ПУМБ відгуки з оцінкою Жахливо / страница 9

› ›

1.7 5

262 відгука / 98379 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

МОШЕННИЧЕСТВО

Гость (Украина) 4 липня, 2016 год

При снятии 2000 грн в банкомате ПУМБа , деньги со счета списались , а в руки не попали.Через 45 дней деньги не вернулись .Банк их украл!!!

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 5 липня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем вам уточнить данный вопрос в нашем колл-центре: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы. Вы также можете оставить свой отзыв с описанием ситуации и предложениями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте. Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

саме хуже обслуживание

Гость (Украина, Київ) 31 травня, 2016 год

никому не советую цей банк впарюють овердрафт без соглашений а потом найо...ть

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 1 червня, 2016 год

Доброго дня! Овердрафт - це корисна послуга, яка дозволяє за необхідністю отримати кошти, яких не вистачає, але ви можете не користуватись нею - жодні додаткові комісії при цьому не стягуються.
Якщо у вас є конкретна скарга на банк - просимо вас викласти її у формі зворотного зв'язку, щоб наші колеги з Управління якістю могли провести розслідування: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Обдираловка

Гость (Украина) 26 травня, 2016 год

Муж пошёл написать заявление о закрытии потребительского кредита и карточки все моду.Ему сказали,что надо еще уплатить за пользование карты 526 гривен.Высчитывали проценты,и еще им надо уплатить.А как это называется? Кредит уплачен,на карточке все деньги.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 27 травня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Со всеми тарифами банка ПУМБ вы можете ознакомиться на сайте
Вы можете написать свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Показати 1 відповідь

мошенники!!!

ирина (Украина) 18 травня, 2016 год

Берегитесь! Мошенники это еще комплимент! Обслуживающий персонал не компетентен. Что бы узнать состояние платежей посылали куда только можно! Казалось бы такая для банка элементарная информация, чистая математика: приход-расход-остаток. Но никто ничего не видит, никто ничего не знает. Брали потребительский кредит. Все оплаты производились вовремя, а в результате выплыло что кроме процентов бешеных еще 600 грн. не понятно за что. И... Читати відгук Берегитесь! Мошенники это еще комплимент! Обслуживающий персонал не компетентен. Что бы узнать состояние платежей посылали куда только можно! Казалось бы такая для банка элементарная информация, чистая математика: приход-расход-остаток. Но никто ничего не видит, никто ничего не знает. Брали потребительский кредит. Все оплаты производились вовремя, а в результате выплыло что кроме процентов бешеных еще 600 грн. не понятно за что. И главное никто не может просчитать, и объяснить за что дополнительная сумма! Если кредит - только не ПУМБ!

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 18 травня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете ознакомиться со всеми тарифами банка ПУМБ на нашем сайте
Также вы можете оставить свой отзыв с описанием ситуации и предложениями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Осторожно мошенничество

Ольга 29 березня, 2016 год

Похоже обман и мошенничество у банка поставлено на поток и у меня произошла подобная ситуация как в отзывах ниже. В декабре 1914 года я брала кредит в «Розетке» и оформила его через банк «Ренесанс Кредит», по условию договора его можно было погасить досрочно за 6 месяцев по льготной ставке, что я и сделала. Когда я закрывала кредит, я пришла в... Читати відгук Похоже обман и мошенничество у банка поставлено на поток и у меня произошла подобная ситуация как в отзывах ниже. В декабре 1914 года я брала кредит в «Розетке» и оформила его через банк «Ренесанс Кредит», по условию договора его можно было погасить досрочно за 6 месяцев по льготной ставке, что я и сделала. Когда я закрывала кредит, я пришла в отделение банка попросила оформить все бумаги на досрочное погашение кредита и оплатила остаток средств, на что у меня есть чек, мне в банке сказали, что все хорошо, моя кредитная линия закрыта. Но оказалось не все хорошо, банк «Ренесанс Кредит» покупает ПУМБ и сейчас спустя почти год ПУМБ выставляет мне претензию в виде процентов и штрафов и заявляют, что нет моего заявления на закрытие кредита, хотя я его точно подписывала, но копии этого заявления у меня нет, есть только квитанции об оплате. У меня создалось впечатление после общения со служащими банка, что эта ситуация создана ими преднамеренно, потому что порядочный банк если видит что финансово кредит погашен, но для закрытия кредитной линии нет какой-то бумаги (случайно потерялась) он звонит клиенту и предлагает решение, а не так как это делает ПУМБ, поэтому я думаю мое заявление преднамеренно «потеряли» и еще когда я закрывала кредит, мне пришлось ждать когда это все пройдет по компьюторной базе и только после это мне выдали все документы на оплату остатка долга. Потерять заявление можно и случайно, а вот подчистить базу это уже точно преднамеренно.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 30 березня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

попередження

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2016 год

Жалітись не збираюсь,просто розповім ситуцію,так як це може стосуватись кожного.Працювала в банку ПУМБ,відкрив у цьому банку валютний депозит в доларах мій чоловік.Коли прийшов час отримувати депозит,вже я звільнилась,чоловік отримав депозит сам.Одна з банкнот виявилась зношеною.Тобто,тільки коли подивитись на світло,можна побачити дрібні дірочки,як від голки.При зверненні особисто до начальника,заступника,касира,всі відмивили в обміні на іншу купюру.Звернулась на "гарячу лінію",там пообіцяли розібратись.Після цього... Читати відгук Жалітись не збираюсь,просто розповім ситуцію,так як це може стосуватись кожного.Працювала в банку ПУМБ,відкрив у цьому банку валютний депозит в доларах мій чоловік.Коли прийшов час отримувати депозит,вже я звільнилась,чоловік отримав депозит сам.Одна з банкнот виявилась зношеною.Тобто,тільки коли подивитись на світло,можна побачити дрібні дірочки,як від голки.При зверненні особисто до начальника,заступника,касира,всі відмивили в обміні на іншу купюру.Звернулась на "гарячу лінію",там пообіцяли розібратись.Після цього надійшов дзвінок від керуючої відділенням,але я не почула про обмін купюри,тільки звинувачення ,що то я могла прийняти в касу такі гроші і погрози про те,що дадуть мені недобру рекомендацію,коли буду влаштовуватись на іншу роботу.Не буду уточнювати,коли я звільнилась,скільки працювало після мене людей,так, як кожна людина може подати інформацію,як їй вигідно.Хочу тільки попередити всіх вкладників про таку ситуацію.Навіть в касі банку можна отримати неплатіжну купюру.Перевіряйте всіма доступними способами,що берете в касі.Касиром працюю вже 8 років і так до колишніх працівників не ставились ніде.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 3 березня, 2016 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете залишити свій відгук в формі зворотного зв'язку на нашому сайті
Наші колеги з управління якістю займутся розслідуванням. Показати 1 відповідь

Не оформляйте кредитные карты в этом банке. НИКОГДА

111 (Украина, Київ) 1 березня, 2016 год

Самый ужасный банк из всех. Оформили кредитную карту. При оформлении менеджер нас убеждала, что нет никаких скрытых комиссий и т.п. В итоге: какая-то ненужная страховка, ежемесячный процент за пользование картой, второй счет (который тоже нужно пополнять), невозможность нормально воспользоваться кредиткой (ее постоянно блокировали и пользоваться ей можно было только через сутки), и в итоге, когда мы решили закрыть карту, нам... Читати відгук Самый ужасный банк из всех. Оформили кредитную карту. При оформлении менеджер нас убеждала, что нет никаких скрытых комиссий и т.п. В итоге: какая-то ненужная страховка, ежемесячный процент за пользование картой, второй счет (который тоже нужно пополнять), невозможность нормально воспользоваться кредиткой (ее постоянно блокировали и пользоваться ей можно было только через сутки), и в итоге, когда мы решили закрыть карту, нам насчитали 500 грн(!), хотя было минус 170. Потом когда мы возмутились, девочка сказала: ой, я ошиблась! И уже насчитала 315. Сразу выявилось множество скрытых комиссий. НЕУВАЖАЕМЫЕ работники банка! Пусть эти деньги вам будут на лекарства!

