Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 189 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8036 відгуків / 1047081 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хороший магазин

Гость (Украина, Київ) 29 лютого, 2016 год

В среду заказал на Розетке велосипед для подарка. Увидев, что доставка в течении 2х дней, прекратил поиски, хотя и была возможность заказать на другом сайте, но розетке я доверял как-то больше. (О доставке написано красными буквами прямо посреди объявления). Сейчас суббота, а заказ висит на стадии комплектации, в следствии чего возникает вопрос, каким чудом я получу посылку по прошествии 2х... Читати відгук В среду заказал на Розетке велосипед для подарка. Увидев, что доставка в течении 2х дней, прекратил поиски, хотя и была возможность заказать на другом сайте, но розетке я доверял как-то больше. (О доставке написано красными буквами прямо посреди объявления). Сейчас суббота, а заказ висит на стадии комплектации, в следствии чего возникает вопрос, каким чудом я получу посылку по прошествии 2х дней? Ответ очевиден - ни как. Это уже не первый раз, когда розетка задерживает мой заказ, несмотря на обещания оператора "завтра отправим", хотя в этот раз мне вообще не звонили, но думаю это связано с авторизацией, так как раньше у меня не было аккаунта. И если бы не курьёзная ситуация, я бы даже не обратил на это внимание, ссылаясь на "загруженность" магазина, но сейчас, увы, розетка меня крупно подставила. Премного благодарен вам за это.Рекомендую

Купили варочную поверхность кенди

Дмитрий (Украина) 27 лютого, 2016 год

Купили варочную поверхность кенди, связались и отправили быстро но не потрудились упаковать даже пришло в заводской коробке и скотчем посредине. Варочная поверхность выдвигается из коробки как шухлядка и поетому при транспортировке в вертикальном положении потерялись переходники 3из 4 на сжиженый газ и крепежные болты. Отзіві а плохой упаковке и потере запчастей на сайте не размещают мотивируя неправильностью оформления... Читати відгук Купили варочную поверхность кенди, связались и отправили быстро но не потрудились упаковать даже пришло в заводской коробке и скотчем посредине. Варочная поверхность выдвигается из коробки как шухлядка и поетому при транспортировке в вертикальном положении потерялись переходники 3из 4 на сжиженый газ и крепежные болты. Отзіві а плохой упаковке и потере запчастей на сайте не размещают мотивируя неправильностью оформления отзыва

1 згоден

Не связывайте с Розеткой НЕКОГДА

Игорь Покровский (Украина, Полтава) 27 лютого, 2016 год

Я 27 декабря 2015года заказал данную Материнскую плату. 12 января текущего года получил от заказанный мною товар который оказался не рабочим. 13 января я отправил его обратно через точку выдачи где мне сказали что свяжутся со мной в течении 14 дней (двух недель) с момента отправки, а если нет то товар бесплатно вроде как. Срок в 14 дней... Читати відгук Я 27 декабря 2015года заказал данную Материнскую плату. 12 января текущего года получил от заказанный мною товар который оказался не рабочим. 13 января я отправил его обратно через точку выдачи где мне сказали что свяжутся со мной в течении 14 дней (двух недель) с момента отправки, а если нет то товар бесплатно вроде как. Срок в 14 дней истёк 27 января а со мной так не кто и не связался Потом со мной связались 28 января и сказали что материнская плата бракованная, а по Процессору и ОЗУ ещё нет решения и что 2 недельный срок отсчёта с 21 января когда в Розетку поступил товар. Я дал до 5 февраля и потом позвонил сам. Мне сказали что Материнская плата отремонтирована а ОЗУ бра кованые и они вышлют новые. А по процессору нету решения. Так я им звонил периодически пока мне 12 февраля таки не прислали новый процессор, ОЗУ и отремонтированную материнскую плату. Я собрал всё заново, включил и снова не работает. По той же самой причине. Не стартует. Включается защита и отключается питание. Отослал 13февраля обратно на Киев. Мне позже позвонили сказали что всё рабочее и отослали назад. Обратно пришло 24 февраля. 26 февраля я пошел в Сервис Центр где они диагностировали что материнская плата не рабочая.
Как можно было прислать 2 если не три бракованных товара? Почему не чего не отремонтировано? За что я заплатил деньги и в результате не чего не получил по факту?

Не связывайте с Розеткой НЕКОГДА. Мой вам добрый совет. Лучше переплатите немного денег и купите у себя в городе, а то будите мучиться как я.
А мне только остаётся требовать возврата своих денег.

