Name: как быть ?
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Відгук додано 2 серпня, 2022 год 21 перегляд

Клиент оставил заказ и не выходит на связь, пром взял свою комиссию! Я не хочу сам делать отмену заказа так как это минус к рейтингу и так все плохо.. народ отказывается + не заборы и т.д ! менеджер пишет отменяйте! Я не хочу прошу их это делать а в ответ тишина ! Ау Менеджера и СКК прома может здесь мне ответите?

Переваги:

закончились в феврале

Недоліки:

сплошные

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 2 серпня, 2022 год

Вітаємо, Олексій.

Ситуації трапляються різні і, на жаль, буває, що покупець не виходить на зв’язок. Якщо це відбувається достатньо довго, то звичайно потрібно відмінити замовлення з відповідним коментарем. Одинично скасоване замовлення майже не вплине на показник успішних замовлень. Ми не можемо скасовувати замовлення. Це може зробити лише покупець або продавець.

Стосовно списаної комісії, якщо дійсно покупка не відбулася, ви можете зробити запит на повернення коштів. Це можна зробити через особистий кабінет, або зв’яжіться з вашим менеджером.

Відповісти

Кирилл Якуба 4 серпня, 2022 год

А если этих заказов которые "майже не вплине на показник успішних замовлень" из-за ваших нововведений стало столько, что на пальцах можно пересчитать?

Відповісти

Андрей 2 серпня, 2022 год

Удалите из заказа все товары и добавьте один товар комиссию за который не жалко. Тогда можно поменять статус на Выполнен. Даже если будет проверка, сделка не состоялась вы просто прому подарили 20 копеек

Відповісти

Алексей 3 серпня, 2022 год

Спасибо

Відповісти

Карина 2 серпня, 2022 год

Если вы заказ уже приняли , покупатель не сможет отменить сам. У него будет написано обратится к менеджеру, Это замкнутый круг

Відповісти

Дмитрий 2 серпня, 2022 год

бардак

Відповісти

Карина 2 серпня, 2022 год

Сначала тоже боролась с этим, но уже смирилась . как говорит тех. поддержка . У каждого есть неудачные продажи .... Отличный ответ, хороший подход к работе (сарказм)

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4098 відгуків / 826681 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги