ПУМБ відгуки клієнтів / страница 11

Банк ПУМБ - мошенники.

Alexandr Orlov (Украина, Київ) 21 серпня, 2016 год

Взял кредит... дальше стандартная ситуация, с которой сталкивается каждый клиент ПУМБ: Добросовестная выплата тела кредита, часть которого как оказалось шла на незаконную комиссию "за обслуговування кредитної заборгованності". Написание заявление с указанием нарушаемых статей не принесло должного результата, ответ полностью игнорировал нормы ЗУ "об обращении граждан", дальше начались звонки всякой мошеннической швали которая представлялась работниками бюро по взысканию кредитной задолженности -... Читати відгук Взял кредит... дальше стандартная ситуация, с которой сталкивается каждый клиент ПУМБ: Добросовестная выплата тела кредита, часть которого как оказалось шла на незаконную комиссию "за обслуговування кредитної заборгованності". Написание заявление с указанием нарушаемых статей не принесло должного результата, ответ полностью игнорировал нормы ЗУ "об обращении граждан", дальше начались звонки всякой мошеннической швали которая представлялась работниками бюро по взысканию кредитной задолженности - на деле это либо бедные студенты, либо косорукие и тупые представители социума, неспособные найти нормальную работу, но способные лишь работать по методичке страшилками, то есть на деле никто и ничто. Даже если ради эксперимента вы им скажете "если есть ко мне какие-то претензии - обращайтесь в суд" они скажут что в суд и законными методами ничего решать не будут, а будут продолжать звонить и мычать несуразную хрень.

С представителями этой ошибки предоставления банковских услуг называющейся ПУМБ можно общаться только через суд и представителей правоохранительных органов. На это не нужны большие финансовые затраты, если знать законы и свои права!

Если у кого-то из читающих мой отзыв возникли юридические трения с этими мошенниками, пишите мне [email protected] помогу бесплатной консультацией и не пожалею времени. Для меня внести лепту в приближении статуса банкрота для ПУМБ - дело принципа.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 22 серпня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Обращаем ваше внимание на то, что банк ПУМБ всегда действует в полном соответствии с требованиями законодательства. Полные условия обслуживания клиентов прописаны в документе "Тарифы на обслуживание физических лиц", PDF-файл с которым доступен на сайте банка в описании любого карточного пакета: http://pumb.ua/files/rbattachments/tariffsfiz/tarififiz_220916.pdf
Настоятельно рекомендуем оставить свой отзыв и указать конкретные замечания к работе банка в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Спасибо. Показати 1 відповідь

ПУМПу

Людмила (Украина) 9 серпня, 2016 год

хотела взять справку о подтверждении закрытия кредита - оказывается справка платная 50 грн. За что????золотые чернила????

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 10 серпня, 2016 год

Здравствуйте! Плата за предоставление справок банка указана в тарифах банка ПУМБ в соответствующем разделе (страница 10)
Хотим обратить ваше внимание, что банк ПУМБ бействует исключительно в рамках украинского законодательства.
Если у вас есть предложения по улучшению работы банка, вы можете описать их в форме обратной связи на нашем сайте
Наши с ними обязательно ознакомятся. Показати 1 відповідь

пумб-онлайн, детка, ты космос

наталия (Украина) 27 липня, 2016 год

Пользуюсь пумбовским сервисом через интернет. очень удобно. и всегда с оператором в чатике можна связаться. очень быстро и доступно. я довольна и муж тоже. родителям денюжку отправляем через пумб прямо из-дому. хвалю

1 не згоден

Відповідь представника ПУМБ 27 липня, 2016 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что сервисы банка ПУМБ нравятся клиентам!

самый мошеннический банк

Лариса 8 липня, 2016 год

сотрудники совершенно не компитентны,я досрочно погасила кредит на 900.00 грн,народ 900.00 грн,так уж сложились обстоятельства,но при этом банк с меня струсил еще почти 300 грн,под выдуманной услугой -"обслуживание кредита".,но оформляли как без процентный кредит.и на вопрос -за что с меня требуют еще дополнительные средства?-никто ничего вразумительного ответить не смог.НИКОГДА не берите кредит в этом банке

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Банк в обязательном порядке предоставляет необходимую информацию своим клиентам. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте, указав имена сотрудников и отделение банка, в котором вы обслуживались.
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

МОШЕННИЧЕСТВО

Гость (Украина) 4 липня, 2016 год

При снятии 2000 грн в банкомате ПУМБа , деньги со счета списались , а в руки не попали.Через 45 дней деньги не вернулись .Банк их украл!!!

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 5 липня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем вам уточнить данный вопрос в нашем колл-центре: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы. Вы также можете оставить свой отзыв с описанием ситуации и предложениями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте. Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

благодарочка

ксения рыбуля (Украина) 11 червня, 2016 год

Хочу сказать спасибо сотруднику банка ПУМБ Валерии в Харькове в магазине Комфи очень приятный внимательный сотрудник с ней очень приятно работать и общаться очень доходчиво все объясняет 2 раза оформляла у нее кредит и осталась весма довольна все бы сотрудники банков были бы такие спасибо и берегите такие кадры

1 не згоден

Відповідь представника ПУМБ 13 червня, 2016 год

Большое спасибо за положительный отзыв! Бережем :)

саме хуже обслуживание

Гость (Украина, Київ) 31 травня, 2016 год

никому не советую цей банк впарюють овердрафт без соглашений а потом найо...ть

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 1 червня, 2016 год

Доброго дня! Овердрафт - це корисна послуга, яка дозволяє за необхідністю отримати кошти, яких не вистачає, але ви можете не користуватись нею - жодні додаткові комісії при цьому не стягуються.
Якщо у вас є конкретна скарга на банк - просимо вас викласти її у формі зворотного зв'язку, щоб наші колеги з Управління якістю могли провести розслідування: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Обдираловка

Гость (Украина) 26 травня, 2016 год

Муж пошёл написать заявление о закрытии потребительского кредита и карточки все моду.Ему сказали,что надо еще уплатить за пользование карты 526 гривен.Высчитывали проценты,и еще им надо уплатить.А как это называется? Кредит уплачен,на карточке все деньги.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 27 травня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Со всеми тарифами банка ПУМБ вы можете ознакомиться на сайте
Вы можете написать свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Показати 1 відповідь

Розстрочка

Гость (Украина, Харків) 22 травня, 2016 год

Зробила замовлення(в розстрочку) на сайті "COMFI",відповідь чекаю вже добу.Є постійним клієнтом, отримую зарплату в ПУМБ, маю кредитну карту.Купувати можу тільки в вихідний день!В чому причина такої затримки?

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 23 травня, 2016 год

Доброго дня! Розгляд вашої заяви може зайняти деякий час. Наші колеги обов'язково з вами зв'яжуться. Дякуємо за розуміння.

Питання щодо закриття кредиту

Ольга (Украина, Харків) 22 травня, 2016 год

При останній сплаті за кредит оператор сказала, що кредит закрит.але ніяких заяв я не подпісувала.Можуть виникнути проблеми?

1 не згоден

Відповідь представника ПУМБ 23 травня, 2016 год

Доброго дня! Якщо ви більше не збираєтесь користуватись даним кредитом, рекомендуємо вам написати заяву на його закриття у відділенні банку, де ви обслуговуєтесь.

мошенники!!!

ирина (Украина) 18 травня, 2016 год

Берегитесь! Мошенники это еще комплимент! Обслуживающий персонал не компетентен. Что бы узнать состояние платежей посылали куда только можно! Казалось бы такая для банка элементарная информация, чистая математика: приход-расход-остаток. Но никто ничего не видит, никто ничего не знает. Брали потребительский кредит. Все оплаты производились вовремя, а в результате выплыло что кроме процентов бешеных еще 600 грн. не понятно за что. И... Читати відгук Берегитесь! Мошенники это еще комплимент! Обслуживающий персонал не компетентен. Что бы узнать состояние платежей посылали куда только можно! Казалось бы такая для банка элементарная информация, чистая математика: приход-расход-остаток. Но никто ничего не видит, никто ничего не знает. Брали потребительский кредит. Все оплаты производились вовремя, а в результате выплыло что кроме процентов бешеных еще 600 грн. не понятно за что. И главное никто не может просчитать, и объяснить за что дополнительная сумма! Если кредит - только не ПУМБ!

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 18 травня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете ознакомиться со всеми тарифами банка ПУМБ на нашем сайте
Также вы можете оставить свой отзыв с описанием ситуации и предложениями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Елена

Гость (Украина, Харків) 6 квітня, 2016 год

Люди, ну разве так можно пугать?
Решили купить телевизор в кредит в г. Харькове. Какие банки сидят в магазине заранее не знали. Получилось, что оформили товарный кредит в ПУМБе. Когда пришла домой, то начиталась всяких страшилок про этот банк. Но...., кредит уже был оформлен. Кредит оформили на 24 месяца, но погасили досрочно. Проблем никаких не возникло! Представитель банка 10 раз... Читати відгук Люди, ну разве так можно пугать?
Решили купить телевизор в кредит в г. Харькове. Какие банки сидят в магазине заранее не знали. Получилось, что оформили товарный кредит в ПУМБе. Когда пришла домой, то начиталась всяких страшилок про этот банк. Но...., кредит уже был оформлен. Кредит оформили на 24 месяца, но погасили досрочно. Проблем никаких не возникло! Представитель банка 10 раз при оформлении сказала об обязательном написании заявления за 5 дней до предполагаемого досрочного срока закрытия кредита. Про льготный период тоже было сказано. Договор уже прочитала дома с сайта банка. В магазине выдали только график погашения кредита. Не скрою - в договоре обнаружила много подводных камней. Но если кому-то лень читать, то это не вина банка. В результате перед последним платежом при досрочном погашении зашла в магазин, написала заявление, представитель банка сказала последнюю сумму к уплате. В этот же день я оплатила указанную сумму, а через 5 дней кредит был уже закрыт. На горячую линию звонила - все быстро, четко, вежливо. Единственное, что не понравилось, так это очереди в кассу в отделениях банка. Но деньги поступали четко на следующий день -я все движения по кредиту отслеживала через Пумб инфо на сайте. Личный кабинет зарегистрировала девочка от банка при оформлении кредита. Так что пожаловаться не на что.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 6 квітня, 2016 год

Здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Осторожно мошенничество

Ольга 29 березня, 2016 год

Похоже обман и мошенничество у банка поставлено на поток и у меня произошла подобная ситуация как в отзывах ниже. В декабре 1914 года я брала кредит в «Розетке» и оформила его через банк «Ренесанс Кредит», по условию договора его можно было погасить досрочно за 6 месяцев по льготной ставке, что я и сделала. Когда я закрывала кредит, я пришла в... Читати відгук Похоже обман и мошенничество у банка поставлено на поток и у меня произошла подобная ситуация как в отзывах ниже. В декабре 1914 года я брала кредит в «Розетке» и оформила его через банк «Ренесанс Кредит», по условию договора его можно было погасить досрочно за 6 месяцев по льготной ставке, что я и сделала. Когда я закрывала кредит, я пришла в отделение банка попросила оформить все бумаги на досрочное погашение кредита и оплатила остаток средств, на что у меня есть чек, мне в банке сказали, что все хорошо, моя кредитная линия закрыта. Но оказалось не все хорошо, банк «Ренесанс Кредит» покупает ПУМБ и сейчас спустя почти год ПУМБ выставляет мне претензию в виде процентов и штрафов и заявляют, что нет моего заявления на закрытие кредита, хотя я его точно подписывала, но копии этого заявления у меня нет, есть только квитанции об оплате. У меня создалось впечатление после общения со служащими банка, что эта ситуация создана ими преднамеренно, потому что порядочный банк если видит что финансово кредит погашен, но для закрытия кредитной линии нет какой-то бумаги (случайно потерялась) он звонит клиенту и предлагает решение, а не так как это делает ПУМБ, поэтому я думаю мое заявление преднамеренно «потеряли» и еще когда я закрывала кредит, мне пришлось ждать когда это все пройдет по компьюторной базе и только после это мне выдали все документы на оплату остатка долга. Потерять заявление можно и случайно, а вот подчистить базу это уже точно преднамеренно.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 30 березня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

хорошо или плохо

Александр (Украина) 14 березня, 2016 год

Читаю отзывы о банке И. то приставляю пистолет к виску, то убираю ( а счёт для юр лица сегодня уже открыл ). Все мы были и в хороших ситуациях ( с банками ) и в плохих, а как подумаю как там нашим пацанам на передовой........... Им наверное некогда думать об открытии счетов и о деньгах. Они думают как бы выжить.... Читати відгук Читаю отзывы о банке И. то приставляю пистолет к виску, то убираю ( а счёт для юр лица сегодня уже открыл ). Все мы были и в хороших ситуациях ( с банками ) и в плохих, а как подумаю как там нашим пацанам на передовой........... Им наверное некогда думать об открытии счетов и о деньгах. Они думают как бы выжить. Вот после этих мыслей и не хочется читать всякую ерунду о потерях. Лучше сравнить те потери с потерянной жизнью.

1 не згоден

попередження

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2016 год

Жалітись не збираюсь,просто розповім ситуцію,так як це може стосуватись кожного.Працювала в банку ПУМБ,відкрив у цьому банку валютний депозит в доларах мій чоловік.Коли прийшов час отримувати депозит,вже я звільнилась,чоловік отримав депозит сам.Одна з банкнот виявилась зношеною.Тобто,тільки коли подивитись на світло,можна побачити дрібні дірочки,як від голки.При зверненні особисто до начальника,заступника,касира,всі відмивили в обміні на іншу купюру.Звернулась на "гарячу лінію",там пообіцяли розібратись.Після цього... Читати відгук Жалітись не збираюсь,просто розповім ситуцію,так як це може стосуватись кожного.Працювала в банку ПУМБ,відкрив у цьому банку валютний депозит в доларах мій чоловік.Коли прийшов час отримувати депозит,вже я звільнилась,чоловік отримав депозит сам.Одна з банкнот виявилась зношеною.Тобто,тільки коли подивитись на світло,можна побачити дрібні дірочки,як від голки.При зверненні особисто до начальника,заступника,касира,всі відмивили в обміні на іншу купюру.Звернулась на "гарячу лінію",там пообіцяли розібратись.Після цього надійшов дзвінок від керуючої відділенням,але я не почула про обмін купюри,тільки звинувачення ,що то я могла прийняти в касу такі гроші і погрози про те,що дадуть мені недобру рекомендацію,коли буду влаштовуватись на іншу роботу.Не буду уточнювати,коли я звільнилась,скільки працювало після мене людей,так, як кожна людина може подати інформацію,як їй вигідно.Хочу тільки попередити всіх вкладників про таку ситуацію.Навіть в касі банку можна отримати неплатіжну купюру.Перевіряйте всіма доступними способами,що берете в касі.Касиром працюю вже 8 років і так до колишніх працівників не ставились ніде.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 3 березня, 2016 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете залишити свій відгук в формі зворотного зв'язку на нашому сайті
Наші колеги з управління якістю займутся розслідуванням. Показати 1 відповідь

Не оформляйте кредитные карты в этом банке. НИКОГДА

111 (Украина, Київ) 1 березня, 2016 год

Самый ужасный банк из всех. Оформили кредитную карту. При оформлении менеджер нас убеждала, что нет никаких скрытых комиссий и т.п. В итоге: какая-то ненужная страховка, ежемесячный процент за пользование картой, второй счет (который тоже нужно пополнять), невозможность нормально воспользоваться кредиткой (ее постоянно блокировали и пользоваться ей можно было только через сутки), и в итоге, когда мы решили закрыть карту, нам... Читати відгук Самый ужасный банк из всех. Оформили кредитную карту. При оформлении менеджер нас убеждала, что нет никаких скрытых комиссий и т.п. В итоге: какая-то ненужная страховка, ежемесячный процент за пользование картой, второй счет (который тоже нужно пополнять), невозможность нормально воспользоваться кредиткой (ее постоянно блокировали и пользоваться ей можно было только через сутки), и в итоге, когда мы решили закрыть карту, нам насчитали 500 грн(!), хотя было минус 170. Потом когда мы возмутились, девочка сказала: ой, я ошиблась! И уже насчитала 315. Сразу выявилось множество скрытых комиссий. НЕУВАЖАЕМЫЕ работники банка! Пусть эти деньги вам будут на лекарства!

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 2 березня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напоминаем, что банк ПУМБ действует исключительно в рамках украинского законодательства. Все тарифы банка и комиссии доступны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте Показати 1 відповідь

Как "ПУМБ" может испортить кредитную историю..

Ирина Пилипенко (Украина, Київ) 29 лютого, 2016 год

Никому не рекомендую быть клиентом этого банка..Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» - все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к... Читати відгук Никому не рекомендую быть клиентом этого банка..Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» - все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к специалисту банка, я написала заявления, дабы избежать начисления пени. Но..Сегодня уже 29 февраля, деньги так и не зачислили на мой кредитный счет. Целыми днями мне поступают звони с IP-телефонии о том, что мне начислена пеня в раз мере 150 грн/день. Сегодня утром я обратилась к тому же специалисту в банковское отделение и услышала ответ, что все в порядке, деньги будут зачислены, со своей стороны мы все сделали и в скором времени (!!!) деньги будут списаны.. Что сделали? Передали заявление? И что дальше? Письменного подтверждения о закрытии кредитной суммы за этот месяц и списания пени никто не дал. "Ждите..." Чего ждать? Позвонить на «горя чую линию» кредитного отдела, как это сделала специалист банка, я и сама могу. Много зря потраченого времени и нервов, а результата нет. Добиться от специалитста отдела какой-либо конкретности я не могу. О конкретной дате закрытия счета по ошибке банка и списания пени я так и не услышала. Прошу принять меры и закрыть этот вопрос по списанию кредитной задолжености за февраль. Надоело мотать себе нервы из-за некомпетентности работников вашого банка.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 1 березня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.

Рекомендуем оставить свой отзыв о сложившейся ситуации с указаниями всех имен специалистов и отделения, в котором вы писали заявление, в форме обратной связи на нашем сайте
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Показати 1 відповідь

Самый ужасный банк!

