proStor відгуки клієнтів / страница 6

Розчарування

Гость 21 липня, 2022 год

Сьогодні, зайшовши у магазин на вул. Петлюри у м. Львові побачила на товарах РФ,Керівництво,у вас є совість???Або забираєте ,або будуть інші дії! Бридко ! Негайно зреагувати!

До недавнего времени являлась постоянным клиентом этой сети магазинов. Но после недавнего происшествия - закупаюсь в сети Ева. Причина такому поступку " отказ кассира выдать чек". Обьяснили мне этот поступок тем, что поменялась политика компании.
Как покупатель хочу сказать, что меня абсолютно не волнует ваша "политика". Отказ в выдаче чека может караться законодательством. Я покупаю товар, оплачиваю его, и хочу... Читати відгук До недавнего времени являлась постоянным клиентом этой сети магазинов. Но после недавнего происшествия - закупаюсь в сети Ева. Причина такому поступку " отказ кассира выдать чек". Обьяснили мне этот поступок тем, что поменялась политика компании.
Как покупатель хочу сказать, что меня абсолютно не волнует ваша "политика". Отказ в выдаче чека может караться законодательством. Я покупаю товар, оплачиваю его, и хочу получить документ на руки. Документ - это чек.
Есть 2 причины по которым меня задел этот факт.
1я - огромная вероятность обмана. По чеку я вижу сумму товара, и сколько мне дали сдачи/ или же сколько списали с моей карты средств.
2я - особенно актуальна в трц. Скажем я скупилась в вашей сети, и пошла с этим товаром по другим магазинам где есть такой же товар. Не дай Бог сработает металоискатель, и охрана меня остановит с обыском. Как по вашему я должна доказывать, что этот товар куплен у вас, а не украден у них?
Вот обьясните мне, директора этой "сверхумной сети", на кой мне такие проблемы, от вашей "политики"?
Не надо мне писать, что можно вызвать менеджера, и распечатать в менеджерской чек. Ибо мне не интересно тратить свои нервы на скандалы. Мне не интересно ждать пока тот менеджер подойдёт ко мне, и темболее ждать пока он это напечатает. Моё время не резиновое. Я хочу получать чек на кассе, как это делается в "нормальных магазинах". Почему-то в сети Ева их выдают, а у вас какие-то проблемы с поставщиками.
И ещё хочу добавить коронную фразу ваших кассиров и менеджеров: " так дайте свой телефон, и мы сфотографируем ваш чек"? Что это такое, и как оно называется? С какой стати, я должна давать свою личную вещь непонятно кому? Мне проще по этому телефону вызвать полицию на место, и зафиксировать мошеннические действия, коим и является не выдача чека покупателю!

Переваги:

Продукция иностранных производителей

Недоліки:

Не выдают чек

Показати 1 відповідь

Не выдают ч ек

Наталия 11 липня, 2022 год

Совершила покупку без чека.
11.07.2022 примерно в 20:10 в Полтаве ул .Европейская 17.
Девушка кассир расчитала,выдала сдачу,а чек нет.Покупка на сумму 378 грн примерно.

Переваги:

Умеренные цены

Недоліки:

Не выдают чек

Скотч на товарі. Жах!!!

Тетяна 27 червня, 2022 год

м.Київ, Закревського 93а. Купила помаду. Вдома 10 хвилин намагалась розпакувати. Штрих код "намертво" приматали скотчем до туби. Після того як я його зняла, помаду неприємно брати в руки, все липне. Покласти в сумочку таку і на людях соромно буде дістати. До липкого сліду причепиться все, що тільки можна. Хоча на туш для вік штрих код приматали дуже акуратно. Жах. Як... Читати відгук м.Київ, Закревського 93а. Купила помаду. Вдома 10 хвилин намагалась розпакувати. Штрих код "намертво" приматали скотчем до туби. Після того як я його зняла, помаду неприємно брати в руки, все липне. Покласти в сумочку таку і на людях соромно буде дістати. До липкого сліду причепиться все, що тільки можна. Хоча на туш для вік штрих код приматали дуже акуратно. Жах. Як на дешевому базарі.