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 2 березня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напоминаем, что банк ПУМБ действует исключительно в рамках украинского законодательства. Все тарифы банка и комиссии доступны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте Показати 1 відповідь

Как "ПУМБ" может испортить кредитную историю..

Ирина Пилипенко (Украина, Київ) 29 лютого, 2016 год

Никому не рекомендую быть клиентом этого банка..Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» - все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к... Читати відгук Никому не рекомендую быть клиентом этого банка..Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» - все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к специалисту банка, я написала заявления, дабы избежать начисления пени. Но..Сегодня уже 29 февраля, деньги так и не зачислили на мой кредитный счет. Целыми днями мне поступают звони с IP-телефонии о том, что мне начислена пеня в раз мере 150 грн/день. Сегодня утром я обратилась к тому же специалисту в банковское отделение и услышала ответ, что все в порядке, деньги будут зачислены, со своей стороны мы все сделали и в скором времени (!!!) деньги будут списаны.. Что сделали? Передали заявление? И что дальше? Письменного подтверждения о закрытии кредитной суммы за этот месяц и списания пени никто не дал. "Ждите..." Чего ждать? Позвонить на «горя чую линию» кредитного отдела, как это сделала специалист банка, я и сама могу. Много зря потраченого времени и нервов, а результата нет. Добиться от специалитста отдела какой-либо конкретности я не могу. О конкретной дате закрытия счета по ошибке банка и списания пени я так и не услышала. Прошу принять меры и закрыть этот вопрос по списанию кредитной задолжености за февраль. Надоело мотать себе нервы из-за некомпетентности работников вашого банка.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 1 березня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.

Рекомендуем оставить свой отзыв о сложившейся ситуации с указаниями всех имен специалистов и отделения, в котором вы писали заявление, в форме обратной связи на нашем сайте
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Показати 1 відповідь

Самый ужасный банк!

Гость (Украина, Херсон) 5 лютого, 2016 год

Пишу жалобу про Ваш банк! Вы самый ужасный банк который только есть!
Вы из-за 50 грн задолженности вынесите мозг так, что мало не покажется, мало того что вы звоните каждый Божий день (даже в выходные дни), так звоните еще и по 2-3 раза на день. Ваши работники даже когда я на похоронах была и сказала, что я не могу... Читати відгук Пишу жалобу про Ваш банк! Вы самый ужасный банк который только есть!
Вы из-за 50 грн задолженности вынесите мозг так, что мало не покажется, мало того что вы звоните каждый Божий день (даже в выходные дни), так звоните еще и по 2-3 раза на день. Ваши работники даже когда я на похоронах была и сказала, что я не могу разговаривать, они мне начали грубить. Я живу в селе и у меня работы хватает, я не ношу с собой телефон когда я управляюсь по хозяйству и не сижу возле него в ожидании когда ваши работники позвонят и начнут доставать меня.
Когда я сменила номер, я хотела позвонить на горячую линию и сообщить о смене номера. Я думала, что у вас на горячей линии, как у всех банков "НОРМАЛЬНЫХ" бесплатный номер для звонков с мобильного, а выяснилось, наоборот, у меня все деньги спалились пока я слушала автоответчик.
В итоге мне пришлось писать в интернете о просьбе перезвонить мне, мне перезвонили, но в ответ мне сказали, что по телефону сменить номер мне не могут, нужно ехать в отделение и там писать заявление о смене номера. Вы меня конечно извините, но ваше отделение находится в районном центре и я не могу ездить туда по каждому зову, потому что мне чтоб съездить туда и назад надо потратить 60 грн, а для меня и 60 грн это деньги
После того как я пыталась сообщить о смене номера, начали названивать куме разыскивая меня, потому что видите ли старый мой номер не отвечал. Куме звонили тоже по несколько раз на день, пока кума не пришла и не начала меня ругать за то, что я втянула ее и дала ее номер вашему банку и теперь ей жизни не дают, из-за того, что мне видите ли не могут дозвониться. Но я ведь не скрываюсь, я перед этим сама пыталась с вами связаться и сообщить о смене номера, если я могу сообщить только в письменном виде в отделении, значит ждите пока я буду в районном центре и не названивайте и не надоедайте людям, раз у вас нет таких правил о смене номера по телефону горячей линии. И почему когда у моей односельчанки была задолженность перед ПриватБанком в размере 448 грн за 3 мес, ей начали звонить только на 4-ый мес, а мне звонят на 5-ый день и по несколько раз на день? Я всем сказала у себя в селе, что вы просто Геморой, с вами лучше не связываться вообще ни когда. У меня сестра хотела депозит открыть у вас, но я сказала "не вздумай, потом если будет что-то не так, вынесут мозги, так что и мало не покажется"
Я когда плачу кредит через айбокс у меня высвечивается сумма которую нужно положить и если у меня на тот момент не было именно той суммы, то я прекрасно знаю сколько я положила и сколько я еще должна и не нужно мне названивать из-за 48 грн, я их положу в след раз когда буду ехать платить за новый месяц. От того, что вы названиваете, я не приеду раньше и не положу, потому, что я не могу каждую неделю по 60 грн тратить на проезде в район. Я думаю, у вас есть должники с гораздо большей суммой задолженности, есть те которые вообще скрываются и не платят, вот занимайтесь теми людьми и разыскивайте их, а я плачу, каждый месяц и если у меня и есть задолженность, то я о ней знаю и все равно плачу ежемесячно.
. Я и так отдала вам в 2 раза больше той суммы которую взяла первоначально. Мне Слава Богу осталось платить всего 2 мес, но я хочу сказать больше ни когда с вами не буду связываться и людям буду советовать не связываться. Вы именно делайте все для "людей", вы человека и до суицида доведете, потому что звоните, надоедаете даже на выходных, даже когда на похоронах находишься и говоришь, что не можешь говорить, начинаете хамить и грубить, совсем совесть потеряли. Хотя я знаю, что своими звонками вы только делаете психологическое давление, больше вы ничего с человеком сделать не сможете из-за небольшой суммы.
Но люди, которые к вашему банку и к моему кредиту не имеют, ни какого отношения и говорят вам, что сообщить мне они ни чего не смогут, не нужно им названивать, потому что когда вам нужно было подтвердить мою личность, они вам подтвердили, потом человек не обязан передавать информацию и отвечать на звонки ваших работников каждый день, только потому что у меня номер сменился, и я не могу новый номер сообщи

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 5 лютого, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Полный безпредел

Иван (Украина, Sevastopol) 15 січня, 2016 год

Не желаю вам доброго дня, ибо вы испоганили мне жизнь! Брал кредит в Ренессансе (в Севастополе, в магазине Фокстрот), остался должен вам! брал последний раз кредит на холодильник, после референдума в Крыму выплатил все до копейки через экономиста со всеми необходимыми заявлениями в апреле 2014 года. на следующий месяц пришло стандартное сообщение на телефон о том, что нужно внести платеж.... Читати відгук Не желаю вам доброго дня, ибо вы испоганили мне жизнь! Брал кредит в Ренессансе (в Севастополе, в магазине Фокстрот), остался должен вам! брал последний раз кредит на холодильник, после референдума в Крыму выплатил все до копейки через экономиста со всеми необходимыми заявлениями в апреле 2014 года. на следующий месяц пришло стандартное сообщение на телефон о том, что нужно внести платеж. звоню на горячую линию, оказывается, я 1 копейку не доплатил, и уже выросло 9 копеек!!! Интересно, как такое могло произойти, если я узнал сумму к закрытию и тут же оплатил??? заявление на закрытие текущего счета я писал еще раньше! по своим соображением я ничего никому не должен. однако, я оплатил через Генбанк 1 рубль, что явно больше 9 копеек! а сейчас я уже должен около 1700 грн!!!! за что, простите?????? самый ужасный мой опыт - это ваш банк. звонок на горячую линию ничего не дал - мол, мы уже ничего не скажем, все передали коллекторам! это нормально??? вы в своем уме??? у вас там кто работает вообще??? все бездетные, безсемейные и бесчувственные??? Я на Украине бываю 1 раз в год. потрудитесь написать мне на электронную почту, куда мне нужно обратиться, чтобы разуть вам глаза. у меня есть все квитанции об оплате, я готов дать вам их проглотить!

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 18 січня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем вам оставить отзыв с подробным описанием ситуации в форме обратной связи на нашем сайте.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием данной ситуации.

Хамство

Юля (Украина, Київ) 12 січня, 2016 год

Взяли товар в кредит на свою голову,иногда бывают просрочки,но стараемся во время платить,а когда 1-2 дня просрочка звонят сотрудники банка и мало того что вымагают деньги каждый день по несколько раз в день хамством,так еще угрожают.Желаю вам быстрей обанкротится ,так как нормальные и интелигентные сотрудники так себя не ведет и с клиентами своими культурно общаются !Если подобное еще повторится буду... Читати відгук Взяли товар в кредит на свою голову,иногда бывают просрочки,но стараемся во время платить,а когда 1-2 дня просрочка звонят сотрудники банка и мало того что вымагают деньги каждый день по несколько раз в день хамством,так еще угрожают.Желаю вам быстрей обанкротится ,так как нормальные и интелигентные сотрудники так себя не ведет и с клиентами своими культурно общаются !Если подобное еще повторится буду записывать на диктофон что-бы остались без работы,таким хамам место на рынке!!!

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 13 січня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Работники нашего банка не могут угрожать клиентам. Если вы столкнулись с подобным обращением, рекомендуем вам оставить свой отзыв с подробным описанием ситуации и именами операторов в нашей форме обратной связи на сайте:
Наш отдел управления качеством займется расследованием.

Пакет Міцний

Бывший 2 січня, 2016 год

Банк, в котором работают Остапы Бендеры. С 20 декабря 2015 г., ввели комиссию за счета, т.е перевели на пакеты и начали брать плату. Сколько раз не обращались с женой в банк, по поводу закрытия счетов, т.к. называемые специалисты, утверждали, мол закрывать не надо, и т.п. Теперь понимаю, для поддержания круглой цифры количества счетов в банке, а теперь... Читати відгук Банк, в котором работают Остапы Бендеры. С 20 декабря 2015 г., ввели комиссию за счета, т.е перевели на пакеты и начали брать плату. Сколько раз не обращались с женой в банк, по поводу закрытия счетов, т.к. называемые специалисты, утверждали, мол закрывать не надо, и т.п. Теперь понимаю, для поддержания круглой цифры количества счетов в банке, а теперь еще и круглой суммы доходов от комиссионного обслуживания. Еще интересней валютные счета 200 грн,. Зачем работать - повышай тарифы, а если новых клиентов нет, тогда преccуй старых.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 січня, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Способы отъема денег у населения

