Райффайзен Банк Аваль відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів
Райффайзен Банк Аваль
Публічне акціонерне товариство "Райффайзен Банк Аваль" зареєстроване 27 березня 1992 (до 25 вересня 2006 - Акціонерний поштово-пенсійний банк "Аваль"). З жовтня 2005 року банк став частиною банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (станом на 1 січня 2009 року група мала 96,18% акцій банку).
Райффайзен Банк Аваль продовжує займати позицію... детальніше
Райффайзен Банк Аваль продовжує займати позицію... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 150 відгуків
Банки
Питання та відповіді
Советский Союз
Хамске обслуговування
Сьгодні у вказаному відділенні я робила оплату. Так як виявилось, що сумма оплати була такою, що потребує наявності паспотру та ідентифікаційного коду, на вимогу касиру я вимушена була повернутися додому за документами.
Поверувшись у відділення з документами я стала до каси.... Читати відгук Нажаль вимушена залишити негативний відгук про роботу касирів Оболонськго відділення № 5 Райффайзен Банку Аваль м. Києва.
Сьгодні у вказаному відділенні я робила оплату. Так як виявилось, що сумма оплати була такою, що потребує наявності паспотру та ідентифікаційного коду, на вимогу касиру я вимушена була повернутися додому за документами.
Поверувшись у відділення з документами я стала до каси. Так, як одна касса тимчасово не працювала, на вимогу касира я поступилася своєю чергою літній жінці. Зі слов касира, її вже почали обслуговувати. Коли та жінка завершила свою операцію, я підійшла до каси. Але касир вийшла зі свого робочого місця до другого касира. При цьому мені не пояснили з якої причини затримується обслуговування. З розмови між касирами я зробила висновок, що більш досвідчений касир допомагає меньш досвідченому касиру робити якійсь фінансовий звіт.
На моє запитання, чи зможуть касири прийняти від мене оплату одна з касирів відповіла, що не зможе. Причини при цьому не пояснила. Другий касир також ниічго не пояснювала. Я нагадала, що на вимогу касирів верталась за документами, потім пропустила свою чергу. Незважаючи на це, мою оплату прийняли лише після того, як був зроблен той звіт чи якась внутрішня банківська процедура. Я була вимушена чекати. За цей час за мною зібралась черга з 5-6 клієнтів банку. До того ж додам, що у той час, який я витратила на очікування касиру, моя дитина чекала мене у школі.
Я розумію, що досвід роботи у касі набувається не за один день. Але процес набування досвіду не повинен бути за рахунок часу клієнтів банку. Касир не повинен змушувати чекати на себе клієнтів банку. Також, я з розумінням ставлюся до можливих технічних збоїв у роботі банку. Але ніяких технічних причин, які могли заважати прийняти у мене платіж у той час не було.
банк обманывает клиентов
Я понимаю, сложившиеся ситуацию, так: в г. Харькове в 15 отделении на Гвардейцев Широнивцев 50/29 не своевременно внесли изменения тарифов в систему. Ошибочно взяли у меня комиссию в 500 грн.
Очень разочаровалась в компетенции сотрудников банка!!!
Вместо того чтобы извиниться за свою допущенную ошибку и вернуть комиссию, меня же сделали виноватой, потому что во-первых согласилась на комиссию, а во-вторых не вовремя обратилась, осознав, что произошла ошибка.
Мошенница КОВАЛЬ ЛИЛИЯ Сергеевна ЛЬВОВ
4149 5000 2230 5711
Коваль Ліля С.
Деньги берет и перестает общаться
Мошенница. Спортсменка легкоатлет
Живет в г.Львов
МОШЕЙНИКИ
БАНК АВАЛЬ РАССАДНИК МОШЕННИКОВ!!
3 ноября 2016г в 15:03 было переведено на карту 4149507023187683 Гамбурського Максима Валерьевича 500 грн. После того как выяснилось, что этот "человек" является мошенником была предпринята попытка вернуть денежные средства при помощи работников банка (был предложен действенный метод, который с успехом применяется в Приват банке) блокировка карты, . В помощи... Читати відгук Мошенник (клиент банка аваль) путём обмана завладел моими денежными средствами.
3 ноября 2016г в 15:03 было переведено на карту 4149507023187683 Гамбурського Максима Валерьевича 500 грн. После того как выяснилось, что этот "человек" является мошенником была предпринята попытка вернуть денежные средства при помощи работников банка (был предложен действенный метод, который с успехом применяется в Приват банке) блокировка карты, . В помощи было отказано. После мною было написано заявление в полицию, где мне также ответили что не могут повлиять на работников банка аваль и тем самым моментально решить мою проблему и поймать преступника, который по сей день продолжает обманывать людей.
БАНК АБСУРДА... НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ
БАНК- АБСУРДА.
райыайзен пидерасты редкие никто не доверяйте им деньги
Конченный банк
Ужас!!!!
Открытие зарплатного карточного счёта по времени терпимо — уложились в 45 минут. Об активации интернет-банкинга ни кто ни словом, поэтому пришлось опять ехать и активировать услугу.
Смена пин-кода платная — абсурд полный, как для клиента.
Что бы дозвониться к оператора нужно сначала три часа послушать их робота, пройтись по всему... Читати відгук Такого, мягко говоря, проблемного банка в моей жизни ещё небыло.
Открытие зарплатного карточного счёта по времени терпимо — уложились в 45 минут. Об активации интернет-банкинга ни кто ни словом, поэтому пришлось опять ехать и активировать услугу.
Смена пин-кода платная — абсурд полный, как для клиента.
Что бы дозвониться к оператора нужно сначала три часа послушать их робота, пройтись по всему меню и то не факт, что попадёшь туда, куда тебе нужно. Переключение звонков по отделам отсутствует. При работающих 27 операторах (по словам их же представителей) ждёшь в очереди пару минут точно, и это при наличие всего 3-4 человек перед тобой.
Самое убийственное явление — через райффазен он-лайн отправила платёж, прошло 22 часа с момента получения банком платёжки, но сумма заблокирована. Оказывается, для того, чтобы провести платёж с Аваля на Приват им нужно 3!!! рабочих ДНЯ, когда остальные банки делают тоже самое максимум за пол часа, в идеале 2-3 минуты. При этом ещё должен прийти запрос от банка-получателя… что за бред???
Если бы не работодатель — ни за какие каврижки бы не работала с Авалем… Всё ужасно!!!
Не работает Western Union
Оказалось, что нужно:
обязательно паспорт с укор. гражданством.
На следящий день приехали в отделение, цитирую кассира:
«я не знаю, я новенькая, мне еще не подключили Western Union. Когда подключат тоже не знаю. Идите в другое место.»
Цитирую менеджера по работе... Читати відгук За день до этого пришли, узнали можно-ли снять деньги и что для этого нужно. мы являемся клиентами банка Аваль.
Оказалось, что нужно:
обязательно паспорт с укор. гражданством.
На следящий день приехали в отделение, цитирую кассира:
«я не знаю, я новенькая, мне еще не подключили Western Union. Когда подключат тоже не знаю. Идите в другое место.»
Цитирую менеджера по работе с физ лицами:
«Не знаю кто может подключить Western Union. Вообще ничего не знаю.»
После того как потребовали книгу отзывов и предложений, нас отправили к начальнику отделения, которая ухватила трубку телефона и не обращала на нас никакого внимания длительное время. Позже объявилась старая кассир со словами:
«У нас сейчас все весит. Ничего в банке не работает. Ничего сделать невозможно. Давайте мы запишем Ваш номер и перезвоним, когда все наладится.»
Спустя 4 часа перезвонили и сказали, что ничего не наладилось.
Хорошо, что Приват Банк выдал деньги за 5 минут без проблем. Даже без паспорта, все что нужно знать — это номер телефона, на котором вы зарегистрированы вы как клиент и данные чека Western Union.
Аваль, европейская сеть и так плохо относится к клиентам. Очень неожиданно.
Адрес оделения: Владимирская, 38
Не банк, а "Шарашкина контора"!!!!
Діма.
Не задоволений роботою банку!
Осторожно мошенники
не довольна коммуникациями и работой Райфайзен Банк Аваль с клиентами.
1. Имею кредитную карту, в моем районе проживания, имеется два банкомата и не одного депозитного, хотя в кол центре, все время информируют, что один из них депозитный. На мое замечание, о не верной информации, отвечают, что у них, он, отображается как депозитный. Потом из за моего упорства, мне... Читати відгук Каждый раз как сталкиваюсь с данным банком остается не приятный осадок.
1. Имею кредитную карту, в моем районе проживания, имеется два банкомата и не одного депозитного, хотя в кол центре, все время информируют, что один из них депозитный. На мое замечание, о не верной информации, отвечают, что у них, он, отображается как депозитный. Потом из за моего упорства, мне отвечают, что передадут эту информацию далее. Когда я звоню в очередной раз, ответ снова тот же: "этот банкомат депозитный". Уважаемые работники банка, банкомат в г.Одессе, который находится в гиппермаркете Эпицентр - НЕ ДЕПОЗИТНЫЙ. Самый ближайший депозитный банкомат находится на ул.Ак.Филатова, но туда ж доехать нужно, но и там вечно проблемы, при всем этом, операторы кол центра, не в курсе этих проблем. Говорю об этом, потому, что когда в очередной раз, я ехала туда, предварительно позвонила и уточнила, работает ли банкомат. Меня заверили, что все в порядке. Когда я приехала, он не работал (на дверях весела табличка, что банкомат не работает, хотя, предполагаю, не работала ручка входной двери)На весь город очень мало депозитных банкоматов. У конкурентов "Приват Банк" с эти таких проблем нет. На Лен поселке, Авангард, Застава I ЗаставаII ни одного банкомвтв нет. Только Эпицентр и Метро, но у кого нет машины, это капец какие сложности...
2.пополняла карту кредитную и пополнила немного больше положенного. Что б деньги там не висели, сразу их сняла (150грн.) Мне, как обычно, пришла смс про транзакцию с остатком средств.Через два дня рассчитывалась этой картой в магазине, пришла смс, о снятой сумме, но остаток на 19.5 меньше. Я обратилась в колцентер, где с начала мне сказали, что это камиссия за снятые 150 грн, из за того, что это был банкомат не их банка. Хотя операцию я делала в центральном отделении, в банкомате РайфайзенБанкАваль. Потом, сказали, что ошиблись в этой информации, а 19.50 снялись за снятие денег с банкомата.Что за каждое снятие с карты наличных, снимается 3% от суммы обналичивания +15грн. за транзакцию. На мои уточнения, что я снимала наличные как бы свои, не кредитные, мне ответели, что это не важно, в любом случаи 3%+15грн. Ребята, что за бред??? Тут дело не в 19.50грн. а в том, что после снятия смс пришла за минусом 150 грн., а после расчета в магазине +19.5грн. к сумме по чеку.
Очень не приятно, что такой банк и вечно с ним куча неудобств.
P.S. Ваша программа "райфайзен онлайн" тоже имеет массу не доработок, в связи с чем, масса не удобств. Приват24, более коммуникабельный.
Никого не хочу обидеть, просто накипело !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Очень плохое обслуживание
ужас
ПЛОХОЙ БАНК
Райффайзен - кидалы-неудачники!
Оператор колл центр ХАМЛО
В один прекрасный день мне поступил звонок от работника Райффайзен Банка Аваль, звонки с банков сегодня дело обычное, предлагают от выгодных кредитов до бешенных процентов по депозитам… Но это предложение меня заинтересовало, суть разговора такова, хоть вы и не являетесь клиентом нашего банка, мы хотим предложить вам программу рефинансирования имеющихся у вас кредитов... Читати відгук Райффайзен Банк Аваль рефинансирование обман и подстава....
В один прекрасный день мне поступил звонок от работника Райффайзен Банка Аваль, звонки с банков сегодня дело обычное, предлагают от выгодных кредитов до бешенных процентов по депозитам… Но это предложение меня заинтересовало, суть разговора такова, хоть вы и не являетесь клиентом нашего банка, мы хотим предложить вам программу рефинансирования имеющихся у вас кредитов в других банках, вам одобрена сумма в 19200 грн. на 72 месяца. Ну и действительно, чем бегать по банкам у меня их три, да и ежемесячная плата в разное время, и сумма приличная, а тут предлагают аж на 6 лет и платить в два раза меньше, правда общая сумма набегает приличная, но если есть возможность через два-три года погасить досрочно, то предложение в принципе выгодное. Для заключения договора нужны были следующие документы: паспорт, код, договор и справка о состоянии кредита. В одном из банков в котором у меня был кредит (до полного погашения оставалось меньше года), получить такую справку было невозможно. Есть такие банки где для получения такой справки нужно сделать заявку по горячей линии, в течении 10 дней ее рассмотрят и якобы вышлют почтой, я эту справочку не получил до сих пор, хотя уже больше 3-х месяцев прошло. Но из любого положения есть выход, можно и нормальном банке взять кредит и погасить в проблемном, тем более я уточнил в Райффайзен Банке Аваль, нужно ли платить по кредиту определенное время (в некоторых банках по программе рефинасирования погашают один кредит и выплаты по кредиту должны быть не менее 6 месяцев.) нет, в Авале без проблем. Взял я еще один кредит, погасил действующий, собрал все справки, кстати не во всех банках они бесплатные. Вообщем принес все необходимое в банк оформили заявку, как оказалось не все так просто, дополнительные расходы складываются из процента за межбанковский перевод, страховка минимум на два года, вообщем еще тысячи на полторы. Но самое интересное впереди, на следующий день получаю СМС, к сожалению в кредите вам отказано. Как так, вы сами предложили, указали утвержденную сумму, срок кредитования…. Оказывается в банке куча служб действия которых абсолютно не согласованы, одни ищут потенциальных клиентов, другие предлагают, ну а третьи говорят «гуляй Вася». Короче влетел я на кругленькую сумму, новый кредит и три года выплат, а оставалось то меньше года… Обидно. Цель данной статьи не поплакаться в жилетку, не пропадем, бог им судья. Может кому то это поможет не наступить на те же грабли.
P.S. Ответ на жалобу, отправленную на [email protected] я получил, хотя пришлось отправлять два раза, адрес mail.ru почему то им не понравился пришлось отправить с ukr.net. Ответ стандартый, банк имеет право не предоставлять детальные пояснения причины отказа. Но вот это предложение заслуживает особого внимания: Мы понимаем Вашу возмущенность тем фактом, что Вы не получили кредитный продукт, после того как были вынуждены потратить время на предоставление ответов сотрудникам нашего Банка. Потратить время на предоставление ответов, а почти 20 штук гривен за три года выплат ненужного мне кредита….
Мы искренне благодарны Вам за внимание к нашему Банку и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Я вам хочу сказать без всякого уважения, что никогда, и не при каких условиях дальнейшего сотрудничества не будет.