Росан відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 12
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Росан
Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 633 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- CV339707685US
- Когда прибудет контейнер 1565 в Украину
- Таможенные платежи
- По какой причине не доставлена посылка?
- почему с меня потребовали деньги за растомаживание если мне прислал друг подарок из Польши??? 2880 грн ..за что?
- Почему с меня потребовали переслать на р.счет фирмы деньги за доставку.хотя все было оплачено отправителем?
Правди тут не знайдете
Дякую містекспресс і росан! Назви цих компаній пишу з маленької літери, так як поваги до цих компаній нуль. З Аліекспресс економ посилки за такий час приходять. Сором.
Самый убогий сервис и "поддержка"
На фоне всего этого ценности компании прописанные на их сайте вызывают ещё больше раздражения.
Вы просто дно
Брехлива компанія
Это не компания а какой а цех.
Кідали поверніть гроші
Замовляв швабру за 1245 грн. Це жах, якість дуже погана повернув посилку відправнику, ані грошей нічого.
Отвратительная фирма
Ужасная компания
Запредельное время обработки
Авіа посилка
Далеко підете з таким ставленням до клієнта.
Расстаможку высчитывают с потолка. Копии там декларации не предоставляют
в итоге доставка заняла месяц!!
Насчитали 3тыс грн таможенных платежей, хотя документы о стоимости были на другую сумму, не приняли во внимание, в телеф разговоре объяснили "что мы берем по средне - рыночной цене , которую найдем в интернете" Вот так они работают. Т.к прошли все сроки, пришлось заплатить. Но потребовал копии... Читати відгук Заказал посылку из Польши, попала под расстаможку
в итоге доставка заняла месяц!!
Насчитали 3тыс грн таможенных платежей, хотя документы о стоимости были на другую сумму, не приняли во внимание, в телеф разговоре объяснили "что мы берем по средне - рыночной цене , которую найдем в интернете" Вот так они работают. Т.к прошли все сроки, пришлось заплатить. Но потребовал копии всех документов с таможни и сумме платежей, для обжалования. И о чудо, присылают мне уведомнение, что "мы пересчитали сумму, с вас минус 2000грн" мы вам вернем.. )) Неделя прошла - тишина, деньги так никто не вернул, операторы как боты - одно и тоже, вернем вернем, ожидайте..
Обходить стороной эту шарашкину контрору, которая манипулирует с расстаможкой.
Найгірша служба доствки,яка тупо тягнечас не зрозуміло для чого.
Это просто рэкет.
Дебіли з ліцензією
Дикая дивизия
Качество обслуживания
Не пользуйтесь услугами Meest,если умеете ценить время и уважать себя!
дікарям дали посилки
Задержка оформления посылки на 30 дней
Шарашкина контора
Акт вскрытия не прислали и морозятся.
На горячей линии переключают из кабинета в кабинет. Бред.
В понедельник буду писать... Читати відгук Посылка на таможне с 24 августа по 4 сентября, в конце августа сообщили, что все ок, ожидайте доставку 3.09., перезвонила 3.09 узнать, оказывается посылку задерживает таможня, Причина? Неизвестно. Ожидайте сообщение, сообщение пришло в 18.11, работают они до 17.00. Ждите понедельника.
Акт вскрытия не прислали и морозятся.
На горячей линии переключают из кабинета в кабинет. Бред.
В понедельник буду писать заявления во все инстанции, пусть проверяю.
Посилка з США
В Україну він прибув 11.08. Сьогодні 03.09. - до цього часу не можуть дати конкретної відповіді, коли буде інформація щодо митного платежу і коли я отримаю свою посилку.
Минулого тижня сказали "очікуйте на наступному тижні", цього тижня вже п'ятниця і що я чую? Правильно "очікуйте наступного тижня".
Не знаю скільки ще "наступних тижнів"... Читати відгук Замовляла товар з США ще 30.07.
В Україну він прибув 11.08. Сьогодні 03.09. - до цього часу не можуть дати конкретної відповіді, коли буде інформація щодо митного платежу і коли я отримаю свою посилку.
Минулого тижня сказали "очікуйте на наступному тижні", цього тижня вже п'ятниця і що я чую? Правильно "очікуйте наступного тижня".
Не знаю скільки ще "наступних тижнів" буде в цій компанії.
Контакт центр Meest відправляє до митних брокерів, митні брокери на питання де залишити скаргу відправляють до Meest.
Коли залишаєш скаргу в Meest - відправляють до митних брокерів.
Пошта митних брокерів переповнена і скаргу вони отримати не можуть) Знову звертаєшся до Контакт центру Meest - звертайтесь до митних брокерів. Замкнений круг.
Тобто нормально зареєструвати скаргу і дати якусь нормальну відповідь НІХТО не може)
Я не здивуюсь якщо 11.09. мені скажуть: "а ви не встигли розмитнити, ми її назад відправили"
Не можливо добитись відповіді чому порушені всі названі терміни розгляду
Вже не говорю про те, щоб зацікавитись і подумати "а може варто щось змінювати для покращення якості обслуговування?"
Тобі просто кажуть "ну треба очікувати ще трошки"
Але прочитавши відгуки я вже навіть не сподіваюсь на якусь справедливість(
В мене також вкрав Росан посилку
Украли посылку
хуже не придумать ,театр абсурда,чем люди занимаются?
Завтра 1 СЕНТЯБРЯ и моя дочка и крестница идут в школу с пакетами Сильпо ,а должны были идти с новыми рюкзаками.
"СПАСИБО" ,ребята ,и вам того же желаю
Такая организация может быть только в качестве кары Божьей Украине.
Лучше бы действительно реальными проблемами занимались,а не ковырялись в трусах по 2 фунта за штуку.
За что люди з\п... Читати відгук моя посылка на сумму 50 евро с 8 августа стоит у них непонятно для чего .22 -й (!!!!!!) день сегодня! Та мне то платье уже нафиК не нужно ,роспись была 26-го августа. Такая "работа" даже в страшном сне не приснится !
Лучше бы действительно реальными проблемами занимались,а не ковырялись в трусах по 2 фунта за штуку.
За что люди з\п получают?????
А Мист так благополучно всех постоянных клиентов растеряет ,и меня в том числе . Пламенный привет и "желаю удачи"
Ужас!!! Прислали как га**о!!!
Скоро напишу чем можно заменить мист експресс как только проверю новую... Читати відгук Первую посылку задержали заплатила налог! Ок! Но извините меня теперь каждую посылку задерживают!!! И цена там не превышает 100€ , держат месяцами, спирают на праздники и т.д. Не в КОЕМ случае не пользуйтесь службой мист експресс!!! Работают идиоты которые 3 шт джинс задерживают по стоимости в 200 грн….смешно!!!!!
Скоро напишу чем можно заменить мист експресс как только проверю новую логистику!
Целенаправленно затягивают митне оформлення йде друга неділя
Думаю що організаторам компанії слід замислитись про набір нового штату співробітників,,ці не справляються зі своєю роботою
Послідовність дій при необхідності розмитнити посилку
2. Тільки надійшло повідомлення що посилка, яку треба розмитнювати, зайшла в Україну, надсилаємо на [email protected] лист з темою типу CV946530000US - номером треку посилки. У лист вкладаємо додатки: скрін з сайту покупки, скрін оплати (якщо платили через пейпал, то ще й підтвердження оплати з... Читати відгук 1.Слоупоки з росану будуть тягнути час у будь-якому випадку - їх мало, а посилок багато.
2. Тільки надійшло повідомлення що посилка, яку треба розмитнювати, зайшла в Україну, надсилаємо на [email protected] лист з темою типу CV946530000US - номером треку посилки. У лист вкладаємо додатки: скрін з сайту покупки, скрін оплати (якщо платили через пейпал, то ще й підтвердження оплати з банківської картки). Скрін з банківської оплати будуть вимагати обов"язково (раніше досить було скріна з пепалу), але трохи пізніше від дати подачі основних документів - тягнуть час.
3. Тільки приходить "хитре" інтернет пуш-посилання на особистий кабінет, заходимо і відправляємо повторно цей же пакет документів, але! документи прикріпляйте по одному - потім слоупоки росанівські будуть писати, мов треба було по одному документу, а не пачкою відправляти, хоча у кабінеті є така можливість. ОБОВ"ЯЗКОВО! Робіть скріншот першого запиту - потім він чарівним чином змінить дату на більш ранню - тягнуть час, нібито ви подали документи невчасно.
4. Обов"язково! Пишіть у чаті та повідомляйте оператору на номери контакт-центру росану про те, що ви раніше відправили пакет документів електронкою - пізніше вони будуть розповідати казки про те, що вони пошту не читають (при тому, що після відправки електронки прийде підтвердження її отримання).
5. У оператора вимагайте надіслати на вайбер посилання на кабінет, інакше у вас не буде можливості перевіряти повідомлення від менеджера - сповіщення про них не надходять до вас ніяк - слоупоки тягнуть час та роблять вас винуватими у довгому оформленні вантажу.
Оформляют ужасно долго
Работают, как черепахи, обманывают в сроках еще и безосновательно требуют какие-то подтверждения о стоимости посылки (и нужно ждать еще неделю, пока менеджер удосужиться проверить, а потом напишет, что чего-то там не хватает и все по новой). Кошмар, испорченное настроение и окончательное... Читати відгук Если вы позаботились и заказали подарок заблаговременно, не переживайте - ММПО Росан сотрет все ваши ожидания в прах!
Работают, как черепахи, обманывают в сроках еще и безосновательно требуют какие-то подтверждения о стоимости посылки (и нужно ждать еще неделю, пока менеджер удосужиться проверить, а потом напишет, что чего-то там не хватает и все по новой). Кошмар, испорченное настроение и окончательное разочарование в украинской таможне. Почему Meest работает с этим ужасным ММПО? Это позорище.
Отвратительная компания