Name: Когда же придет помощь
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Наталия

› › ›

Наталия Украина, Мукачево Відгук додано 7 квітня, 2015 год 1925 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Меня угораздило связаться с компанией 4ipik.com и заказать у них товар. С 26.03.15 г. ни товара, ни денег. На звонки не отвечают. Обратилась к prom.ua, веду переписку, но в последнее время отвечает только система. Никто из специалистов сайта со мной не связался. Попадаю под программу защиты покупателей, но скорее всего компенсировать обещанные 3000 грн. никто не собирается. Вот и имей дело с такими компаниями.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 8 квітня, 2015 год

Наталия, благодарим Вас за отзыв!

Специалист Службы контроля качества портала уже ответил на Ваши последние обращения, а также отправил компании предупреждение с просьбой решить возникшую проблему по Вашему заказу. На сегодняшний день мы ожидаем от представника компании ответа по рассмотрению Вашей жалобы. Как только нами будет получена какая-либо информация, мы обязательно свяжемся с Вами.

Также, представитель компании был проинформирован о мерах, применяемых к сайту в случае, если возникшая ситуация по Вашему заказу не будет урегулирована.

Что касается Программы Защиты Покупателей портала, она распространяется на заказы всех клиентов, пострадавших от мошеннических действий компаний, зарегистрированных на портале Prom.ua, если выполнены все обязательные условия и учтены все ограничения данной Программы, более подробная информация о которых доступна по адресу https://prom.ua/safe_shopping .

Наталия, надеемся, что в ближайшее время возникшая ситуация успешно разрешится и Вы сохраните свое доверие к порталу Prom.ua!

Відповісти

Наталия (Украина, Мукачево) 8 квітня, 2015 год

Проблема возврата денег благодаря Prom.ua решена. Как говорят: "Хороший сервис - незаметный сервис". Когда все хорошо, то привыкаешь к такому обслуживанию, а когда происходит неприятность, то начинаешь кипишевать, злиться, тогда время тянется долго и кажется, что помощи ждать не от кого. Еще раз большое спасибо.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4100 відгуків / 826810 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги