Prom.ua відгуки клієнтів / страница 44
Prom.ua відгуки клієнтів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4100 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Развязка спора
Хочу выразить огромную благодарность.
Хочу посоветовать всегда официально проводить сделку,дабы не... Читати відгук Благодаря прому, разрешён спор между продавцом и покупателем.
Хочу выразить огромную благодарность.
Хочу посоветовать всегда официально проводить сделку,дабы не оказаться потом в не понятной ситуации.К тому же и продавец заинтересован в рейтинге на сайте.
Дякуємо за ваш відгук!
Справді, оформлюючи замовлення через маркетплейс і ви і продавець захищенні. А ми завжди раді вам допомогти💜
О площадке
Спор был решен оперативно, как только я предоставил все скрины заказов, переписки и т.д.
Огромное спасибо площадке за помощь.
Дякуємо, за ваш відгук. Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Хорошая площадка для покупок
Много хороших продавцов.
Быстрая и и эффективная поддержка в решении спорных ситуаций с продавцами, всем доволен!
Дякуємо, за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Погано актуалізована база товарів
Дякуємо за ваш відгук.
Наразі ми разом з продавцями працюємо над актуальними даними про товар. Та, сподіваємось, подібної проблеми скоро зовсім не буде. Якщо у вас виникли сумніви про наявність товару — зв'яжіться з продавцем за контактами на сайті.
Поршивый портал пром
Это ужасно!
Ребята, мы в топ 100 на проме,... Читати відгук Сейчас поставки идут очень долго, Новая почта так де не всегда вовремя доставляет товар. Клиенты злые, что видите ли не вовремя на почте отобразилась ттн или 5 дней посылка едет с Харькова это просто ужас. Но данная оценка прому, а не клиентам . Как можно в таких условиях публиковать и учитывать такие отзывы???
Ребята, мы в топ 100 на проме, но это уже хуже некуда. В стране война, на производствах нет сырья, все работают на остатках, почему публикуются и учитываются такие отзывы, когда они связаны с работой почт??
Предложите нам их комментировать?? Ну-ну , а в мобильной версии комментариев не видно, а заказов больше всего из них.
Просто какое-то унижение от прома. Вынуждены срочно делать Хорошоп и уходить из-за таких правил. Сейчас будем активно этим занимать-устали от этого! Хватит, пром совсем обнаглел с этими отзывами.
Ми розуміємо, що зараз вести бізнес складно. Тому полегшуємо роботу на маркетплейсі для всіх продавців. Як от: продовжуємо пакети, якщо магазин не в змозі оплатити чи повернули всю комісію за рекламу в період з 24 лютого по 15 березня 2022 року.
Відгуки дуже важливі для покупців, особливо в цей час. Їм важливо розуміти скільки буде відправка товару або ж його якість. Це про сервіс та обслуговування самим продавцем. Якщо відгук не стосується вашої роботи, можете звернутися до служби контролю якості за контактами [email protected]. Ми його розглянемо та допоможемо з вирішенням.
Але варто пам'ятати, відгук — це про роботу самого продавця і тільки продавець може вирішити труднощі, як виникли у покупця.
ПРОМОПЛАТА ОБМАН и вровство от пром.юа
По даному замовленню відбулася відмова від товару покупцем. В такому випадку ви маєте зробити "Скасовування", щоб відбулося автоматичне повернення коштів. Так як ви "Скасовування" не виконали, кошти повернув Prom після звернення покупця.
Нагадаємо, сервіс та якісне обслуговування дуже важливі на нашому маркетплейсі. Вимагання оплатити доставки при не заборі товару оплаченого Пром-оплатою недопустимо. Адже у разі відправки продавцем бракованого товару або товару неналежної якості, вартість доставки оплачує продавець. Показати 1 відповідь
Безпричинно блокируют номер телефона покупателя для написания отзывов
Нам шкода, але якщо ви не можете підтвердити ці відгуки ТТН з різних причин, ми не можемо повернути можливість додавати нові. Адже підтверджені вашим телефоном відгуки алгоритм розпізнав як підроблені, тому вони були видалені, а можливість подальшого додавання з цього телефону на Prom - обмежена.
