Росан відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 15
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Росан
Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 633 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- CV339707685US
- Когда прибудет контейнер 1565 в Украину
- Таможенные платежи
- По какой причине не доставлена посылка?
- почему с меня потребовали деньги за растомаживание если мне прислал друг подарок из Польши??? 2880 грн ..за что?
- Почему с меня потребовали переслать на р.счет фирмы деньги за доставку.хотя все было оплачено отправителем?
Майміст, СП Росан, Міст-Експрес
СП РОСАН и УКРПОЧТА - одна мафия?
Хорошо, что вернули, но спасибо сказать совсем не хочется! Обидно, ребята! Как у классика, за державу обидно!
Отличный таможенный брокер
Наклейки с ТТН на посылки клеят от фонаря, даже не смотрят на оригинальную наклейку и уж тем более не сравнивают их. Пришла чужая посылка.
Поганий сервіс
Доречі я думала УКРПОШТА погана, то ні там хоть посилка відмічається кругом і консультацію дають нормальну.
Обично проблем не було з посилками, тільки кітайські вони по 2-3 тижня доставляють по україні.
З США все було добре поки одна посилка не пішла на митницю, а там... Читати відгук Росан і міст експрес якщо ви не можите справитись з посилками то не займайтесь цим!
Доречі я думала УКРПОШТА погана, то ні там хоть посилка відмічається кругом і консультацію дають нормальну.
Обично проблем не було з посилками, тільки кітайські вони по 2-3 тижня доставляють по україні.
З США все було добре поки одна посилка не пішла на митницю, а там тиждень нічо потім прислали смс, щоб я надав документи про суму посилки. Які документи я можу їм дати коли посилку мені вислали як подарунок там даже сума цінасті не вказана!!!
Хто з таким зтикався??? Підкажіть що робити ?
Коррупция и беспредел
ВСЕМ, У КОГО С ЭТИМ УЖАСОМ ПОЧТИ ОПУСТИЛИСЬ РУКИ
1. Дозвонилась быстро
2. Девушка выслушала. узнав, что я Росан написала и выслала все документы, попросила перезвонить через 10 мин.
3. через 10 мин. дозвонилась легко. Сказали,что все отправят.
Всем Мира и не опускайте руки. Выход есть:звоните!
если будет петиция о проверке Мист и Росан на компетентность-я с радостью подпишу!
Это МРАК!!!! МОШЕННИКИ!!!
Самая отвратилельная служба доставки
Ужасное и безответственное обслуживание
Контора, которая сама не знает свои обязанности
Она пришла на Укрпочту в точку выдачи посылок ПО УКРАИНЕ.
Причиной послужило то, то посылка была переоформлена посредником "Росан" на львовской таможне.
В СМС от укрпочты указано, что хранение платное с 16-го октября.
Прихожу 15-го числа за посылкой, а её в отделении уже нет, она пошла назад на "Росан", так как они на посылке... Читати відгук Заказывал посылку с aliexpress.
Она пришла на Укрпочту в точку выдачи посылок ПО УКРАИНЕ.
Причиной послужило то, то посылка была переоформлена посредником "Росан" на львовской таможне.
В СМС от укрпочты указано, что хранение платное с 16-го октября.
Прихожу 15-го числа за посылкой, а её в отделении уже нет, она пошла назад на "Росан", так как они на посылке пишут, чтобы она платно не хранилась и шла назад.
В "Укрпочте" сказали звонить в "Росан", чтобы те перенаправили посылку опять к ним.
Звоню в Росан. Меня приветствует голос из меню поддержки "Мист Экспресс". Это пол беды! После приветствия IVR-меню озвучивает мне варианты консультации МИСТ ЭКСПРЕССА!
ОК, выбираю меню связи с оператором. Несколько минут ожидания и робот говорит: "Спасибо, что пользуетесь услугами Мист Экспресс, ДО СВИДАНИЯ". Короче, НЕВОЗМОЖНО дозвониться в Мист Экспресс, так как мне дозвониться в Росан тогда?
Ищу дополнительные номера.
Нашел львовский номер поддержки. Такая же ситуация, трубка сбрасывается автоматом.
Нашел еще 1 номер. Трубку наконец-то взяли.
Называю номер посылки, что указан в СМС от Укрпочты (Відправлення 0500176331162 від ТзОВ "Росан"). В ответ слышу удивления на повышенных тонах, что она впервые слышит о таких посылках и все посылки должны начинаться на буквы. Диктовал номер раз 5, в ответ все так же удивленно и с раздажением слышу, что у них таких посылок не находит.
Хорошо, что у меня была еще одна посылка из Китая на руках, которая пришла к нам через "Росан". Там ТАК ЖЕ номер состоит из цифр и девушка по такому номеру ТАК ЖЕ ничего не нашла.
Попросили подождать минутку. Ждал 10 минут.
По возвращению услышал, что НА САМОМ ДЕЛЕ у моей посылки номер RO409596538EE, что она и правда через них шла и на следующей неделе мне надо им опять позвонить и попросить отправить её мне (посылку).
Закономерно спрашиваю, откуда девушка взяла дополнительный трек-номер по посылке, на что в ответ получаю ответ в духе: "Видите, я же нашла как-то, а могли бы вы это и сами сделать".
Спрашиваю, как я мог это САМ сделать, пусть скажет, на что получаю ответ, что это внутренняя их инфа и она сказать этого не может.
Еще 15 минут я болтал "по душам", поняв с них, что:
- Росан к моей посылке отношения не имеет и это не в их компетенции. Я должен сказать спасибо, что мне попытались помочь.
- Росан занимается растаможкой посылок, а моя таможней не задерживалась.
- Посылка шла через их пост (почему?!), поэтому она числится за ними. Да, на посылке их данные, их контора занимается пересылкой моей посылки, НО ЭТО НЕ ИХ КОМПЕТЕНЦИЯ.
- Почему у них общий телефон с Мист Экспрессом - ответа так же нет.
- По трек-номеру RO409596538EE предоставляется дополнительный трек-номер мист-экспресса CR959744241EE, что доказывает связь контор.
На словах все выглядит связнее, чем было в разговоре. По-факту это надо было еще переварить, чтобы написать полноценный отзыв
Увага! Росан займається рекетом! "ФІРМА" НЕ МАЄ КЕРІВНИЦТВА.
ВИМАГАЮТЬ КОШТИ ЗА ЗБЕРІГАННЯ НЕ З ВИНИ ОТРИМУВАЧА.
Конкретно сьогодні, в 11:10, потім в 12.04
Уляна Ставінська, [email protected],
вимагає 137,35 EURO за доставку однієї посилки!
"Фірма" така бідна та безвідповідальна, що за півроку не знайшла кошти і відповідального працівника... Читати відгук Посилку CV913826430PL з 12.04.2019 по 16.10 2019 досі не доставлено!
ВИМАГАЮТЬ КОШТИ ЗА ЗБЕРІГАННЯ НЕ З ВИНИ ОТРИМУВАЧА.
Конкретно сьогодні, в 11:10, потім в 12.04
Уляна Ставінська, [email protected],
вимагає 137,35 EURO за доставку однієї посилки!
"Фірма" така бідна та безвідповідальна, що за півроку не знайшла кошти і відповідального працівника зателефонувати мені - отримувачу посилки і цивілізовано вирішити спірне питання.
Сором, називають себе українсько-канадським СП!
Невже і в Канаді ворюги? Очевидно, це внуки і діти,тих ,хто виїхав свого часу до Канади. Гарне покоління зростили.
Категорично змінив своє ставлення до представників Західної України.
Гаряча лінія - повна мовчанка.
Ужасная работа
Ужасные брокеры
Вы - Проблема Нормального Народа..
Если возникает потребность доказать стоимость содержимого, то это для вас каторга какая-то. Вам там за не платят, чтоли??? В чем проблема в вашей «недокомпании»??? Не ответственная директива или горе-работнички, которые громко себя называют брокерами. Вам квасом в летнее время торговать на обочине, тв**и..,
Пропоную збирати підписи на закриття компанії Росан!!
Посылка задержана, УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ!
29 августа запросили документы и всё, никаких ответов, пока я не начал названивать, и 10 сентября я к ним дозвонился, при мне проверили документы (а это инвойс и... Читати відгук Посылка задержана таможней 20 августа. Сейчас уже 5 октября и я до сих пор не могу получить свою посылку, которая вообще проходит по беспошлинному лимиту и в никаком таможенном оформлении не нуждается.
29 августа запросили документы и всё, никаких ответов, пока я не начал названивать, и 10 сентября я к ним дозвонился, при мне проверили документы (а это инвойс и выписка из банка) сказали что всё хорошо, инспектор проверит документы и посылку отпустят сегодня же. Я обрадовался, но прошло несколько дней, уведомлений никаких нет. Посылку не отпустили, мне предьявили "надання недостовірних документів" и єто опять же только на словах. Насчитали МИТО в размере 3350грн. К слову, посілка стоит 2500грн. Уже которую недеолю я им пітаюсь дозвониться, просить пересч'т, если трубку берут и слішат мой голос, просто бросают трубку. плюс, звонят в мист и говорят что я проблемный клиент. Чем это закончится, я до сих пор не знаю
Советую штормить эти инстанции
Советую всем,чьи посылки находятся более 7 рабочих дней на Росане начитнать штормить горячую линию Львовской таможни
0322589969 с жалобами
Также звоните на таможню Львов поштовый(они являются госструктурой от имени которой Росан беспредельничает)
Побольше звонков и жалоб
телефон – (032) 240-56-70
Контакти (черговий):
телефон – (032) 238-82-87
факс – (032) 238-82-77
Посылка проходит таможню уже 20дней.