Продают вскрытые упаковки

Гость 16 червня, 2022 год

Покупала капсулы для стирки персил и шампунь керасис (по адресу г. Киев. ул. Сверстюка 2а)
Пришла домой, упаковка капсул вскрыта. Такая же ситуация с шампунем керасис (прилично не хватало шампуня в банке, крышка откручена и закручена неплотно).
С таким сталкиваюсь впервые, поэтому не обратила внимание в магазине. Заметила только дома. Впредь покупать там ничего не буду и никому... Читати відгук Покупала капсулы для стирки персил и шампунь керасис (по адресу г. Киев. ул. Сверстюка 2а)
Пришла домой, упаковка капсул вскрыта. Такая же ситуация с шампунем керасис (прилично не хватало шампуня в банке, крышка откручена и закручена неплотно).

С таким сталкиваюсь впервые, поэтому не обратила внимание в магазине. Заметила только дома. Впредь покупать там ничего не буду и никому не советую. Это дно. У сотрудников настолько низкая зп, что они не могут позволить себе шампунь и порошок для стирки? И считают нормальным вскрывать упаковки с товаром для личных нужд.

Жахливий інтернет-магазин

Гость 7 червня, 2022 год

Здійснила замовлення через інтернет-магазин, підвердила придбаня товару. Пройшло більше місяця, товар не отримала. На елек. пошту магазину надіслала запит, чи отримаю я своє замовлення, у відповідь тиша. Постає питання, навіщо інтернет-магазин???

Жаль, что нельзя поставить меньше 1 звезды

Гость 31 травня, 2022 год

Сделала заказ в интернет-магазине, сначала было описано, что собирается до 3-х дней, в крайнем случае до 5-ти, потом добавили, ну, это же рабочих дней. Я на 6-й день написала в вайбер, уточнила, что с заказом. Менеджер ответила, что мой заказ еще не собран и не отправлен, я сказала, что выходит как-то долго и попросила отменить заказ. Мне ответили, что... Читати відгук Сделала заказ в интернет-магазине, сначала было описано, что собирается до 3-х дней, в крайнем случае до 5-ти, потом добавили, ну, это же рабочих дней. Я на 6-й день написала в вайбер, уточнила, что с заказом. Менеджер ответила, что мой заказ еще не собран и не отправлен, я сказала, что выходит как-то долго и попросила отменить заказ. Мне ответили, что заказ отменен. Я спросила, когда мне вернут деньги за товар. "В течении 5-ти рабочих дней". Вместо того, чтобы вернуть деньги за товар, который мне уже не нужен, они отправили мне этот самый товар через 2 дня. Я звонила и просила отозвать товар. В конечном счете, меня начали игнорировать абсолютно везде. В вайбере просо читали сообщение и не отвечали ничего, в колл-центре перестали брать трубку, но, когда у меня получалось дозвониться " передаем ваше обращение, ожидайте обратной связи". В ощем, я нашла сама, как отказаться от товара, чтобы не идти пешком с соседнего поселка на почту и отказываться. Товар приехал, я начала опять задалбывать их, чтобы вернули средства, в общем, 21 дня я не получила товар, а на 22-й день, я получила не полный возврат средств. Они отправили мой товар после отмены мой заказа, еще и содрали с меня деньги за доставку. Аа, и еще не опубликовали мой честный отзыв про свое свинское обслуживание клиентов. Мерзость, а не магазин. Если хотите узнать, что такое не качественное обслуживание, то вам в Простор.

Переваги:

Абсолютно никаких

Недоліки:

Полное отсутствие совести и клиентоориентированности.

Магазин на нуле

Гость 28 травня, 2022 год

Обслуживание ужасное, охранник ходил по пятам будто бы я воровка и стоял на душой пару шагов от меня. Сдачи нету, товар купить не смогла. Ужасный магазин!!!!!

Худший магазин

Гость 28 травня, 2022 год

кидают на деньги, прислали половину заказа и морозятся. поддержка почти прямым текстом посылает, добиться ничего невозможно.
Ничего не заказывайте в этом магазине!

