proStor відгуки клієнтів / страница 7
proStor відгуки клієнтів
proStor
proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 400 відгуків
Косметика та парфюмерія
Понравилось
10 дней не могут отправить заказ
Сначала виновата НП, потом якобы у магазина накладка. Хотела сделать новый заказ, но теперь требуют оплату онлайн. Естественно доверия этому магазину нет, сразу платить не буду и вам тоже не советую.
Халатное отношение
Магазин находится г.Мариуполь по адресу: Металлургов,69
Холодно, невыносимо
Захожу неоднократно смотрю на работающих в этом заведении и ужасаюсь
Трясутся от холода, МНЕ ИХ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ....
росія вбиває
Прочитав отзывы перед написанием своего, я понимаю, что еще легко отделалась
Несколько раз делала заказ в этом магазине и ВСЕГДА проблема с доставкой. Неверно указывают адрес и... Читати відгук Плюсуюсь ко всем негативным отзывам. Обслуживание безобразное, вернее его вообще нет! На сайте в онлайн-чате не отвечают, ответа приходится ждать весь день (при том, что операторы онлайн). Если и повезет получить ответ, то он будет заведомо ложным. На Фэйсбуке тоже ни ответа, ни привета.
Несколько раз делала заказ в этом магазине и ВСЕГДА проблема с доставкой. Неверно указывают адрес и получателя. Благо курьер меня знает и ситуацию удавалось решить. Теперь же вместо адресной доставки указали доставку на отделение. Я сразу же обратилась с этим вопросом в чат, менеджер мне перезвонила и сказала, что посылка уже отправлена и внести изменения нельзя. Спустя три дня выяснилось, что посылка не была отправлена в тот день, а отправили только на третий день. Уточняю, адресная ли доставка там указана. Отвечают, что да, указан выбранный мною метод доставки. По факту посылка едет на отделение. Обращаюсь снова и мне уже трижды обещают изменить в ТТН способ доставки, но никаких изменений в накладной! Всем глубоко плевать на клиента, в чате ответа не дождаться, работать вообще не хотят! С таким сервисом столкнулась только в этом магазине. В последний раз я что-то здесь покупаю.
ОЧЕНЬ НЕ ЛЮБЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ
Так вот, заказ был сделан в среду, 10 ноября, а утром в четверг, 11 ноября, я его отменила, дозвонилась до службы поддержи, оформила заявку на возврат и попросила... Читати відгук Сделала заказ на сайте 10.11.21 на сумму чуть более 400 гривен. Это был мой первый заказ онлайн у этого магазина, обычно пользуюсь евой или мейкапом, но решила дать шанс и простору.
Так вот, заказ был сделан в среду, 10 ноября, а утром в четверг, 11 ноября, я его отменила, дозвонилась до службы поддержи, оформила заявку на возврат и попросила связаться с отправителем и забрать его с новой почты. С НП пришло уведомление в тот же день, что отправитель посылку забрал.
Служба поддержки меня проинформировала, что деньги мне вернуться в течении 5 рабочих дней с момента возвращения им посылки, с чем я была согласна.
Приходит 15 число, понедельник, и я звоню поинтересоваться, все ли в порядке и получу ли я возврат в срок. С удивлением узнаю, что теперь срок 5-10 рабочих дней и они заберут посылку обратно себе на склад с НП только 18-19. Тот факт, что она уже была оформлена, как забранная, их не смутил и девушка продолжила мне рассказывать о каком-то особом договоре с этой компанией. Хорошо, допустим, это правда, я не знаю подробностей их договора. Также меня проинформировали, что со мной свяжутся 18-19 ноября с подтверждением, что они запускают последний этап процедуры возврата. Звонка не было.
Звоню в понедельник, 22 ноября и уточняю, как там дела. Мне говорят, что уточнят на складе и свяжутся в течении дня. И что думаете? СНОВА ИГНОР
Сегодня среда, 24, прошло 2 недели как компания пользуется моими деньгами. Только что звонила снова им в службу поддержки, опять обещали связаться в течении дня. Ну-ну. Ждем.
Больше делать заказы у вас я не буду никогда и ваши офлайн магазины для меня теперь тоже в самом конце списка.
Григоренка 22/20
В целом за счет первой категории продавцов настроение улучшается, лояльность растет(пока вторая кптегория продавцов в невидимой зоне), но очень жаль тех работников, которые делают в два раза больше и чаще работу, когда на них выезжают другие сотрудники.
Мне нрааится именно этот магазин и очень приятно смотреть на успехи и изменения
Вранье. Ложная информация на сайте
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО
Сделала заказ ещё 28.09, сегодня 21.10 и его все ещё у меня нет. Первый раз позвонила через пару дней после заказа и мне ответили, что заказ передали на НП и в течении пару дней он будет. Второй мой звонок был дней через 5 после первого, и тут мне уже ответили, что информацию передадут в интернет магазин... Читати відгук САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!