Юлия (Украина, Київ) 19 жовтня, 2015 год

Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка "ПУМБ". Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине "АЛЛО" при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку "Ренессанс Кредит", сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет... Читати відгук Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка "ПУМБ". Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине "АЛЛО" при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку "Ренессанс Кредит", сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет треть тела кредита. О том, что при досрочном погашении кредита проценты уменьшаются, сотрудники не знают. Более того, за последние два месяца у меня появилась пеня за просроченные платежи. По 88 грн. за день просрочки, при ежемесячном платеже в 239 гр. По графику день погашения кредита 18 число каждого месяца. В сентябре 2015 года в отделении банка на Проспекте Победы в Киеве отказались принимать платеж наличными, только через терминал уважаемого банка. Сумма, превышающая ежемесячный платеж была внесена в 13 часов 18 сентября 2015 года в отделении банка, в терминал банка. Зачислена, естественно, 21 числа после обеда. Такая милая шалость кассиров стоимостью 88 грн. В октябре еще интересней. Так как 18 октября воскресение, я оплачивала на следующий день, который в любом банке считается днем платежа. Но, нет. Пеня меня нашла и здесь. Таких процентов за пользование нет даже на наличные в ломбардах. Никогда бы ничего не оформляла в этом банке, к сожалению, пришлось иметь дело с этим ужасным банком.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 26 жовтня, 2015 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Просим вас оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Розвод клієнтів для банку Пумб є нормою...

Maxim (Украина, Рівне) 11 вересня, 2015 год

29 квітня 2015 року оформив в банку кредитну картку "Все можу". Основна мета оформлення - "на всякий випадок під час перебування за кордоном". Співробітниця завірила, що ніякої щомісячної плати не зніматиметься у випадку, якщо карткою не користуєшся, якщо ж скористався - списується 20грн.
Через півтора тижні зателефонувала співробітниця банку і попросила активувати картку зробивши будь-який платіж. Скористався нею 13.05.2015 в... Читати відгук 29 квітня 2015 року оформив в банку кредитну картку "Все можу". Основна мета оформлення - "на всякий випадок під час перебування за кордоном". Співробітниця завірила, що ніякої щомісячної плати не зніматиметься у випадку, якщо карткою не користуєшся, якщо ж скористався - списується 20грн.
Через півтора тижні зателефонувала співробітниця банку і попросила активувати картку зробивши будь-який платіж. Скористався нею 13.05.2015 в супермаркеті на суму 42.49.
26.05.2015 завітав у відділення з проханням надати мені повну суму для оплати щоб вийти на "нуль". Співробітниця банку вказала дві суми які необхідно оплатити: 43,35 - за покупку в супермаркеті, та 20грн. за ведення рахунку. Було сплачено 44, та 20 грн. відповідно. Наступного місяця на телефон прийшла СМС з повідомленням про борг у розмірі 18.49... 26.06.2015 пішов виясняти у відділення, повідомили, що потрібно ще 20грн. заплатити за страхування. Перепитав чи це буде остаточна сума для того щоб вийти на "нуль", відповіли, що - так, це остаточна сума...
Поїхавши за кордон на 2 місяці. знову почали приходити СМС із сумами заборгованості, карткою не користувався. Повернушись в Україну, 10.09.2015 звернувся у відділення банку за розясненнями і сумою боргу. Виявилося загальна сума боргу 107грн.95коп.
Як пояснили співробітники банку, борг утворився внаслідок того, що банк з травня 2015 підняв щомісячний платіж у разі користування карткою з 20 до 25грн. В наслідок чого з`явився борг 5грн. який на вересень місяць 2015р. момент складає вже 107.95грн.
Запитав чому мене у травні місяці про це не повідомили, щоб я міг сплатити не 20, а 25грн. аби вийти на "нуль", співробітники відповіли, що отримали самі повідомлення про це тільки у червні місяці, хоча 26 червня я також звертався до них з проханням отримати повну суму до оплати... Спроба по телефону вияснити, як так, що заднім числом банк збільшує плату на 5грн. не повідомивши мене про це, закінчилася кинутою слухавкою оператора. У відділені банку кажуть звертатися в Київ

У відділені кажуть відкрито, що так, дійсно ви «попали з банком», буває, краще оплатіть 107.95грн. щоб немати подальших проблем…
Як висновок: некомпетентні або завідомо брехливі співробітники банку, які ненадають точної інформації, що до повної суми для закриття рахунку.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 28 вересня, 2015 год

Вітаємо!
Ваш відгук дуже важливий для нас!
Опишіть, будь ласка, цю проблему у формі зворотнього зв'язку на нашому сайті: http://pumb.ua/ua/about/feedback/feedback/
Наші колеги зможуть допомогти розібратися з причиною виникнення проблеми.

