Prom.ua відгуки / страница 130
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Спасибо за помощь в решении проблемы
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Благодарность Службе контроля качества
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы оказать помощь покупателям при возникновении каких-либо проблем с компаниями, размещенными в нашем каталоге, для этого достаточно написать нам по адресу [email protected] и изложить суть жалобы, а также предоставить всю информацию по сделке.
Но, тем не менее, всем покупателям не стоит забывать перед оформлением и оплатой заказа ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые помогут максимально оградить себя от сделки с недобросовестным продавцом.
Мы рады, что были полезны Вам, и желаем приятных покупок на Prom.ua!
Интернет-магазин "Aermix"dr
Мы рады, что помогли Вам в возврате денежных средств по заказу и надеемся, что в дальнейшем все Ваши сделки на Prom.ua будут проходить легко и приятно!
Просто жесть во что превратились.
Портал Prom.ua заинтересован в том, чтобы у покупателей возникало как можно меньше проблем при совершении сделок с компаниями, размещенными в нашем каталоге. Именно по этой причине, с целью максимально обезопасить покупателей от сделок с возможными недобросовестно работающими компаниями, специалистами портала Prom.ua были разработаны подробные советы по безопасным покупкам, ознакомиться с которыми каждый пользователь может по адресу https://support.prom.ua/documents/207 . Также, Служба контроля качества портала рассматривает все обращения с жалобами на работу компаний, поступающие от пользователей, и прилагает все усилия для оказания помощи в их решении.
К сожалению, Вы не предоставили никакой информации для того, чтобы мы смогли Вас идентифицировать и разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] с указанием ссылки на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв, или уточните ID Вашего запроса, если Вы уже обращались к нам.
обдуривают людей!
Для того, чтобы Служба контроля качества портала смогла Вам помочь разобраться в возникшей проблеме по заказу, напишите нам по адресу [email protected] .
В письме необходимо предоставить ссылку на сайт компании, у которой был оформлен Ваш заказ, номер заказа в корзине компании, а также документы, подтверждающие оплату Вашего заказа. Ваша электронная переписка с представителем компании также может быть полезна.
Если Вы уже обращались к нам, предоставьте пожалуйста ID, присвоенный Вашему запросу, и специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для уточнения необходимой информации.
Надеемся, что возникшая ситуация успешно разрешится.
Спасибо администрации
Тут работает честная администрация! Еще раз Спасибо!
Мы рады, что Служба контроля качества оказала Вам помощь в возврате денежных средств, и желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Защита покупателей
Желаем Вам в дальнейшем только легких, приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Покрывание мошенников - согласна!
https://prom.ua/p5827869-tkanevye-rolety-kiev.html На всякий случай для всех - обходите десятой дорогой. И для админов Прома - может когда-то вам дойдет!
Для того, чтобы мы помогли Вам разобраться в возникшей проблеме по заказу, уточните пожалуйста ID, присвоенный Вашему запросу в службу поддержки. Специалист Службы контроля качества портала свяжется с Вами и, при необходимости, уточнит дополнительную информацию по сделке.
Надеемся, что сложившаяся ситуация будет в скором времени успешно решена. Показати 1 відповідь
Защита покупателей
Мы рады, что были Вам полезны и Ваш заказ попал под участие в Программе Защиты Покупателей Prom.ua.
Чтобы максимально обезопасить сделку с компанией, рекомендуем всем покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Алена, надеемся что дальнейшие Ваши покупки на портале будут только полезными и приятными!
Ложь на сайте
Потому что портал не объективен. Говоря проще - не нужно врать людям.
Отрицательные отзывы клиентов проходят обязательную проверку подлинности для того, чтобы исключить возможность атаки конкурентов, а также удостовериться в том, что сделка клиента с компанией действительно состоялась и отзыв оставлен заслуженно. Служба контроля качества портала принимает во внимание всю информацию по сделке, полученную как от клиента, так и от компании и прилагает все усилия, чтобы максимально объективно и не предвзято рассмотреть ситуацию, так как в интересах Prom.ua размещать только достоверные отзывы клиентов.
Что касается положительных отзывов - они также проходят обязательную проверку подлинности в случае, если расценены системой как фальшивые или при проверке у Службы контроля качества возникают сомнения касательно реальности личностей и сделок с компанией пользователей, оставивших положительные отзывы.
Для того, чтобы мы разобрались в ситуации с Вашим отзывом, уточните пожалуйста ID, присвоенный Вашему запросу в службу поддержки портала.
Удаляют негативные отзывы !
на сумму 967 грн.
Мой заказ пришел в Днепропетровск 15.04.2015.
Причины негативного отзыва: медленное оформление и доставка, грубое обращение ко мне, полное отсутствие товарных чеков и гарантийных обязательств на каждый из электронных приборов, отсутствует даже адрес производителя...... Читати відгук Я, Шульга В.В. приобрел и сразу оплатил при помощи PROM.UA в в интернет-магазине "O-MEGA™" комплексный заказ (3 товара) № 7489342 от 8 апр.2015
на сумму 967 грн.
Мой заказ пришел в Днепропетровск 15.04.2015.
Причины негативного отзыва: медленное оформление и доставка, грубое обращение ко мне, полное отсутствие товарных чеков и гарантийных обязательств на каждый из электронных приборов, отсутствует даже адрес производителя... На все просьбы продавец Юрий отвечает грубо, обзывается. Сегодня 17.04.2015 я письменно обратился к продавцу Юрию с просьбой восполнить недостающее к заказу документы. При игнорировании моей просьбы буду обращаться в защиту покупателей и налоговую. Так как заказ оформлен при помощи сервиса PROM.UA, то рекомендую Вас занять продуктивную позицию, не защищать непорядочных продавцов. Блокирование уже опубликованных отзывов реальных покупателей,которые оформили заказы через корзину PROM.UA как минимум отбивает охоту совершать покупки при помощи вашего сервиса.
Согласно правил публикации отзывов на портале Prom.ua, мы не публикуем более одного отзыва по одному заказу. Вы оставили 4 отзыва о компании "интернет-магазин "O-MEGA™", три из которых были отклонены, но самый последний, как наиболее актуальный - опубликован и доступен по адресу http://kramatorsk.prom.ua/opinions/list/2007959?negative=true#opinion_list .
Надеемся, что представитель компании решит возникшую ситуацию по Вашему заказу и желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!
відгук
Prom.ua зацікавлений у публікації об'єктивних, неупереджених і реальних відгуків про компанії, розміщені в нашому каталозі. Ми здійснюємо перевірку всіх відгуків та, при необхідності, запитуємо у автора відгуку інформацію, яка підтвердить факт угоди з компанією і справжність відгуку. На жаль, багато покупців із цим не згодні, але перевірка справжності угоди з компанією вимушений захід, оскільки в каталозі розміщується величезна кількість різних компаній і покупець, який читає відгук, повинен бути впевнений у тому, що відгук належить саме до цієї компанії і відображає думку реального користувача.
відділу контролю якості дякую!
Деякі продавці дозволяють собі вигадувати особливі умови роботи магазину - не виконують заміну або повернення товару, якщо він не відповідає замовленню. Але після мого звернення до підтримки прому мені допомогли повернути гроші.
дуже вам вдячна!
Ми раді, що Служба контролю якості допомогла Вам вирішити виниклу проблему із замовленням.
Бажаємо Вам надалі тільки приємних покупок з Prom.ua!
Модераторы не объективны и куплены!
Отзывы о всех без исключения компаниях, размещенных на портале Prom.ua, модерируются на основании общих правил. Мы рассматриваем отзывы максимально объективно и не предвзято, но к сожалению, при публикации или отклонении отзыва, как правило, одна из сторон остается недовольной результатом, так как мы не можем занимать позицию только покупателя или только компании и модерируем каждый отзыв индивидуально, учитывая всю полученную информацию.
Для того, чтобы мы понимали, о какой ситуации идет речь, предоставьте, пожалуйста, ссылку на сайт компании, которой был оставлен отзыв, или ID, присвоенный Вашему запросу в службу поддержки портала. Показати 1 відповідь
Гарантии
Портал Prom.ua начал свою работу в 2008 году, за этом время нам доверили свой бизнес сотни тысяч компаний, ежедневно огромное количество покупателей заказывают товары и услуги через наш каталог. При желании, Вы можете ознакомиться с отзывами о площадке от владельцев сайтов, перейдя по адресу http://prom.ua/testimonials .
Дмитрий, портал предоставляет конструктор для создания сайтов и каталог для размещения товаров и услуг. Сайт, созданный на Prom.ua , является только Вашим, так как непосредственно Вы осуществляете продажу своих товаров и услуг и работаете с сайтом. Уверяем, что не заберем Ваш сайт после наработки клиентской базы и раскрутки, Вы можете его использовать сколько понадобится.
Однако, Дмитрий, хотим обратить Ваше внимание на несколько важных моментов во избежание какого-либо недопонимания в дальнейшем.
Прежде всего отметим, что создав сайт на платформе Prom.ua, работу с ним осуществляете Вы и только от Вас зависит успех Вашего бизнеса. При этом, сопровождающий менеджер будет консультировать Вас по интересующим вопросам касательно работы с сайтом. Также, Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки, написав по адресу [email protected] .
Второй важный момент — при работе на портале следует придерживаться правил добросовестной работы с покупателями
( http://prom.ua/terms-of-use ), поскольку Prom.ua беспокоится о качестве предоставляемого компаниями обслуживания покупателям.
И последнее - при регистрации сайта необходимо учитывать Правила размещения информации на сайте Prom.ua
( https://support.prom.ua/documents/332 ).
Дмитрий, очень надеемся, что Вы примите свое решение в пользу Prom.ua и Ваше сотрудничество с нами будет успешным и приятным!
просто ужас
P.S. аналогичный отзыв на портале опубликован не был! я так понимаю там публикуються только слюнопускания и кртика в лайт-версии :)
За эти 5 лет произошло множество изменений в интернет-бизнесе, в том числе изменились требования к сайтам. Мы отслеживаем тренды и стремимся им соответствовать, платформа не стоит на месте, мы постоянно ее дорабатываем, улучшая функционал.
Если бы мы оставили портал таким же, как и 5 лет назад, то это нанесло бы вред всем клиентам, ведь сайты стали бы не конкурентоспособными, морально устарев.
Поэтому, мы добавили множество дополнительных возможностей, которые Вы можете использовать для роста продаж: приложения, СМС-уведомления, уникальные дизайны и другое. В том числе - были добавлены требования к оформлению товарных позиций, которых ранее не хватало, например, описанные в Вашем отзыве.
Отметим, что прежде чем внедрять любые изменения, мы проводим тестирование, определяя целесообразность их включения для всех клиентов, и только потом принимаем взвешенное решение, основываясь на статистике. По этой причине были установлены определенные требования к объемам отгрузки опта.
Но, мы уверены, что можно найти вариант решения указанной Вами проблемы. Пожалуйста, укажите id Вашей компании, мы свяжемся с Вами, уточним детали и постараемся помочь.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами и желаем успехов Вашему бизнесу!
Prom.ua
Для потенциальных клиентов - ужасно. Никакой объективности и гарантии.
Мы неоднократно уже писали о порядке рассмотрения отзывов пользователей о компаниях, размещенных на портале Prom.ua.
