Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 94
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2853 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
От кого:
Дата: 22 нюля 2014, 15:00:04
Добрый день.
21 июля 2014 я попытался возобновить работу... Читати відгук Я попытался зарегистрироваться на сайте пром.юа но меня заблокировали, потребовав лицензию. Я её предоставил по почте и даже разместил в своём аккаунте пром.юа. Меня разблокировали, но когда я заполнил аккаунт, потратив полтора часа, меня снова заблокировали. Привожу своё письмо в поддержку.
От кого:
Дата: 22 нюля 2014, 15:00:04
Добрый день.
21 июля 2014 я попытался возобновить работу со своим аккаунтом, но получил уведомление
Ваша компания может быть заблокирована через 14 дней по причине: Предлагаемые Вами товары подлежат обязательному лицензированию или сертификации. Для подтверждения наличия у Вашей компании прав на продажу данных товаров, пожалуйста, вышлите цветные отсканированные копии соответствующих сертификатов и/или лицензий на электронный адрес «[email protected]» Написать в службу поддержки.
В тот же день в соответствии с правилами вашего ресурса я направил Вам документ, подтверждающий полномочность моей компании (см. предыдущее письмо с вложением Диамантовый Дом Свідоцтво про реєстрацію фін.установи), с просьбой разблокировать мой аккаунт.
В тот же день я получил ответ о разблокировании аккаунта.
Сегодня я наполнил свою страницу информацией и даже в разделе «Регистрационные документы компании» разместил скан-копию Свідоцтва про реєстрацію фін.установи, которое за день до этого направил вам почтой.
После этой манипуляции я получил от вас автоответ:
Документы находятся на проверке (см. рисунок Раздел «Регистрационные документы компании»)
При этом сегодня же, зайдя на свою страницу, я увидел всё то же уведомление (см. рисунок Уведомление).
Ответьте, пожалуйста, на четыре вопроса:
1. Что у вас там происходит?
2. Когда исчезнет уведомление и угроза блокирования моего аккаунта?
3. Может быть, такое неудобство связано с тем, что мой аккаунт бесплатный, и ваш ресурс таким образом подталкивает меня к коммерческим взаимоотношениям?
Придётся ли мне в будущем тратить своё время на борьбу с вашими коммуникационными сбоями?
--- Пересылаемое сообщение ---
От кого:
Дата: 21 нюля 2014, 14:02:13
Добрый день.
Мой аккаунт был заблокирован со следующим пояснением:
«Ваша компания была заблокирована. Предлагаемые Вами товары подлежат обязательному лицензированию или сертификации. Для подтверждения наличия у Вашей компании прав на продажу данных товаров, пожалуйста, вышлите цветные отсканированные копии соответствующих сертификатов и/или лицензий…»
В соответствии с вашим запросом
1. направляю копию требуемого документа (см. файл Диамантовый Дом Свідоцтво про реєстрацію фін.установи) и
2. прошу разблокировать мой аккаунт
Вот последний ответ поддержки
Благодарим вас за предоставление документов об официальной регистрации вашей компании «Ломбард Діамантовий дім».
К сожалению, ваши регистрационные документы были отклонены модераторами портала по причине:
Пожалуйста, предоставьте администрации портала документы о государственной регистрации вашей компании. Загрузите цветные отсканированные копии документов на странице «Регистрационные документы компании» в кабинете вашей компании (Управление сайтом > Информация на сайте > Регистрационные документы компании). Копии должны быть четкими и легко читаемыми.
Для повторной проверки, пожалуйста, устраните указанную выше проблему и отправьте документы на повторную модерацию.
Просмотреть и повторно отправить на проверку документы
Пожалуйста, добавьте все документы, необходимые для подтверждения регистрации вашей компании. Это поможет модераторам быстрее подтвердить ваш статус.
Моё мнение: это просто преднамеренное уничтожение лояльности потенциального пользователя.
Прежде всего хотим отметить, что условия размещения информации на Prom.ua, а также проверки регистрационных документов являются одинаковыми как для платных, так и для бесплатных компаний.
Согласно правил размещения информации на сайте Prom.ua ( http://support.prom.ua/documents/332 ), размещение компаний, ведущих деятельность по предоставлению финансовых услуг, осуществляется на основании соответствующих лицензий/сертификатов.
Андрей, Ваш сайт был отправлен на отложенное блокирование с запросом соответствующих документов, так как предлагаемые Вами услуги подлежат обязательной сертификации или наличия специального разрешения, лицензии.
Вы отправили службе поддержки необходимые документы, поэтому Ваша компания будет активирована и уведомление о возможной блокировке не будет отображаться в личном кабинете.
Что касается загруженных Вами регистрационных документов, к сожалению, они не прошли проверку по той причине, что на них отсутствует номер ЕГРЮЛ. Для получения статуса «Наличие документов » Вам необходимо загрузить свидетельство о государственной регистрации компании, на котором указан номер ЕГРЮЛ.
Хотим также обратить внимание, что Вы удалили свою компанию. Если Вы желаете продолжить сотрудничество с Prom.ua, пожалуйста, уведомите нашу службу поддержки и Ваш сайт будет активирован.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! Показати 1 відповідь
Сегодня понедельник - глухо... А за сайт то уплачено((((((((
Наши специалисты уже работают над корректностью выдачи товаров, в ближайшие пару часов проблема будет решена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua!
Для того, чтобы наши специалисты могли проанализировать причину такой выдачи товаров, пожалуйста, уточните номер Вашего запроса в службу поддержки Prom.ua или отправьте ссылку на Вашу компанию.
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua!
мы теряем заказы. когда мы с вами подписывали договор о сотрудничестве, эта функция была! а теперь вы её в одностороннем порядке отключили! Когда мы вам уже заплатили деньги на год вперёд! это нарушение прав! Портал как хочет... Читати відгук Компанией не доволен. Сплошные обещания, что бы удержать клиента. Когда будет решён вопрос, что бы на сайте можно было заказывать от 0.2 кг?
мы теряем заказы. когда мы с вами подписывали договор о сотрудничестве, эта функция была! а теперь вы её в одностороннем порядке отключили! Когда мы вам уже заплатили деньги на год вперёд! это нарушение прав! Портал как хочет так и меняет свою политику.
Согласно предоставленному ответу по Вашему запросу в службу поддержки пользователей портала, при текущих настройках Вашего личного кабинета компании, к сожалению, возможность оформить заказ в количестве 0,2 кг товара отсутствует.
Это связано с тем, что Вами установлена минимальная сумма заказа от 100 гривен, а также минимальный объем заказа некоторых товаров, согласно настройкам, составляет 1 кг .
Таким образом, на данный момент клиент не может оформить заказ товара в количестве 0,2 кг в случае:
1. Если сумма заказа получается меньше минимально уставленной Вами;
2. Если заказано несколько единиц товара, сумма заказа превышает минимальную, но при этом, минимальный объем заказа конкретного товара составляет 1 кг.
Если Вы хотите, чтобы покупатель смог оформить заказ в количестве от 0,2 кг, Вам необходимо откорректировать информацию о минимальной сумме заказа ( например, совсем убрать органичение или понизить ), а также минимальный объем заказа отдельных товаров ( т. к. на данный момент у некоторых позиций он составляет 1 кг, что не дает возможности оформить заказ меньшего веса ).
В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки.
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua! Показати 2 відповіді
Интересно следующее, еще одну гарантию которую я выпросил обещание вывести сайт до 3-й страницы Яши и Гугла по ключам, за 3-ри месяца, но для этого пакет нужно купить и оптимизацию за 400 грн.
Жду теперь их переделанное коммерческое предложение, буду покупать ведь все знают что это не реально. А чтобы стало реально нужно больше денег чем годовая плата..
Вот и увидим...
Я лично не люблю Пром, много причин, но если их гарантия "сыграет" заберу свои слова назад. И пусть на низкочистотку даже не думают, "ядерный колайдет приобрести в городе пупкино" я могу и сам:)
Вы самостоятельно можете ознакомиться с примерами и статистикой посещений сайтов, подключенных к платным пакетам услуг, перейдя по адресу http://prom.ua/companies-stats-today.html . У некоторых компаний количество посетителей в год составляет более миллиона.