Недоліки:

магазин - сплошной минус

Жахливий магазин!

Людмила 23 травня, 2022 год

Замовила товар та оплатила на сайті. Моє замовлення напевне переплутали, оскільки відправили мені зовсім інший товар. На дзвінки та повідомлення не відповідають уже два тижні.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливе обслуговування
Не відповідають на дзвінки
Плутають замовлення

Жахливе ставлення персоналу

Anonymous 20 травня, 2022 год

Купляла товар в одному з ваших магазинів, і вже на розрахунку на касі заступниця сказала мені "може нариєте в себе здачу?"
Вибачте, я не свиня і нічого "рити" не збираюсь. Мають бути стандарти і культура мовлення, а таке враження, що бидлоту понабирали на роботу. Куди дивиться керівництво? Хіба що спілкується так само.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хамовитий персонал.
Ціни ніколи не співпадають, на вітрині одне, на касі зовсім інше

Інтернет-магазин "Простор" НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Алла 16 травня, 2022 год

В день замовлення прийшло повідомлення про те, що замовлення зафіксували...Пройшов тиждень (!!!), посилка не прийшла. Телефоную, відповідає Катерина: "замовлення є, що з ним сказати не можу, чекаю на відповідь менеджера, зателефонуємо пізніше"...З 11.20 до 20.00 - менеджер "шукає" моє замовлення...Вперше стикаюсь з такою ситуацією (це при тому, що знаходжусь на відносно спокійній території, куди в умовах воєнних дій посилки надходять... Читати відгук В день замовлення прийшло повідомлення про те, що замовлення зафіксували...Пройшов тиждень (!!!), посилка не прийшла. Телефоную, відповідає Катерина: "замовлення є, що з ним сказати не можу, чекаю на відповідь менеджера, зателефонуємо пізніше"...З 11.20 до 20.00 - менеджер "шукає" моє замовлення...Вперше стикаюсь з такою ситуацією (це при тому, що знаходжусь на відносно спокійній території, куди в умовах воєнних дій посилки надходять без проблем).

Недоліки:

Суцільний мінус

Не соответствует заказ

Хакимова Марина 13 травня, 2022 год

При получении заказа,не был внесён подарок и одна единица что бы его получить,с 8-го мая при просмотре все было,а при получении почему то не был внесён в накладную и отсутствовал ещё один товар.Неужели трудно сообщить об изменениях,я бы не заказывала ничего.это самый ужасный магазин с онлайн доставкой.Никому не советую, особенно если вы вы хотите получить подарок при акции,они просто сами... Читати відгук При получении заказа,не был внесён подарок и одна единица что бы его получить,с 8-го мая при просмотре все было,а при получении почему то не был внесён в накладную и отсутствовал ещё один товар.Неужели трудно сообщить об изменениях,я бы не заказывала ничего.это самый ужасный магазин с онлайн доставкой.Никому не советую, особенно если вы вы хотите получить подарок при акции,они просто сами его себе забирают,а мы как лохи им в этом плмогаем

Переваги:

Акции

Недоліки:

Развод на эти акции, никаких подарков не ждите,все подарки дома у сотрудников))

Ни товара, ни возврата денег.

Светлана 16 квітня, 2022 год

Сделала заказ в онлайн-магазине Простор. У них только полная предоплата. В итоге не получила ни товара, ни денег не вернули. Разводят людей.

Недоліки:

Мошенники, сделала полную предоплату и не получила заказ, деньги не вернули.

Ало! Зараз війна!!!

Юлія 9 квітня, 2022 год

На сайті Російські товари видалили але на прилавках його повно. До магазину більше ходити не буду, схоже простор підтримує те, що роблять рашисти з українськими жінками та дітьми

Спонсор РФ!

Марина 27 березня, 2022 год

Спонсор Рашистов!Продают в основном Товары РФ,половина просроченных и не качественных.Не пойму,как разрешают работать этому "магазину", ещё и в военное время...

Переваги:

Нету

Недоліки:

Спонсор РФ

Показати 2 відповіді

Работают на Россию!

Юлий 26 березня, 2022 год

Магазин работает на уничтожение украинского народа!Поддерживает Россию!Никогда не покупайте в этом магазине!Порошок не годный,при стирке превратился в цемент!Чуть не угробили машинку.Возврат денег отказались делать,объяснив это тем,что это наши проблемы,что мы у них купили.На другой товар с доплатой поменять тоже отказались.Не покупайте у этих нелюдей!Вас обязательно после войны найдут и вы ответите,за то, что наживались на людях!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Работают на рашистов

Показати 1 відповідь

російский товар

Елена 20 березня, 2022 год

чому мережа магазинів простору, торгує російським товаром. для прикладу фарба для волосся Естель. у країні війна, а вони заробляють на цьому.

ПРОДАЮТ ЯД И АДМИНИСТРАТОР САЙТА - МОРАЛЬНЫЙ УРОД

Sun 15 лютого, 2022 год

Имела неосторожность купить в магазине ПРОСТОР яд - средство для дезинфекции - https://prostor.ua/ru/product/credstvo-galax-das-desinfection-dlya-dezinfektsii-poverkhnosti-1000ml/?s=galax. После обработки (после трёх пшиков, и только в коридоре, не во всей квартире) плохо стало всем- интоксикация, тошнота, слабость, головокружение, просто выворачивало...Запах держался две недели, хотя проветривали квартиру. Prostor, может, и не знал, что это яд - на средство это не написано. Но, для того, чтобы узнали,... Читати відгук Имела неосторожность купить в магазине ПРОСТОР яд - средство для дезинфекции - https://prostor.ua/ru/product/credstvo-galax-das-desinfection-dlya-dezinfektsii-poverkhnosti-1000ml/?s=galax. После обработки (после трёх пшиков, и только в коридоре, не во всей квартире) плохо стало всем- интоксикация, тошнота, слабость, головокружение, просто выворачивало...Запах держался две недели, хотя проветривали квартиру. Prostor, может, и не знал, что это яд - на средство это не написано. Но, для того, чтобы узнали, и предостеречь других, решила оставить отзыв на сайте ПРОСТОР - но не получилось - администратор его не опубликовал - пусть люди травятся, лишь бы денег заработать!!! Посмотрите на вопрос про это средство :https://prostor.ua/ru/product/credstvo-galax-das-desinfection-dlya-dezinfektsii-poverkhnosti-1000ml/?s=galax. "Можно ли использовать для рук"?, администратор пишет "Да, можно".Попробовал(А) сам(А) попользоваться!!!!! Лишь бы продать!!!

Не получила заказ

Гость 6 лютого, 2022 год

ПРОШЕЛ МЕСЯЦ!!! А моего заказа нет)) Никто не извинился, не отзвонился.
Никогда не делайте предоплату в Простор.

Обман.Обман.

Наталия 4 лютого, 2022 год

Сегодня купила носки женские.На ценнике 42 грн,(по программе Prostor 38 грн.)К оплате 44 грн.Карточку предоставила.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Исчезают бонусы в конце года

Реальные цены

ДахаШи 2 лютого, 2022 год

Купила скребок гуаши за 35 грн (!!!), когда в Еве он 112 грн ))) Вигода очевидна.
И вообще - люблю этот магазин. Я из Киева. Спасибо сотрудникам))

Переваги:

Цены, обслуживание, перечень товаров и скидки

Недоліки:

-

Понравилось

Вячеслав 15 січня, 2022 год

Троещина Лисковская. Сегодня очередной раз покупал домашнюю химию. Как всегда чисто, не смотря на погоду, товар соответствует ценникам. Цены вполне норм) кассир спокойная и вежливая, хоть и в конце дня. Консультант знающий товар(во всех направлениях) при этом ещё и заместитель директора оказалась.. реально на своем месте. На кассе Оксана. Зам дир Анастасия, приятная ))))

Переваги:

Цены норм. Соответствуют ценникам. Персонал порадовал. Обслуживание на уровне.

Недоліки:

Мало консультантов, раз руководство консультирует. На новый год слабый ассортимент упаковочной бумаги.

