Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 123 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8033 відгука / 1046768 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

роутер супер TP-LINK

ylia (Украина, Луганськ) 7 грудня, 2017 год

Заказывала роутер TP-LINK , около полу года назад, на сайте , оператор перезвонил в течении часа что бы подтвердить мой заказ, оплата была наложены платежом, заказ пришел через три дня!
Заказываю уже не первый раз, все довольна, буду и дальше с вами сотрудничать

Переваги:

Работает в диапазоне 20 метров с учетом стен
очень прост в установке, даже для девушек
работает два ноута , пять телефонов , планшет и два стационарных

Недоліки:

иногда приходиться перезагружать из-за скачков в сети

Возврат товара.

Анна (Украина, Миколаїв) 7 грудня, 2017 год

Я сделала заказ и купила ноутбук Lenovo IdeaPad 510-15IKB стоимостью 17999 грн. На следующий день я вернула товар. На то было несколько причин: нестабильная работа Виновс (он шел предустановленный на ноутбуке), очень медленная работа, несмотря на хорошие характеристики и битый пиксель.
Розетка после возврата проводит экспертизу товара. Мне пообещали от 3-х до 14 дней. Сегодня 21 день, как товар... Читати відгук Я сделала заказ и купила ноутбук Lenovo IdeaPad 510-15IKB стоимостью 17999 грн. На следующий день я вернула товар. На то было несколько причин: нестабильная работа Виновс (он шел предустановленный на ноутбуке), очень медленная работа, несмотря на хорошие характеристики и битый пиксель.
Розетка после возврата проводит экспертизу товара. Мне пообещали от 3-х до 14 дней. Сегодня 21 день, как товар получен сервис - центром. До сих пор нет эксперизы, а о возврате денег, как Вы понимаете, речь вообще пока не идет...
Полное описание ситуации можно прочитать на моей страничке https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=518545391833576&id=100010343592303&pnref=story

Переваги:

На заказ реагируют быстро: оформляют, высылают.

Недоліки:

Возврат товара - одна головная боль. На сегодняшний день деньги я не получила!

2 згодні

Хотелось бы иметь возможность удалить аккаунт

Павел (Украина, Житомир) 7 грудня, 2017 год

Действительно, отзывы блокируют. Я никогда не писал ни гневных, ни оскорбительных отзывов. Но не весь товар оказывался надлежащего качества, и если написать отзыв, развёрнутый, грамотный, в котором описал недостатки, на почту то и дело приходит сообщение "Ваш отзыв заблокирван". А раньше помню, и цены были действительно хорошие и товар получше, в первый раз когда вернул товар по гарантии мне даже... Читати відгук Действительно, отзывы блокируют. Я никогда не писал ни гневных, ни оскорбительных отзывов. Но не весь товар оказывался надлежащего качества, и если написать отзыв, развёрнутый, грамотный, в котором описал недостатки, на почту то и дело приходит сообщение "Ваш отзыв заблокирван". А раньше помню, и цены были действительно хорошие и товар получше, в первый раз когда вернул товар по гарантии мне даже чашку подарили, а теперь не позволяют рта открыть, да и цены взлетели, практически нет разницы со стационарными магазинами. Порой покупаю что-нибудь дороже, но у себя, потому с учётом доставки получается дороже. Отдельный разговор о промокодах и разных "чёрных пятницах". Сомневаюсь что для человека который может купить смартфон за 5-7 тыс, особую погоду сделает скидка в 200грн, а в былые времена можно было сэкономить и 400грн на покупке телефона, который стоил 1900грн, по курсу 2009 года. Так что - да, магазин полностью растерял индивидуальность в попытке подмять все категории товаров и это не может не возыметь своих негативных последствий. Конечно трудно судить и том, "зажрался" ли он, но одно я знаю точно, скоро начнётся неминуемый регресс, и в магазине начнётся повальный отказ от неперспективных групп товаров, как это происходило и происходит с другими аналогичными магазинами, придерживающимися подобной политики.

1 згоден

Благодарность!

Анатолий (Украина, Запоріжжя) 7 грудня, 2017 год

Очень хороший интернет-магазин! Во первых, большой выбор товаров на любой вкус, во вторых хорошая работа с клиентами..никогда не возникало проблем с сотрудниками, всегда всё очень доходчиво объяснят, посоветуют! Товар данного магазина качественный! пользуюсь ихними товарами и всем советую! Огромное спасибо сотрудникам магазина, молодцы!