Елена, в любом случае решение о размещении сайта на Prom.ua принимаете исключительно Вы, основываясь на всей информации о нашем ресурсе, которой Вы располагаете.
Для того, чтобы специалисты портала проконсультировали Вас и помогли наиболее эффективно использовать Prom.ua, пожалуйста, напишите нам адрес Вашего сайта на портале.
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua и высоких продаж! Показати 1 відповідь
Началось с того, что некий руководитель отдела позвонил и заявил что "с лентяями мы не работаем" и я должна быстро выполнить все рекомндации присланные менеджером.... проверила почту - никто ничего не прислал, перезвонила обратно.
Прислали письмо на следующий день в 22 часа, с примерами сайтов... Читати відгук Начала работать с этой компанией, и честно говоря ее сотрудники очень напрягают своим поведением.
Началось с того, что некий руководитель отдела позвонил и заявил что "с лентяями мы не работаем" и я должна быстро выполнить все рекомндации присланные менеджером.... проверила почту - никто ничего не прислал, перезвонила обратно.
Прислали письмо на следующий день в 22 часа, с примерами сайтов и описью какие они классные и посещаемые. Далее следовали наставления как заполнять сайт. Не рекомендации, а наставления и опять звонки от сотрудника, с вопросами " Вы выполнили рекомендиации?"....
После недели "сотрудничества" я не то что не хочу платить им деньги, а вообще жалею о регистрации!
Почему менеджер позволяет себе менторский тон с клиентом, считает что нужно кого-то заставлять и контролировать, требуя за это плату в несколько тысяч ?
Я знаю как минимум 2 компании, которые проплатили, заполнили все и ничего не продали через эту компанию, но решила попробовать, вдруг у меня получиться.
Получила навязчивые звонки, письма по ночам и испорченное настроение. Ни одной продажи, зато куча менторов которые не помогают клиенту, а следят за выполнением указаний.
При регистрации сайта на Prom.ua для более эффективного и быстрого ознакомления с порталом компании назначается персональный менеджер по сопровождению сайта, который консультирует Вас по функциональным возможностям портала, а также предоставляет рекомендации относительно максимально эффективного использования инструментов кабинета компании для продвижения Ваших товаров в каталоге Prom.ua и в интернете. С подробной информацией о том, как именно менеджер может Вам помочь при работе с сайтом, а также что входит в его обязанности, Вы можете ознакомиться по адресу http://support.prom.ua/documents/335
Как правило, при возникновении каких-либо вопросов при работе с сайтом наши клиенты прежде всего обращаются к сопровождающему менеджеру. Поэтому, очень важно, чтобы менеджер всегда был готов помочь с Вашим сайтом без излишней навязчивости.
Пожалуйста, предоставьте ссылку на Ваш сайт, чтобы мы смогли разобраться с причинами некорректного поведения сопровождающего менеджера.
Удачного Вам ведения бизнеса с Prom.ua!
Пожалуйста, уточните номер, присвоенный Вашему запросу в службу поддержки портала Prom.ua для дальнейшего рассмотрения ситуации.
На сегодняшний день сайт компании «Интернет-магазин "Промтех" » был заблокирован по подозрению в мошеннических действиях на портале Prom.ua.
К сожалению, учитывая огромное количество компаний, ежедневно создающих свои сайты на платформе Prom.ua, специалистам портала не всегда удается своевременно обнаружить и ограничить доступ к недобросовестным компаниям. При этом, мы прилагаем все усилия для того, чтобы наши покупатели не сталкивались с такими компаниями. Для этого Службой контроля качества портала были разработаны рекомендации по безопасным покупкам, доступные по адресу http://support.prom.ua/documents/207 . В частности, мы не рекомендуем вносить полную предоплату стоимости Вашего заказа компаниям, которые не предоставляют гарантии выполнения заказа или политики возврата средств и зарегистрированы на портале короткое время, о работе которых мало или совсем нет отзывов ( компания «Интернет-магазин "Промтех" » была зарегистрирована на портале 5 дней назад ).
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации с Вашим заказом и рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества.
Также, на портале Prom.ua действует Программа Защиты Покупателей , основные условия участия и ограничения которой доступны по адресу http://prom.ua/safe_shopping
Да ладно! Я так понимаю что всплеск посещений и звонков, покупок действительно только перед окончанием пакета. Все я проверил по вашим справкам и фаг. Повторюсь: я сам занимался разработкой сайтов и у вас на портале уже давно. Даже несколько багов озвучивал вашему менеджеру. Благодарности от вас никакой!!! Буду забирать остаток денег и заниматься... Читати відгук Пишу еще раз что бы все видели.
Да ладно! Я так понимаю что всплеск посещений и звонков, покупок действительно только перед окончанием пакета. Все я проверил по вашим справкам и фаг. Повторюсь: я сам занимался разработкой сайтов и у вас на портале уже давно. Даже несколько багов озвучивал вашему менеджеру. Благодарности от вас никакой!!! Буду забирать остаток денег и заниматься разработкой своего магазина сам. Хоть дороже продвижение за то продаж больше и клиентов. У вас нет даже двух покупок в месяц!!!!! На "закупке" размещено в бесплатном пакете несколько позиций, так же как и на мебель юа. С этих ресурсов продано 7 диванов с начала года!!!! С пром юа 3 шт. Зачем платить вам? Лучше там потрачу 3 тыс. на продвижение. Спасибо. Удачи в продвижении вниз!
p.s. ваши менеджеры ни чем в продвижении никому не помогут. Смыслящий человек и сам понимает как заполнить надо и какие тексты. только это не помогает на проме. Поможет ВРЕМЕННО только побольше пакет. Или дать вам еще денег на гугл что бы вы продвинули себя. Клиенту от этого ни холодно ни жарко. За "стандартную" отмазку вам 1. Думал какой то новый ответ будет.
Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] и специалисты технической поддержки помогут Вам в решении вопроса относительно выдачи товаров.
Успешного Вам ведения бизнеса!
Мы проверили заказы и сообщения компании «Топ Маркет», top-market.od.ua и обнаружили в личном кабинете компании только один Ваш заказ номер 3594399, а сообщение с Вашим подтверждением согласия с ценами товаров и повторно оформленный заказ, к сожалению, отсутствуют.
Владелец компании «Топ Маркет» заходит на портал Prom.ua каждый день, поэтому рекомендуем Вам подтвердить заказ ( в случае его актуальности ) с помощью отправки сообщения через форму обратной связи «Написать нам» - http://top-market.od.ua/contacts . В том случае, если представитель компании не ответит, Вы всегда можете заказать товар у альтернативной компании на Prom.ua, воспользовавшись поиском интересующего Вас товара по порталу.
Также, хотим обратить Ваше внимание, что администрация и сотрудники портала не обрабатывают и не отправляют заказы, оформленные покупателями у компаний. При этом, мы делаем все возможное для максимально качественной работы компаний, размещенных на Prom.ua.
Успешных Вам и приятных покупок с Prom.ua!
Пожалуйста, отправьте нам ссылку на Ваш сайт и мы обязательно разберемся с причиной отсутствия ответа от менеджера, сопровождающего Вашу компанию на портале Prom.ua.
Для учета количества Ваших товаров на складе доступна возможность синхронизации товаров и заказов с сервисом МойСклад или 1С , детальная инофрмация о которых доступна в личном кабинете Вашей компании и в Справке портала.
Кроме того, Дмитрий, по адресу http://prom-ua.reformal.ru/ Вы можете внести предложение относительно улучшения или добавления новых функций для работы с сайтом на Prom.ua, а также прочитать предложения и пожелания других пользователей портала.
Размещение и публикация информации на портале Prom.ua осуществляется на основании Правил использования портала - http://support.prom.ua/documents/label/63 , а также в соответствии с Пользовательским соглашением.
В случае, если зарегистрированный клиент соблюдает данные правила, мы не вправе отказать в размещении сайта на Prom.ua.