Не банк, а жопа, уносите деньги

Demon1406 (Украина, Луцьк) 3 березня, 2015 год

И банк отстой, и председатель правления Черненко С.П. такой же. Корона дверь не задевает?

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 20 квітня, 2015 год

Добрый день! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

в общем

Гость (Украина, Запоріжжя) 24 грудня, 2014 год

при оплате услуг на расчётный счёт открытый в этом же банке берут комиссию не малую ,хотя я являюсь клиентом банка(зарплатная карта);интернет банкинг тоже так себе ,при оплате услуг не все расчётные счета принимает,обращался в сервис ничего не изменили; обслуживание платёжных карт платное,если карта бесплатная значит ограничение на снятие ;на остаток средств проценты не начисляют(из опыта,предыдущий банк начислял);по операциям списания средств... Читати відгук при оплате услуг на расчётный счёт открытый в этом же банке берут комиссию не малую ,хотя я являюсь клиентом банка(зарплатная карта);интернет банкинг тоже так себе ,при оплате услуг не все расчётные счета принимает,обращался в сервис ничего не изменили; обслуживание платёжных карт платное,если карта бесплатная значит ограничение на снятие ;на остаток средств проценты не начисляют(из опыта,предыдущий банк начислял);по операциям списания средств в валюте, отличной от валюты счёта применяют коммерческий завышенный курс(интернет магазины и ...);

Відповідь представника ПУМБ 8 лютого, 2015 год

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Гость (Чехия, Habry) 15 жовтня, 2014 год

В целом банк неплохой, но отдел по работе с задолженностью полностью неадекватные, позвонив напомнить о долге в N-й раз специалист сказал, что из-за неуплаты беззалогового кредита в 3000 грн. будут депортировать меня из России, дебилы!

Відповідь представника ПУМБ 3 листопада, 2014 год

Здравствуйте! Возможно имело место недопонимание между вами и сотрудником банка. Просим вас обратиться в отделение банка, где вы обслуживаетесь для выяснения ситуации и решения сложившейся проблемы.

Гость (Украина) 11 липня, 2014 год

Не банк, а сплошная паранойя. Для того, чтобы положить деньги на карту, нужно не только пин код ввести, но и паспорт предьявить. Мол, а вдруг вы ее украли, так и говорят прямым текстом. Мало того, что это оскорбительно, но и поражает отсутствием логики. Воры сейчас, что, альтруистами стали? Украл карту- пополнил? Маразм, причем во всех отделениях.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 15 липня, 2014 год

Здравствуйте! Вы можете пополнять карту в банкоматах без использования паспорта. При обращении в отделение банка действительно в целях безопасности предусмотрено предъявление паспорта. В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

ангелина (Украина) 25 червня, 2014 год

Все кто захочет открыть счет ФОП в этом банке-НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!Обходите стороной!!!!Сайт абсолютно не годный. уже 3 недели у меня нет возможности зайти на счет ФОП и управлять средствами!
В банке говорят звонить в колл центр, колл центр говорит все время что я ввожу не верный пароль!
Я работаю в ИТ компании. И поверьте уважаемые, я то знаю что и... Читати відгук Все кто захочет открыть счет ФОП в этом банке-НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!Обходите стороной!!!!Сайт абсолютно не годный. уже 3 недели у меня нет возможности зайти на счет ФОП и управлять средствами!
В банке говорят звонить в колл центр, колл центр говорит все время что я ввожу не верный пароль!
Я работаю в ИТ компании. И поверьте уважаемые, я то знаю что и как вводить!
Им доказываешь что невозможно зайти в клиент банк. Они же доказывают совсем другое!
Ужас! Не связывайтесь с ними!Берегите свои неры!

