Prom.ua відгуки з оцінкою Відмінно / страница 13

Хороший сайт

Ярослава 16 липня, 2020 год

Тут можна знайти дуже хороші речі за гарною ціною, а також поганенькі за високою. Продавців багато. Якщо навчитися правильно підбирати і шукати те, що треба, то все прекрасно. Мене радує промОплата і безкоштовна доставка. Замовляла на сайті абсолютно різні групи товарів. В цілому задоволена. Хоча деякі продавці можуть не відповідати і т.д., але це їх персональні проблеми, а не сайту.

Відповідь представника Prom.ua 16 липня, 2020 год

Доброго дня!
Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупками на Prom.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]

Интернет-магазин книг "Одиссей" в г. Киев

Андрей 15 липня, 2020 год

Очень нравится на досуге разгадывать различные версии по Второй мировой. Большой выбор различных книг и статей с которыми можно тут же ви нтернете ознакомится.Нашел. Оглавление. Очень интересно. И тут же например вопросы где сражение 1945 года в лесу Рейхсвальд? Однако здаеться мне, что в той же книге, но в ее обычной форме есть более подробней. И уже... Читати відгук Очень нравится на досуге разгадывать различные версии по Второй мировой. Большой выбор различных книг и статей с которыми можно тут же ви нтернете ознакомится.Нашел. Оглавление. Очень интересно. И тут же например вопросы где сражение 1945 года в лесу Рейхсвальд? Однако здаеться мне, что в той же книге, но в ее обычной форме есть более подробней. И уже 3 е новое издание (если сравнивать, то к примеру Типпельскирх написал больше про немцев, а вот эта книга уже больше про союзников). И вот на пром, и есть такой интернет магазин Одиссей г. Киев, и там есть. Стоимость очень приемлемая и очень удивился, потому что это хорошая книга, а еще в Одиссее предложена хорошая скидка. Менеджер (Андрей) подтвердил, оформил ( пару раз к ним перезванивал уточнялся) заказ 74067. Подтвердили, что наверняка. И красиво приветливое оформление магазина Можно не сомневаться, что будет выполнено великолепно и четко. Благодарю!

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 16 липня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Рады, что вы остались довольны покупкой.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Выдача на портале

Гость 14 липня, 2020 год

Здравствуйте. Мы очень сильно низко упали в выдаче без видимых причин.
Менеджер в чем проблема не видит.
Куда еще можно обратится для аудита?

Відповідь представника Prom.ua 14 липня, 2020 год

Добрый день!
Понижение в рейтинге может быть из-за высокой доли отмен заказов.
Подскажите, пожалуйста, свой ID и мы сможем более детально рассмотреть ваш кейс.

Чудовий сервіс та швидке реагування на звернення клієнтів

Гость 7 липня, 2020 год

Більше місяця тому із нами трапилась неприємна ситуація: один із двох замовлених товарів прийшов із суттєвим браком, а саме не вмикався після зарядки. Продавець марудно довго "водив" за носа: не хотів ні кошти повертати, ні робити заміну. Вирішила на Пром.юа про них (з етичних міркувань не вказую назву компанії) відгук написати. Уже через декілька днів зі мною зв'язалися спеціалісти "Команды... Читати відгук Більше місяця тому із нами трапилась неприємна ситуація: один із двох замовлених товарів прийшов із суттєвим браком, а саме не вмикався після зарядки. Продавець марудно довго "водив" за носа: не хотів ні кошти повертати, ні робити заміну. Вирішила на Пром.юа про них (з етичних міркувань не вказую назву компанії) відгук написати. Уже через декілька днів зі мною зв'язалися спеціалісти "Команды рассмотрения споров", пояснили що робити та як у цій ситуації бути. Після того як я відправила їм всі необхідні скріни чеків та переписок, сталося раніше здавалося б неможливе - нам зробили заміну.

Дуже вдячна працівникам маркетплейсу Пром.юа, зокрема "Команде рассмотрения споров" за лояльність, швидке реагування на ситуацію та вплив на компанію. Завдяки вам справедливість відновилася. Бажаю гарних днів, веселого настрою та лише вдалих починань.
З повагою, Ніна К.

Переваги:

Швидке реагування на звернення
Приємне спілкування
Толерантність
Компетентність кожного працівника

Недоліки:

Мінусів просто немає)))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 7 липня, 2020 год

Доброго дня!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected] Показати 1 відповідь

ВІДМІННИЙ САЙТ - АЛЕ ОКРЕМІ ПРОДАВЦІ ЧУДЯТЬ, ЯК З НЕМОЧІ)))

Ярослав Кравченко 15 червня, 2020 год

Доброго дня. Внаслідок невиконання одним з продавців на Вашому сайті (ТОВ ДУНКАН - 2017) своїх зобов'язань щодо надсилання мені замовленого мною товару, та його намагання мене одурити, у нього склалося неприязне ставлення до мене. Його неприязнь виливається в фальсифікацію негативної характеристики щодо мене, як недобросовісного та безвідповідального покупця - з його слів, я не забираю надіслані мені товари та не... Читати відгук Доброго дня. Внаслідок невиконання одним з продавців на Вашому сайті (ТОВ ДУНКАН - 2017) своїх зобов'язань щодо надсилання мені замовленого мною товару, та його намагання мене одурити, у нього склалося неприязне ставлення до мене. Його неприязнь виливається в фальсифікацію негативної характеристики щодо мене, як недобросовісного та безвідповідального покупця - з його слів, я не забираю надіслані мені товари та не сплачую наложеним платежем свої замовлення. Ця інформація була надана мені одним з продавців, якому я теж замовив товар: людина поцікавилася, чи правда, що я не оплачую замовлений товар і не забираю його на почті? Мене здивувала та неприємно вразила дана інформація: я ціную Ваш сайт, його роботу, та в захопленні від його діяльності. Я, звичайно, заперечив - бо піклуюся власним авторитетом не лише як покупця - але як людини, громадянина та публічної особи, якою являюсь - а тому стверджую, що не залишив неотриманим як і не оплаченим жодного замовлення! Прошу Вас прийняти міри з врегулювання цього неприємного інциденту, зв'язавшись зі мною за телефоном (якщо Вам не важко) 0686994242. З Повагою, завчасно вдячний - Я. Кравченко - 15. 06. 2020р.

Відповідь представника Prom.ua 16 червня, 2020 год

Доброго дня!
На нашому маркетплейсі у продавців також є можливість залишати відгуки про покупця, так як у покупця про продавця. Ми хочемо, щоб в усіх були рівні умови покупки та захищеність від недобросовісних покупців/продавців.
Напевно, про вас залишили відгук, тому у продавця виникло таке запитання. Детально переглянути відгук ви можете у Особистому кабінеті "Відгуки".
Якщо у вас виникли додаткові запитання з приводу некоректно написаного відгуку зверніться до нашої Служби контролю якості на пошту [email protected].

Отримав повернення неякісного товару

Роман 11 червня, 2020 год

Служба підтримки мені допомогла вирішити питання із поверненням коштів за неякісний товар. Було приємно працювати з професіоналами. Рекомендую всім цей портал, як надійний та зручний.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 11 червня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуєм за ваш відгук!
Завжди раді прийти вам на допомогу.
Наші контакти: [email protected]

Помощь с возвратом товара

Анастасия 9 червня, 2020 год

Спасибо большое команде Prom.ua за быстрое решение моего вопроса с возвратом товара продавцу, который при разговоре со мной напрочь отказывался принять товар обратно. После обращения в поддержку мой вопрос был решен за 2 дня.

Переваги:

Быстрое, эффективное решение вопроса

Недоліки:

-

Відповідь представника Prom.ua 10 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Спорная ситуация с продавцом+помощь команды решения споров

Рустам 9 червня, 2020 год

Возникла спорная ситуация с продавцом по замене/возврату товара. Длительные переговоры с магазином решения не принесли. Но после подключения Команды разрешения споров Prom.ua - ситуация быстро была улажена и найдено компромиссное решение, которое устроило и меня и продавца. Большое Вам спасибо за оперативную и эффективную помощь!

Переваги:

+ Быстрые ответы
+ Оперативная помощь
+ Проблема решена

Недоліки:

- отсутствуют)

Відповідь представника Prom.ua 9 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Спасибо prom за поддержку!!!

Олеся 5 червня, 2020 год

Продавец взял оплату в размере 1200 грн. Кормил обещаниями и испарился , закрыв свой интернет магазин и открыв новый , продолжал спокойно работать. Обратившись в поддержку prom продавец быстро вышел на связь и сказав что деньги были отправлены не туда начал шевелиться. Спасибо огромное prom, с из помощью деньги были возвращены!!!