Иван, уверяем Вас, что специалисты Prom.ua прилагают все усилия для того, чтобы ограничить количество компаний с некачественным контентом и неактивных длительное время компаний, а также повышать качество уже давно существующих и активно действующих сайтов. Учитывая огромное количество компаний и товаров на Prom.ua, к сожалению, попадаются и компании с товарным ассортиментом, как по указанной Вами ссылке.
Иван, спасибо за Вашу внимательность, сообщаем Вам о том, что компания http://moda689.uaprom.net/ будет отправлена на повторную проверку.
Удачных и приятных Вам покупок с Prom.ua!
Заказал не давно себе айфон,через интернет-магазин,который они покрывают.Но пришел не в том цвете в каком заказывал.Конечно же решил отправить обратно,и тут все началось.Отправителем являеться не интернет-магазин а частное лицо,и оформлять обратную доставку нужно за свой счет.Магазин не отвечает на звонки и письма.
Решил оставить отзыв на пром уа,а они взяли и удалили.Из этого следует,что... Читати відгук Здраствуйте.Хочу и я,поделиться впечатлениями о prom.ua.
Заказал не давно себе айфон,через интернет-магазин,который они покрывают.Но пришел не в том цвете в каком заказывал.Конечно же решил отправить обратно,и тут все началось.Отправителем являеться не интернет-магазин а частное лицо,и оформлять обратную доставку нужно за свой счет.Магазин не отвечает на звонки и письма.
Решил оставить отзыв на пром уа,а они взяли и удалили.Из этого следует,что они покрывают шарашкину контору.Которой и сами являються.
После предоставления Вами дополнительной информации о сделке с компанией "Интернет-магазин "Good-Mobile"" Ваш отзыв о данной компании был успешно опубликован и сейчас доступен по адресу http://prom.ua/opinions/list/1047907 .
Удачных и приятных Вам покупок с Prom.ua!
Суть проблемы такова: у меня почти 500 товарных позиций на сайте, над некоторыми категориями я работала долго: описывала текстом с ключевыми словами и т.д., что бы добиться того,... Читати відгук Пишу в службу поддержки пром юа уже с этого сайта, так как на протяжении целого дня дважды писала лично в службу поддержки, и разговаривала с менеджером (которая не может повлиять на ситуацию).
Суть проблемы такова: у меня почти 500 товарных позиций на сайте, над некоторыми категориями я работала долго: описывала текстом с ключевыми словами и т.д., что бы добиться того, что бы они были на первой странице (хотя до сих пор загадка, как люди и не описывают товар и не добавляют разновидности и.д. и на первом месте). Сегодня обнаружила что меня пром юа вообще не выдает, не то что на первой странице, ни на какой вообще и так по всем товарам!!!!!! Вопрос - за что я плачу деньги и вопрос - когда мои товары появятся в выдаче???? Как мне компенсируется простой? И самое главное - если бы я не увидела, то до каких пор выдачи бы не было. До июня, дня, когда мне надо делать следующую проплату!!! Некрасиво и некорректно работаете!!!
https://diagonal-tk.prom.ua мой сайт. Надеюсь, что разберетесь, кто и почему заблокировал весь мой сайт!!!!!!!!
Вот второй пример в другой категории - http://vinnica.prom.ua/Halaty-rabochie
Мы уверенны, что ваш менеджер поможет вам разобраться, чтобы найти свои товары. Кроме этого, вы можете в личном кабинете проверить в каких категориях в каталоге находятся ваши товары.
Отзыв посвящался тому что Пром требует от людей тех документов которые требовать не имеет прави никто, в частности таких как копии сообщения об открыти уголовных дел (типа если такой документ будет, то они вернут деньги)
Таких... Читати відгук Оу, Пром юа уже и здесь отзывы удаляет, по крайней мере мой отзыв был удален! хотя ни одного матерного слова в нем не было.