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 15 липня, 2014 год

Здравствуйте!Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Вы можете описать проблему в форме обратной связи на сайте ПУМБ: http://pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Банк работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Татьяна 28 березня, 2014 год

Мы страховая компания, разместили депозит 200000,00 грн. в банке ПУМБ. В связи с ситуацией в стране и важностью для нас сохранения активов, так как мы имеем обязательства перед страхователями, мы решили расторгнуть депозит, на что мы имели право. Банк отказал нам в расторжении, так как в договоре написано что расторжение может быть исключительно по соглашению обеих сторон. Сейчас ждем их... Читати відгук Мы страховая компания, разместили депозит 200000,00 грн. в банке ПУМБ. В связи с ситуацией в стране и важностью для нас сохранения активов, так как мы имеем обязательства перед страхователями, мы решили расторгнуть депозит, на что мы имели право. Банк отказал нам в расторжении, так как в договоре написано что расторжение может быть исключительно по соглашению обеих сторон. Сейчас ждем их письмо с причинами отказа. Пока мой совет читайте внимательно текст депозитного договора. Наш вывод больше с этим банком мы работать не будем.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 15 липня, 2014 год

Алексей 5 липня, 2013 год

БАНК просто кидалово ПОЛНОЕ!!! Уроды и ЖЛОБЫ!!!! Брал у них кредит. Не платил, из-за кризиса. Пошли в суд. Собрал сколько мог, все тело и чуть проценты ( это 90% от суммы). Стали вести переговоры, и сошлись на сумме, которой располагал. Естественно не за бесплатно!!! Внес сколько было. А на суде банк выдвинул свои требования в ПОЛНОМ объеме!!! Просто... Читати відгук БАНК просто кидалово ПОЛНОЕ!!! Уроды и ЖЛОБЫ!!!! Брал у них кредит. Не платил, из-за кризиса. Пошли в суд. Собрал сколько мог, все тело и чуть проценты ( это 90% от суммы). Стали вести переговоры, и сошлись на сумме, которой располагал. Естественно не за бесплатно!!! Внес сколько было. А на суде банк выдвинул свои требования в ПОЛНОМ объеме!!! Просто уроды. Буду писать в НБУ бардаке, благо все разговоры записаны на диктофон!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 20 квітня, 2015 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим вас изложить обстоятельства сложившейся ситуации в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. При этом в сообщении необходимо указать ваши ФИО и контактный номер телефона.

Рабы банка 5 грудня, 2012 год

В этом банке руководство вообще охе-ло за такую зарплату и по выходным еще выходи , и так жену только ночью на ощуп видишь . еще и по выходным она должна выходить. НЕ УМЕЕТЕ людям нормально платить, так хоть по выходным не терзайте , а так до 18-00 с клиентами так потом еще разгребай до 20-00 бумажки . и *спасибо за... Читати відгук В этом банке руководство вообще охе-ло за такую зарплату и по выходным еще выходи , и так жену только ночью на ощуп видишь . еще и по выходным она должна выходить. НЕ УМЕЕТЕ людям нормально платить, так хоть по выходным не терзайте , а так до 18-00 с клиентами так потом еще разгребай до 20-00 бумажки . и *спасибо за ПОНИМАНИЕ*–получите голый оклад за эти выходные. *УКИ, *УКИ сами работайте за 150 гривен —как с издевкой еще( терпите так получите еще. (БАНКИРЫ долбанные.)) и после таких выходных еще план давай. А как же трудовое законодательство ???? или пора народу банковскому объединяться и в прокуратуру или профсоюз свой организовывать. понакупляют ахинею а ты ее тестеруй. сами небойсь и XL пользоваться не умеют. НИЧЕГО, НИЧЕГО скоро 17 год всех вас на дыбу возьмем . всем все зачьтется. , все развивается по спирали

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

ПУМБ

Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) – це великий та надійний приватний банк, який уже 20 років працює на українському фінансовому ринку.
ПУМБ входить до групи найбільших банківських установ країни згідно з класифікацією Національного Банку України, та входить до ТОП-10 українських банків за ключовими фінансовими показниками (обсяги активів та зобов'язань, розміри... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 262 відгуків

Банки