Хотим ещё раз обратить внимание всех пользователей портала — как владельцев сайтов, так и покупателей на то, что публикация и отклонение отзывов осуществляется для всех без исключения компаний на общих основаниях. Администрация портала Prom.ua не берет какую-либо плату за «подчистку», редактирование и публикацию отзывов, а также не размещает поддельные отзывы о компаниях.
Но мы знаем о том, что такие “услуги” периодически пытаются оказывать неустановленные лица (это могут быть и фрилансеры и веб-студии), при этом они убеждают что имеют влияние на процесс модерации (что невозможно).
Более того, мы проводим тщательную проверку подлинности отзывов и, безусловно, принимаем во внимание всю информацию по сделке, предоставленную как представителем компании, так и покупателем, без предвзятого отношения к обеим сторонам.
Вы утверждаете, что мы можем за отдельную плату сами написать отзывы. С интересом ознакомимся с фактами, подтверждающими данную информацию. Вы можете их разместить как на данном ресурсе, так и предоставить нам по адресу [email protected].
Дело в том, что отзыв может написать любой человек, и именно уникальность таких отзывов создаёт ценность для компаний, размещаемых на портале. Написание отзывов за деньги или самим себе - не создает никакой ценности, к тому же, это на наш взгляд аморально (содержит признаки манипуляции общественным мнением), поэтому мы никогда подобными вещами не занимались и не будем - это официальная позиция нашей компании.
Тупорылый сайт.
Допустим ищу я мотоцикл в Краматорске, в результате поискаполным полно предложений, но вот незадача. все они из Киева, Одессы и т.д. хотя черным по белому написато что Краматорск! Если нет результата поиска, вы так и скажите!
В случае, если Вы пишете запрос в поисковой системе (Google/Яндекс) "мотоцикл в Краматорске", и переходите на портал, то по умолчанию Вы попадаете в регион "Вся Украина". Если же ранее Вы уже искали что-то на портале и выбирали регион (например Краматорск ), при переходе из поисковой системы, выдача будет автоматически сформирована по региону Краматорск, так как веб-браузер кеширует эти данные и запоминает, где именно Вы производили последний поиск.
Подробная информация о поиске товаров и услуг по каталогу Prom.ua описана по адресу http://support.prom.ua/documents/296 .
Желаем Вам успешных и приятных покупок!
2 недели пользования ПРОМ ЮА
Я только что зарегистроровался как неделю.Я еще раньше смотрел на Пром юа,но меня сразу останавливало - куча шлака не нужного среди продавцов.Нет качественной сортировки. И я остановился ,не хотел иметь дело с таким извините за выражение "говном".... Читати відгук Сырой функционал. Хотели сделать все в одном .А получилось "как всегда". Через левую ногу. Вы хоть ,что то одно "допиляйте "до нормального функционала.
Я только что зарегистроровался как неделю.Я еще раньше смотрел на Пром юа,но меня сразу останавливало - куча шлака не нужного среди продавцов.Нет качественной сортировки. И я остановился ,не хотел иметь дело с таким извините за выражение "говном".
Но жизнь заставила все больше охватывать просторы интернета и нужно было подвинуть моих конкурентов.
И вот я заплатил больше 3-ки грн за право пользоваться этим "Чудом" как Пром ЮА.
Сразу хочу сказать ,что я еще рекламируюсь на ХОТЛАЙНЕ и буду сравнивать с ним. По идее пром юа должен был быть круче.
НО расскажу свое мнение о пользовании ВАШИМ ГАВЕННЫМ РЕСУРСОМ за 3-ку грн в год :
1.Меня волнует очень вопрос -почему я если заплатил Вам деньги должен портить себе нервы, тратить неделями время -на Ваши просчеты,то что Вы не "допилили" или студики на колене скоплировали .
Почему Вы набрали идиотов на работу -которые ничего не понимают в бизнесе и пытаются выкрутится нести чушь ,что бы выгородить все Ваши просчеты и нести ахинею.
2. Я потратил 2 недели на выяснении,на звонки ,на нервы. Потому что Ваша гребанная сортировка ничего правильно ,не сортирует.А идиоты работники пытаются мне рассказать ,что у Вас идет индексация по "дизайну сайта". Идиотизм.
Тут все сидят люди бизнесмены ,которые разбираются в рынке больше чем вот это "чудо". Если у Вас индексация товара идет по дизайну -то нахрена Вам тут коммерция. Идите выставляйтесь в художественную галерею.
Тут должен товар продаватся правильно!!!!!!! А не всякие красоты и индэксация по цвету шапки(это я образно).
Идите учитесь у Хотлайна. Четко,качественно и просто.
Потратил 2 дня. Сделал импорт прайс листа и все загрузилось сразу!!! АКЦЕНТ НА СЛОВО СРАЗУ!!!!!
А не неделю исправлений,звонков Ваших"спецов" и постоянные просьбы ,что то менять,удалять,и т.д
Короче неделя нервов,криков на "идиотов" и все ! Был звонок Вашего "спеца" иморт сделался -урррра. У хотлайна без звонков за 1 день!!!
Я аж вздохнул.Думал все конец. На мое удивление -весь нахер импорт сдвинулся,фотки сдвинулись,куча двойных товаров - и еще нужно ручками "вдумайтесь" весь ассортимент "допилить".
Вы наверное издеваетесь с таким ГОВНОМ над клиентами за их же деньги.
И вот уже 3 я неделя и я ручками допиливаю их сраный импорт.
Да люди как Вам не стыдно -такое тулить людям.