Гость (Украина, Херсон) 5 лютого, 2016 год

Пишу жалобу про Ваш банк! Вы самый ужасный банк который только есть!
Вы из-за 50 грн задолженности вынесите мозг так, что мало не покажется, мало того что вы звоните каждый Божий день (даже в выходные дни), так звоните еще и по 2-3 раза на день. Ваши работники даже когда я на похоронах была и сказала, что я не могу... Читати відгук Пишу жалобу про Ваш банк! Вы самый ужасный банк который только есть!
Вы из-за 50 грн задолженности вынесите мозг так, что мало не покажется, мало того что вы звоните каждый Божий день (даже в выходные дни), так звоните еще и по 2-3 раза на день. Ваши работники даже когда я на похоронах была и сказала, что я не могу разговаривать, они мне начали грубить. Я живу в селе и у меня работы хватает, я не ношу с собой телефон когда я управляюсь по хозяйству и не сижу возле него в ожидании когда ваши работники позвонят и начнут доставать меня.
Когда я сменила номер, я хотела позвонить на горячую линию и сообщить о смене номера. Я думала, что у вас на горячей линии, как у всех банков "НОРМАЛЬНЫХ" бесплатный номер для звонков с мобильного, а выяснилось, наоборот, у меня все деньги спалились пока я слушала автоответчик.
В итоге мне пришлось писать в интернете о просьбе перезвонить мне, мне перезвонили, но в ответ мне сказали, что по телефону сменить номер мне не могут, нужно ехать в отделение и там писать заявление о смене номера. Вы меня конечно извините, но ваше отделение находится в районном центре и я не могу ездить туда по каждому зову, потому что мне чтоб съездить туда и назад надо потратить 60 грн, а для меня и 60 грн это деньги
После того как я пыталась сообщить о смене номера, начали названивать куме разыскивая меня, потому что видите ли старый мой номер не отвечал. Куме звонили тоже по несколько раз на день, пока кума не пришла и не начала меня ругать за то, что я втянула ее и дала ее номер вашему банку и теперь ей жизни не дают, из-за того, что мне видите ли не могут дозвониться. Но я ведь не скрываюсь, я перед этим сама пыталась с вами связаться и сообщить о смене номера, если я могу сообщить только в письменном виде в отделении, значит ждите пока я буду в районном центре и не названивайте и не надоедайте людям, раз у вас нет таких правил о смене номера по телефону горячей линии. И почему когда у моей односельчанки была задолженность перед ПриватБанком в размере 448 грн за 3 мес, ей начали звонить только на 4-ый мес, а мне звонят на 5-ый день и по несколько раз на день? Я всем сказала у себя в селе, что вы просто Геморой, с вами лучше не связываться вообще ни когда. У меня сестра хотела депозит открыть у вас, но я сказала "не вздумай, потом если будет что-то не так, вынесут мозги, так что и мало не покажется"
Я когда плачу кредит через айбокс у меня высвечивается сумма которую нужно положить и если у меня на тот момент не было именно той суммы, то я прекрасно знаю сколько я положила и сколько я еще должна и не нужно мне названивать из-за 48 грн, я их положу в след раз когда буду ехать платить за новый месяц. От того, что вы названиваете, я не приеду раньше и не положу, потому, что я не могу каждую неделю по 60 грн тратить на проезде в район. Я думаю, у вас есть должники с гораздо большей суммой задолженности, есть те которые вообще скрываются и не платят, вот занимайтесь теми людьми и разыскивайте их, а я плачу, каждый месяц и если у меня и есть задолженность, то я о ней знаю и все равно плачу ежемесячно.
. Я и так отдала вам в 2 раза больше той суммы которую взяла первоначально. Мне Слава Богу осталось платить всего 2 мес, но я хочу сказать больше ни когда с вами не буду связываться и людям буду советовать не связываться. Вы именно делайте все для "людей", вы человека и до суицида доведете, потому что звоните, надоедаете даже на выходных, даже когда на похоронах находишься и говоришь, что не можешь говорить, начинаете хамить и грубить, совсем совесть потеряли. Хотя я знаю, что своими звонками вы только делаете психологическое давление, больше вы ничего с человеком сделать не сможете из-за небольшой суммы.
Но люди, которые к вашему банку и к моему кредиту не имеют, ни какого отношения и говорят вам, что сообщить мне они ни чего не смогут, не нужно им названивать, потому что когда вам нужно было подтвердить мою личность, они вам подтвердили, потом человек не обязан передавать информацию и отвечать на звонки ваших работников каждый день, только потому что у меня номер сменился, и я не могу новый номер сообщи

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 5 лютого, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Полный безпредел

Иван (Украина, Sevastopol) 15 січня, 2016 год

Не желаю вам доброго дня, ибо вы испоганили мне жизнь! Брал кредит в Ренессансе (в Севастополе, в магазине Фокстрот), остался должен вам! брал последний раз кредит на холодильник, после референдума в Крыму выплатил все до копейки через экономиста со всеми необходимыми заявлениями в апреле 2014 года. на следующий месяц пришло стандартное сообщение на телефон о том, что нужно внести платеж.... Читати відгук Не желаю вам доброго дня, ибо вы испоганили мне жизнь! Брал кредит в Ренессансе (в Севастополе, в магазине Фокстрот), остался должен вам! брал последний раз кредит на холодильник, после референдума в Крыму выплатил все до копейки через экономиста со всеми необходимыми заявлениями в апреле 2014 года. на следующий месяц пришло стандартное сообщение на телефон о том, что нужно внести платеж. звоню на горячую линию, оказывается, я 1 копейку не доплатил, и уже выросло 9 копеек!!! Интересно, как такое могло произойти, если я узнал сумму к закрытию и тут же оплатил??? заявление на закрытие текущего счета я писал еще раньше! по своим соображением я ничего никому не должен. однако, я оплатил через Генбанк 1 рубль, что явно больше 9 копеек! а сейчас я уже должен около 1700 грн!!!! за что, простите?????? самый ужасный мой опыт - это ваш банк. звонок на горячую линию ничего не дал - мол, мы уже ничего не скажем, все передали коллекторам! это нормально??? вы в своем уме??? у вас там кто работает вообще??? все бездетные, безсемейные и бесчувственные??? Я на Украине бываю 1 раз в год. потрудитесь написать мне на электронную почту, куда мне нужно обратиться, чтобы разуть вам глаза. у меня есть все квитанции об оплате, я готов дать вам их проглотить!

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 18 січня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем вам оставить отзыв с подробным описанием ситуации в форме обратной связи на нашем сайте.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием данной ситуации.

Хамство

Юля (Украина, Київ) 12 січня, 2016 год

Взяли товар в кредит на свою голову,иногда бывают просрочки,но стараемся во время платить,а когда 1-2 дня просрочка звонят сотрудники банка и мало того что вымагают деньги каждый день по несколько раз в день хамством,так еще угрожают.Желаю вам быстрей обанкротится ,так как нормальные и интелигентные сотрудники так себя не ведет и с клиентами своими культурно общаются !Если подобное еще повторится буду... Читати відгук Взяли товар в кредит на свою голову,иногда бывают просрочки,но стараемся во время платить,а когда 1-2 дня просрочка звонят сотрудники банка и мало того что вымагают деньги каждый день по несколько раз в день хамством,так еще угрожают.Желаю вам быстрей обанкротится ,так как нормальные и интелигентные сотрудники так себя не ведет и с клиентами своими культурно общаются !Если подобное еще повторится буду записывать на диктофон что-бы остались без работы,таким хамам место на рынке!!!

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 13 січня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Работники нашего банка не могут угрожать клиентам. Если вы столкнулись с подобным обращением, рекомендуем вам оставить свой отзыв с подробным описанием ситуации и именами операторов в нашей форме обратной связи на сайте:
Наш отдел управления качеством займется расследованием.

Пакет Міцний

Бывший 2 січня, 2016 год

Банк, в котором работают Остапы Бендеры. С 20 декабря 2015 г., ввели комиссию за счета, т.е перевели на пакеты и начали брать плату. Сколько раз не обращались с женой в банк, по поводу закрытия счетов, т.к. называемые специалисты, утверждали, мол закрывать не надо, и т.п. Теперь понимаю, для поддержания круглой цифры количества счетов в банке, а теперь... Читати відгук Банк, в котором работают Остапы Бендеры. С 20 декабря 2015 г., ввели комиссию за счета, т.е перевели на пакеты и начали брать плату. Сколько раз не обращались с женой в банк, по поводу закрытия счетов, т.к. называемые специалисты, утверждали, мол закрывать не надо, и т.п. Теперь понимаю, для поддержания круглой цифры количества счетов в банке, а теперь еще и круглой суммы доходов от комиссионного обслуживания. Еще интересней валютные счета 200 грн,. Зачем работать - повышай тарифы, а если новых клиентов нет, тогда преccуй старых.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 січня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Юрий

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2015 год

Отличный банк. Нравится процесс обслуживания (отделение № 5 Киев), оперативность и профессионализм. Удобный даже очень интерфейс пумб онлайн. В свое время брал кредит на машину под 7 % в дол. Сейчас просто держу депозиты (свободный) процент нормальный и всегда есть возможность воспользоваться деньгами. Кроме того фонд гарантирования вкладов доверил виплаты проблемных банков.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 грудня, 2015 год

Здравствуйте!
Благодарны вам за положительный отзыв! :)

Способы отъема денег у населения

Юлия (Украина, Київ) 19 жовтня, 2015 год

Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка "ПУМБ". Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине "АЛЛО" при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку "Ренессанс Кредит", сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет... Читати відгук Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка "ПУМБ". Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине "АЛЛО" при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку "Ренессанс Кредит", сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет треть тела кредита. О том, что при досрочном погашении кредита проценты уменьшаются, сотрудники не знают. Более того, за последние два месяца у меня появилась пеня за просроченные платежи. По 88 грн. за день просрочки, при ежемесячном платеже в 239 гр. По графику день погашения кредита 18 число каждого месяца. В сентябре 2015 года в отделении банка на Проспекте Победы в Киеве отказались принимать платеж наличными, только через терминал уважаемого банка. Сумма, превышающая ежемесячный платеж была внесена в 13 часов 18 сентября 2015 года в отделении банка, в терминал банка. Зачислена, естественно, 21 числа после обеда. Такая милая шалость кассиров стоимостью 88 грн. В октябре еще интересней. Так как 18 октября воскресение, я оплачивала на следующий день, который в любом банке считается днем платежа. Но, нет. Пеня меня нашла и здесь. Таких процентов за пользование нет даже на наличные в ломбардах. Никогда бы ничего не оформляла в этом банке, к сожалению, пришлось иметь дело с этим ужасным банком.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 26 жовтня, 2015 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Просим вас оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

оперативність

Гость (Украина, Українка) 5 жовтня, 2015 год

на минулому тижні у мене вкрали гаманець з карткою. Заблокував миттєво, замовив пере випуск – за 10 днів зробили, контролюю рахунок через пумб-онлайн.зручно і безпечно.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника ПУМБ 5 жовтня, 2015 год

Вітаємо!
Вдячні за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені якістю наших послуг!