Отзыв посвящался тому что Пром требует от людей тех документов которые требовать не имеет прави никто, в частности таких как копии сообщения об открыти уголовных дел (типа если такой документ будет, то они вернут деньги)
Таких документов милиция не выдает, это раз. Уголовное дело открывается если сумма (думаю не менее 1000 грн) превышает определенную минимальную сумму, это два. Пром юа, наверное считает всех идиотами в квадрате, мне сложно сказать чем занимается их служба контроля качества (вообще сомневаюсь в существовании таковой) но реально она стоит на защите своих плательщиков, поэтому плохих отзывов Вы не увидеть, их удаляют, поэтому мошеннкики продолжают успешно кидать людей, а прому все равно ведь деньги не пахнут! Реальные отзывы о Пром аю только сдесь! А к продавцам на этой платформе нужно относится с тройной осторожностью, ни в коем случае не делать предоплат, и лучше не связываться. Да, мне искренне жаль добросовестных продавцов, которых приходится равнять с мошенниками под одну гребенку, но в интернете ОТЗЫВЫ это самое первое на что ориентируется покупатель, отзывы самый объективный показатель качества, а на пром юа этого нету! отзывы редактируются и удаляются! На мошенников администрация пром никак не воздействует, а те мифические гарантии сделок не более чем пшик.
Ваш предыдущий отзыв содержал нецензурные выражения, возможно поэтому был удален администрацией сайта, так как ни одна уважающая себя площадка не позволяет себе публиковать подобные материалы.
Для участия в Программе защиты покупателей мы просим предоставить документ, который подтверждает обращение в правоохранительные органы касательно мошеннических действий компании, от которой пострадал клиент. Это может быть копия заявления с отметкой, либо корешок-квитанция о принятии заявления (это НЕ постановление о возбуждении уголовного дела). Портал Prom.ua уже не раз выплачивал денежную компенсацию по данной программе, и ранее у претендентов на участие в Программе не возникало проблем с предоставлением документа от правоохранительных органов.
На нашем портале регистрируется очень много компаний, мы не в праве запрещать им работать по предоплате, так как существует рациональное объяснение тому, почему некоторые компании отказываются отправлять товар наложенным платежом. Поэтому нашими специалистами были составлены Рекомендации по безопасным покупкам на Prom.ua, которые, кстати, содержат предостережение касательно предоплат - Вы можете ознакомиться с данными Рекомендациями по ссылке http://support.prom.ua/documents/207?utm_campaign=footer&utm_medium=Portal&utm_source=link2support_safe_shopping
Мы согласны с тем, что на данный момент отзывы являются самым важным показателем для покупок через интернет, однако некоторые пользователи позволяют себе слишком эмоциональные и не всегда корректные высказывания в сторону компаний, поэтому, к сожалению, наш портал не может позволить публикацию отзывов без предварительной проверки. Уверяем Вас, что все отзывы - как положительные, так и негативные - проходят обязательную проверку на достоверность и соответствие правилам публикации, и размещаются не зависимо от своей оценки, в чем Вы можете убедиться, ознакомившись с отзывами о компаниях и товарах на нашем портале.
Если Вы стали жертвой мошеннических действий компании, зарегистрированной на портале Prom.ua, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] и специалист Службы контроля качества постарается Вам помочь в решении проблемы.
В случае, если Вы уже обращались к нам, пожалуйста, уточните номер Вашей заявки в службу поддержки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Пожалуйста, уточните, с какими именно трудностями Вы столкнулись при создании сайта на портале Prom.ua.
В справке по адресу http://support.prom.ua/questions/ Вы можете найти ответ на любой вопрос относительно пользования нашим порталом. Кроме того, в случае возникновения каких-либо трудностей по созданию сайта, менеджер, сопровождающий Вашу компанию, а также специалисты службы поддержки всегда готовы Вам помочь.
Пожалуйста, отправьте нам по адресу [email protected] ссылку на сайт Вашей компании на Prom.ua, и мы поможем Вам разобраться в использовании функционала портала Prom.ua.
Давай писать им на почту, скайп, писать смс и звонить на телефон - безрезультатно...
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам по адресу [email protected] номер Вашего заказа в корзине компании, электронную переписку с владельцем сайта, а также скан-копии документов, подтверждающих Вашу сделку с компанией ( это может быть чек об оплате заказа или товарно-транспортная накладная).
Если вы приобрели платный пакет, то у вас должен быть персональный менеджер, который отвечает на все вопросы и консультирует по функционалу Prom.ua. Если вы напишите свой адрес, мы поможем связаться с менеджером.
По поводу количества ваших товаров на складе для этого есть специальные функции синхронизации с 1С либо с сервисом МойСклад, подключив которые вы сможете управлять вашими остатками.
Для поисковой оптимизации на Prom.ua специально создан настраиваемый SEO-модуль, который помогает продвигать сайт. Уже десятки тысяч клиентов пользуются этим функционалом и довольны.
Текст Вашего отзыва о компании «Comp911» был следующим: «Заказав чистку ноутбука RV410 на среду 18.12.13 ко мне так и не приехали. Я прождал пол дня в свой единственный выходной. Моё мнение о этой компании очень плохое . Они не ценят своих клиентов. И не понимают что они работают для людей. Буду искать другую компанию. Эту не советую никому у них даже физического адреса нет.».
Исходя из Вашего отзыва, сделка с компанией «Comp911» не смогла состояться, предоплата не была внесена, следовательно в данном случае говорить о мошенничестве данной компании, а также о покрывательстве мошенничества Prom.ua не является корректным и соответствующим действительности.
Андрей, мы не скрываем того, что все отзывы о компаниях на Prom.ua проходят обязательную проверку на достоверность заказа и обращения к компании, которой оставлен отзыв. Однако при обращении в Службу контроля качества портала Вы не предоставили информацию, которая подтверждала бы факт того, что Ваш заказ был действительно оформлен у компании «Comp911», а также Ваш заказ или сообщение не были найдены в кабинете данной компании, поэтому Ваш отзыв так и не был опубликован.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа в корзине компании или предоставьте переписку с владельцем сайта, которая подтверждает Ваше обращение к компании, после чего Ваш отзыв будет опубликован.
Самое первое оставляйте... Читати відгук Спасибо все мкто пишет отзывы. Prom.ua мошенники, но очень тщательно завуалированные. В плане размещения своих магазинов предлагают золотые горы, но зарабатывают на таких магазинах только кидалы. А Пром юа их покрывает, потому что в этом контескте законодательство не совсем урегулировано. Я в ближайшее время выложу сдесь работающий механизм как заставить пром шевелится в аспекте возврата денег.
Самое первое оставляйте здесь свои отзывы, потому что эта страница отзывов неплохо проиндексирована, и практически все могут на нее зайти и почитать о prom.ua
Отговорки прома о том что они только торговая площадка...
а сами не продают, я лично воспринимаю, вроде как Нет мы не проститутки, а всего лишь отдаемся за деньги. Прошу прощения у всех читателей (кроме дирекции прома) за грубость, но уже приелось когда так по тупому включают дурака.
Prom.ua является площадкой, на которой размещают свои сайты множество разных компаний со всех регионов Украины. К сожалению, не все компании добросовестно ведут бизнес, и при дистанционном заказе товара всегда присутствует особый риск, для минимизации которого Службой контроля качества были разработаны подробные советы по безопасным покупкам на Prom.ua - http://support.prom.ua/documents/207.
Уверяем Вас, что мы не покрываем недобросовестные компании, так как их деятельность не только негативно влияет на покупателей, но и на репутацию торгового центра Prom.ua. Администрация портала и, в частности, Служба контроля качества принимает все возможные меры для того, чтобы бороться с недобросовестными компаниями и, в случае необходимости, ограничивает доступ к таким сайтам.
Андрей, пожалуйста, уточните номер Вашей заявки в службу поддержки портала для понимания, о какой именно компании и о каком заказе идет речь. Показати 1 відповідь
В ближайшее время специалист Службы контроля качества портала свяжется с Вами для дальнейшего рассмотрения ситуации с Вашим заказом.
Для этого, пожалуйста, отправьте нам по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа в корзине компании, электронную переписку с владельцем сайта, а так же скан-копии документов, подтверждающих оплату заказа.
