proStor відгуки клієнтів / страница 6

› ›

1.5 5

400 відгуків / 38173 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

ПЛОХОЙ ЧЕМОДАН!

Гость 4 вересня, 2022 год

В липні 2022 року я купила велику валізу в магазині «PROSTOR» за адресою м.Луцьк, вул.Грушевського,31. Продавці магазину радили цей товар, як якісний і витривалий. Згідно етикетки, максимально можливе навантаження валізи 50 кг. При першому використанні з навантаженням 3 кг відірвалися по черзі всі ручки. Керівник вищевказаного магазину «PROSTOR» на моє звернення щодо неякісної валізи відповіла, що поверненню товар... Читати відгук В липні 2022 року я купила велику валізу в магазині «PROSTOR» за адресою м.Луцьк, вул.Грушевського,31. Продавці магазину радили цей товар, як якісний і витривалий. Згідно етикетки, максимально можливе навантаження валізи 50 кг. При першому використанні з навантаженням 3 кг відірвалися по черзі всі ручки. Керівник вищевказаного магазину «PROSTOR» на моє звернення щодо неякісної валізи відповіла, що поверненню товар підлягає лише протягом 14 днів з дня покупки, ремонт теж не передбачений магазином. Майстер, якому я здала для ремонту валізу, показав, що під тканинною підкладкою каркас, на якому кріпилися всі ручки, зроблений з пористого пластику! Пластик був весь покришений і настільки тонкий, що тріскав під пальцями. Ремонту валіза не підлягає. Як валіза могла витримати вказану в бірці вагу - 50 кг, якщо вона зроблена з неякісних матеріалів і ,зрозуміло, не витримала вагу навіть 3 кг. Гроші мені не повернули, валіза не підлягає ремонту, скористатися нею (мали привезти речі з іншого міста) не змогли навіть один раз, крім того зіпсовані нерви і час. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ВАЛІЗИ В МАГАЗИНІ «PROSTOR»!

Відмінна якість обслуговування

Наталія 30 серпня, 2022 год

Відвідали магазин proStor за адресою проспект Голосіївськйи 106/2. Дуже приємна та уважна дівчина-консультант, Дар‘я. Допомогла у виборі товару. Надала інформацію про якість кухонних килимочків і рушників на власному досвіді. Порекомендувала гігієнічну помаду. Дякуємо за таке чудове ставлення.

Невдоволення

Гость 21 серпня, 2022 год

Максимальна некомпетентність і директора ,і продавців.
Півгодини шукали код на тонак і так його і не знайшли.Локація - центр , біля Оперного театру.

Переваги:

Розташування

Недоліки:

Некомпетентність персоналу

Не повернули кошти

Гость 16 серпня, 2022 год

Купувала зубну пасту у м.Львів на вул. Княгині Ольги біля ЦУМ. Купила по ціні 39.90 а коли глянула в чек ціна була 150 грн. Підійшла щоб зробити повернення коштів, мені говорять що я сама винна, такі зубні пасти не коштують по такій ціні. Підійшла жіночка блондинка, не представилась, дала мені зі злістю заповнити анкету про повернення кошів. Там потрібно було... Читати відгук Купувала зубну пасту у м.Львів на вул. Княгині Ольги біля ЦУМ. Купила по ціні 39.90 а коли глянула в чек ціна була 150 грн. Підійшла щоб зробити повернення коштів, мені говорять що я сама винна, такі зубні пасти не коштують по такій ціні. Підійшла жіночка блондинка, не представилась, дала мені зі злістю заповнити анкету про повернення кошів. Там потрібно було вказати паспортні дані (я відмовилась). Там потрібно було багато чого написати і мені в цьому ніхто не допоміг. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли що потрібно просити книгу скарг, і там детальніше описати ситуацію. Я підійшла до каси і попросила книгу скарг. Прибігла типу адміністратор(жіночка з білим волоссям) і швирнула мені листочок з поверненням коштів. Я їй говорю що мені потрібна книга скарг, а вона мені каже «Ви всі такі розумні, заповнюйте анкету, напишіть прізвище та ім’я і цього буде достатньо.» Почала на мене підвищувати голос впринципі кричати. Відмовила мені у наданні книги скарг та пропозицій але такого не може бути взагалі! Як таке можливо. Я не змогла такого хамства терпіти тому пішла звідти..
1. Не повернули різницю в ціні!
2. Не надали інформації як заповнювати анкету!
3. Відмовили у наданні книги скарг та пропозицій.
4. Хамське спілкування з криком (ніби я в тому винна).
5. Проблема не була вирішеною.
Знаходиться цей магазин у м.Львів на вул. Княгині Ольги біля ЦУМ. Категорично не раджу туди йти, якщо не хочете зіпсованого настрою !

Відсутність чеків

Тетяна 12 серпня, 2022 год

Чому взагалі не дають чеків, маю на увазі магазини м.Києва? Я так зрозуміла нововведення щодо НЕ видачі чеків почалося з початку війни, дають незрозумілі аргументи по типу: офіс знаходиться на окупованій території чекі не пробивають, а то казали що економія бумаги, спочатку пропонували сфотографувати екран з чеком, тепер просто кажуть дякуємо до побачення. Хтось може надати конкретну відповідь, чому мережа... Читати відгук Чому взагалі не дають чеків, маю на увазі магазини м.Києва? Я так зрозуміла нововведення щодо НЕ видачі чеків почалося з початку війни, дають незрозумілі аргументи по типу: офіс знаходиться на окупованій території чекі не пробивають, а то казали що економія бумаги, спочатку пропонували сфотографувати екран з чеком, тепер просто кажуть дякуємо до побачення. Хтось може надати конкретну відповідь, чому мережа працює і не дають покупцям чеки? Мережу податкова давно перевіряла? Кому вони сплачують податки, Україні чи може раші? Може всі українські покупці мережі "Простор" є спонсорами держави-рашатерориста і навіть собі не уявляють цього. Претензій щодо роботи персонала, цін і наявності товара у мене немає.

Недоліки:

З початком війни не дають чеки покупцям

Розчарування

Гость 1 серпня, 2022 год

м. Бориспіль. Чек не видають. А потім на вулиці хватали за руку, нагло лізли у сумку, звинувачували у крадіжці. Для доказу проплати вимагали чек, якого, звичайно, не було.
На мою думку, це були чіткі, злагоджені дії продавців, які використовувалися не вперше. Оскільки проплата здійснювалася через банкінг, сума, час проплати був... і залякування камерами я не боялася. Шкода, що не показали... Читати відгук м. Бориспіль. Чек не видають. А потім на вулиці хватали за руку, нагло лізли у сумку, звинувачували у крадіжці. Для доказу проплати вимагали чек, якого, звичайно, не було.
На мою думку, це були чіткі, злагоджені дії продавців, які використовувалися не вперше. Оскільки проплата здійснювалася через банкінг, сума, час проплати був... і залякування камерами я не боялася. Шкода, що не показали запису, тому що тепер є сумніви, щодо встановлених камер.
Фраза - "Ну, я ж вибачилась" - не приймається. Після того, як я подумки визначила щирість намірів, вирішила для себе – не готова прийняти вибачення.

Переваги:

Відсутні

Відсутність чеку, внаслідок, сума з цінниками при оплаті не співпадає

Гость 28 липня, 2022 год

Не видають чек. Якщо оплату товару карткою ще можна побачити в додатку, то при готівкому розрахунку касир зобов'язаний видати чек. І ще до того - при підрахунку вартості товару самостійно "ніби з карткою" prostor якось касир бере чомусь більше. Людей обманюють

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не дають чек, сума до виплати не співпадає з цінниками

Зарплата 4000 гривен в месяц!!!

Гость 22 липня, 2022 год

Зарплата копеечная, хамство от руководства, присесть нельзя за целый день, обеда и выходных практически нет! Дышать химией очень вредно.

