Name: как быть ?
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 2 августа, 2022 год 20 просмотров

Клиент оставил заказ и не выходит на связь, пром взял свою комиссию! Я не хочу сам делать отмену заказа так как это минус к рейтингу и так все плохо.. народ отказывается + не заборы и т.д ! менеджер пишет отменяйте! Я не хочу прошу их это делать а в ответ тишина ! Ау Менеджера и СКК прома может здесь мне ответите?

Достоинства:

закончились в феврале

Недостатки:

сплошные

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 2 августа, 2022 год

Вітаємо, Олексій.

Ситуації трапляються різні і, на жаль, буває, що покупець не виходить на зв’язок. Якщо це відбувається достатньо довго, то звичайно потрібно відмінити замовлення з відповідним коментарем. Одинично скасоване замовлення майже не вплине на показник успішних замовлень. Ми не можемо скасовувати замовлення. Це може зробити лише покупець або продавець.

Стосовно списаної комісії, якщо дійсно покупка не відбулася, ви можете зробити запит на повернення коштів. Це можна зробити через особистий кабінет, або зв’яжіться з вашим менеджером.

Ответить

Кирилл Якуба 4 августа, 2022 год

А если этих заказов которые "майже не вплине на показник успішних замовлень" из-за ваших нововведений стало столько, что на пальцах можно пересчитать?

Ответить

Андрей 2 августа, 2022 год

Удалите из заказа все товары и добавьте один товар комиссию за который не жалко. Тогда можно поменять статус на Выполнен. Даже если будет проверка, сделка не состоялась вы просто прому подарили 20 копеек

Ответить

Алексей 3 августа, 2022 год

Спасибо

Ответить

Карина 2 августа, 2022 год

Если вы заказ уже приняли , покупатель не сможет отменить сам. У него будет написано обратится к менеджеру, Это замкнутый круг

Ответить

Дмитрий 2 августа, 2022 год

бардак

Ответить

Карина 2 августа, 2022 год

Сначала тоже боролась с этим, но уже смирилась . как говорит тех. поддержка . У каждого есть неудачные продажи .... Отличный ответ, хороший подход к работе (сарказм)

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823375 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги