Відгуки про Prom.ua

Prom.ua
Відгук додано 6 травня, 2014 год 3415 переглядів
Пишу в службу поддержки пром юа уже с этого сайта, так как на протяжении целого дня дважды писала лично в службу поддержки, и разговаривала с менеджером (которая не может повлиять на ситуацию).
Суть проблемы такова: у меня почти 500 товарных позиций на сайте, над некоторыми категориями я работала долго: описывала текстом с ключевыми словами и т.д., что бы добиться того, что бы они были на первой странице (хотя до сих пор загадка, как люди и не описывают товар и не добавляют разновидности и.д. и на первом месте). Сегодня обнаружила что меня пром юа вообще не выдает, не то что на первой странице, ни на какой вообще и так по всем товарам!!!!!! Вопрос - за что я плачу деньги и вопрос - когда мои товары появятся в выдаче???? Как мне компенсируется простой? И самое главное - если бы я не увидела, то до каких пор выдачи бы не было. До июня, дня, когда мне надо делать следующую проплату!!! Некрасиво и некорректно работаете!!!
https://diagonal-tk.prom.ua мой сайт. Надеюсь, что разберетесь, кто и почему заблокировал весь мой сайт!!!!!!!!

6 згодні 2 не згодні



Коментарі до відгуку

Таня 8 травня, 2014 год
ОТВЕТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:



Добавленная вами компания является дубликатом компании, которая создала на Prom.ua сайт «https://diagonal-tk.prom.ua/». В соответствии с правилами нашего портала, регистрация двух и более компаний и оформление двух и более сайтов одним юридическим лицом запрещены. Мы готовы возобновить работу вашего сайта на Prom.ua, если вы предоставите нам документы, подтверждающие официальную регистрацию компании. Пожалуйста, отправьте цветную отсканированную копию заявления от руководства вашей компании на [email protected].

Требования к письму:

1. Оформление на официальном бланке компании;

2. Наличие печати, ФИО и подписи руководителя;

3. Просьба возобновить работу сайта «» в связи с подтверждением подлинности компании прилагаемым документом;

4. Свидетельство о регистрации юридического лица.

Я КОНЕЧНО ТОЖЕ ЛЮБЛЮ ШУТИТЬ, НО НЕ ДО ТАКОЙ СТЕПЕНИ! Я 3 ГОДА ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ЗА ДАННУЮ КОМПАНИЮ, РАБОТАЮ С ТОВАРАМИ, А ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ЭТО НЕ МОЕ, А ДУБЛИКАТ. НЕТ ЧТО БЫ ИЗВИНЕНИЯ ПОПРОСИТЬ, А ЕЩЕ И ВИНОВАТОЙ СДЕЛАЛИ. ВОТ ТАКАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!!!!
Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2014 год
Татьяна, добрый день. Нам удалось разобраться в сложившейся ситуации. Во-первых, приносим извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой работы Вашего сайта.



После обращения Вашего менеджера в службу поддержки портала, наши специалисты выполнили все необходимые действия для устранения проблемы. Была произведена полная переиндексация Вашего сайта, что занимает от 2 до 24 часов.



Касательно ответа о дубликате - произошла путаница. Дело в том, что по причине того, что Вы направили запрос с электронного адреса, на который зарегистрирована другая компания на нашем портале, сотрудник технической поддержки ответил Вам касательно этой компании "Сервис-Т ", которая была удалена еще в конце прошлого года, то есть информация о дубликате и о том, что Ваша компания может быть заблокирована, не относится к Вашему сайту https://diagonal-tk.prom.ua/.
Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2014 год
Таня, добрый день, вот пример категори на Prom.ua, в которой ваш товар выдается первым в каталоге - https://vinnica.prom.ua/Voennaya-forma

Вот второй пример в другой категории - https://vinnica.prom.ua/Halaty-rabochie

Мы уверенны, что ваш менеджер поможет вам разобраться, чтобы найти свои товары. Кроме этого, вы можете в личном кабинете проверить в каких категориях в каталоге находятся ваши товары.
Таня 6 травня, 2014 год
Хорошо, менеджер проблему решил, спасибо. Но пудрить мозг не надо, сам менеджер тоже увидел, что товары не выдавались: свитер форменный, рубашка форменная, жилет вязаный, шапка вязаная. Вот те запросы, по которым даже менеджер не мог найти. Девочке спасибо, проблему решила, а Вы как всегда ответили стандартно... Теперь ответьте на вопрос: почему не работал сайт, он заработал после того, как его поставили на переиндексацию?
Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2014 год
https://vinnica.prom.ua/Halaty-rabochie
Таня 6 травня, 2014 год
Хотя претензий к менеджеру не имею никаких. Со мной связываются быстро, я получаю консультацию. На данном этапе у меня вопросы к службе поддержки!!!!!!!!


Prom.ua
Всі відгуки

1.2 5
4105 відгуків / 827053 перегляда
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
962 відгука
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 4
3614 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3.2
502 відгука
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.5
241 відгук
Книжный клуб
Книжный клуб

Рейтинг: 2.1
90 відгуків
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua

Рейтинг: 2.3
105 відгуків
Repka.UA Интернет-магазин
Repka.UA Интернет-магазин

Рейтинг: 2.2
81 відгук
Хотлайн/Hotline
Хотлайн/Hotline

Рейтинг: 1.6
205 відгуків