Розвод клієнтів для банку Пумб є нормою...

Maxim (Украина, Рівне) 11 вересня, 2015 год

29 квітня 2015 року оформив в банку кредитну картку "Все можу". Основна мета оформлення - "на всякий випадок під час перебування за кордоном". Співробітниця завірила, що ніякої щомісячної плати не зніматиметься у випадку, якщо карткою не користуєшся, якщо ж скористався - списується 20грн.
Через півтора тижні зателефонувала співробітниця банку і попросила активувати картку зробивши будь-який платіж. Скористався нею 13.05.2015 в... Читати відгук 29 квітня 2015 року оформив в банку кредитну картку "Все можу". Основна мета оформлення - "на всякий випадок під час перебування за кордоном". Співробітниця завірила, що ніякої щомісячної плати не зніматиметься у випадку, якщо карткою не користуєшся, якщо ж скористався - списується 20грн.
Через півтора тижні зателефонувала співробітниця банку і попросила активувати картку зробивши будь-який платіж. Скористався нею 13.05.2015 в супермаркеті на суму 42.49.
26.05.2015 завітав у відділення з проханням надати мені повну суму для оплати щоб вийти на "нуль". Співробітниця банку вказала дві суми які необхідно оплатити: 43,35 - за покупку в супермаркеті, та 20грн. за ведення рахунку. Було сплачено 44, та 20 грн. відповідно. Наступного місяця на телефон прийшла СМС з повідомленням про борг у розмірі 18.49... 26.06.2015 пішов виясняти у відділення, повідомили, що потрібно ще 20грн. заплатити за страхування. Перепитав чи це буде остаточна сума для того щоб вийти на "нуль", відповіли, що - так, це остаточна сума...
Поїхавши за кордон на 2 місяці. знову почали приходити СМС із сумами заборгованості, карткою не користувався. Повернушись в Україну, 10.09.2015 звернувся у відділення банку за розясненнями і сумою боргу. Виявилося загальна сума боргу 107грн.95коп.
Як пояснили співробітники банку, борг утворився внаслідок того, що банк з травня 2015 підняв щомісячний платіж у разі користування карткою з 20 до 25грн. В наслідок чого з`явився борг 5грн. який на вересень місяць 2015р. момент складає вже 107.95грн.
Запитав чому мене у травні місяці про це не повідомили, щоб я міг сплатити не 20, а 25грн. аби вийти на "нуль", співробітники відповіли, що отримали самі повідомлення про це тільки у червні місяці, хоча 26 червня я також звертався до них з проханням отримати повну суму до оплати... Спроба по телефону вияснити, як так, що заднім числом банк збільшує плату на 5грн. не повідомивши мене про це, закінчилася кинутою слухавкою оператора. У відділені банку кажуть звертатися в Київ

У відділені кажуть відкрито, що так, дійсно ви «попали з банком», буває, краще оплатіть 107.95грн. щоб немати подальших проблем…
Як висновок: некомпетентні або завідомо брехливі співробітники банку, які ненадають точної інформації, що до повної суми для закриття рахунку.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 28 вересня, 2015 год

Вітаємо!
Ваш відгук дуже важливий для нас!
Опишіть, будь ласка, цю проблему у формі зворотнього зв'язку на нашому сайті: http://pumb.ua/ua/about/feedback/feedback/
Наші колеги зможуть допомогти розібратися з причиною виникнення проблеми.

Мария

Гость (Украина, Запоріжжя) 15 липня, 2015 год

Пришла в банк с просьбой подключить смс оповещения о поступлении средств на карту и, сделать возможным, снимать средства с банкоматов
банков-партнеров. Очень удобная электронная очередь. Ожидание в очереди составило около 20 минут.
Сотрудница банка, сказал нет проблем - нужен час моего времени. Я располагала этим временем.
На всё ушло порядка 1,5 часа. Подписали новый договор на карту. Я... Читати відгук Пришла в банк с просьбой подключить смс оповещения о поступлении средств на карту и, сделать возможным, снимать средства с банкоматов
банков-партнеров. Очень удобная электронная очередь. Ожидание в очереди составило около 20 минут.
Сотрудница банка, сказал нет проблем - нужен час моего времени. Я располагала этим временем.