10 дней не могут отправить заказ

Ксения Мельникова 14 січня, 2022 год

Что с доставкой, почему мой заказ 10 дней оправить не могут?
Сначала виновата НП, потом якобы у магазина накладка. Хотела сделать новый заказ, но теперь требуют оплату онлайн. Естественно доверия этому магазину нет, сразу платить не буду и вам тоже не советую.

Показати 1 відповідь

Халатное отношение

Екатерина 11 січня, 2022 год

Такое чувство, что магазин не отапливается
Магазин находится г.Мариуполь по адресу: Металлургов,69
Холодно, невыносимо
Захожу неоднократно смотрю на работающих в этом заведении и ужасаюсь
Трясутся от холода, МНЕ ИХ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ....

Переваги:

Отзывчивчивые, доброжелательные, вежливые работники магазина, большой ассортимент, удобное расположение цен и товара.

Недоліки:

Холодно, работает 2 кассы постоянно большие очереди (приходится долго стоять)..

росія вбиває

Гость 6 січня, 2022 год

Заведіть, будь ласка, на товари виробництва росії окрему полицю. Я не хочу купувати вироби з цієї країни, хай стоять окремо від нормальних товарів

Прочитав отзывы перед написанием своего, я понимаю, что еще легко отделалась

Наталия 5 грудня, 2021 год

Плюсуюсь ко всем негативным отзывам. Обслуживание безобразное, вернее его вообще нет! На сайте в онлайн-чате не отвечают, ответа приходится ждать весь день (при том, что операторы онлайн). Если и повезет получить ответ, то он будет заведомо ложным. На Фэйсбуке тоже ни ответа, ни привета.
Несколько раз делала заказ в этом магазине и ВСЕГДА проблема с доставкой. Неверно указывают адрес и... Читати відгук Плюсуюсь ко всем негативным отзывам. Обслуживание безобразное, вернее его вообще нет! На сайте в онлайн-чате не отвечают, ответа приходится ждать весь день (при том, что операторы онлайн). Если и повезет получить ответ, то он будет заведомо ложным. На Фэйсбуке тоже ни ответа, ни привета.
Несколько раз делала заказ в этом магазине и ВСЕГДА проблема с доставкой. Неверно указывают адрес и получателя. Благо курьер меня знает и ситуацию удавалось решить. Теперь же вместо адресной доставки указали доставку на отделение. Я сразу же обратилась с этим вопросом в чат, менеджер мне перезвонила и сказала, что посылка уже отправлена и внести изменения нельзя. Спустя три дня выяснилось, что посылка не была отправлена в тот день, а отправили только на третий день. Уточняю, адресная ли доставка там указана. Отвечают, что да, указан выбранный мною метод доставки. По факту посылка едет на отделение. Обращаюсь снова и мне уже трижды обещают изменить в ТТН способ доставки, но никаких изменений в накладной! Всем глубоко плевать на клиента, в чате ответа не дождаться, работать вообще не хотят! С таким сервисом столкнулась только в этом магазине. В последний раз я что-то здесь покупаю.

Переваги:

Бесплатная доставка, хотя очень проблемная.

Недоліки:

Никакого коннекта с техподдержкой, только в случае везения, и то проблема в этом случае не решится. Постоянное вранье

ОЧЕНЬ НЕ ЛЮБЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ

Александра 24 листопада, 2021 год

Сделала заказ на сайте 10.11.21 на сумму чуть более 400 гривен. Это был мой первый заказ онлайн у этого магазина, обычно пользуюсь евой или мейкапом, но решила дать шанс и простору.
Так вот, заказ был сделан в среду, 10 ноября, а утром в четверг, 11 ноября, я его отменила, дозвонилась до службы поддержи, оформила заявку на возврат и попросила... Читати відгук Сделала заказ на сайте 10.11.21 на сумму чуть более 400 гривен. Это был мой первый заказ онлайн у этого магазина, обычно пользуюсь евой или мейкапом, но решила дать шанс и простору.
Так вот, заказ был сделан в среду, 10 ноября, а утром в четверг, 11 ноября, я его отменила, дозвонилась до службы поддержи, оформила заявку на возврат и попросила связаться с отправителем и забрать его с новой почты. С НП пришло уведомление в тот же день, что отправитель посылку забрал.
Служба поддержки меня проинформировала, что деньги мне вернуться в течении 5 рабочих дней с момента возвращения им посылки, с чем я была согласна.
Приходит 15 число, понедельник, и я звоню поинтересоваться, все ли в порядке и получу ли я возврат в срок. С удивлением узнаю, что теперь срок 5-10 рабочих дней и они заберут посылку обратно себе на склад с НП только 18-19. Тот факт, что она уже была оформлена, как забранная, их не смутил и девушка продолжила мне рассказывать о каком-то особом договоре с этой компанией. Хорошо, допустим, это правда, я не знаю подробностей их договора. Также меня проинформировали, что со мной свяжутся 18-19 ноября с подтверждением, что они запускают последний этап процедуры возврата. Звонка не было.
Звоню в понедельник, 22 ноября и уточняю, как там дела. Мне говорят, что уточнят на складе и свяжутся в течении дня. И что думаете? СНОВА ИГНОР
Сегодня среда, 24, прошло 2 недели как компания пользуется моими деньгами. Только что звонила снова им в службу поддержки, опять обещали связаться в течении дня. Ну-ну. Ждем.
Больше делать заказы у вас я не буду никогда и ваши офлайн магазины для меня теперь тоже в самом конце списка.

Переваги:

Быстрая отправка
Всегда отвечают на звонки

Недоліки:

Затягивание возврата денег
Отсутствие прозрачной коммуникации
Постоянно сдвигаются сроки возврата
Служба поддержки говорит каждый раз разную информацию

Григоренка 22/20

Автор 4 листопада, 2021 год

Продавцы разделились на две категории - те, которые постоянно в работе, приветливы, помогают, подскажут и расскажут... и вторая категория - которые придут только когда их прям отдираеш от важного процесса подпирания стены, либо те, которые не слышат что именно интересует (без внимания выслушают и дадут консультацию по другому товару/марке/цвету), будто сам факт слушания важнее, чем то, что человек выберет и... Читати відгук Продавцы разделились на две категории - те, которые постоянно в работе, приветливы, помогают, подскажут и расскажут... и вторая категория - которые придут только когда их прям отдираеш от важного процесса подпирания стены, либо те, которые не слышат что именно интересует (без внимания выслушают и дадут консультацию по другому товару/марке/цвету), будто сам факт слушания важнее, чем то, что человек выберет и купит.

В целом за счет первой категории продавцов настроение улучшается, лояльность растет(пока вторая кптегория продавцов в невидимой зоне), но очень жаль тех работников, которые делают в два раза больше и чаще работу, когда на них выезжают другие сотрудники.
Мне нрааится именно этот магазин и очень приятно смотреть на успехи и изменения

Вранье. Ложная информация на сайте

Гость 28 жовтня, 2021 год

ВРАНЬЕ. Бесплатная доставка на все - совсем не бесплатная! У меня был заказ на 40грн и за доставку взяли 59, жаль посылку принимала у курьера не я, я бы ее просто не забрала с доставкой дороже(??!) самой посылки. Зачем указывать ложную информацию??? Больше ничего не буду заказывать и всем знакомым расскажу о непорядочности магазина. Остальные сайты косметики - Ватсонс, мейкап... Читати відгук ВРАНЬЕ. Бесплатная доставка на все - совсем не бесплатная! У меня был заказ на 40грн и за доставку взяли 59, жаль посылку принимала у курьера не я, я бы ее просто не забрала с доставкой дороже(??!) самой посылки. Зачем указывать ложную информацию??? Больше ничего не буду заказывать и всем знакомым расскажу о непорядочности магазина. Остальные сайты косметики - Ватсонс, мейкап действительно имеют бесплатную доставку. Простор потерял мое доверие.

Переваги:

Уже не вижу

Недоліки:

Ложная информация на сайте. Заказала на 40грн мыло, заплатила 99. Дороговато для мыла вышло.