасть відповідь виробника і пошле вас лісом. Тобто, це звичайна шарашкіна контора

1 не згоден

Купил на Розетке тачку для крипты — доволен как биткоин на пике

Vasylij 6 травня, 2025 год

Собирал себе комп для работы с криптой — нужен был мощный проц, нормальная видюха и стабильность без танцев с бубном. После долгих сравнений и чеков по маркетплейсам — заказал всё на Розетке.
Комп собрал по частям: взял проц Ryzen, мать MSI, SSD, корпус, блок — всё на одном сайте, удобно. Доставили быстро, ничего не перепутали, упаковка — топ. Особенно приятно,... Читати відгук Собирал себе комп для работы с криптой — нужен был мощный проц, нормальная видюха и стабильность без танцев с бубном. После долгих сравнений и чеков по маркетплейсам — заказал всё на Розетке.

Комп собрал по частям: взял проц Ryzen, мать MSI, SSD, корпус, блок — всё на одном сайте, удобно. Доставили быстро, ничего не перепутали, упаковка — топ. Особенно приятно, что всё было в наличии, без "под заказ через 2 недели".

1 не згоден

Через технічний збій втратила гроші

Олена 5 травня, 2025 год

Не рекомендую зв'язуватися з цією мережею. До останнього часу проблем майже не було, але останній раз перевершив усі побоювання будь-якого покупця. Зробила замовлення, прийшла за ним у призначений час, оплатила 900 гривень. Але... у Розетці мені заявили, що гроші їм не надійшли. Перевірила свій банкінг, гроші списані, зганяла в банк - там підтвердили, що замовлення сплачене. Повернулася в Розетку, пред'явила... Читати відгук Не рекомендую зв'язуватися з цією мережею. До останнього часу проблем майже не було, але останній раз перевершив усі побоювання будь-якого покупця. Зробила замовлення, прийшла за ним у призначений час, оплатила 900 гривень. Але... у Розетці мені заявили, що гроші їм не надійшли. Перевірила свій банкінг, гроші списані, зганяла в банк - там підтвердили, що замовлення сплачене. Повернулася в Розетку, пред'явила чек, попросила викликати менеджера. Продавчиня, із виглядом Королеви трьох Індій покликала... іншого продавця, той, із виглядом нестерпної нудьги, порадив пошукати в залі консультанта. Насилу відшукала якогось мужичка з бейджиком. На питання: «Ви консультант?» Отримую відповідь: "Ну... можливо"... Вигляд у нього був такий, ніби йому завадили сидіти в нірвані, длубаючись у носі. Повідомила цьому «можливому» консультанту про проблему. Він, із важким зітханням, порився в комп'ютері... Ні слова не сказавши пішов... За 10 хвилин повернувся і, абсолютно мене ігноруючи, став показувати якійсь панянці ноутбук... Коли я зібралася самостійно шукати менеджера, до мене О, ДИВО! зійшов менеджер. Він, також порився в комп'ютері, сказав, що гроші на рахунок Розетки не надійшли, тому варто почекати, поки гроші повернуться мені на рахунок! Завіса! Ніхто з вищеописаних «професіоналів» навіть не спромігся сказати, що їм шкода або хоча б прикинутися, що їх цікавить ця проблема. Певно, стався технічний збій (і ще невідомо чи повернуть мені гроші), проте хамське ставлення персоналу переконало мене в тому, що робити замовлення в Розетці шкідливо для здоров'я і гаманця!

Переваги:

Великий вибір товарів

Недоліки:

Непрофесійний персонал

1 згоден

Замовила доставку, посилка їде вже тиждень і ніхто не може сказати, коли вона буде!

Ганна 22 квітня, 2025 год

Замовила доставку Розеткою, вже тиждень не можу отримати посилку і ніхто не може сказати, коли вона буде доставлена. Могли б, хоча б, вказувати, що посилка буде йти до мене пішки!

1 згоден

Повне дно і аферисти

Іван 12 квітня, 2025 год

Купив електросамокат і через місяць здамався. Звернувся в магазин і сказали що я нічого не купував. Ні грошей ні самоката. Хоча чек є.

Переваги:

Недоліки:

Браковані товари

2 згодні Показати 1 відповідь

Розетка продает палёную парфюмерию, срок годности которой истёк!

Покупатель 9 квітня, 2025 год

Заказ 832161257 (від 28.11.2024)
Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек.
Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства.
Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте... Читати відгук Заказ 832161257 (від 28.11.2024)
Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек.
Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства.
Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте Rozetka, и отказываются заменить товар, срок годности которого истек!
В ответ мне просто пишут, что срок годности парфюмерии 5-15 лет. При этом сам производитель Viktor & Rolf даёт только 36 месяцев с даты производства.

Это третье по счету кидалово от Розетки при покупке парфюмерии у них на сайте. До этого были другие заказы, когда приходили пустые пробники парфюмерии (№ 836830645 від 27 грудня 2024) и оторванная защитная слюда на упаковке парфюма Tom Ford (№ 822547965 від 29 серпня 2024).

О том, что срок годности парфюмерии истек и о том, что коробка повреждена, нужно заранее предупреждать! Я уже не говорю о том, что работники склада выливают на себя парфюмы из пробников, а мне потом подсовывают пустые флакончики.

1 згоден

Після негативного відгуку на сайті , чат з Rozetka заблокований .

Елена 28 березня, 2025 год

Отримала підробні парфуми в розбитому флаконі . У флаконі всередині щось плаває , якісь крупиці , якісь фракції . Колір парфумів не той , запах не той , на флаконі відсутня обов'язкова інформація . Після негативного відгуку на сайті я вирішила зв'язатися з Розеткою , але для мене чат з Rozetka заблокований . Я ніколи не спілкувалася в тому чаті... Читати відгук Отримала підробні парфуми в розбитому флаконі . У флаконі всередині щось плаває , якісь крупиці , якісь фракції . Колір парфумів не той , запах не той , на флаконі відсутня обов'язкова інформація . Після негативного відгуку на сайті я вирішила зв'язатися з Розеткою , але для мене чат з Rozetka заблокований . Я ніколи не спілкувалася в тому чаті , і , видно , не буду . Хто ще так вчиняє ?- обманом отримати гроші і сховатися .

Недоліки:

Заздалегідь блокують чат , варто лише лишити поганий відгук .
Підробний товар .

2 згодні 1 не згоден

Доповнення до попереднього відгуку про підробні парфуми .

Елена 28 березня, 2025 год

Додаю до мого попереднього відгуку ці фото . І повторюю - ці парфуми мають бути голубого кольору .
Запах не відповідає оригіналу .
Прийшов розбитий флакон .

3 згодні

Парфуми - фальсифікат , підробка . Прийшли в розбитому флаконі .

Елена 28 березня, 2025 год

Однозначно підробка . Просто фальсифікат , кольорова бурда , помиї . Запах не відповідає оригіналу . Колір цих парфумів має бути голубий , а не сірий або коричневий . Колір , як і запах , як і флакон , є показником оригінальності . Зовнішній вид так само важливий .( Переформулювання не було ) . Я подумала би , що парфум... Читати відгук Однозначно підробка . Просто фальсифікат , кольорова бурда , помиї . Запах не відповідає оригіналу . Колір цих парфумів має бути голубий , а не сірий або коричневий . Колір , як і запах , як і флакон , є показником оригінальності . Зовнішній вид так само важливий .( Переформулювання не було ) . Я подумала би , що парфум зіпсований ( перебування на сонці або в теплі знищує парфум ) , але де батч-код ? На флаконі НЕМАЄ маркувань , ні гравірування , ні наклейки . Мав бути батч код , об'єм , адреса виробника та інше . Флакон з відбитим кінчиком , можна порізатися .І це при тому , що упаковка і слюда не викликали жодних підозр . Перед цим Розетка прислала мені Kenzo Amour з написом на коробці російською " любовь " , я не забрала . Не знаю , де це розливають . З офіційного сайту мені відповіли , що дизайн коробки Кензо не мінявся .
До цього кілька років тому брала на розетці і Діор , і Герлен , і Дольче , і багато інших парфумів . Всі оригінали . Це було пару років тому , а останнім часом продають якусь бурду .
Це я так зекономила 200 грн і не замовила на Нотіно , де тільки оригінали ....... І втратила 900 грн .
Я буду і далі купляти на Розетці , але парфуми і косметику - більше ніколи .

Переваги:

Два останніх замовлення парфумів - два фальсифіката .
Швидка доставка .
Ретельно запаковано .
Бездоганне обслуговування в центрі видачі Розетка .

Недоліки:

Парфум підробний .
На флаконі парфума відсутня інформація - батч код , об'єм , назва , виробник , адреса виробника .
Запах , колір та вид флакону не відповідає оригіналу . ( переформулювання парфумів не було )
Флакон розбитий .
Не можна подати рекламацію та повернути підробний парфум .

3 згодні

Посудомийна машина

Рома 25 березня, 2025 год

Не рекомендую щось замовляти прислали, як потім виявилось беу перепаковану возвратну машину, щей з дефектом.
Возвраті уже 2 місяці тримають в сервісі та ігнорять.
Словом це жах кидали там сидять хворі індивідуали заблокували мені слідующі покупки ну йдіть лісом.

Переваги:

Остання покупка

Недоліки:

Шарага нище плінтуса

1 згоден 1 не згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 8002 відгуків