Розчарування

Гость 21 липня, 2022 год

Сьогодні, зайшовши у магазин на вул. Петлюри у м. Львові побачила на товарах РФ,Керівництво,у вас є совість???Або забираєте ,або будуть інші дії! Бридко ! Негайно зреагувати!

Не выдают чек

Виктория 19 липня, 2022 год

До недавнего времени являлась постоянным клиентом этой сети магазинов. Но после недавнего происшествия - закупаюсь в сети Ева. Причина такому поступку " отказ кассира выдать чек". Обьяснили мне этот поступок тем, что поменялась политика компании.
Как покупатель хочу сказать, что меня абсолютно не волнует ваша "политика". Отказ в выдаче чека может караться законодательством. Я покупаю товар, оплачиваю его, и хочу... Читати відгук До недавнего времени являлась постоянным клиентом этой сети магазинов. Но после недавнего происшествия - закупаюсь в сети Ева. Причина такому поступку " отказ кассира выдать чек". Обьяснили мне этот поступок тем, что поменялась политика компании.
Как покупатель хочу сказать, что меня абсолютно не волнует ваша "политика". Отказ в выдаче чека может караться законодательством. Я покупаю товар, оплачиваю его, и хочу получить документ на руки. Документ - это чек.
Есть 2 причины по которым меня задел этот факт.
1я - огромная вероятность обмана. По чеку я вижу сумму товара, и сколько мне дали сдачи/ или же сколько списали с моей карты средств.
2я - особенно актуальна в трц. Скажем я скупилась в вашей сети, и пошла с этим товаром по другим магазинам где есть такой же товар. Не дай Бог сработает металоискатель, и охрана меня остановит с обыском. Как по вашему я должна доказывать, что этот товар куплен у вас, а не украден у них?
Вот обьясните мне, директора этой "сверхумной сети", на кой мне такие проблемы, от вашей "политики"?
Не надо мне писать, что можно вызвать менеджера, и распечатать в менеджерской чек. Ибо мне не интересно тратить свои нервы на скандалы. Мне не интересно ждать пока тот менеджер подойдёт ко мне, и темболее ждать пока он это напечатает. Моё время не резиновое. Я хочу получать чек на кассе, как это делается в "нормальных магазинах". Почему-то в сети Ева их выдают, а у вас какие-то проблемы с поставщиками.
И ещё хочу добавить коронную фразу ваших кассиров и менеджеров: " так дайте свой телефон, и мы сфотографируем ваш чек"? Что это такое, и как оно называется? С какой стати, я должна давать свою личную вещь непонятно кому? Мне проще по этому телефону вызвать полицию на место, и зафиксировать мошеннические действия, коим и является не выдача чека покупателю!

Переваги:

Продукция иностранных производителей

Недоліки:

Не выдают чек

Показати 1 відповідь

Не выдают ч ек

Наталия 11 липня, 2022 год

Совершила покупку без чека.
11.07.2022 примерно в 20:10 в Полтаве ул .Европейская 17.
Девушка кассир расчитала,выдала сдачу,а чек нет.Покупка на сумму 378 грн примерно.

Переваги:

Умеренные цены

Недоліки:

Не выдают чек

Скотч на товарі. Жах!!!

Тетяна 27 червня, 2022 год

м.Київ, Закревського 93а. Купила помаду. Вдома 10 хвилин намагалась розпакувати. Штрих код "намертво" приматали скотчем до туби. Після того як я його зняла, помаду неприємно брати в руки, все липне. Покласти в сумочку таку і на людях соромно буде дістати. До липкого сліду причепиться все, що тільки можна. Хоча на туш для вік штрих код приматали дуже акуратно. Жах. Як... Читати відгук м.Київ, Закревського 93а. Купила помаду. Вдома 10 хвилин намагалась розпакувати. Штрих код "намертво" приматали скотчем до туби. Після того як я його зняла, помаду неприємно брати в руки, все липне. Покласти в сумочку таку і на людях соромно буде дістати. До липкого сліду причепиться все, що тільки можна. Хоча на туш для вік штрих код приматали дуже акуратно. Жах. Як на дешевому базарі.

Продают вскрытые упаковки

Гость 16 червня, 2022 год

Покупала капсулы для стирки персил и шампунь керасис (по адресу г. Киев. ул. Сверстюка 2а)
Пришла домой, упаковка капсул вскрыта. Такая же ситуация с шампунем керасис (прилично не хватало шампуня в банке, крышка откручена и закручена неплотно).
С таким сталкиваюсь впервые, поэтому не обратила внимание в магазине. Заметила только дома. Впредь покупать там ничего не буду и никому... Читати відгук Покупала капсулы для стирки персил и шампунь керасис (по адресу г. Киев. ул. Сверстюка 2а)
Пришла домой, упаковка капсул вскрыта. Такая же ситуация с шампунем керасис (прилично не хватало шампуня в банке, крышка откручена и закручена неплотно).

С таким сталкиваюсь впервые, поэтому не обратила внимание в магазине. Заметила только дома. Впредь покупать там ничего не буду и никому не советую. Это дно. У сотрудников настолько низкая зп, что они не могут позволить себе шампунь и порошок для стирки? И считают нормальным вскрывать упаковки с товаром для личных нужд.

Жахливий інтернет-магазин

Гость 7 червня, 2022 год

Здійснила замовлення через інтернет-магазин, підвердила придбаня товару. Пройшло більше місяця, товар не отримала. На елек. пошту магазину надіслала запит, чи отримаю я своє замовлення, у відповідь тиша. Постає питання, навіщо інтернет-магазин???

Жаль, что нельзя поставить меньше 1 звезды

Гость 31 травня, 2022 год

Сделала заказ в интернет-магазине, сначала было описано, что собирается до 3-х дней, в крайнем случае до 5-ти, потом добавили, ну, это же рабочих дней. Я на 6-й день написала в вайбер, уточнила, что с заказом. Менеджер ответила, что мой заказ еще не собран и не отправлен, я сказала, что выходит как-то долго и попросила отменить заказ. Мне ответили, что... Читати відгук Сделала заказ в интернет-магазине, сначала было описано, что собирается до 3-х дней, в крайнем случае до 5-ти, потом добавили, ну, это же рабочих дней. Я на 6-й день написала в вайбер, уточнила, что с заказом. Менеджер ответила, что мой заказ еще не собран и не отправлен, я сказала, что выходит как-то долго и попросила отменить заказ. Мне ответили, что заказ отменен. Я спросила, когда мне вернут деньги за товар. "В течении 5-ти рабочих дней". Вместо того, чтобы вернуть деньги за товар, который мне уже не нужен, они отправили мне этот самый товар через 2 дня. Я звонила и просила отозвать товар. В конечном счете, меня начали игнорировать абсолютно везде. В вайбере просо читали сообщение и не отвечали ничего, в колл-центре перестали брать трубку, но, когда у меня получалось дозвониться " передаем ваше обращение, ожидайте обратной связи". В ощем, я нашла сама, как отказаться от товара, чтобы не идти пешком с соседнего поселка на почту и отказываться. Товар приехал, я начала опять задалбывать их, чтобы вернули средства, в общем, 21 дня я не получила товар, а на 22-й день, я получила не полный возврат средств. Они отправили мой товар после отмены мой заказа, еще и содрали с меня деньги за доставку. Аа, и еще не опубликовали мой честный отзыв про свое свинское обслуживание клиентов. Мерзость, а не магазин. Если хотите узнать, что такое не качественное обслуживание, то вам в Простор.

Переваги:

Абсолютно никаких

Недоліки:

Полное отсутствие совести и клиентоориентированности.