Rozetka - покупка Замока OnGuard Akita

Саша Ангел (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Замок OnGuard Akita 1850х12мм Black - Замок легкий в использовании, качественно сделан, на вид надежный, 5 ключей в комплекте, отличная цена!))) использую в течение года!
Заказала через сайт - доставка на отделения Н.П. - БЫСТРО и УДОБНО!

Розетка. Отзыв.

Полина (Украина) 6 грудня, 2017 год

Несколько раз заказывала товары с интернет-магазина "Розетка" и могу сказать то, что сделки всегда проходили на отлично! Хорошие, отзывчивые продавцы. Быстрая доставка. Не завышенные цены. Хорошее качество товаров.Ставлю 5 звезд и собетую магазин!

Переваги:

Доставка, цена, обслуживание

Недоліки:

Не обнаружила

О Розетка

Сергей (Германия, Dresden) 5 грудня, 2017 год

Говорят одни люди одно,мои знакомые говорят противоположное Что в магазине Розетка можно подобрать товар,цена как есть.Обслуживание адекватное,персонал комуникабелен,заказ выполняеться во время

Переваги:

доступно,легко,быстро

Недоліки:

минусов пока не могу сказать.

Отзыв о маг. Розетка

Гость (Германия, Dresden) 5 грудня, 2017 год

Мои друзья говорили что на сайте Розетка покупать удобно и доступно лишь бы были бы деньги.Сам вот после Нового Года планирую что приобрести заказать товар себе ,но пока не определился что буду заказывать.Сказали что поддержка хорошая,операторы комуникабельны и реагируют быстро,товар приходят во время.

Переваги:

Все отлично все хорошо,все быстро и качественно.

Недоліки:

Не вижу пока что,но может быть увижу.

покупка телефона

Саня Неживой (Украина) 5 грудня, 2017 год

Купил год назад телефон на розетке "lenovo A6010 pro" по акции за 3000 с гарантией на год, я был удевлён что доставка была бесплатная так ещё и подарок от магазина антивирус на 2 месяца. Думал телефон не проживёт долго, но вот уже больше года пользуюсь как часики работает ! не обманули))) спасибо за качество !

Покупка в магазине

Александр Анатольевич (Украина) 5 грудня, 2017 год

Недавно купил планшет Хуавей, с доставкой, пришел быстро, планшетом доволен, думаю теперь взять еще один,хотелось бы сказать спасибо за возможность покупать качественный товар сидя дома. Токо начинаю доверять интернет-магазинам, и больше начинаю пользваться их услугами. Если есть знатоки планшетов подскажите, самнсунг и хуавей различие ток в цене?)

Плохая работа отдела доставки

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Неоднократно пользовалась данным интернет-магазинам всегда всё проходило гладко без каких-либо проблем. Но на сегодняшний день интернет магазин Розетка испортился а особенно отдел доставки. Кухонный комбайн отказались занести в квартиру пришлось самой одеваться и выходить на улицу. Детально посмотреть комплектацию в машине не дали просто приоткрыли коробку и всё! забирайте. Дома Выяснилось что не хватает комплектации пришлось позвонить оператору и решать... Читати відгук Неоднократно пользовалась данным интернет-магазинам всегда всё проходило гладко без каких-либо проблем. Но на сегодняшний день интернет магазин Розетка испортился а особенно отдел доставки. Кухонный комбайн отказались занести в квартиру пришлось самой одеваться и выходить на улицу. Детально посмотреть комплектацию в машине не дали просто приоткрыли коробку и всё! забирайте. Дома Выяснилось что не хватает комплектации пришлось позвонить оператору и решать проблему. Обещали что в течение нескольких дней курьер довезёт. А потом кормили обещаниями ежедневно. Дошло до того что предложили отдельной курьерской доставкой сделать не относящиеся к самому магазину. В конечном итоге мне всё это надоело пришлось за свои деньги взять такси приехать забрать на склад. Справедливости ради отмечу удобный интернет сайт и желание операторов уладить проблемы. Из минусов отвратительная работа отдела доставки. Данный магазин не рекомендую ни друзьям не знакомы.

Переваги:

Хорошо продуманный сайт работа операторов

Недоліки:

Плохая работа отдела доставки

1 згоден Показати 1 відповідь

Отвратительно!

Артур (Украина, Київ) 1 грудня, 2017 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Итак, поехали. Заказал неделю назад товары по промо-коду со скидкой к "черной пятнице", время заказа с 18:00-21:00. Обещали приехать в первый указанный день при заказе, потом уже он стал второй, потом третий, его так и не довезли (просто смех). Репутация розетки как нормального , в прошлом для меня, магазина упала до 0 и виноваты в этом само собой руководители,... Читати відгук ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Итак, поехали. Заказал неделю назад товары по промо-коду со скидкой к "черной пятнице", время заказа с 18:00-21:00. Обещали приехать в первый указанный день при заказе, потом уже он стал второй, потом третий, его так и не довезли (просто смех). Репутация розетки как нормального , в прошлом для меня, магазина упала до 0 и виноваты в этом само собой руководители, если таковые вообще есть...Более того прошлый заказ привезли в 23:11 предварительно после того, как мы сказали, что отказываемся от товара, делайте выводы. Операторам наплевать на клиентов, более того они все винят службу доставки с которой сотрудничают. Ребят, вы и правда думаете, что Розетка не может себе нанять нормальную службу доставки, хоть и стороннюю.....? Конечно может. Инцидент с доставкой уже 3-ий раз, просто представьте третий раз (разные заказы до этого). Делая из всего этого вывод я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет-магазин . Лучше заплатите на 5 копеек больше, но не тратьте себе нервы, они этого не стоят, там правит КАПИТАЛИЗМ!

Переваги:

цена

Недоліки:

легче назвать плюсы.....

2 згодні

Ужасный сервис

Максим (Украина) 1 грудня, 2017 год

Сделал заказ, один из товаров в заказе оказался на отдалённом складе. Доставка с этого отдалённого склада больше 10 дней, видимо склад находится в Антарктиде. Суммарно доставка заказа очень долгая. После передачи заказа почтовой компании эта самая компания, то бишь Нова Почта благополучно куда-то дела. Прислала смс с текстом "Глобальный сбой, когда доставим не знаем, номера накладной нет". В call... Читати відгук Сделал заказ, один из товаров в заказе оказался на отдалённом складе. Доставка с этого отдалённого склада больше 10 дней, видимо склад находится в Антарктиде. Суммарно доставка заказа очень долгая. После передачи заказа почтовой компании эта самая компания, то бишь Нова Почта благополучно куда-то дела. Прислала смс с текстом "Глобальный сбой, когда доставим не знаем, номера накладной нет". В call центр розетки дозвонится невозможно. Впредь буду пользоваться услугами других интернет-магазинов.

1 згоден

Приколы розетки

Андрей (Украина, Київ) 1 грудня, 2017 год

В общем о магазине - качество среднее, доставка тоже не очень, самое тугое это оператор с мозгом курицы. Но да ладно. Возможно кто-то сталкивался с таким "приколом", покупаешь товар, возьмем к примеру сумму 10000 грн. В подарок дают к примеру, наушники за 700 грн. Купил, смотришь в чек, а там, цена телефона 9300, а наушники за 700. Но, наушники ты... Читати відгук В общем о магазине - качество среднее, доставка тоже не очень, самое тугое это оператор с мозгом курицы. Но да ладно. Возможно кто-то сталкивался с таким "приколом", покупаешь товар, возьмем к примеру сумму 10000 грн. В подарок дают к примеру, наушники за 700 грн. Купил, смотришь в чек, а там, цена телефона 9300, а наушники за 700. Но, наушники ты покупать не собирался же. И вот у меня вопрос, можно ли пойти в розетку и сдать эти наушники, и таким образом сделать себе неплохую скидку? Был ли у кого опыт ?

Показати 1 відповідь

Пока что не подводили

Виталий (Украина, Dnepropetrovsk) 1 грудня, 2017 год

Розеткой пользуюсь не часто, но приходилось уже пару раз заказывать товары.
Очень часто встречаються негативные отзывы о розетке, лично по моим заказам проблем не было,плохого ничего не скажу. Пока что ставлю 5 , так держать

Слишком подводят!!! Лучше не звязываться, шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 1 грудня, 2017 год

сделала заказ в понедельник, чтобы заранее. Перезвонили, я уточнила смогут ли привезли в четверг, сказали Да, без проблем. Звонят в четверг, говорят не получится, кто-то что-то напутал с заказом, смогут в пятницу, утром. А в пятницу они меня кинули!!! Ни заказа. ни-че-го. Дозвониться никуда нереально! Заказывала подарок в пятницу на День Рожденья имениннику. Сволочи! Подставили меня очень сильно, не... Читати відгук сделала заказ в понедельник, чтобы заранее. Перезвонили, я уточнила смогут ли привезли в четверг, сказали Да, без проблем. Звонят в четверг, говорят не получится, кто-то что-то напутал с заказом, смогут в пятницу, утром. А в пятницу они меня кинули!!! Ни заказа. ни-че-го. Дозвониться никуда нереально! Заказывала подарок в пятницу на День Рожденья имениннику. Сволочи! Подставили меня очень сильно, не знала куда деться, больше с этим сайтом дел не буду иметь. И это не в первый раз. Совет, если вам что-то нужно, а тем более на ближайшее время, чтоб нелепо не выглядеть с РОЗЕТКОЙ не связывайтесь!!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

доставка

Гость (Украина, Львів) 1 грудня, 2017 год

це нонсенс , в інших інтернет-магазинах є безкоштовна курєрська доставка у найбільших містах і укрпошта

1 згоден

Сроки доставки

Гость (Украина, Калуш) 30 листопада, 2017 год

Заказал в чёрную пятницу товара на 2 тысячи, а пришлют только в следующую субботу, через неделю, неделю они отправляли, неделю карл.

Попадалово с доставкой

Евгений (Украина, Київ) 30 листопада, 2017 год

Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас она должна заносить сама (85 лет). А... Читати відгук Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас она должна заносить сама (85 лет). А это 4й этаж, лифт есть. Оказывается курьер заносит грузы не более 30кг. Матрас весит около 20 (объемный вес около 80кг). Звоню в Розетку - там говорят что оказывается занос стоит еще 200грн. Соответственно от заказа пришлось отказаться. Тут уже дело принципа - это похоже на развод, а не на работу уважаемого магазина. На скриншоте видно, что никаких дополнительных опций в стоимости доставки нет (занос, вес и тд) А ведь это сделать элементарно - просто добавить пару галочек с опциями. Короче если Розетка не готова решить этот элементарный вопрос - то пусть катает матрасы по Украине за свой счет к клиенту и обратно! Магазин не рекомендую. Благо в интернете полно адекватных продавцов матрасов, которые положат его прямо на кровать и спасибо еще скажут.

А мне осталось успокаивать расстроенную бабушку (((

1 згоден

Телефон

Гость (Украина, Одеса) 30 листопада, 2017 год

Заказал телефон с поддержкой nfc,на сайте розетка указано что мною заказаний телефон поддерживает.В итоге пришёл телефон без этого модуля.Эсть на сайте в описании товаров много неточностей.Нужно заоходить на сайт производителя и проверять,многие жалуются по поводу этого

Отвратительно

Гость 29 листопада, 2017 год

Не верю ни одному хорошему слову. Качество товара ужасное. Заказали проточный водонагреватель, в первый же день сломался. Отвезли к ним в офис, на бумаге написали в тичении 14 дней отремонтируют, прождали более 20 дней. Что вы думаете позвонили сказали что готово работает. Приехали домой подключини и ничего. Лгуны. Все хорошие отзывы небось сами и пишут или заказывают. И еще говорят... Читати відгук Не верю ни одному хорошему слову. Качество товара ужасное. Заказали проточный водонагреватель, в первый же день сломался. Отвезли к ним в офис, на бумаге написали в тичении 14 дней отремонтируют, прождали более 20 дней. Что вы думаете позвонили сказали что готово работает. Приехали домой подключини и ничего. Лгуны. Все хорошие отзывы небось сами и пишут или заказывают. И еще говорят мы только посредники мы ни за что не отвечяем. Не советую у них что нибуть заказывать. Еще и звездочки им ставь.

1 згоден

отзыв о покупке телефона

руслана (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Хороший телефон. Качественная сборка, чистый звук, насыщенные цвета. Быстрая доставка, надежная упаковка. В подарок пришел стартовый пакет Vodafone Red S и защитная пленочка для экрана (за что отдельное спасибо Розетке :)) Единственный недостаток - немного некорректное описание. Заявлено, что телефон работает с MINI-sim, а в действительности - только с MICRO (это существенно при выборе). В остальном - всё отлично! :)... Читати відгук Хороший телефон. Качественная сборка, чистый звук, насыщенные цвета. Быстрая доставка, надежная упаковка. В подарок пришел стартовый пакет Vodafone Red S и защитная пленочка для экрана (за что отдельное спасибо Розетке :)) Единственный недостаток - немного некорректное описание. Заявлено, что телефон работает с MINI-sim, а в действительности - только с MICRO (это существенно при выборе). В остальном - всё отлично! :)

P.S. Предлагаю свое видео распаковки.
Достоинства: Качественный, красивый и недорогой телефон
Недостатки: Обман с форматом SIM-карт
Подробнее: https://rozetka.com.ua/prestigio_psp3527duoblack/p14673788/comments/

Показати 1 відповідь

отличное качество

Гость (Украина, Дніпро́) 29 листопада, 2017 год

классный интернет магазин

Отмените заказ № 118496521

Ирина (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Магазин не разу не подводил, но отменить заказ нельзя и дозвониться невозможно, прошу отменить заказ № 118496521 так как аналогичный товар в полной комплектации уже выслан, почта не читается Розеткой...Кроме того, в заказе отправленном 118396705 номер телефона в экспресс-накладной получателя указан неправильно....ПОЗВОНИТЕ...для урегулировки ?

развод на цене за доставку

Сергей (Украина, Київ) 28 листопада, 2017 год

заказал в "черную пятницу" товар на Розетке. Номер заказа № 117046097. Заказал разную мелочевку до 500 грн. На скидку даже и не расчитывал. Теперь учитесь как наё клиентов. Розетка берёт и рассыпает мой заказ на два. И я плачу уже не за одну посылку, а за две. Уважаемые бизнессмены из розетки: вы не стесняйтесь делите 1 посылку не на 2,... Читати відгук заказал в "черную пятницу" товар на Розетке. Номер заказа № 117046097. Заказал разную мелочевку до 500 грн. На скидку даже и не расчитывал. Теперь учитесь как наё клиентов. Розетка берёт и рассыпает мой заказ на два. И я плачу уже не за одну посылку, а за две. Уважаемые бизнессмены из розетки: вы не стесняйтесь делите 1 посылку не на 2, а сразу на 5 мелких. Cкажете та у нас 5 совершенно разных складов. Я такой жадности не ожидал(

интернет-магазин с отличной репутацией

Александр (Украина, Луганськ) 28 листопада, 2017 год

Заказывал с этого сайта,именно с Розетки холодильник самсунг,,нареканий нет,работает все четко и исправно,доставили быстро,даже на 8 этаж занесли,а главное цена меня устроила,отличный интернет-магазин,знаю его давно,очень много знакомых отсюда заказывают!

телефоны

Гриценко Ирина (Соединенные Штаты Америки, San Angelo) 28 листопада, 2017 год

Покупала в розетке телефон по акции. Прислали в подарок стекло вообще не по размеру. Пишу им на email/уже три недели,чтобы вернули подарок,никакой реакции.Я и звонила им,просто игнорируют.

Переваги:

Прислали телефон за два дня.

Недоліки:

В подарок положили "на тебе боже ,что нам негоже"

отличный магазин

Анастасия (Украина, Дніпро́) 28 листопада, 2017 год

Недавно заказывала мультиварку moulinex. обслуживание как всегда на высоте. доставили быстро. товар отличный

разетки как всегда спасибо

Спасибо (ROZETKA)

Гость (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Спасибо интернет-rozetka за чудовi товари
Минi сподобався ваш товар,буду рекомендовать вас своим друзьям.

Переваги:

Быстрая доставка

Все прекрасно!!!

Гость (Украина) 27 листопада, 2017 год

Норм все

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8033 відгуків