proStor відгуки клієнтів
proStor відгуки клієнтів
proStor
proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 416 відгуків
Косметика та парфюмерія
Ніколи немає розміну
магазин.м.Дніпро ,пр О,Поля 115
Хамство в магазине Киева
Некоректна робота консультантів
Некоректна комунікація і обман споживача
Оформлювала замовлення в рамках акції на L’Oréal Paris (подарунок при покупці від 999 грн).
Умову по сумі виконала, але подарунок не отримала. У підтримці повідомили, що його потрібно було самостійно додати в кошик, хоча в умовах акції це не було зазначено. Потім зазначили, що на моє перше онлайн замовлення застосували знижку 15% і... Читати відгук Залишилася неприємно вражена досвідом покупки в PROSTOR.
Оформлювала замовлення в рамках акції на L’Oréal Paris (подарунок при покупці від 999 грн).
Умову по сумі виконала, але подарунок не отримала. У підтримці повідомили, що його потрібно було самостійно додати в кошик, хоча в умовах акції це не було зазначено. Потім зазначили, що на моє перше онлайн замовлення застосували знижку 15% і тому подарунок не був доданий. Хоча сума покупки навіть із знижкою відповідає умовам акції. І в умовах обидвох акцій не зазначено, що вони не сумуються.
Формулювання “ви отримуєте подарунок” та відсутність прописаного в лігах тексті акції попередження що акції не сумуються вводить в оману та створює очікування автоматичного надання.
Вважаю таку комунікацію некоректною по відношенню до клієнтів.
Сподіваюся на перегляд підходу до інформування та клієнтського сервісу, а також вирішення мого кейсу.
Неадекватний персонал
Працівники їздять на самокатах у проході до магазину, створюючи небезпеку та змушуючи покупців їх обходити. У торговому залі постійні гучні розмови, плітки та обговорення особистих тем — це чути навіть за межами магазину.
Системна проблема з цінами: цінники не відповідають касі.... Читати відгук Магазин мережі PROSTOR — Боярка,Молодіжна 76а показовий приклад того, як повна відсутність контролю за персоналом псує репутацію всієї компанії.
Працівники їздять на самокатах у проході до магазину, створюючи небезпеку та змушуючи покупців їх обходити. У торговому залі постійні гучні розмови, плітки та обговорення особистих тем — це чути навіть за межами магазину.
Системна проблема з цінами: цінники не відповідають касі. У відповідь — «не встигли змінити» або «ви не так подивились». Це не помилка, а регулярне порушення прав споживачів.
Адміністратор поводиться відверто агресивно: замість вирішення ситуації — підвищений тон і фрази на кшталт «вы знаете, кто я по должности?». Така поведінка є неприпустимою для будь-якого сервісу.
Окремо: обслуговування здійснюється російською мовою без згоди клієнта, що прямо порушує вимоги законодавства України.
Якщо це стандарт роботи PROSTOR — тоді проблема не лише в персоналі, а в управлінні мережею.
Скаргу буде направлено до керівництва та відповідних контролюючих органів. Рекомендую звернути увагу на ситуацію до початку перевірок.
Не рекомендую.
Дуже хороший персонал.
Не рекомендую.
Блиск Lumene
Відношення до клієнтів
Просто самая худшая работа
Очень тяжело, сидеть некогда, тебя вечно гоняют, я работала заместителем управляющей, так управляющая гоняла вечно, повторяла что медленно и надо делать все за 5 минут. Сама же... Читати відгук Работала в Просторе 3 месяца. Это ад. На деньги обманывают, говорят при приёме на работу, одну ставку и сумму, а в итоге отработау месяц получаешь другую, намного меньше, копейки за такой объем работы.
Очень тяжело, сидеть некогда, тебя вечно гоняют, я работала заместителем управляющей, так управляющая гоняла вечно, повторяла что медленно и надо делать все за 5 минут. Сама же просто сидела в телефоне в кабинете. Ужасная атмосфера, коллектив, начальство, просто все ужас. Никогда в жизни не идите туда, во всех просторах ад.
не рекомендую
Жахливий сервіс, але знижки непогані
Осторожно
Жахливе обслуговування
Пізня доставка
Знижка на перше замовлення чи вступ у секту Простор?
Бонуси? Я повинна буду бігати за ними через все місто, щоб вони не згоріли за 21 день. Це не зручна... Читати відгук Я хотіла зробити перше онлайн‑замовлення зі знижкою 15% — товари мені були потрібні, я збиралася заплатити і забрати. На етапі оплати знижка зникла, сума змінилася. Підтримка сказала: «це було перше замовлення, знижка більше не діє, дамо бонуси на 110 грн».
Бонуси? Я повинна буду бігати за ними через все місто, щоб вони не згоріли за 21 день. Це не зручна знижка, а повний лохотрон. Мені потрібні були товари, а не «стати адептом секти», щоб зберегти свої ж гроші.
Висновок: якщо плануєте перше замовлення — знижка на сайті може зникнути на фінальному етапі, а бонуси використовувати реально незручно.
Деб..... работают в Prostore
Задоволений асортиментом та обслуговуванням
Некомпетентна служба підтримки
Звернулася у підтримку телефоном, щоб скасувати замовлення, оскільки самостійно в кабінет цього зробити не... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині, проте вирішила скасувати, бо пізніше помітила, що був не такий спосіб оплати (звичайний, а не віза з 10% знижки). Упустимо момент, що сайт постійно зависав і мало не з 8-ї спроби товар потрапляв у корзину. Припустимо, що це я неуважна.
Звернулася у підтримку телефоном, щоб скасувати замовлення, оскільки самостійно в кабінет цього зробити не можна, як в інших нормальних інтернет магазинах. Працівниця пробурмотіла, що передає замовлення на скасування, а також, що кошти повернуться або "сьогодні, або вже в понеділок".
Проте через деякий час мені прилітає смс, що замовлення зібране і щоб я йшла його забирати. На цей раз я вже написала у підтримку, де мені повідомляють, що замовлення скасувати неможливо, і його скасують коли завершиться термін зберігання у точці видачі. Щось там пояснювали, що то не вони роблять, а склад їхні внутрішні порядки. Ніби для мене ця інформація щось змінює.
В результаті, я вирішила піти забрати те замовлення, щоб не залишитися взагалі без нічого. Проте мені його не видали: сказали, що воно скасовано. На цей раз вже гроші мені мають повернутися за 5 днів.
Складається враження, що техпідтримка вигадує все на ходу, поскаржитися на них неможливо. Дочекаюся своїх коштів і видалю свій акаунт. Сам магазин не може запропонувати нічого особливого: ні вибору товарів, ані привабливих цін. Проте можуть запропонувати недостовірну інформацію зі сторони своїх працівників. Товари, які замовляла, купила в іншому місці за дуже приємною акцією, що ніякі їхні 10% з віза і поряд не стояли. Цього магазину відтепер для мене не існує
Дополнение к отзыву от 30.10.25.
Уже что то в вашу сторону плюсом.
Но покупки делать в вашем магазине не буду.Что онлайн,что в самом магазине.Оказывается есть магазины с лучшим обслуживанием,ассортиментом и ценами ниже.
Чудовий магазин
Не розумію навіщо тут обмеження на 100 символів. Це для того, щоб гнівні коментарі були об'ємнішими? )))
Не рекомендую
Не рекомендую.Это просто лохотрон.
Інтернет-магазин найгірший
Мінусів ніколи немає товару в наявності, на сайті завжди світиться в наявності навіть якщо його немає.
Повернення коштів дуже довго навіть через платіжну систему.
Жахливо, для чого інтернет магазин коли немає товару?
Не рекомендую
Нікому не раджу цей магазин
Обманюють покупців
Цього разу, вже сфотографувала фото з товаром на викладці і ціну яка на касі значно відрізнялася.
Товар, 2=1, вартість духів 398 грн.
На касі за кожні 260 грн., загалом 520 грн.
Дурять клієнтів
Всі платіжи я скинула тоді... Читати відгук Замовила вітаміни для волосся, сплатила за товар онлайн . Мені зразу прийшла смс в вайбері,що формується моє замовлення очікуйте на прибуття. Пройшло пару днів, тиша. Я писала в вайбер не раз, питаючи коли буде моє замовлення, мені ніхто не відповів. Набрала горячу лінію, а там сказали що не бачать платіж, і цього товару немає.
Всі платіжи я скинула тоді ще, коли сплатила. Тепер дай Бог ,щоб повернули гроші.
Дуже неприємна ситуація, якась "гарашкіна контора".
Обдурюють клієнтів на гроші
як Простор дурить клієнтів
Не рекомендую…!