Відповідь представника Prom.ua 9 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Служба защиты работает

Сергей 5 червня, 2020 год

Ну, по крайней мере в моем случае. Вынудили продавца принять возврат некачественного/не соответствующего описанию товара.
Спасибо!

Відповідь представника Prom.ua 9 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отличное качество обслуживания

Гость 4 червня, 2020 год

Спасибо команде рассмотрения споров! Продавец обманывал три дня ,что отправил товар. Продавец вернул деньги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 5 червня, 2020 год

Добрый день!
Рады что смогли помочь.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Відміна негативного відгуку

Віктор, Львів 2 червня, 2020 год

Прошу зняти мій негативний відгук про інтернет-магазин Апельсин
м.Одеса. Причина затримки вияснена, проблема з моїм старим телефонним номером.

Переваги:

Оперативно надіслали відповідь на електронку

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Prom.ua 3 червня, 2020 год

Добрий день! Ми раді що змогли допомогти Вам!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]

Спасибо за помощь

Гость 2 червня, 2020 год

Спасибо большое за помощь, продавцы вернули мне деньги за неотправленный товар! Спасибо, что решили с ними вопрос!

Відповідь представника Prom.ua 2 червня, 2020 год

Добрый день!
Рады что смогли помочь.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Гарантийный ремонт.

Гость 1 червня, 2020 год

Купил инкубатор, а через месяц пользования выявился дефект. магазин согласился выполнить гарантийные обязательства и дали адрес куда надо было отправить на ремонт. Отправил и ВСЁ! С новой почты не забирали 7 дней (хотя звонил каждый день и напоминал). потом забрали и ещё 14 дней ни чего не делали. Пришлось писать жалобу в ПРОМ. Как только написал - сразу зачесался сервис... Читати відгук Купил инкубатор, а через месяц пользования выявился дефект. магазин согласился выполнить гарантийные обязательства и дали адрес куда надо было отправить на ремонт. Отправил и ВСЁ! С новой почты не забирали 7 дней (хотя звонил каждый день и напоминал). потом забрали и ещё 14 дней ни чего не делали. Пришлось писать жалобу в ПРОМ. Как только написал - сразу зачесался сервис и в течении суток отправили уже отремонтированный инкубатор. Большое Спасибо за оказанную помощь!

Відповідь представника Prom.ua 2 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Службе контроля качества на Prom.ua - оценка 5

Виктория 28 травня, 2020 год

История очень долгая, но если коротко, то была следующая ситуация. Заказала товар на сумму 3 тысячи. Пришел брак. Сразу же позвонили в магазин (а именно "Топ100 полезных товаров"), который зарегестрирован на Пром. По телефону меня долго кормили "завтраками". В итоге прошел месяц, мой номер телефона заблокировали, перед этим несколько раз нахамив. На протяжении месяца я решала, что с этим делать.... Читати відгук История очень долгая, но если коротко, то была следующая ситуация. Заказала товар на сумму 3 тысячи. Пришел брак. Сразу же позвонили в магазин (а именно "Топ100 полезных товаров"), который зарегестрирован на Пром. По телефону меня долго кормили "завтраками". В итоге прошел месяц, мой номер телефона заблокировали, перед этим несколько раз нахамив. На протяжении месяца я решала, что с этим делать. В итоге, посоветовавшись с адвокатом, решили подавать на магазин в суд. Но предварительно я таки обратилась в Службу контроля качества. Со мной начали контактировать, попросили фотографии чеков, товара, накладной. Все высылала. Сказали, что будут разбираться. Думаю, работники службы контроля сами были очень удивлены этому магазину, поскольку заставить их совершить возврат товара и денег удалось только после блокирования их контента. Магазин со мной связался, выслал реквизиты для отправки товара. На следующий день утром мы вислали товар, накладную отправили менеджеру магазина. Но до вечера никто не ответил, даже не прочитал сообщение в вайбере. Пришлось снова писать в Службу контроля качества, чтобы проконтролировали. И чудо: сегодня мне вернули деньги на карту.
Мой вывод: магазин "Топ100 полезных товаров" не рекомендую никому и ни при каких обстоятельствах (хамят, врут, очень неохотно контактируют с клиентом). А вот представителям Prom.ua и в частности Службе контроля качества огромное спасибо за оперативность, обьективность и честность! Жаль, что подобные магазины портят Вам имидж. Удачи Вам!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 28 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Рады, что смогли вам помочь.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Огромное спасибо команде Prom.ua за оказанную помощь в решении финансового вопроса!!