Когда мы получим свои средства???7
Нам справді шкода, що затримка з зачисленням коштів така довга. Інколи ми не можемо повпливати на зовнішні фактори.
Наразі маємо тимчасове рішення, про нього повідомили в листуванні зі службою підтримки. Чекаємо вашої відповіді.
Не нашли способа выполнить перевод за заказ полученный в прошлом году!
Когда магазин получит СВОИ ЖЕ средства за заказ который был получен в декабре прошлого года! Сколько нам еще писать и читать шаблонные сообщения????? У вас совесть вообще есть ?
На жаль, ми не отримали відповідь від банку. Наразі намагаємося пришвидшити зарахування коштів.
Ми розуміємо, що пройшло дуже багато часу, але не все залежить від нас. Сподіваємося на ваше розуміння. Як тільки у нас буде інформація ми з вами обов'язково зв'яжемось. Показати 3 відповіді
Ужасное качество обслуживания
Ваш ответ одному из клиентов:
З початку війни ми надаємо всю можливу допомогу магазинам на Prom. Продовжуємо пакети автоматично, якщо немає змоги продовжити розташування; повернули всю комісію за замовлення в період з 24 лютого по 15 березня, як за скасовані замовлення, так і за виконані; не видаляємо товари з каталогу маркетплейсу за високий відсоток скасувань; працюємо з усіма... Читати відгук Добрый ден!
Ваш ответ одному из клиентов:
З початку війни ми надаємо всю можливу допомогу магазинам на Prom. Продовжуємо пакети автоматично, якщо немає змоги продовжити розташування; повернули всю комісію за замовлення в період з 24 лютого по 15 березня, як за скасовані замовлення, так і за виконані; не видаляємо товари з каталогу маркетплейсу за високий відсоток скасувань; працюємо з усіма логістами та розповідаємо про кожне відкрите відділення та багато іншого. Аби не пропустити всі наші доопрацювання слідкуйте за офіційними комунікаціями та долучайтеся до facebook-спільноти https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs.
полный аферизм - ни я , ни мои друзья никаких продолжений пакетов не получили. Все нормальные маркетлейсы это делают, к сожалению ваш портал к этому числу не относится!!!
Ваш пакет розміщення на маркетплейсі діє до 20 квітня 2022 року. Ми продовжували автоматично компаніям в кого розміщення закінчувалося в лютому-березні, тобто в дні коли ми всі перебували без зв'язку та доступу до інтернету.
На цей час ви можете працювати на пакеті який у вас доступний. Для роботи на маркетплейсі вам не потрібно було продовження. Якщо ви не маєте змоги працювати у нас доступна функція заморозки сайту, аби кошти не витрачалися дарма. Для цього зв'яжіться з вашим менеджером через пошту [email protected].
Продавцы тут никому не интересны!
Не рекомендуем ни в коем случае, самый ужасный... Читати відгук Проработали тут 5 лет. И вынуждены уйти с этого портала, отношение к продавцам хамское, помощи нет, поддержки нет. Менеджер звонит только когда деньги за следующий пакет получить хотят. Про модерацию отзывов от неадекватных покупателей вообще молчу. Продавец ничем не защищен, он никто, его и потерять не жалко, потому как других лохов найдут.
Не рекомендуем ни в коем случае, самый ужасный опыт, который мы к сожалению приобрели.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок та роботу на маркетплейсі.
Варто зауважити, роботу кожен продавець будує самостійно. Відгуки залишають про продавця, тому і вирішення ситуації лежить на продавцю. Звичайно, з труднощами ми допомагаємо та даємо рекомендації.
Підкажіть, будь ласка, ваш ID та ми детально розглянемо відношення до магазину. Хамська поведінка недопустима. Показати 1 відповідь
Стыд и позор, а не маркетплейс
Как получить деньги за пакет - так по 500 раз позвонят и помогут, как решить вопрос с отзывом от конкурента о товаре , не смотря на то, что конкурент даже посылку не получал - так никто помочь не может. То есть можно просто чтоб завалить конкурента - заказать 100500 посылок у него и... Читати відгук Все тут срать хотели на продавцов)
Как получить деньги за пакет - так по 500 раз позвонят и помогут, как решить вопрос с отзывом от конкурента о товаре , не смотря на то, что конкурент даже посылку не получал - так никто помочь не может. То есть можно просто чтоб завалить конкурента - заказать 100500 посылок у него и не забирая просто писать отзывы, которые продавец не сможет обжаловать!! Менеджер просто на морозе будет отвечать что ничем не может помочь, а как бабло рубануть - так сразу)) бред полнейший. Даже не мог этот бесполезный менеджер предупредить, что если я сам привожу клиента через Гугл Рекламу , то Пром тоже берет комиссию. То есть им срать что они не привели клиента, они все равно хотят эти 30%, которые я ставлю комиссии. То есть плачу за Гугл рекламу + эти 30%, о чем они не предупреждали , беря деньги просто ни за что, даже домен взял сторонний!!!! Пол года продавал себе в минус оказывается, будьте внимательны!! Для того чтоб не платить комиссию нужно брать пакет за Overdohuya денег.
И ещё в связи с последними событиями , уже б не позорились. У многих пром - это основная площадка , особенно у мамочек и которые вынуждены переехать. Да, они работают по Дропшиппингу. Вы б хоть на месяц удосужились продлить пакеты, просто ради приличия. Почти все маркетплейсы вообще перестали брать комиссию , а вы б хоть то ли скидку сделали то ли продлили б. Сами знаете что минимальный пакет 5900, сейчас заказов уж точно меньше, могли б и не терять свою репутацию.
Могли б и выручить очень большое количество людей, которые только так и могут зарабатывать в данный момент. Так нет, проще потерять большинство продавцов)) молодцы.
Відгук на маркетплейсі може залишити клієнт, який зробив замовлення. Тобто фактично поклав товар в корзину. Якщо у вас є підтвердження, що відгуки та замовлення ідуть від конкурентів — надішліть їх нам ми перевіримо. Наші контакти: [email protected].
Ми списуємо за комісію за всі замовлення, адже ми приводимо платний трафік на всі ваші сторінки. Ми просуваємо Prom не розділяючи маркетплейс та особисті сайти магазинів запускаючи рекламу в соціальних мережах, телебаченні, Google та багато іншого.
З початку війни ми надаємо всю можливу допомогу магазинам на Prom. Продовжуємо пакети автоматично, якщо немає змоги продовжити розташування; повернули всю комісію за замовлення в період з 24 лютого по 15 березня, як за скасовані замовлення, так і за виконані; не видаляємо товари з каталогу маркетплейсу за високий відсоток скасувань; працюємо з усіма логістами та розповідаємо про кожне відкрите відділення та багато іншого. Аби не пропустити всі наші доопрацювання слідкуйте за офіційними комунікаціями та долучайтеся до facebook-спільноти https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs. Показати 2 відповіді
Все гаразд!
Раді, що вам з нами комфортно та завжди знайдеться саме ваш товар!
Приходьте до нас ще💜
Пром команда аферистов
Деньги при закрытии магазина не возвращают,я закрыл два магазина на счету балансе остались деньги, компания их не вернула.
За отмененые заказы тоже не возвращают, аферисты.
Менеджер пишет что срок заказа и отмены большой ,а то что война и почта долго идёт это их не интересует..
Никому... Читати відгук Ужасная площадка для продавцов,помощи нуль,жду когда закончится год и закрою свой кабинет и выдохну.
Деньги при закрытии магазина не возвращают,я закрыл два магазина на счету балансе остались деньги, компания их не вернула.