2 згодні

самый медленный интернет магазин

Гость (Россия, Йошкар-Ола) 26 лютого, 2016 год

Заказывала штопор в подарок , не пришел в срок ,неделю жду уже , думаю уже и отказаться.Не перезванивают , на письма не отвечают , очень не довольна

1 згоден

Просто обманывают! Не порекомендую даже врагу!

Виктор (Украина, Кременчук) 25 лютого, 2016 год

Купил роутер Netis. Постоянно пропадает интернет.Отправил обратно. Две недели проверяли, поломки не нашли. Перезвонили и сказали, что вышлют мне его обратно. А зачем он мне дефективный!!! Я говорю, что он мне такой не нужен, отвечают, ну как хотите! Просто разводят людей. Не связывайтесь с этим магазином. Чистый развод!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

Купил два одинаковых жестких диска Toshiba 1ТВ.

Гость (Украина, Одеса) 25 лютого, 2016 год

Купил два одинаковых жестких диска Toshiba 1ТВ.
Один работает как положенно, а второй несколько раз в минуту стучит головой.
причем так - что звенит весь корпус и это слышит весь офис.
Ставил в другой компьютер ( где стоит точно такой) - проблема подтвердилась.
Стал по гарантии (на следующий день после покупки)
В гарантийке сказали что все нормально и работает он... Читати відгук Купил два одинаковых жестких диска Toshiba 1ТВ.
Один работает как положенно, а второй несколько раз в минуту стучит головой.
причем так - что звенит весь корпус и это слышит весь офис.
Ставил в другой компьютер ( где стоит точно такой) - проблема подтвердилась.
Стал по гарантии (на следующий день после покупки)
В гарантийке сказали что все нормально и работает он как положенно. Менять отказались.
Возвращять деньги тоже - т.к. на контактах есть следы подключения.
Вот так Розетка впарила бракованный жесткий и отказываеться его менять.
Не связывайтесь с этой конторой. попадете на брак - с ним и останетесь.
Номер принятия в гарантийку 6019127

1 згоден

Отмороженный магазин

Евгения (Украина, Мелітополь) 24 лютого, 2016 год

Если честно, я в некотором шоке. Пришлось сделать возврат куртки,тк не подошел размер. И тут началось. Один оператор сервисного отдела сказал вложить в посылку возврата чек на покупку. Все вложили отправили. Потом какой-то менеджер мне пишет на почу, чтобы я написала им от руки заяву на возврат денег, вписала туда номер чека (а где ж я его возьму??), сделала скан... Читати відгук Если честно, я в некотором шоке. Пришлось сделать возврат куртки,тк не подошел размер. И тут началось. Один оператор сервисного отдела сказал вложить в посылку возврата чек на покупку. Все вложили отправили. Потом какой-то менеджер мне пишет на почу, чтобы я написала им от руки заяву на возврат денег, вписала туда номер чека (а где ж я его возьму??), сделала скан заявы, сканы паспорта и кода,написала номер карты и ее срок действия... ЧТО ЭТО??? Осталось еще анализ крови и кала потребовать. Во-первых, нигде на сайте ни слова о процедуре возврата и о том,что для этого нужно. Во-вторых, в Привате сказали,что срок действия карты - ЛИЧНАЯ информация клиента и разглашению не подлежит! В-третьих, нахрена я должна сканы своих документов отправлять? Розетка мне сканы своих уставных в посылку не вкладывала... Операторы хамят, откровенно ржут и издеваются. А потом советуют идти к юристу. Если придется, я пойду. Но надеюсь,что деньги вернут. Вообще, конечно, не ожидала такого идиотизхма... И непонятно вообще,куда обращаться и кто за что отвечает!!!!

1 згоден

Разочарована, но надеюсь на благоразумие компании и позитивный исход

Мария (Украина, Харків) 23 лютого, 2016 год

В Розетке заказывала много всего и постоянно оставалась довольна и сервисом, и качеством. Вчера заказала электронную книжку. Сегодня получила ее - очень приятно удивилась. Но потом пришла домой и проверила ее. Книжка не включается :( Теперь отвратительная долгая процедура проверки и, надеюсь, возврата или замены. Менеджеры в колл-центре на вопрос, проверяют ли они товар перед отгрузкой, не задумываясь, ответили "НЕТ".... Читати відгук В Розетке заказывала много всего и постоянно оставалась довольна и сервисом, и качеством. Вчера заказала электронную книжку. Сегодня получила ее - очень приятно удивилась. Но потом пришла домой и проверила ее. Книжка не включается :( Теперь отвратительная долгая процедура проверки и, надеюсь, возврата или замены. Менеджеры в колл-центре на вопрос, проверяют ли они товар перед отгрузкой, не задумываясь, ответили "НЕТ". Учитывая, что это был подарок, расстроена сильно :( Но надеюсь, что все-таки проблема благополучно решится...

1 згоден Показати 1 відповідь

Все нравится!

Назар, Кременчуг (Украина, Київ) 22 лютого, 2016 год

Это уже моя не первая покупка в интернет-магазине Розетка. Покупал смартфон себе, планшет дочери и кондиционер для тещеньки. Как говорится - от мала до велика. И все этапы, начиная от консультации по товару и заканчивая получением в отделении Новой Почты были на высоте: точно, отлажено и в срок. В чем причина такого негатива в отзывах - можно только догадываться: подозреваю,... Читати відгук Это уже моя не первая покупка в интернет-магазине Розетка. Покупал смартфон себе, планшет дочери и кондиционер для тещеньки. Как говорится - от мала до велика. И все этапы, начиная от консультации по товару и заканчивая получением в отделении Новой Почты были на высоте: точно, отлажено и в срок. В чем причина такого негатива в отзывах - можно только догадываться: подозреваю, что они куплены конкурентами. Никому не верьте: Розетка - лучший интернет-магазин Украины!

ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН

Гость (Украина, Черкаси) 22 лютого, 2016 год

Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть... Читати відгук Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним товаром і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТОВАРУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України - магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки.

2 згодні

Ужасный магазин!!! Не рекомендую!!!

Гость (Украина, Яготин) 22 лютого, 2016 год

13 февраля 2016 купила в розетке планшет в подарок, недорогой Matrix 748. Дома обнаружила, что не работает динамик (нет звука не в аудио, не в видео), то есть проблема не в программном обеспечении, а непосредственно с деталью - динамиком. Ну что ж поделать, решила воспользоваться правом возврата за 14 дней, так как брак явно заводской. Предварительно позвонила в сервисный... Читати відгук 13 февраля 2016 купила в розетке планшет в подарок, недорогой Matrix 748. Дома обнаружила, что не работает динамик (нет звука не в аудио, не в видео), то есть проблема не в программном обеспечении, а непосредственно с деталью - динамиком. Ну что ж поделать, решила воспользоваться правом возврата за 14 дней, так как брак явно заводской. Предварительно позвонила в сервисный центр, номер которого указан в гарантийном талоне, мне ответили чтобы я приносила его на Ярославскую, там мне его обменяют на рабочий. Но не тут то было... Придя в сервисный центр заняла очередь, сразу насторожило, что номер в талончике на очередь №137, время - 13.00!!! То есть там у них поток возврата. Слышу как общается с людьми персонал :" А что вы хотели за такую цену, вы переведите в доллары, это ж вообще копейки". Копейки не копейки, а ЗП у нас в гривнах получают! Наступает моя очередь. Подхожу к окну №10. Ложу планшет в коробке, говорю причину возврата, всё как полагается вместе с документами. Парень начинает осматривать планшет (минут 15), потом говорит : "Планшет вскрывали или пытались вскрыть, вот смотрите, тут царапины на правом борту". Я стою в шоке!!! Царапин как по мне никаких нет, я не заметила при покупке ничего, но он нашёл там микрополоски. Я, естественно, ничего НЕ ТРОГАЛА ВООБЩЕ!!! Говорю, мол, зачем мне вскрывать, если я посмотрела что не работает динамик, а так как есть правило возврата в течении 14 дней, мне нет смысла его вскрывать!!! И тем более я в деталях ничего не понимаю!!! Ну в общем осталась я послана, без денег и без планшета, сказали что отправят на ремонт, так как он якобы вскрывался, что мне можно не надеяться на возврат денег или же замену на рабочее устройство, сказали что могут вернуть его и не починенным . Плюс ждать надо 28 дней!!! В общем, люди, магазин продаёт некачественные товары, наживаясь таким образом на клиентах!!! Не верите? Зайдите в сервисный центр и посмотрите сколько там стоит людей в очереди! Не советую там что-либо покупать. Жаль что мат тут нельзя писать!

1 згоден

Отличный интернет -магазин.

Дмитрий (Украина, Запоріжжя) 21 лютого, 2016 год

Покупал в интернет - магазине несколько раз и всем товаром остался доволен и качеством товара так и профессиональным подходом сотрудников к покупателям.
Хотел бы остановится на аппарате который я приобрел в розетке это фотоаппарат Canon PowerShot SX210 IS Black .Я его приобрел уже лет семь назад который служит мне до этих времен.
Спасибо сотрудникам интернет -магазина РОЗЕТКА.

Супер магазин

Денис (Украина, Одеса) 21 лютого, 2016 год

Отличный интернет-магазин. Недавно приобретал себе телевизор самсунг. Менеджер грамотно подсказал мне и помог остановиться на выборе. Заказ был доставлен на следующий день курьером. Очень рад был покупкой. Всегда буду покупать только через этот интернет-магазин.

Отлично

Гость (Украина, Одеса) 21 лютого, 2016 год

ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН! ВСЕГДА БЫСТРАЯ ДОСТАВКА! ВСЕМ СОВЕТУЮ!))

Никому не советую

Гость (Украина, Одеса) 21 лютого, 2016 год

Имел неосторожность заказать товар в интернет магазине ROZETKA, очень жалею. Оплатил по безналу, итог — ни товара, ни денег.
Игнорируют мои сообщения, негативные отзывы не публикуют. Пусть подавятся. Не дай Бог с ними еще раз связаться!

1 згоден

ужасно

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 21 лютого, 2016 год

Покупал газовый котел и трубу выпуска газов. С оператором заказ оформил нормально, а вот получение товара на ул.Кириловской,40 мне не понравилось.
1. Товар мне распечатали . Внешним осмотром я его принял. Потом я попросил показать мне, где указана комплектность товара, но мне дали три пособия не менее 50 стр. каждое, чтобы я сам нашел информацию. Там указано несколько марок товара... Читати відгук Покупал газовый котел и трубу выпуска газов. С оператором заказ оформил нормально, а вот получение товара на ул.Кириловской,40 мне не понравилось.
1. Товар мне распечатали . Внешним осмотром я его принял. Потом я попросил показать мне, где указана комплектность товара, но мне дали три пособия не менее 50 стр. каждое, чтобы я сам нашел информацию. Там указано несколько марок товара и какой подходит для моего товара я так и не понял. А в это время так называемые менеджеры (или кладовщики) бурно обсуждали свои личные проблемы.
В упаковке на трубу не оказалось ни каких бумаг, так что комплектность проверить я не смог. На мой вопрос, сказали, что информацией они не владеют и все вопросы к менеджеру.
2.В конце концов, я решил забирать товар. Оплатил, мне его запаковали и сказали,
чтобы я его забирал. Вес товара 40 кг в большой упаковке и донести его до машины самому просто невозможно. "Менеджер-кладовщик" сказал, что к машине товар они не доставляют, хотя перед ними стоит тачка. Тут он предложил мне доставить товар за 30 грн. до машины, которая находилась за 10 метров от здания " "Розетки". Квитанцию я естественно не получил.
Буду всех отговаривать от покупок в "Розетке".

1 згоден

Разочаровали(((

Евгения (Украина, Мелітополь) 21 лютого, 2016 год

Покупала в Розетке увлажнитель воздуха, детские каши - все было отлично. Решили купить мужу куртку, размер не подошел. И тут оказалось,что вернуть деньги не так-то и просто! Целый дурдом, больше не буду покупать тут вещи, котоарые не факт что подойдут. Расстроили

1 згоден

rozetka - отличный интернет магазин

Алёна (Украина, Запоріжжя) 20 лютого, 2016 год

Покупали тут и себе, и знакомым (некоторые сами не умеют..увы) много полезных вещей. Очень нравятся: качество, широкий асортимент товаров, цены, быстрая доставка. На сайте всегда честно указано, есть ли в наличии та или иная вещь, а не так, что заказал и ждёшь по 3 месяца...

Очень хороший магазин

Александр Артёменко (Украина, Узин) 20 лютого, 2016 год

Покупал здесь ноутбук Acer PB для родителей. Порадовал огромный выбор товаров, цена на выбраную модель относительно других магазинов, а также доставка и качество приобретённого товара

rozetka

АЛИНА (Украина, Узин) 20 лютого, 2016 год

ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН ВСЕГДА БЫСТРАЯ ДОСТАВКА

Норм магазин

Аноним (Украина, Одеса) 20 лютого, 2016 год

Очень удобный магазин , есть выбор и цена радует. Могу сказать о магазине только хорошее!!!!

отличный магазин

Гость (Украина, Київ) 20 лютого, 2016 год

отличный магазин

Кидалово сервисного центра

Юрий (Украина, Київ) 20 лютого, 2016 год

21/01/2016 купил в этом магазине SSD диск указанной выше фирмы. В первый день при установке драйверов матери произошло зависание диска.Диск не реагировал, при выключении комьпьютера и новом запуске загрузка ОС не происходила. В BIOS диск не отображался. Диск появлялся только после полного отключения комьпьтера. День за днем проблема повторялась- при наличии нагрузки, и даже просто при просмотре веб страниц. 26/01/2016... Читати відгук 21/01/2016 купил в этом магазине SSD диск указанной выше фирмы. В первый день при установке драйверов матери произошло зависание диска.Диск не реагировал, при выключении комьпьютера и новом запуске загрузка ОС не происходила. В BIOS диск не отображался. Диск появлялся только после полного отключения комьпьтера. День за днем проблема повторялась- при наличии нагрузки, и даже просто при просмотре веб страниц. 26/01/2016 диск был отправлен в сервис розетки, чтобы получить добро на замену товара на другой с доплатой. В это время мною был написан отзыв о товаре на сайте розетки, который благополучно провисел пару дней и был удален. При этом на почту пришло письмо с рекомендациями обратится в сервис. И вот прошло более 20!!!!! дней как мне 20/02/2016 звонят из розетки и говорят что отправляют назад диск так как дефектов нет. На мои возражения по поводу обмена товара с доплатой, говорят что вы его устанавливали, есть потертости на контактах. На возражения , а как иначе проверить диск- подходит мне он или нет, данный человек без имени мне говорит- у нас есть заключение сервисного центра и он работает. Диалог безполезен. Что делать, будем писать дальше.. Если вас интересуют вопросы по отзыву, отвечу каждому. могу предоставить фото диска сделаные перед отправкой сделаных в пункте выдачи точка на которых "потертостей контактов" нет. Это была моя последняя покупка в этом магазине. Спасибо!

1 згоден

Не рекомендую

Людмила (Украина, Одеса) 19 лютого, 2016 год

Являемся (теперь уже являлись) постоянными покупателями. Купили два смартфона, батарея не соответствовала заявленным характеристикам, на следующий же день вернули телефоны, которые у нас приняли и отправили в Киев, пообещав вернуть деньги. Но деньги не вернули. Данный факт считаем мошенничеством. Вынуждены обратиться в органы полиции.

1 згоден

Мне всё очень нравится! Советую!

Оксана (Украина, Одеса) 19 лютого, 2016 год

Порадовала организованная работа интернет-магазина. Получила уведомление на почту о составе заказа, после пришло смс-сообщение, что курьер выехал и позвонит перед тем, как доставит товар. Также указан номер курьера, что очень удобно. Доставили на следующий день после заказа. Всё супер и цены доступные плюс качества товара.

Классный интернет - магазин!

Евгений (Украина, Одеса) 19 лютого, 2016 год

Рекомендую всем! Постоянно делаю заказы, только в нём. Заказывал на подарок ребенку постельное бельё, настольные игры и прочее. Специалисты магазина сработали отлично- очень быстро перезвонили, на следующий день отправили, ничего не забыли и не перепутали. Сам товар даже превзошел ожидания, плюс подарок приложили. Очень приятно иметь дело, всем рекомендую!

Отличный магазин

Ирина (Украина, Дніпропетровськ) 19 лютого, 2016 год

Отличный магазин, очень удобно, не нужно ходит по магазинам. терять свое время и силы. А так дома в любое время сел за компьютер зашел на сайт, выбрал что тебе надо и все, жди доставку.

Покупка посуды

Дмитрий (Украина, Ужгород) 19 лютого, 2016 год

Заказывал в магазине сковородку с антипригарным покрытием. Понравилась цена и качество обслуживания. Это мой не первый заказ и всегда все на высоте.

Гость

Гость (Украина, Київ) 18 лютого, 2016 год

Никому не советую с ними связываться. Отрицательные отзывы не публикуют. Товар толкают б/у.

1 згоден

Ничего особенного

Неугодный (Украина, Київ) 18 лютого, 2016 год

Цены как везде, заказ нужно долго ждать. Распиаренный магазин, не более.

2 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8036 відгуків