2. Дальше идем- они быстренько срубили с меня деньги, и перевели на "гуру". Этот "гуру" шарит вроде- но когда я задаю понятный мне и ему вопрос ,почему я не могу отослать или узнать дальнейший список при массовой рассылке. У меня контактов больше 1000,система автоматически поддягивает 500 контактов. Ок . все работает. на следующий день хочу отослать остальным 500 человек- и нихера. я опять трачу время ,нервы . а этот "гуру"включает "лебедя" и дает мне кучу ненужной информации.которая мне нужна. и опят я задаю себе вопрос толи я идиот ,толи из меня хотят внаглую сделать. я опять ему обясняю,что я хочу сделать, потом когда он понял ,что я не отстану - сказал ,что система такое не может сделать. я так понял тут сервис рассчитан на простаков и что они отфутболят,и человек ничего не будет настаивать на своем. Мы заплатили деньги- и пусть они горбатятся и отрабатывают эти деньги. Если у Вас ничего правильно не работает,так зачем вы сюда все это понапихывали? зачем?уберите импорт,уберите рассылку ,уберите модели. и это я только начал юзать ихний ресурс.и уже столько негатива!!!
Это было видно по Вашему говняному ресурсу с самого начала,но меня переубеждал Ваш "гуру". И я поверил- ЛОХ.
Про модели еще расскажу- это вообще вверх технологического процесса.
когда был тестовый период -мне говорили,что индэкстроватся мои товары не будут так как на бесплатном тестовом пакете- это что "жидовский рассказ". Как клиент должен увидеть в тестовом периоде ,как отображаются его товары в поиске- а никак. плати деньги вперед за год и потом ты МОЖЕТ увидишь ,правильно или не правильно отображаются в поиске мои товары. ЖЕСТЬ! НАКИПЕЛО! Я еще такого еврейского заплета не видел.
Потом при вводе ПРАВИЛЬНОГО названия товара,мой товар оказывается почему то среде кучи всякого хлама- и я задаю себе вопрос -для чего я платил деньги. опять "гуру "мне начинает по ушам ездить.он думает ,что я не разбираюсь не в чем(у меня сеть компьютерных клубов была- 300 компьютеров и чуть разбираюсь)
Модель- есть уже тут модель,но мои товары тут не отображаются .после упреков в суппорт некоторые товары прикрепились к модели!НО ТОЛЬКО НЕКОТОРЫЕ!НЕ ВСЕ!НАХРЕНА ОНА тогда нужна!! Или это у Вас прикол - сделать много всего и ничего не работает.
Вы хоть читаете ,что тут пишут люди ???? Или Вы раздумьях и поисках нового функционала и дизайна, а то что половина функций сделанна через "жопу" -Вам наплевать??
Хотлайн -профессионалы своего дела. Там все качественно работает. А тут головняки,но зато можно скины менять на сайте!! Круто ребята-вот именно этого и продавцам и нехватает-красивого скина,а то что продавец ,мучается и не может правильно выставить свой товар -ВАМ ПОХЕРУ!!!!
Извините за негатив,но ПРОМ ЮА не дал мне ни одного позитивной нотки
Мы приняли во внимание Ваши замечания касательно работы Prom.ua, и в дальнейшем будем развиваться и усовершенствоваться ещё активнее.
По вопросам дальнейшего сотрудничества с порталом Prom.ua просим обращаться напрямую к сопровождающему Ваш сайт менеджеру.
Желаем Вам успешного ведения бизнеса!
нечесная морковка
Мы сожалеем о том, что полученный товар не соответствовал Вашим ожиданиям, и рекомендуем Вам напрямую обратиться к представителю компании для согласования обмена или возврата товара.
Если же компания откажется решать возникшую ситуацию, напишите, пожалуйста нам по адресу [email protected] , предоставьте все данные по сделке и специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для дальнейшей помощи в решении вопроса.
Когда же придет помощь
Специалист Службы контроля качества портала уже ответил на Ваши последние обращения, а также отправил компании предупреждение с просьбой решить возникшую проблему по Вашему заказу. На сегодняшний день мы ожидаем от представителя компании ответа по рассмотрению Вашей жалобы. Как только нами будет получена какая-либо информация, мы обязательно свяжемся с Вами.
Также, представитель компании был проинформирован о мерах, применяемых к сайту в случае, если возникшая ситуация по Вашему заказу не будет урегулирована.
Что касается Программы Защиты Покупателей портала, она распространяется на заказы всех клиентов, пострадавших от мошеннических действий компаний, зарегистрированных на портале Prom.ua, если выполнены все обязательные условия и учтены все ограничения данной Программы, более подробная информация о которых доступна по адресу http://prom.ua/safe_shopping .
Наталия, надеемся, что в ближайшее время возникшая ситуация успешно разрешится и Вы сохраните свое доверие к порталу Prom.ua! Показати 1 відповідь
prom.ua В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, ОСТОРОЖНО, УКРЫВАТЕЛЬСТВО МОШЕННИКОВ!
Так вышло и у меня. 14.01.2015 вышел на эту контору через пром.юа, так как разновидностей данного товара очень много, сделать заказ через корзину магазина невозможно. Сбросил им на E-mail комплектацию, с просьбой указать цены и наличие, цены -да, вне конкуренции, про наличие - тишина. Звоню, говорю что беру, предоплату сделаю 100% на карту ПБ, вышлите реквизиты в смс. После оплаты звоню узнать когда будет товар, ответ ошеломил - через неделю, позиции заказные (до этого молчок), а у меня сроки поджимают. Ну ладно думаю, подожду недельку. В итоге неделька вылилась в месяц, с нервотрепкой, еженедельными звонками с моей стороны и недовозом одной позиции, и привозом другой не той что нужно, после очередной серии звонков абонент не абонент...
11.03.2015 оставляю отзыв на сайте пром.юа, компания в ответ извиняется, позиция заказана как придет, сразу отправим. Позиция - кровельная лента, катушечка битумной ленты типа скотча. В любом кровельном магазине валом! Отвечаю что отправляйте, жду. До сих пор жду!!!