Дарья 26 травня, 2020 год

Добрый день всем!
Хочу поблагодарить за профессиональную помощь команду Prom.ua
-Площадку рекомендую как отличную команду профессионалов!
Я заказала товар на сумму 680 гр, притом что сразу хочу сделать оговорку, что заказала его не на Prom ua.Так как продавец попросил 100 % оплату,я решила проверить продавца.Часто делаю так, смотрю зарегистрирован ли нужный мне продавец на площадке Пром.
На Prom.ua я... Читати відгук Добрый день всем!
Хочу поблагодарить за профессиональную помощь команду Prom.ua
-Площадку рекомендую как отличную команду профессионалов!
Я заказала товар на сумму 680 гр, притом что сразу хочу сделать оговорку, что заказала его не на Prom ua.Так как продавец попросил 100 % оплату,я решила проверить продавца.Часто делаю так, смотрю зарегистрирован ли нужный мне продавец на площадке Пром.
На Prom.ua я его нашла и поэтому решила, что можно смело высылать деньги, так как продавец числился на сайте Пром не один год.
Но к сожалению,после того, как я отправила деньги,продавец просто стал игнорить мои сообщения в вайбер и мои звонки на телефон.
Через какое то время представители этого"супер" магазина, стали нагло поднимать трубку и в грубой форме меня "отшивать " .. Так я в течении 3 недель, тщетно пыталась вернуть свои деньги, либо получить товар.
В состоянии полной беспомощности, я решила написать в службу поддержки Prom ua.
Честно говоря надежды на то, что они мне чем либо смогут помочь у меня не было, так как товар я покупала не через их сайт, просто данный магазин был так же зарегистрован и на prom ua и Пром стал моей последней надеждой!
После моего письменного обращения в службу поддержки Прома, к моему удивлению, мне не только оперативно перезвонили, но и полностью вникли в мою проблему.
В течении 10 дней, команда Prom ua сама неоднократно связывалась с нечестным продавцом и в результате проделанной командой работы, "горе" продавец сам перезвонил мне и предложил вернуть либо деньги, либо товар, в замен на то чтобы я оповестила Prom.ua что проблема решена.
В итоге моя проблема была полностью решена!!!
Я рекомендую данный сайт, как компанию, которая действительно профессионально и быстро реагирует на любые возникшие вопросы!
Спасибо огромное за ваш профессионализм!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 27 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Нам важно размещать продавцов которые добросовестно выполняют заказы после оплаты , чтобы избежать возможности мошенничества. Ведь если продавец может не отправлять товары при заказах на своем официальном сайте или в соцсетях, он вполне может так поступать и с покупателями Prom. Спасибо, за то что обратили наше внимание на этого продавца и мы рады, что помогли вам.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Возврат товара

Дмитрий 26 травня, 2020 год

Я хотел вернуть товар который мне не подошел. Продавец не отвечал на личные сообщения.
Все получилось. Все хорошо :)

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Помогли вернуть деньги за сутки. спасибо!

Гость 26 травня, 2020 год

Заказал два акб - сделал предоплату. Перезвонили что товара нет, деньги вернём завтра. Так завтраками кормили раза два или три. Написал жалобу службе - деньги молча пришли на карту в след день.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Підтримка Prom

Тетяна 25 травня, 2020 год

Велике дякую команді Prom, яка допомогла вирішити проблеми з магазином "Хозмаркет", який отримав оплату, але ігнорував з доставкою товару. Інтернет-магазин не рекомендую, але Prom респект

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Завжди раді прийти вам на допомогу.
Контакти служби підтримки [email protected]

Защита Prom.ua на высоте!!!

Скороход Татьяна 22 травня, 2020 год

Я большой поклонник покупок на Prom со стажем в 10 лет, здесь реально, если уметь искать, можно найти самые дешевые цены и + иметь уверенность, что с покупкой будет все отлично. Для меня в жизни является приоритетом надежность и доверие во всем. И я могу с уверенностью сказать, что последние 2-3 года Prom.ua все делает возможное, чтобы каждый, кто попал... Читати відгук Я большой поклонник покупок на Prom со стажем в 10 лет, здесь реально, если уметь искать, можно найти самые дешевые цены и + иметь уверенность, что с покупкой будет все отлично. Для меня в жизни является приоритетом надежность и доверие во всем. И я могу с уверенностью сказать, что последние 2-3 года Prom.ua все делает возможное, чтобы каждый, кто попал на этот огромный портал продаж и покупок, мог доверять своему выбору и быть спокойным. Я, к сожалению, в этот раз на "авось" купила и "попала на деньги", но служба поддержки от Prom помогли восстановить справедливость и продавец деньги вернул. Если кому будет интересно, поделюсь личным опытом как правильно покупать на Prom, чтобы остаться довольным этими покупками.

Prom.ua создал для покупателей очень классную многоступенчатую защиту:

1) рейтинг, сертификации компаний, отзывы о продавце - если не лениться и почитать, то можно заранее уже немного понимать стоит ли покупать или только нервы и деньги потратишь и отзывы нужно читать ТОЛЬКО на портале, на сайтах некоторые "умники" продавцы негативные отзывы скрывают, на самом портале у них нет возможности это сделать.

2) Пользоваться Prom оплатой - тут вообще ваши деньги будут в полной безопасности, даже если вы попадете на самого гадкого и недобросовестного продавца.

3) И для тех, кто все-таки проигнорировал по каким-то причинам первые два условия и "попал" как я в этот раз, Prom.ua тщательно разберется во всем, как справедливый судья и полностью защитит вас.

Всем удачных покупок или продаж на Prom.ua!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 25 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

пром оплата

Дима 22 травня, 2020 год

Читайте уважно карточку товара перед пром оплатою! При оформленні замовлення дублюються умови доставки - безкоштовно чи платно! Читайте уважно, а тоді несіть ахінею. Розберіться спочатку в собі, в своїй тупості, і не обсирайте інших!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 25 травня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук!
Ці поради дуже корисні дня наших покупців.
Якщо виникнить запитання звретайтеся до Служби контролю якості на електронну пошту [email protected].

Защита покупателя

Людмила Добрая 21 травня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 Служба поддержки меня действительно поддержала! Я не пожалела о своём обращении,хотя сомневалась,такое случилось первый раз! Хоть я и получила взамен товар не соответствующий моему заказу и моей оплате,но не было бы и этого без Вашей поддержки! Спасибо Вам большое!

Відповідь представника Prom.ua 22 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Реальная помощь от команды рассмотрения споров Prom.ua

Гость 20 травня, 2020 год

Я обратилась за помощью в службу поддержки Prom.ua с просьбой решить спор с Интернет- магазином "ALion" https://alion-shop.com.ua/. В этом магазине я заказала две блузки,заказ был выслан после полной оплаты т.к. компания не высылает товар наложенным платежом. Т.к. полученный товар мне не подошел, то обратилась в магазин с просьбой о возврате товара согласно Ст.8 п.5 Закона «О защите прав потребителей»... Читати відгук Я обратилась за помощью в службу поддержки Prom.ua с просьбой решить спор с Интернет- магазином "ALion" https://alion-shop.com.ua/. В этом магазине я заказала две блузки,заказ был выслан после полной оплаты т.к. компания не высылает товар наложенным платежом. Т.к. полученный товар мне не подошел, то обратилась в магазин с просьбой о возврате товара согласно Ст.8 п.5 Закона «О защите прав потребителей» на что мне категорично ответили , что возврата товара нет. Я переписывалась с контактным лицом магазина Аленой (Еленой) Викторовной т. +30679234080 в Viber в течении трех дней пытаясь мирно решить этот вопрос. Руководство мне ответило, что косые швы и затянутая ткань не является браком (возврат товара только в случае брака; если бы мы возвращали всем, то что им не понравилось- смысл такой работы). На сайте компании "ALion" есть информация о том, что "клиент всегда прав", "звоните договоримся", о возможности вернуть товар в течении 14 календарных дней - на деле же все совсем по-другому.
В обращении к службе поддержки я описала сложившуюся ситуацию и предоставила скрины переписки с менеджерами магазина.Команда рассмотрения споров Prom.ua отправила предупреждение компании "Интернет- магазин "ALion"" с просьбой решить ситуацию как можно быстрее. Не знаю, что было в этом письме, но ситуация разрешилась в мою пользу.
Вполне очевидно, что делая онлайн-покупки мы рискуем получить несоответствующий нашим ожиданиям товар и нарваться на недобросовестных и хамоватых продавцов. Но очень приятно, что на платформе Prom.ua можно получить реальную защиту наших прав!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 20 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