Заказа через нее - нет ответа. Написал в поддержку - "это не наша проблема, это проблема продавца". Написал отзыв о продавце - prom.ua заблокировал отзыв.
Получается, что пропускают только такие отзывы, которые им нравятся.
Пожалуйста, отправьте ссылку на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв, а так же уточните номер, присвоенный Вашему запросу при обращении в службу поддержки Prom.ua.
Люди, Вы говорите что на Проме магазин строить дорого, где Ваша совесть, людям даже на хостинг нормальный наверное не хватает денег...
Дело в том, что временная медленная загрузка и обновление форм Prom.ua, как правило, связаны с обновлением портала. При этом, такие обновления занимают не более 10 минут.
Специалисты портала сделали форму добавления товаров максимально понятной и доступной для пользователей. Хотим отметить, что мы всегда учитываем пожелания наших клиентов относительно улучшения функционала.
К сожалению, сейчас невозможно определить, с чем именно было связано добавление 10 товаров в течение 4 часов, однако, Вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки портала по адресу [email protected] , и наши специалисты помогут Вам разобраться с проблемой и предоставят соответствующие консультации.
Действительно, написание уникальных текстов является одним из наиважнейших факторов для продвижения Ваших товаров в каталоге Prom.ua и поисковых системах. При этом, немаловажными являются так же иные факторы, влияющие на рейтинг товара ( в том числе — платный пакет ). Ознакомиться с данными факторами Вы можете по адресу http://support.prom.ua/questions/96 . Кроме того, специалисты портала разработали рекомендации относительно повышения популярности Ваших товаров у покупателей - http://support.prom.ua/questions/320
Алина, напишите нам по адресу [email protected] и наши специалисты постараются разобраться в причинах недостаточно хорошей выдачи Ваших товаров.
Низкое количество заказов на Вашем сайте может быть связано с несколькими причинами. Например, цена на Ваши товары выше, чем у конкурентных компаний, товары размещены в некорректных категориях, в результате чего целевая аудитория не может найти их в ожидаемой категории, условия оплаты и доставки менее привлекательные, чем у компаний с аналогичными товарами, качество контента на сайте и т. д. К сожалению, не анализируя Ваш сайт, трудно сказать что именно влияет на малое количество заказов. Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] или обратитесь за консультацией к менеджеру, сопровождающему Вашу компанию.
Так же, уверяем Вас, оформление сотрудниками Prom.ua фальшивых заказов на сайте с целью удержания компании исключено. При этом, если у Вас возникли такие подозрения, пожалуйста, сообщите нам по адресу [email protected] для проверки.
Но последний ответ на комментарий Максима вообще убил на повал. Где вы такую траву берете? Скажите уважаемый... Читати відгук Блин, ну вы и даете, ребята. Вы хоть поменяйте то существо которое пишет ответы на отзывы. Хотя на проме заказывают магазины те кто сам ничего не смысли в интернете, поэтому такие тупые ответы для, скажем так, целевой аудитории прома, это нормально.
Но последний ответ на комментарий Максима вообще убил на повал. Где вы такую траву берете? Скажите уважаемый пром, а заказы делают не посетители сайта? или количество заказов не зависит от количества посещений? Мой Вам совет зайдите на эту страницу еще раз прочтите то что Вы писали, и измените хоть как-нибудь. Вообще, ссылку на этот портал скину директору прома, может того кто это пишут и уволят благополучно, а заодно и остальных не совсем компетентных людей. Может тогда на проме что-то поменяется в лучщую сторону.
Максим, Вам отдельно респект за обстоятельный отзыв!
Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua не продает товары, а предоставляет площадку для размещения множества отдельных интернет-магазинов.
Поэтому, для решения вопроса относительно обмена и возврата товара Вам необходимо обращаться непосредственно к компании, у которой он был приобретен. Связаться с представителем компании можно с помощью контактной информации, указанной на сайте.
В случае, если на Вашу жалобу представитель компании не отреагирует, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] и мы поможем Вам решить сложившуюся ситуацию.