Магазин на нуле

Гость 28 травня, 2022 год

Обслуживание ужасное, охранник ходил по пятам будто бы я воровка и стоял на душой пару шагов от меня. Сдачи нету, товар купить не смогла. Ужасный магазин!!!!!

Худший магазин

Гость 28 травня, 2022 год

кидают на деньги, прислали половину заказа и морозятся. поддержка почти прямым текстом посылает, добиться ничего невозможно.
Ничего не заказывайте в этом магазине!

Недоліки:

магазин - сплошной минус

Жахливий магазин!

Людмила 23 травня, 2022 год

Замовила товар та оплатила на сайті. Моє замовлення напевне переплутали, оскільки відправили мені зовсім інший товар. На дзвінки та повідомлення не відповідають уже два тижні.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливе обслуговування
Не відповідають на дзвінки
Плутають замовлення

Жахливе ставлення персоналу

Anonymous 20 травня, 2022 год

Купляла товар в одному з ваших магазинів, і вже на розрахунку на касі заступниця сказала мені "може нариєте в себе здачу?"
Вибачте, я не свиня і нічого "рити" не збираюсь. Мають бути стандарти і культура мовлення, а таке враження, що бидлоту понабирали на роботу. Куди дивиться керівництво? Хіба що спілкується так само.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хамовитий персонал.
Ціни ніколи не співпадають, на вітрині одне, на касі зовсім інше

Інтернет-магазин "Простор" НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Алла 16 травня, 2022 год

В день замовлення прийшло повідомлення про те, що замовлення зафіксували...Пройшов тиждень (!!!), посилка не прийшла. Телефоную, відповідає Катерина: "замовлення є, що з ним сказати не можу, чекаю на відповідь менеджера, зателефонуємо пізніше"...З 11.20 до 20.00 - менеджер "шукає" моє замовлення...Вперше стикаюсь з такою ситуацією (це при тому, що знаходжусь на відносно спокійній території, куди в умовах воєнних дій посилки надходять... Читати відгук В день замовлення прийшло повідомлення про те, що замовлення зафіксували...Пройшов тиждень (!!!), посилка не прийшла. Телефоную, відповідає Катерина: "замовлення є, що з ним сказати не можу, чекаю на відповідь менеджера, зателефонуємо пізніше"...З 11.20 до 20.00 - менеджер "шукає" моє замовлення...Вперше стикаюсь з такою ситуацією (це при тому, що знаходжусь на відносно спокійній території, куди в умовах воєнних дій посилки надходять без проблем).

Недоліки:

Суцільний мінус

Не соответствует заказ

Хакимова Марина 13 травня, 2022 год

При получении заказа,не был внесён подарок и одна единица что бы его получить,с 8-го мая при просмотре все было,а при получении почему то не был внесён в накладную и отсутствовал ещё один товар.Неужели трудно сообщить об изменениях,я бы не заказывала ничего.это самый ужасный магазин с онлайн доставкой.Никому не советую, особенно если вы вы хотите получить подарок при акции,они просто сами... Читати відгук При получении заказа,не был внесён подарок и одна единица что бы его получить,с 8-го мая при просмотре все было,а при получении почему то не был внесён в накладную и отсутствовал ещё один товар.Неужели трудно сообщить об изменениях,я бы не заказывала ничего.это самый ужасный магазин с онлайн доставкой.Никому не советую, особенно если вы вы хотите получить подарок при акции,они просто сами его себе забирают,а мы как лохи им в этом плмогаем

Переваги:

Акции

Недоліки:

Развод на эти акции, никаких подарков не ждите,все подарки дома у сотрудников))

Ни товара, ни возврата денег.

Светлана 16 квітня, 2022 год

Сделала заказ в онлайн-магазине Простор. У них только полная предоплата. В итоге не получила ни товара, ни денег не вернули. Разводят людей.

Недоліки:

Мошенники, сделала полную предоплату и не получила заказ, деньги не вернули.

Ало! Зараз війна!!!