помогли решить проблему с продавцом

Александр 19 травня, 2020 год

Была очень проблемная ситуация с продавцом, при полностью оплаченном товаре продавец отправил наложкой и 15 дней не мог ее отменить (4400грн), каждый день говорил что в течении часа отменит и так все время потом морозился и т.д.
Обратился в поддержку, все расписал, переписку прикрепил - и с горем пополам продавец таки соизволил отменить, я уже и надеяться перестал.
В общем... Читати відгук Была очень проблемная ситуация с продавцом, при полностью оплаченном товаре продавец отправил наложкой и 15 дней не мог ее отменить (4400грн), каждый день говорил что в течении часа отменит и так все время потом морозился и т.д.
Обратился в поддержку, все расписал, переписку прикрепил - и с горем пополам продавец таки соизволил отменить, я уже и надеяться перестал.
В общем - благодарность и большое спасибо.

Відповідь представника Prom.ua 19 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Помогли решить спор с продавцом

Любовь 15 травня, 2020 год

Недавно через Пром.юа приобрела автоматический тонометр, прибор оказался неисправным. 2 недели не могла добиться от продавца чтобы мне хотя бы внятно ответили, почему так произошло. Потом написала жалобу в службу контроля качества Пром - ребята в течении пары дней решили проблему, продавец сам вышел на связь и сразу вернул деньги. Спасибо огромное за помощь, очень оперативно среагировали!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 18 травня, 2020 год

Здравствуйте, Любовь!
Благодарим вас за позитивный отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки: [email protected]

Работа интернет-площадки Prom.ua

Денис 15 травня, 2020 год

Имел неудачный опыт покупки на этой площадке. Виноват был продавец, что разместил товары. Служба рассмотрения споров встала на мою защиту и вынудила недобросовестного продавца компенсировать мои издержки. Спасибо вам!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 15 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Пром оплата

Гость 14 травня, 2020 год

Люди і не люди ), зверніть увагу, що цю послугу можуть "обсирати" конкуренти. Не вартує брати всі негативні відгуки до уваги. А також пишуть ті, котрі не хочуть розбиратися з цією промовською фішкою. Чуть щось не так, як думав курячий мозок - відразу винний пром.

2 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 15 травня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук.
Якщо знадобиться наша допомога по Пром-оплаті звертайтеся на елктронну пошту [email protected] .

Все устраивает

Гость 13 травня, 2020 год

Время от времени заказываю на ПРОМЕ разные товары, чаще всего одежду, всегда приходит то, что и ожидаешь.
Для того, чтобы заказ не принес огорчений, нужно смотреть на отзывы о самом магазине, точно указывать свои объемы (одежда) , консультироваться с продавцом.
За бесплатною доставку тоже спрашивайте заранее, не устраивает -ищите другого продавца.

3 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 13 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Очень рады, что смогли вам помочь найти товар.

Приятно порадовали

Евгения 13 травня, 2020 год

Prom.ua действительно начал расти в решении проблем между продавцом и покупателем . Оставила жалобу на продавца так как прислали весь просроченный товар и где было указано бесплатная доставка на каждой единице ...в итоге переплатила 90 грн только за доставку . Решение проблемы заняло около недели , и prom.ua помог вернуть мне деньги за что я вам очень благодарна ! Приятно... Читати відгук Prom.ua действительно начал расти в решении проблем между продавцом и покупателем . Оставила жалобу на продавца так как прислали весь просроченный товар и где было указано бесплатная доставка на каждой единице ...в итоге переплатила 90 грн только за доставку . Решение проблемы заняло около недели , и prom.ua помог вернуть мне деньги за что я вам очень благодарна ! Приятно , что теперь всех нечестных продавцов наказывают . Пусть продавцы работают на качество товара и благодарности клиентов. Кидалову нет ! Ещё раз спасибо

3 не згодні