Сделала заказ ещё 28.09, сегодня 21.10 и его все ещё у меня нет. Первый раз позвонила через пару дней после заказа и мне ответили, что заказ передали на НП и в течении пару дней он будет. Второй мой звонок был дней через 5 после первого, и тут мне уже ответили, что информацию передадут в интернет магазин и со мной свяжутся. И так ещё было звонков 7-8 от меня, в ответ на которые я только и слышала что со мной свяжутся из интернет магазина, чего, кстати, не произошло ни разу. В один из звонков мне заявили, что мой заказ отправлен обратно НП и спросили почему я отказалась от заказа (ни номера ттн, ни какого либо уведомления я не получала ни от Простора, ни от НП). Я сказала, что не хочу возврат средств, а хочу свой заказ. И только тогда мне написали из интернет магазина. Ответ был такой: вернётся на склад, отправим повторно и обвинили меня, что видимо я не верно указала свой номер(который между прочим в поле «ваш номер» у меня вводится автоматически). В итоге прошёл уже почти месяц как, а у меня ни заказа, ни ответа от интернет магазина, ни информации когда он у меня будет. Никогда в жизни больше не закажу ничего в просторе, чего и вам советую!
Кидают на деньги
Найкращий простор, де я була - Київ,П.Григоренка, 22/20
Так, не сперечаюсь, в інших крамничках цієї мережі обслуговування різне, в основному якесь недбале і хамувате.
Але з того моменту, коли я відкрила для себе простор на Григоренка - я тепер ходжу саме туди! Продавці просто умнічки! Допоможуть, підкажуть, підберуть саме те, що шукаєш, а не те що залежалось. Нема відчуття, що тебе з... Читати відгук Хочу поділитись саме гарним враженням!
Так, не сперечаюсь, в інших крамничках цієї мережі обслуговування різне, в основному якесь недбале і хамувате.
Але з того моменту, коли я відкрила для себе простор на Григоренка - я тепер ходжу саме туди! Продавці просто умнічки! Допоможуть, підкажуть, підберуть саме те, що шукаєш, а не те що залежалось. Нема відчуття, що тебе з першого погляду поставили в ряди злісного крадія, не ходять по п'ятам, не набридають, не тікають. Завжди усміхнені. І більше того - коли касир і продавець занятий, а в залі хтось з головних, вони не перекидають, не відшивають тебе, а так само беруться допомогти без корони на голові. Такий би сервіс в приклад іншим закладам цієї мережі - загальна оцінка була б 5зірок
Сервіс жахливий!
Товар дня в м. Лубни
Только вперед!
все нормально, но не учли бонус
мало посетителей
Сервис на кассе
Сидит девушка - лицо кирпичем, тихо что-то говорит, что приходится к ней наклоняться, чтобы услышать.
Если у человека личные проблемы, они должны оставаться за пределами работы. Это сервис.
Самый отстойный интернет магазин!!!
P.s. жалею что не прочитала отзывы об этом раньше...
Отличный ассортимент и доступные цены
Директор Башманова Людмила Васильевна ответственный руководитель.
Отзывчивый персонал, помогу в выборе товара.
В магазине приятная атмосфера. Удобно расположены стеллажи с товаром.
Рекомендую этот магазин. Приходите, Вам помогут и подскажут
Шарашкіна контора
Прислали упаковки от трусов
Я заказала 6 товаров! В результате оплатила 5. А про то, что 6 нет в наличии мне промолчали и в результате узнала об этом только на почте.
! У меня в коробке были полеителеновые упаковки от ТРУСОВ и какие - то крошки от булочек вроде. НУ ЭТО СЛИШКОМ. Первый И ПОСЛЕДНИЙ раз брала тутю
Сервіс на 0
Никогда не заказывайте на сайте простор!
Маска с грибком
Снимают деньги
Тем, кто думает здесь работать
Странные акции
Галимые бездари
красавцы!!)) написал им отзыв не в их пользу, модератор наверное решил зачем его публиковать)) шаражка еще та, повторюсь что памперсы пришли не те что заказывал, уже выслал им обратно, и не возврата ни привета уже 1 месяц)) проучить что ли этих бездарей?))) ИЛИ ПОДАРИТЬ!! гроши?)) еще и отзывы по ходу выбирают какие опубликовать) Слава Украине!!!
Это как-то беспредел,на них надо написать коллективный иск!
Обманули на сайте. Своровали 200 грн! ОСТОРОЖНО СКАМ!
Заказала "с экстрактом австралийского цветка гемодорума, также известного как кенгуровая лапка" но пришло "эвкалипт голубых гор".
Техподдержка проигнорировала обращение.
Не раджу співпрацювати з цим ресурсом
Мне ответили "Ваш заказ принят".
Прошло уже 3 дня - никакой информации (даже, если заказ анулировали, то хотя бы предупредили. Пытаюсь дозвониться, по указанным номерам телефонов, а в ответ: "Вы первый в очереди,... Читати відгук Впечатление от сотрудничества с ".ПРОСТОР" крайне негативные: 30.06.2021 позвонил их оператору - она сказала, что заказ надо сделать через сайт. Сделал заказ №83671 на крем-интенсив "антицелюлитный".
Мне ответили "Ваш заказ принят".
Прошло уже 3 дня - никакой информации (даже, если заказ анулировали, то хотя бы предупредили. Пытаюсь дозвониться, по указанным номерам телефонов, а в ответ: "Вы первый в очереди, ваш звонок очень важен для нас, ждите ......"
Я полтора часа прождал (в общей сложности - делал несколько звонков), а в ответ - ждите ......
Пришлось сделать новый заказ в "MAKEUP".