Юлія 9 квітня, 2022 год

На сайті Російські товари видалили але на прилавках його повно. До магазину більше ходити не буду, схоже простор підтримує те, що роблять рашисти з українськими жінками та дітьми

Спонсор РФ!

Марина 27 березня, 2022 год

Спонсор Рашистов!Продают в основном Товары РФ,половина просроченных и не качественных.Не пойму,как разрешают работать этому "магазину", ещё и в военное время...

Переваги:

Нету

Недоліки:

Спонсор РФ

Показати 2 відповіді

Работают на Россию!

Юлий 26 березня, 2022 год

Магазин работает на уничтожение украинского народа!Поддерживает Россию!Никогда не покупайте в этом магазине!Порошок не годный,при стирке превратился в цемент!Чуть не угробили машинку.Возврат денег отказались делать,объяснив это тем,что это наши проблемы,что мы у них купили.На другой товар с доплатой поменять тоже отказались.Не покупайте у этих нелюдей!Вас обязательно после войны найдут и вы ответите,за то, что наживались на людях!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Работают на рашистов

Показати 1 відповідь

російский товар

Елена 20 березня, 2022 год

чому мережа магазинів простору, торгує російським товаром. для прикладу фарба для волосся Естель. у країні війна, а вони заробляють на цьому.

ПРОДАЮТ ЯД И АДМИНИСТРАТОР САЙТА - МОРАЛЬНЫЙ УРОД

Sun 15 лютого, 2022 год

Имела неосторожность купить в магазине ПРОСТОР яд - средство для дезинфекции - https://prostor.ua/ru/product/credstvo-galax-das-desinfection-dlya-dezinfektsii-poverkhnosti-1000ml/?s=galax. После обработки (после трёх пшиков, и только в коридоре, не во всей квартире) плохо стало всем- интоксикация, тошнота, слабость, головокружение, просто выворачивало...Запах держался две недели, хотя проветривали квартиру. Prostor, может, и не знал, что это яд - на средство это не написано. Но, для того, чтобы узнали,... Читати відгук Имела неосторожность купить в магазине ПРОСТОР яд - средство для дезинфекции - https://prostor.ua/ru/product/credstvo-galax-das-desinfection-dlya-dezinfektsii-poverkhnosti-1000ml/?s=galax. После обработки (после трёх пшиков, и только в коридоре, не во всей квартире) плохо стало всем- интоксикация, тошнота, слабость, головокружение, просто выворачивало...Запах держался две недели, хотя проветривали квартиру. Prostor, может, и не знал, что это яд - на средство это не написано. Но, для того, чтобы узнали, и предостеречь других, решила оставить отзыв на сайте ПРОСТОР - но не получилось - администратор его не опубликовал - пусть люди травятся, лишь бы денег заработать!!! Посмотрите на вопрос про это средство :https://prostor.ua/ru/product/credstvo-galax-das-desinfection-dlya-dezinfektsii-poverkhnosti-1000ml/?s=galax. "Можно ли использовать для рук"?, администратор пишет "Да, можно".Попробовал(А) сам(А) попользоваться!!!!! Лишь бы продать!!!

Не получила заказ

Гость 6 лютого, 2022 год

ПРОШЕЛ МЕСЯЦ!!! А моего заказа нет)) Никто не извинился, не отзвонился.
Никогда не делайте предоплату в Простор.

Обман.Обман.

Наталия 4 лютого, 2022 год

Сегодня купила носки женские.На ценнике 42 грн,(по программе Prostor 38 грн.)К оплате 44 грн.Карточку предоставила.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Исчезают бонусы в конце года

Реальные цены

ДахаШи 2 лютого, 2022 год

Купила скребок гуаши за 35 грн (!!!), когда в Еве он 112 грн ))) Вигода очевидна.
И вообще - люблю этот магазин. Я из Киева. Спасибо сотрудникам))

Переваги:

Цены, обслуживание, перечень товаров и скидки

Недоліки:

proStor

proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 400 відгуків

Косметика та парфюмерія