1.04.2015 захожу на пром.юа посмотреть отзыв... а его нет!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ на портале есть два места отзывов оно типа общее, а второе это то, где магазин сам решает какой отзыв туда поместить!!! Естественно во втором месте практически все отзывы отличные https://centr-trade.com.ua/testimonials , а в первом много недовольных клиентов https://prom.ua/opinions/list/2032754#opinion_list , которые думают что их отзывы заставят компанию как-то отреагировать на их ситуацию.
Дублирую во втором месте свой отзыв, ответ модератора - "отзыв не содержит информации о заказе". Отвечаю что в моем отзыве есть дата, номер заказа и что было заказано, а вот отзыв Юлии не несет ни какой информации, но он почему-то напечатан!!! Добавляю максимум информации: №заказа, дата,комплектация, № ТТН, ответ - отзыв отклонен, так как он уже был оставлен 11.03.2015. Пишу что он оставлен в первом месте, а я хотел оставить во втором!
ОТВЕТ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ ВСЕ РАССТАВИЛ ПО МЕСТАМ - "Функционал портала Prom.ua позволяет компаниям скрывать отзывы с сайта, после чего они перестают отображаться на сайте компании." ВОТ ТЕПЕРЬ-ТО ПОНЯТНО КАК ПРОЦВЕТАЕТ МОШЕННИЧЕСТВО!!! И КТО ЭТОМУ СПОСОБСТВУЕТ!!! Хорошие отзывы на сайт компании, а плохие за борт!!! Понятно что компании платят пром.юа и именно они заказывают там музыку, но суть в том что компании живут за счет покупателей!!! И чем хуже репутация, тем меньше покупателей, а там и банкротство не за горами...
УДАЧИ ВАМ ПРОМ.ЮА и ПОПУТНОГО ВЕТРА В ТАРТАРАРЫ !!!
Но без меня!
Функционал портала Prom.ua действительно предусматривает возможность представителей компаний скрывать на свое усмотрение отзывы пользователей с помощью настроек личного кабинета, но только на сайте своей компании.
Обращаем внимание, что скрытие отзыва не является равносильным его отклонению, все отзывы о компаниях, в том числе — скрытые с публикации на сайте компании, доступны для прочтения покупателями в каталоге Prom.ua ( в данном случае - по адресу http://prom.ua/opinions/list/2032754?negative=true#opinion_list ). Более подробная информация о данном функционале есть в нашей справке по адресу http://support.prom.ua/questions/418 .
Для поиска отзывов об интересующей компании покупатель может перейти на главную страницу портала http://prom.ua/ , далее нажать «Еще>>Отзывы», http://prom.ua/opinions , в строке поиска указать название компании, после чего на странице отобразится последний отзыв, оставленный компании, и ссылка «Все отзывы», ведущая на страницу всех ( в том числе — скрытых ) отзывов о компании.
Игорь, надеемся, что мы дали ответы на Ваши вопросы и, несмотря на возникшую ситуацию, Вы сохраните доверие к нашему порталу и продолжите делать покупки с Prom.ua! Показати 1 відповідь
Как удалить свой отзыв?
Ваш отзыв о компании "Массажный мир" уже отклонен на основании Вашего обращения в Службу контроля качества портала.
Желаем Вам полезных и приятных покупок с Prom.ua! Показати 1 відповідь
Prom.ua оплатил мою жадность и наивность
При заказе шезлонгов , нашла на портале самую низкую цену , и поплатилась. Заплатив 100% оплаты продавцу "Оптовик" магазин оптово - розничной торговли + доставку сумму 936.00 гривен стала ждать свои шизлонги )))) после пяти дней ожидания пошла в милицию писать заявление по факту мошенничества . Написала заявление в Prom.ua по... Читати відгук Хочу выразить огромнную благодарность порталу Prom ua.
При заказе шезлонгов , нашла на портале самую низкую цену , и поплатилась. Заплатив 100% оплаты продавцу "Оптовик" магазин оптово - розничной торговли + доставку сумму 936.00 гривен стала ждать свои шизлонги )))) после пяти дней ожидания пошла в милицию писать заявление по факту мошенничества . Написала заявление в Prom.ua по программе защиты покупок до 3000.00 гривен. И что Вы думаете ? Prom.ua мне возместили всю сумму !!!!!!! Даже за доставку !!!!! Я шоке !!!!!!Спасибо им большое !!!!!
А продавец " Оптовик" в лице Марина Е.А. оказался кидалой , который наживается на человеческой жадности . Ну не может шеглонг стоимостью 1500 тыс. Гривен стоить 413.00
Люди , будьте реалистами и проверяйте рейтинги продавцов .
PROM.UA - респект Вам !!!!!!!
Для того, чтобы обезопасить сделку, перед оформлением и оплатой заказов на портале Prom.ua мы рекомендуем всем покупателям прежде всего ознакомиться с советами специалистов портала по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Также, если по какой-либо причине компания вызывает сомнения в добросовестности ( например, отсутствуют отзывы, товар доставляют только после 100% предоплаты, условия работы компании не предполагают обмен или возврат товара и т.д. ), в таких случаях рекомендуем обращаться к альтернативной компании с более подходящими и безопасными условиями сотрудничества, воспользовавшись поиском по каталогу http://prom.ua/ .
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок на Prom.ua!
Пром юа халявщики
Мы сожалеем о том, что возникла описанная Вами ситуация при сделке с компанией на портале, но хотим обратить внимание, что товар приобретается не у Prom.ua , а непосредственно у компании, размещенной в нашем каталоге, и оплата стоимости товара и дополнительных затрат на пересылку поступает на реквизиты компании ( а не Prom.ua ).
Juliett, напишите пожалуйста нам по адресу [email protected], предоставьте ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, по возможности, электронную переписку с представителем компании, а также документы, подтверждающие оплату и получение Вашего заказа. Мы отправим компании предупреждение и просьбу компенсировать Вам затраты на пересылку товара.
На асфальте мелом.. маленькое слово... от тебя не ждали... ничего другого
Дело было так. Я знаю кто они такие, но жену переубедить порой бывает сложно, и вот засунули голову в петлю .Заказали компьютерное кресло Q43 в магазине http://ideadom.com.ua/, который строгался на этой... в общем на проме.
Кресло пришло, чему я несказанно... Читати відгук Дорогие друзья, в очередной раз выражаю благодарность сайту otzyvua.net за единственную возможность оставить объективный и беспристрастный отзыв о лохотформе Пром.юа.
Дело было так. Я знаю кто они такие, но жену переубедить порой бывает сложно, и вот засунули голову в петлю .Заказали компьютерное кресло Q43 в магазине https://ideadom.com.ua/, который строгался на этой... в общем на проме.
Кресло пришло, чему я несказанно удивился и был счастлив, правда счастье мое длилось недолго, пока я не собрал это чудо китай-города. Дабы не повторятся выложу на суд читателей предвзятый с точки зрения ПРома отзыв, который не опубликован. Я даже не о магазине, просто о товаре решил высказать свое мнение
Ниже предоставляю отзыв и подтверждающие фото у вложениях
***
Товар: Кресло Q-043 Signal
Только кресло прислали сразу обнаружился ряд дефектов.
1. Материал экокожа на поверку оказалось нечто непонятное с вонючей синтетики на ощупь как китайские кроссовки. Вонь в принципе проветривается за 2-3 суток, так что если у Вашего ребенка гайморит или еще что-то - можете покупать.
2. После сборки обнаружилось что спинка очень перекошена и повторяет форму спины инвалида первой группы, которого перекосило инсультом. Но это не страшно если у Вас есть дрель и желание расширить пазы для крепления спинки.
3. Производитель Польша. Хотя если верить наклейке на кресле - производитель Китай! А компания Signal является только импортером. Из Польского там только пыль на коробке надо полагать...
Моя жена купила это недоразумение в магазине Идеалдом ideadom.com.ua/
после предъявления моих претензий мне просто отказали в обмене аргументируя это тем что я его посмел собрать - то есть я должен был открыть, оценить профессиональным взглядом мебельщика его косорылость, после чего умолять обменять его на другое, возможно ровное.
Не связывайтесь ни с креслом ни с магазином - мой Вам совет друзья
***
Я надеюсь хоть здесь мой отзыв увидят покупатели. Я не ставлю за цель вернуть деньги или менять шило на мыло, но, возможно моя публикация оградит кого-то от испорченного настроения, некачественного товара и недобросовестных продавцов.
И помните друзья - совершать покупки в инете можно и нужно, вот только всегда внимательно изучайте продавца.
Храни Вас Бог от Прома )))
Удачи всем!
К сожалению, причины Вашего негативного отношения к порталу Prom.ua в целом, а не к определенному магазину, нам не совсем понятны. Но мы всегда готовы принять и рассмотреть конструктивную критику и приложить все усилия для того, чтобы разобраться в проблеме в случае ее возникновения.
Что касается отзыва о товаре, он был оставлен Вами в субботу 28.03.15 г. и до сегодняшнего дня находился на модерации ( он не был отклонен ), так как модерация отзывов может занимать до 3 рабочих дней. Мы отредактировали Ваш отзыв о товаре в соответствии с правилами публикации и опубликовали, сейчас он доступен по адресу https://my.prom.ua/remote/product_opinion/view/797147 .
Если Вы в дальнейшем все же решите приобрести товар или услугу с помощью Prom.ua, мы рекомендуем перед сделкой ознакомиться с советами по безопасным покупкам , доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам успешных и приятных покупок!
Рейтинги інтернет магазинів липові, бо не публікуються негативні відгуки!
Надаю кілька листів переписки із prom.ua, щоб було зрозуміліше:
[qouote]7 марта в 11:18 Вы оставили отзыв о компании «Агролавка - Интернет-магазин» на... Читати відгук Застерігаю усіх від будь яких покупок через портал prom.ua. Сам зікнувся із недобросовісністю служби підтримки prom.ua. На гроші я не влетів, але зрозумів, що зв'язуватись із магазинами через prom.ua - теж саме, що і без prom.ua. Гарантії ніякої!!!
Надаю кілька листів переписки із prom.ua, щоб було зрозуміліше:
[qouote]7 марта в 11:18 Вы оставили отзыв о компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором.
Ваш отзыв:
"Сделка не состоялась. Менеджер компании отказался согласовывать детали сделки в письменном виде при переписке."
Общая оценка компании
– Плохо
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
– На следующий день
Заказ был выполнен в оговоренные сроки?
– Нет
Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо.[/qouote]
[qouote]Доброго дня! Чому мій відгук по заказу номер 6965428 досі не оброблений, і відгук не відображається у профілі продавця?[/qouote]
[qouote]Добрий день!
Дякуємо за звернення в службу підтримки користувачів порталу.
Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги.
Зв'язатися з компанією можна за вказаною на сторінці компанії контактною інформацією.[/qouote]
Тобто ягня посилають до вовка, щоб воно само пожалілося вовку на того ж таки вовка!
[qouote]Добрий день! Дякую що відповіли відпискою. А саме головне. що не змінюєте теми і історію переписки із вами можна буде читати як роман навіть через кілька років. Ви пишете:" Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги." А я вас про зовсім інше запитую- чому мій відгук не публікується? І як після цього щось купувати на вашому пром уа якщо картина по відгуках спотворена. Саме на ці запитання дайте відповідь.[/qouote]
[qouote]Вам було надіслано повідомлення:
"Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо. "
Перед відправкою відкликання просимо ознайомитися з правилами публікації відгуків на порталі.[/
qouote]
[qouote]Хочете розібратись? Розбирайтесь! Представник агролавки весь час міняв тему повідомлення ,щоб не було історії переписки, тому надаю вам вирізку із повідомлень в хронологічному порядку. Надіюсь негативний відгук ви їм все-таки поставите.