За отмененые заказы тоже не возвращают, аферисты.
Менеджер пишет что срок заказа и отмены большой ,а то что война и почта долго идёт это их не интересует..
Никому не рекомендую эту площадку,там одни аферисты...
При закритті магазину повернення залишку коштів відбувається через вашого особистого менеджера. Підкажіть, будь ласка, ваш ID та ми детально розберемо чому повернення не відбулося.
Ми повернули комісію за всі замовлення з 24 лютого по 15 березня, не зважаючи на час скасування та статус замовлення. Після цього повернення за скасування відбувається у звичному режимі.
ПромОплата, мне (покупателю) до сих пор не вернули деньги
Владислав (Справка покупателя prom.ua) написал, что "Оплата була скасована від 01 квітня 2022 09:08:19.... Читати відгук 28.03.2022 я заказала и оплатила товар, заказ №189638640. В тот же день 28.03.2022 я отменила заказ. По условиям ПромОплаты мне деньги (540 грн) должны были вернуться в течении 3-х рабочих банковских дней. Но деньги в срок не поступили. В моем обращении #1630139 от 04.04.2022
Владислав (Справка покупателя prom.ua) написал, что "Оплата була скасована від 01 квітня 2022 09:08:19. Гроші будуть нараховані вам протягом 3 банківських днів". Допустим, протянули с оплатой до конца марта. Но деньги я так и не получила до сих пор!!! Прошу вернуть мне мои деньги!
Повернення відбулося 1.04.2022 о 09:08 на всю суму 550.4 грн.
Звертаємо увагу, що смс про повернення може не прийти, а у виписці по рахунку інформація оновлюється не відразу, найсвіжішу інформацію по рахунку можна отримати в банку або на його гарячій лінії.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна буде допомога - звертайтеся. Показати 3 відповіді
Полная неадекватность портала!
Як ми вам писали раніше, відгук можна залишити і по замовленню, яке було скасоване. Нагадаємо, відгуки це зворотній зв'язок саме продавцю і тільки продавець може вирішити спірне питання. Ми ж надаємо рекомендації.
Також зауважимо, останнім часом у вас більшість замовлень у статусі "Скасований". Розуміємо, що у час війни складно працювати, але варто слідкувати за наявністю продукції та актуальними залишками аби уникнути скарг. Відгуки по замовленнях у вас стосуються також і обслуговування клієнтів, що негативно впливає на досвід покупця. Показати 4 відповіді
Хуже этого маркетплейса нет ничего
Наш пакет заканчивается, завтра наш сайт переносим. Пять лет мы платили за размещение и рекламу и старались работать клиентоориентировано.
Очень жаль, что мы сотрудничали с этим маркетплейсом.
Продавец всегда неправ, каждый клиент может напасать полный бред и он всегда прав.... Читати відгук Клиент делает заказ и пять минут спустя пишет отзыв, что товар пришел бракованный??? заказ вообще был отменен.
Наш пакет заканчивается, завтра наш сайт переносим. Пять лет мы платили за размещение и рекламу и старались работать клиентоориентировано.
Очень жаль, что мы сотрудничали с этим маркетплейсом.
Продавец всегда неправ, каждый клиент может напасать полный бред и он всегда прав. Продавец там никому не нужен!!!
Ужас, который хочется побыстрее забыть.
Відгук покупець може залишити і по скасованому замовленні, правилами публікації це не заборонено. Адже опис може стосуватися якості обслуговування.
Товар про який було залишений відгук (номер замовлення 190236633) у вас в статусі "В наявності", а скасування відбулося по причині "Товару немає в наявності". Аби уникнути таких відгуків слідкуйте за залишками продукції та оновлюйте статуси.