JNTCU3000281304YQ
Мист Экспресс и ваш Росан вы достали уже.
Друг на друга ссылаетесь и ничего толком не знаете.Я отправил документы,выписку с банка,скрин заказа что вам ещё надо то?Я готов оплатить налог но вы даже не можете его выставить. Звонишь-все заняты. Дозвонился,через неделю как попросили предоставить документы сказали на рассмотрении.
Уже прошло 20 дней.20!!! 20!!!
Вы... Читати відгук Вы чё там блин делаете?
JNTCU3000281304YQ
Мист Экспресс и ваш Росан вы достали уже.
Друг на друга ссылаетесь и ничего толком не знаете.Я отправил документы,выписку с банка,скрин заказа что вам ещё надо то?Я готов оплатить налог но вы даже не можете его выставить. Звонишь-все заняты. Дозвонился,через неделю как попросили предоставить документы сказали на рассмотрении.
Уже прошло 20 дней.20!!! 20!!!
Вы чё там рассматриваете?Вы под микроскопом их рассматриваете или как?
Кто блин вам вообще доверил это дело?
И самое обидное что чем дальше тем больше посылки идут через эти КОНТОРЫ.
Тернополянка
Скарга на обслуговування
Це просто .....
Люди не коримтуйтесь цією «конторою» тому шо не буде ні посилки, ні відповіді, а про гарячі лінії то... Читати відгук З 18.09.2019 посилка вже на митниці, нарахували незрозумілі податки, додзвонитись просто не реально///// сьогодні вже 2.10.2019 і на гарячій лінії цілими днями немає вільниого оператора, мені цікаво там взагалі хтось є, чи просто гроші знімають. Це аже перейшло всі межі ...
Люди не коримтуйтесь цією «конторою» тому шо не буде ні посилки, ні відповіді, а про гарячі лінії то взагалі мовчу
мошенники!!!!!!
Це не жахливо, це дно!
Следуйте моим советам
0322589969 с жалобами
Также звоните на таможню Львов поштовый(они являются госструктурой от имени которой Росан беспредельничает)
Побольше звонков и жалоб
телефон – (032) 240-56-70
Контакти (черговий):
телефон – (032) 238-82-87
факс – (032) 238-82-77
мошенники - не связывайтесь
две недели на таможне
или в группу в телеге - https://t.me/joinchat/KWC4lQwdFlcjujZ2Wow1mA
люди вообще не стремятся работать по другому
Ужас, совок процветает!
Росан це дно!
не дай Бог еще раз попасть к брокерам Росан
До 7 сентября я каждый день звонила на телефоны брокеров, по которым невозможно дозвониться. Операторы meest утверждают, что дозвониться можно, хоть и сложно.
На email мне никто не отвечает.
7 сентября получила смс предоставить необходимые документы
Отправила по email. Сново тишина и все это время не могу дозвониться,... Читати відгук 29 августа получила смс, что посылка проходит таможенное оформление.
До 7 сентября я каждый день звонила на телефоны брокеров, по которым невозможно дозвониться. Операторы meest утверждают, что дозвониться можно, хоть и сложно.
На email мне никто не отвечает.
7 сентября получила смс предоставить необходимые документы
Отправила по email. Сново тишина и все это время не могу дозвониться, написала еще раз, уточнить что там происходит и получили ли они документы. Никто не отвечает.
Операторы Росан ничего не знают, так же как и операторы meest.
К тому же операторы Росан уже начинают наглеть, когда повышают голос и в процессе разговора кидают трубку.
Я имею повысить голос, потому что с 29 августа мне никто не отвечает на письма, по телефону не могу дозвониться. Я в конце концов имею право знать как проходит таможенное оформление, кто брокер, как зовут и т.д.
Обратной связи нет.
Вчера еще раз написала в чат Mymeest с просьбой хоть как-то помочь, потому что реально безысходность, и оператор предоставил email компании Мист, по которому я еще раз отправила документы (в надежде, что они передадут брокерам Росан).
Это дно, больше сказать нечего.
Ушлепки, которые не умеют работать
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!
05/09/2019 Посылка попала на долбаный РОСАН на момент написания - 17/09 она еще не растоможена, хотя сказали, что растоможка занимает до 7 дней.