Здравствуйте, Хочу купити. Завтра можу оплатити Потім. Відправка все рівно після оплати.!
06.03.15 в 13:30 вы оформили заказ у компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
Вашему заказу присвоен номер 6965428. Заказ будет обработан компанией «Агролавка - Интернет-магазин», представитель компании свяжется с вами для обсуждения деталей.
Перейти в кабинет покупателя
...Да. Рано святкувати почали. Негативний відгук заробити можна. Від 13.30 і до 18:00 часу не вистачило?
Доброго дня, Николай.
В заказе указан неверный номер+380800800800, мы с Вами не можем по нему связаться.
Кроме этого, вчера в 13.34 мы Вам отправили на указанную в заказе электронную почту ответ:
"Доброго дня!
Ваша заявка отменена, так как мы не можем с Вами связаться по указанному номеру телефона и подтвердить Ваш заказ.
Просим Вас указать правильный номер телефона, по которому с Вами можно связаться или просто перезвоните нам для подтверждения Вашего заказа.
Можно оплатить и через терминал.
С Уважением, Интернет-Магазин «Агролавка» 096-267-21-29 , 050-854-21-67."
Відповіді на пошту не отримав. Тільки повідомлення від пром.уа про оформлення заказу. Телефон дійсно лівий. Правильний надам перед відправкою Хочу щоб нюанси були в письмовому вигляді, бо усну розмову "к делу не пришьёшь".
Заказ 6965428.
Також мене цікавить Трихофит 1 литр.. 34 грн./упаковка Яка дата випуску цього препарату? Бо відомо, що термін зберігання 9 місяців.
Якщо ціни дійсні, то надайте номер карти приватбанку, +загальну ціну.
Доброго дня, Николай.
Вы от нас УЖЕ почему-то ждёте только плохого.. А нам лишние нервы не нужны.
Обратитесь пжл в другую компанию. Спасибо. Всего наилучшего.
Ну , якщо Ви мені відказуєте, то звернусь, а Вам залишу гарний відгук на пам'ять.
Були в моєму досвіді люди, які не хотіли письмово узгодити деталі. Переважно із ними були проблеми.
Пожалуйста, это Ваше право. Только непонятно за что Вы на нас злитесь..
Лично к Вам у нас никакого негатива нет. Просто, видимо, ситуация такая..
И опять таки, Всего наилучшего. Искренне.
Добра в этом мире должно быть больше. А всё остальное на нашей совести.
Не злюсь. А хочу купити, а Ви чогось жмете інформацію про ціни, мабуть дорожче ніж заявлено на пром.уа і письмового підтвердженя надати не бажаєте.
Цены все на сайте, все актуальны.
Но из нашей многолетней практики: если клиент изначально относится с негативом - то НИЧЕГО ХОРОШЕГО из этого не выйдет:
Нова пошта опоздает, товар там побьют, не туда привезут, и т.п. невообразимые казусы, которые возникают из-за начального негатива.
Ничего личного.. просто так всем будет спокойней - и Вам, и нам.
Так вже і бути. А щоб не було негативу лист на пошту потрібно було надіслати так як ви пишете в 13.34. Про те що пошта заглючила не вірю.
Должно было быть.. у нас ушло. Смотрите принт скрин.
Я думаю, що ви зрозуміли, що мені відказали в письмовому узгодженні деталей оборутки і в самій оборутці, про, що я й написав у відгуку. Чекаю повідомлення від вас про негативний відгук для агролавки.[/qouote]
І почитайте що на це відповідає Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected]
[qouote]Доброго дня.
Портал Prom.ua являє собою мережу для розміщення окремих інтернет-магазинів, умови роботи яких можуть відрізнятися і не регламентуються конкретними правилами. Таким чином, компанія може на власний погляд відмовити клієнту у виконанні замовлення.
Так як компанія " Агролавка - Интернет-магазин " повідомила Вам про відмову у виконанні Вашого замовлення, нажаль, Ваш відгук не може бути опублікований. [/qouote]
Ви надали листування зі службою підтримки порталу, проте, на жаль, Ви не уточнили, після якого саме запиту Вам була надана рекомендація зв'язатися з представником компанії для отримання інформації, що цікавить Вас. Для того, щоб користувачі змогли зрозуміти, чому Вам була дана саме така відповідь, ми процитуємо Ваше звернення: «Ви там усі припухли , чи що? Почитайте ваше ж повідомлення. Здравствуйте, Хочу купити. Завтра можу оплатити.!».
При реєстрації на порталі Ви вказали дані «Хочу купити. Завтра можу оплатити » замість своїх даних (а саме - ім'я та прізвища), вказані дані підтягнулися до повідомлення про блокування відгуку, наданого Вами у зверненні до служби підтримки, і даний запит був розцінений як звернення до представника компанії.
Що стосується Вашого відгуку, на жаль, ми його не опублікували з тієї причини, що при розміщенні відгуків ми максимально об'єктивно враховуємо і аналізуємо всю інформацію, отриману від користувачів, у тому числі - інформацію про роботу компанії.
В порадах по безпечним купівлям (https://support.prom.ua/documents/207) ми рекомендуємо користувачам вести електронну переписку за допомогою особистого кабінету покупця для того, щоб захистити угоду, але, тим не менш, ми також враховуємо право кожної компанії на обробку звернень від клієнтів найбільш зручним способом. При цьому, правила Prom.ua не зобов'язують компанію вести діалог з клієнтом виключно в електронному вигляді, а також відмова від цього представника компанії не є ознакою недобросовісної роботи.