На всё ушло порядка 1,5 часа. Подписали новый договор на карту. Я спросила - нужно ли менять карту. На что ответили - нет необходимости. Карта осталась прежней, плюс подключили интернет-банкинг. Под конец сотрудница приходит в руках с другой картой, на что я говорю, - вы же сказали - не нужно менять карту.
Ответ: в заменённый пакет обслуживания для карты обязательно идет условие обеспечения клиента кредитной картой.
я: но мне она не нужна, если можно, пожалуйста, заберите эту карту, у меня уже есть карта другого банка, условия которого меня устраивают и радуют. ПИ которую я нашла по отзывам другого их клиента.
Сотрудница: но что же тогда мы будем делать??
Я: а по-другому никак?
Сотрудница: в пакет обслуживания, обязательно, идет карта.
Пришла домой звоню на горячую линию. Обрисовала ситуацию. Девушка ответила, что во-первых деньги в банкоматах банков-партнеров я и так могла снимать, а во-вторых кредитная карта идёт отдельно и она не является обязательным условием для моей карты.
Вопрос - что делала сотрудница 1,5 часа времени?
Посоветовали оформить жалобу на сотрудницу и на вопрос как мне избавиться от карты кредита, ответили что нужно ехать в отделение писать подавать заявление об аннулировании карты, ведь после года обслуживание за её содержание будет взыматься комиссия. и так за пару лет я могу остаться что то должна оказывается.
Сотрудница на работе ввела в банкомат номер своего мобильного телефона. Звонок – вам нуден кредит на такое то количество денег? Она – нет спасибо, нужно будет я обращусь. Ей – сказали где она может его оформить.
Через некорое время опять звонок с того же банка с аналогичным предложением. Женщина сказала нет.
При оформлении моего смс оповещения единственное что меня спрашивала сотрудница номера телефонов – мои, моего мужа обязательно, как оказалось и еще ряда людей. Вот после такого кто захочет давать свои данные этому банку.
Приехала опять в банк, слава Богу, она ушла на обед, не представляю как бы я объясняла ей уверенной и наглой девушке, что мне нужно анулировать эту карту, если человек уверен что она идет обязательно в комплекте моего обслуживания. Со второй оформили заявление, при ожидание 50 минут по очереди электронного номера. Оформление заявления заняло минут 15-20.
При оформлении жалобы меня спросили хочу ли, что бы меня оповестили о ходе жалобы – я сказала да. Прошло 1,5 недели. Звонок на мобильный. Обращалась ли я в банк с просьбой, затем с жалобой, и точно ли я знаю условия кредитования той карты и что с ней случилось. Я подумала конечно странно, что ход жалобы их интересует меньше чем моя кредитная карта. Несколько раз задали вопрос уверена ли я что я точно знаю условия кредитования.
Зачем они в таких количествах навязывают кредиты населению?

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 17 липня, 2015 год

Здравствуйте! С обращениями такого характера в ПУМБ работает служба Управления качеством. Из вашего сообщения понятно, что вы уже составили жалобу и она рассматривается службой. Если вы хотите направить жалобу повторно, указав дополнительные детали произошедшего, то можете воспользоваться формой на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. По окончании расследования вы будете уведомлены о его результатах и принятых мерах. Благодарим за обращение.

Это плохой подход к клиентам.

Гость (Украина, Київ) 13 липня, 2015 год

Сегодня пошли платить кредит, у меня был 1.5 год ребенок на руках. Девушка - кассир сказала - "я не буду принимать платеж, ждите очередь в банкомат". Неужели нет человечности у сотрудников. А как же подход к каждому клиенту? Я говорю о банке ПУМБ по улице Ушакова города Херсон.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 17 липня, 2015 год

Добрый день!Мы сожалеем, что при обращении в банк у вас возникли неудобства. Если у вас есть жалоба на ненадлежащее обслуживание в банке, просим вас описать ситуацию в форме обратной связи на сайте банка: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. При этом укажите свои ФИО, контактные данные, а также адрес отделения и дату обращения.

горячая линия - ок

Марина (Украина, Київ) 19 червня, 2015 год

читала что многим не нравится что нельзя дозвониться на горячую линию банка. не знаю но я дозванивалась всегда с первого раза и девочки всегда очень тщательно мне все обьясняли хоть я могла задавать много вопросов. всегда выслушивали и давали советы. спасибо им!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 23 червня, 2015 год

Благодарим вас за добрые слова в адрес сотрудников банка!

Не банк, а жопа, уносите деньги

Demon1406 (Украина, Луцьк) 3 березня, 2015 год

И банк отстой, и председатель правления Черненко С.П. такой же. Корона дверь не задевает?

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 20 квітня, 2015 год

Добрый день! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Зарплата

Гость (Украина, Київ) 23 лютого, 2015 год

У меня зарплатная карточка Пумба, поэтому я не сама выбирала этот банк. Но обслуживанием зп карты вполне довольна – проблем не возникало, да и банкоматов много – что тоже немаловажно, так как не хочется же переплачивать свои кровные за снятие. Если надумаю открывать депозит подумаю чтобы отрыть в пумбе.

1 не згоден

Відповідь представника ПУМБ 20 квітня, 2015 год

Здравствуйте! Благодарим за позитивную оценку сервиса банка. Комфортность обслуживания для клиентов — наше кредо.