Щодо відгуку. В ньому скарга стосується обслуговування та не актуальному опису товару. Сам відгук https://prom.ua/ua/opinions/view/16196289
Замовлення 189867305. Замовлення виконане, а відгук стосується неякісної продукції та не актуального опису. Сам відгук https://prom.ua/ua/opinions/view/16194455. Показати 3 відповіді
Prom підтримка
Пром підтримка завжди допомагала вплинути на продавця навіть коли я не використовував пром оплату 👍
Дякуємо за ваш відгук💜
Завжди раді вам допомагати. Наші контакти: [email protected].
Не нравится название
Может поменять и назвать "пром юа-Отстой" или "пром юа - разводняк"
Офигевшая площадка, не кому не рекомендую, творят что хотят и притом за мои же деньги !!!
Підкажіть, будь ласка, ID вашого магазину аби ми могли більш детально розібратися в ситуації.
Якщо ваш магазин прикріплений до електронної адреси [email protected], то компанія видалена власником 3.12.2020 року. Попередній магазин був заблокований через низький рейтинг на маркетплейсі. Радимо при наступних реєстраціях слідкувати за чесною роботою та підвищувати рейтинг компанії якісною роботою.
Підтримка скк марьяна порушила закон і втекла
Як ми вам вже і говорили, якщо товар повернений покупцем вам ви мали повернути кошти за нього. Адже повернення товару було ще 22 лютого, до початку воєнних дій.
Наразі ваша компанія активована, ви можете працювати далі. Але важливо слідкувати за якістю обслуговування та рейтингом компанії.
Також хочемо звернути увагу на тон спілкування з нашими працівниками. Ми хочемо допомогти і вам і покупцю, тому даємо поради, як пришвидшити розв'язання питання. При цьому сподіваємося на зустрічне розуміння.
Prom.ua в 4 раз удаляет отзыв о нарушителе закона Украины!
Исходя из этого, я... Читати відгук Prom.ua в 4 раз удаляет отзыв о нарушителе закона Украины! Отзыв за 31.03.2022 число, пришлось писать в 5 раз, отзыв от 1.04.2022. Это уже больше похоже на цирк...
Исходя из этого, я никому категорически не советую что то покупать на этой площадке - Prom.ua. Она покрывает нарушителей!
Магазине mobi7.com.ua , в нарушении закона Украины о защите прав потребителя, требует оплату наперёд на карту банка! Чем нарушает 4, 8 , 15 статью! Если магазину что то не нравится он тебя кидает сразу в Ч/С что уже говорит о неадекватности этого продавца и человека. Предположу что рейтинг у магазина накручен друзьями и знакомыми, потом люди по инерции ставят ему 5 звёзд, видя такой "хороший рейтинг". Не может адекватный человек себя так вести в жизни!
mobi7.com.ua , Номер магазина - 0672007788 и 0632007788 ! Карта банка - 4149 4390 0187 2807 , 4149439001872807
Ничего не покупайте на Prom.ua и в mobi7.com.ua. Вас могу хорошо обмануть, если товар будет с браком, вам нужна будет гарантия и т д. Вас просто магазин добавит в Ч/C а Prom.ua будет удалять отзывы!
Як ми вже вам відповідали раніше, ваше замовлення початково було оформлене з умовою оплати "Оплата картою". До того ж у продавця немає можливості оплати замовлення "Накладеним платежем". Варто попередньо переглянути всі умови оплати та доставки у продавця. Якщо такі умови вам не підходять — обрати іншого продавця.
Також ви можете обрати спосіб оплати Пром-оплата. Він доступний у продавця, кошти при цьому не зарахуються продавцю до забору товару вами з пошти. Кошти будуть зберігатися на транзитному рахунку та у випадку відмови від товару повернуться вам. Показати 2 відповіді
Шантаж и ультиматум от пром ! Вымогают деньги
Отделение, где находится возврат от клиента закрыто сейчас !! Не работает ! Там лежит его посылка ! Номер этой посылки мы узнали во время войны ! То есть когда отделение уже было закрыто ! Мы должны просто отправить клиенту деньги ?
Як ми вам вже і говорили, якщо товар повернений покупцем вам ви мали повернути кошти за нього. Адже повернення товару було ще 22 лютого, до початку воєнних дій.
Наразі ваша компанія активована, ви можете працювати далі. Але важливо слідкувати за якістю обслуговування та рейтингом компанії.
Також хочемо звернути увагу на тон спілкування з нашими працівниками. Ми хочемо допомогти і вам і покупцю, тому даємо поради, як пришвидшити розв'язання питання. При цьому сподіваємося на зустрічне розуміння.
Prom.ua уже 3 раз удаляет мой отзыв о магазине mobi4.com.ua ! Произвол?
1) Ну если так, я прекращаю у вас делать заказы !
2) Я начинаю всем знакомым и друзьям кидать эту ссылку на Отзыв нет. Что бы они знали что такое Prom.ua
Читати відгук Prom.ua 3 раз удаляет отзыв о магазине mobi4.com.ua ! Скажите Prom.ua вы в сговоре и покрываете нарушителя закона о защите прав потребителя ?
1) Ну если так, я прекращаю у вас делать заказы !
2) Я начинаю всем знакомым и друзьям кидать эту ссылку на Отзыв нет. Что бы они знали что такое Prom.ua
3) Вы не понимаете что ли суть отзыва ? Продавец не имеет право требовать оплату за любой товар, пока покупатель его не увидит, потрогает, убедиться в надлежащем качестве товара, его характеристиках ит д! Это 4 8 15 статья закона о защите прав потребителя. Почитайте внимательно! Просто после таких действий, я понимаю что ваш модератор который удаляет мой отзыв! А) Некомпетентный Б) Занимается покрывательством!
Магазине mobi4.com.ua Номер магазина - 0672007788 и 0632007788 !
Замовлення початково було оформлене зі способом доставки "Оплата картою". Також у продавця немає в умовах роботи способу доставки накладеним платежем. Ваш відгук стосувався саме цього пункту та не відповідає вашим початковим обраним умовам. Якщо вам не підходить дані умови ви можете обрати іншого продавця.
Варто зауважити, що у продавця є спосіб оплати Пром-оплата. Цей спосіб доставки дозволяє вам оглянути товар у логіста на відділенні тому, що і при накладеному платежі. До того ж Пром-оплата це безпечна оплата. Ви оплачуєте товар відразу, а кошти продавцю зараховуються тільки після фактичного забору з відділення. Якщо ви відмовляєтесь від товару — кошти повертаються вам не зараховуючись продавцю.
Заблокировали магазин во время войны
Ми розуміємо, що складнощі в роботі під час війни вагомі та існує багато перешкод. Але ми не можемо ігнорувати звернення від покупців.
Зважаючи на те, що покупець вже відправив товар вам, а замовлення — кошти мають повернутися йому. Після вирішення проблеми ми переглянемо рішення про блокування магазину.
Prom.ua в сговоре с продавцом! Покрывают нарушителя закона!
Номер магазина - 0672007788 и 0632007788 который покрывается Prom.ua!
Негативные отзывы удаляются.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Сьогодні ми повернемо всі відгуки про замовлення продавцям.
При цьому якщо продавець не працював в цей період чи все ще не може працювати і хоче видалити відгуки він може їх оскаржити через службу контролю якості. Показати 1 відповідь
Магазин - нарушитель закона! И Prom.ua его покрывает! Сговор ?
Номер магазина - 0672007788 и 0632007788
PS Мало того этот человек меня в ЧС кинули, что уже говорит о его не адекватности!
Ваш відгук опублікований, переглянути його можна тут https://prom.ua/ua/opinions/list/3317010
Дякуємо за ваше звернення. Якщо виникнуть додаткові питання звертайтеся також на електронну адресу [email protected] Показати 3 відповіді
Пособники продавцов контрабанды и кидал!!!
магазин как видно размещён на prom.ua, оказался брак, отправил по гарантии - больше месяца морозят бред, что их сервисный центр не работает и ничего решить не могут. Этот недосервисный центр находится где то в жопене в селе Львовской области, с чего следует, что товар контрафактный, нормальный белый товар принимают все лицензированных торговые центры!!!
Во... Читати відгук Купил это
магазин как видно размещён на prom.ua, оказался брак, отправил по гарантии - больше месяца морозят бред, что их сервисный центр не работает и ничего решить не могут. Этот недосервисный центр находится где то в жопене в селе Львовской области, с чего следует, что товар контрафактный, нормальный белый товар принимают все лицензированных торговые центры!!!
Во вторых когда магазин даёт гарантию на товар - ТО МЕНЯ АБСОЛЮТНО ВОЛНОВАТЬ НЕ ДОЛЖНО ЗАКРЫТ ИХ СЕРВ ЦЕНТР ИЛИ ЗАКРЫТ, МНЕ ОБЯЗАНЫ ПРОИЗВЕСТИ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ЗАМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! Эти же кидалы тупо отгораживаются, что их недооценён закрыт!!!
Обратился с жалобой на пром, они отписываются дежурными фразами по типу передали вашу жалобу продавцу и т.д., короче тексты ни о чем, из чего вывод, что они спокойно пригрели на своей платформе продавцов котнтрабанды, которые ещё и кидают людей с гарантией. Нормальный сюжет для журналистского расследования и судебного иска. Все это ударит по имиджу prom.uа, если он есть конечно. Юридически PROM.UA получается пособником продавцов контрафактного товара и параллельно кидал, вот так пром.юа заботится об украинских потребителях, помогает жуликам втюхивать людям контрафакт и кидать их на гарантийное обслуживание!!!
Наразі ми відправили по вашому зверненні запит продавцю. У нього є час для вирішення питання. Якщо проблема не буде вирішена ми додатково будемо працювати з ним та повідомимо вам про наступні дії.
Якщо у вас є докази, що товар контрафактний, просимо додати їх до звернення ми перевіримо їх.
Нам шкода, що у вас був негативний досвід на Prom ми обов'язково розберемося в ситуації. Але варто зауважити, що під час військових дій робота продавців може бути дещо довшою. Просимо розуміти це, дякуємо за звернення!
Может вы меня здесь услышите и предоставите ответ!
homeinside.com.ua.
Заказывала комплект - инсталляция и унитаз: инсталляция нам не подошла,с продавцом договорились об обмене. Я отправила инсталляцию 23,02 на Николаев.
Ну и тут война ,,,но инсталляция 24 числа была в Николаеве! Я всё ждала,пока продавец заберёт возврат,,думала возможности нет,но вот 22,03 я узнаю что от инсталляция и отказались и она... Читати відгук Я делала заказ через ваш пром на сайте
homeinside.com.ua.
Заказывала комплект - инсталляция и унитаз: инсталляция нам не подошла,с продавцом договорились об обмене. Я отправила инсталляцию 23,02 на Николаев.
Ну и тут война ,,,но инсталляция 24 числа была в Николаеве! Я всё ждала,пока продавец заберёт возврат,,думала возможности нет,но вот 22,03 я узнаю что от инсталляция и отказались и она едет к нам назад!??? Это что такое?! Телефоны продавца или отключены или не отвечают?! Как так можно с покупателями обращаться?!
063-857-93-36 не отвечает
093-032-68-63 не отвечает
0-800-209-201 с сайта - не отвечает!
093-153-55-74 - не отвечает
097-975-02-07 - не отвечает.
Куда мне на них пожаловаться,что б вернули нам деньги?
На жаль, в час війни такі кейси трапляються. Просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам. Ми спробуємо зв'язатися з продавцем та залагодити ситуацію. Але варто розуміти, що під час військових дій працювати складно, а подекуди неможливо, можливо, саме через це продавець і не виходить на зв'язок. Повернення ж товару вам міг зробити логіст, оскільки отримувач довго не забирав товар.