Микола, якщо Вас з яких-небудь причин насторожує та чи інша компанія, Ви завжди можете звернутися до альтернативної компанії, у якої буде найбільш прийнятний для Вас спосіб зворотнього зв'язку, а також повідомити нас про компанію, що викликає у Вас підозри.
Вище ми вже писали, що при розміщенні відгуку враховується також інформація про компанію, якою ми володіємо.
Компанія «Агролавка - Інтернет-магазин» розміщується 3 роки на порталі Prom.ua, у компанії 99% позитивних відгуків та оцінок, а також за час розміщення в нашому каталозі на компанію не надходило скарг від користувачів. Крім того, на сайті компанії (http://agrolavka.com.ua/delivery_info) зазначено, що замовлення можна оплатити на картковий рахунок підприємства в Приватбанку, а також за безготівковим розрахунком на рохрахунковий рахунок підприємства.
Бажаємо Вам успішних і приємних покупок і сподіваємося, що незважаючи на ситуацію, що склалася, Ви все ж збережете свою довіру до порталу Prom.ua! Показати 2 відповіді
PROM UA покрывает мошенников!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, однако специалист Службы контроля качества портала уже связался с Вами и запросил необходимую для рассмотрения Вашей жалобы на компанию информацию. К сожалению, в полученном от Вас ответе отсутствуют копии документов, подтверждающие оплату и дальнейший возврат Вашего заказа, без которых мы не сможем отправить компании предупреждение. Возможно, объем загруженных Вами документов превышает максимально допустимый ( 10 мб ) или возникла ошибка со стороны Вашего почтового ресурса Mail.ru, по этой причине Ваше письмо с вложенными файлами не доставляется.
Пожалуйста, обратите внимание, что у Prom.ua отсутствует техническая возможность и какие-либо полномочия блокировать Ваш электронный адрес и, тем более, номер телефона.
Просим также обратить Ваше внимание, что в отправленном Службой контроля качества портала письме было указано, что Ваш отзыв о компании уже опубликован и доступен по адресу https://my.prom.ua/remote/opinion/view/959483 , а повторно оставленный отзыв был отклонен как дубликат, поскольку в соответствии с правилами публикации, мы не публикуем более одного отзыва по одному и тому же заказу.
Елена, надеемся, что Вы все же предоставите всю необходимую для рассмотрения Вашей жалобы на компанию информацию и ситуация успешно разрешится! Показати 2 відповіді
Отзыв за год роботы.
Год назад мы решили за регистрироваться на платформе Prom.ua . Взяли пакет услуг (премиум)! Цена была около 5000 тис. гривен. Разместили весь ассортимент товаров.
Прошел год…….
За ето время мы даже не отбили деньги которые вложили за пакет... Читати відгук Здравствуйте. Мы занимаемся швейным производством. У нас несколько своих магазинов и торговых точек. Так же имеются странички-магазины в социальных сетях.
Год назад мы решили за регистрироваться на платформе Prom.ua . Взяли пакет услуг (премиум)! Цена была около 5000 тис. гривен. Разместили весь ассортимент товаров.
Прошел год…….
За ето время мы даже не отбили деньги которые вложили за пакет услуг(премиум)!!!
Думали может у нас что то не так, но как начали общаться с другими компаниями которые разместили свой товар и услуги на этой платформе(Prom.ua) - у них тоже самое!!!
Могу сказать с личного опыта и опыта многих других компаний что платформа Prom.ua – это полный бред и выкачка денег с людей.
Простая страница в социальных сетях приносит в десятки раз большую прибыль. А главное бесплатно!!!
Очень не советую Prom.ua !!! Простая выкачка денег!!!
Приобретение платного пакета услуг дает возможность использовать расширенный функционал портала, который не доступен на бесплатном пакете, а также повышает рейтинг Вашей компании и товаров в каталоге Prom.ua. Как результат - возрастает количество посетителей Вашего сайта, в частности, довольно обширная аудитория каталога Prom.ua.
Мы постоянно обращаем внимание наших клиентов на то, что помимо приобретения платного пакета услуг необходимо постоянно заниматься развитием своего сайта, делать его интересным для покупателей, чтобы у них возникало желание приобрести товар именно у Вашей компании
( например, обновлять информацию о товарах, наполнять сайт новостями, статьями, выбрать наиболее подходящее оформление сайта и т.д. ), а также по максимуму использовать возможности функционала сайта.
В часто задаваемых вопросах есть очень много полезной информации по работе с Вашим сайтом на портале Prom.ua. В частности, мы можем порекомендовать Вам ознакомиться с информацией по адресу http://support.prom.ua/questions/label/19 ( «Как можно повысить продажи?») и http://support.prom.ua/questions/320 «Как мне повысить популярность своих товаров у покупателей, чтобы повысить их рейтинг в каталоге?».
К сожалению, Вы не указали адрес Вашего сайта, поэтому на данный момент мы не можем выяснить причины отсутствия желаемого объема продаж у Вашей компании. Пожалуйста, предоставьте нам ссылку на Ваш сайт.
Надеемся, что вскоре Вы измените мнение о портале в лучшую сторону и сохраните Ваше доверие к нам. Желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua !
Prom.ua - це місце де вас запросто можуть розвести
Запевняємо Вас, що служба підтримки, а також Служба контролю якості порталу обробляє всі звернення від користувачів, ми ні в якому разі не ігноруємо запити, що надходять до нас.
Що стосується відгуків, вони можуть відхилятися для підтвердження достовірності або, якщо ситуація спірна, для отримання інформації від двох сторін угоди ( тобто, як з Вашого боку, так і з боку представника компанії).
Віталій, щоб ми змогли зв'язатися з Вами і розібратися із ситуацією, яка виникла, уточніть будь ласка ID, присвоєні Вашим запитам в службу підтримки порталу.