Prom.ua відгуки з оцінкою Відмінно / страница 14

Была проблема с возвратом

Гость 12 травня, 2020 год

Служба рассмотрения жалоб реально реагирует на Ваши обгрунтовани жалобы и вопрос на самом деле под контролем. При спокойном и обоснованом подходе вы вместе точно сможете решить возможную проблему.

2 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 13 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Всё работает. Всё прекрасно.Лично проверил, интуитивно чувствовал проблему с продавцом, поэтому общался с ним только через чат сайта. Сделал покупку, предоплатой, вечером продавец пропал. Следовал указаниям сайта деньги полностью вернули 1303гр. Так что делайте всё официально и проблем не будет. Сайту Благодарность

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и полезные советы нашим покупателям.
Рады, что смогли вам помочь.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Пробдемы с продавцом

Гость 8 травня, 2020 год

Делал заказ через площадку, возникли не большие трудности с продавцом. Обратился в службе поддержки. Помогли решить вопрос довольно оперативно. Спасибо за работу!!!

Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Помогли восстановить справедливость

Владимир 8 травня, 2020 год

Не часто пользуюсь площадкой и не все сервисы опробовал. Но точно могу сказать, что обращение к людям, которые работают в компании, всегда было успешным. Возникла нелепая ситуация с заказом, когда продавец просто решил проверить как далеко находится дно и сможет ли он его пробить... Поддержка разобралась с ситуацией и помогал её уладить. Для меня важно, что компания встала на защиту... Читати відгук Не часто пользуюсь площадкой и не все сервисы опробовал. Но точно могу сказать, что обращение к людям, которые работают в компании, всегда было успешным. Возникла нелепая ситуация с заказом, когда продавец просто решил проверить как далеко находится дно и сможет ли он его пробить... Поддержка разобралась с ситуацией и помогал её уладить. Для меня важно, что компания встала на защиту справедливости, которая защищает меня, как клиента от нелепых поступков других людей - такое ведь иногда бывает :) Спасибо!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Решили спор

Гость 7 травня, 2020 год

Пром помог в решении спора с продавцом. Товар не подошел, а продавец отказывался возвращаться деньги. Написал в пром, проблема решилась. Огромное спасибо!)

Відповідь представника Prom.ua 7 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Решение спора.

Иван. 6 травня, 2020 год

Добрый день,Большое спасибо команде ПРОМ ЮА в решении спора с магазином.Отреагировали быстро и професионально. Всего Вам хорошего ! Иван.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2020 год

Добрый день!
Рады, что смогли вам помочь.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Допоможіть!

Віталій 4 травня, 2020 год

Зробив замовлення, вніс предоплату, і все, ні грошів ні замовлення, сайт sport shop т. 0975937240, 0667773110,будьласка розберіться

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Доброго дня!
Нам жаль, що з вами трапилася така неприємна ситуація. Так не повинно бути.
Зверніться, будь ласка, до нашої Слуби контролю якості на пошту [email protected] та ми допоможемо вам у вирішенні цього питання.
У листі вкажіть компанію, номер замовлення, скрішоти предоплати та переписки з продавцем.
Дякуємо за ваше звернення!

компания не отправила заказ

Гость 2 травня, 2020 год

Спасибо команде Prom.ua за решение вопроса. Компания не отправила заказ, я не могла им дозвониться, а они на связь не выходили. Команда Prom.ua помогла решить вопрос в кратчайшие сроки, в итоге продавец вышел на связь и вернул деньги.
Причем вернули 2 раза)) пришлось отправлять им лишние деньги назад

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, рады что смогли вам помочь. Показати 1 відповідь

С жалобой разобрались

Апр 30 квітня, 2020 год

Спасибо команде пром.юа в разрежении спора с магазином. Была выплачена компенсация. Спасибо ещё раз.

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, всегда рады прийти вам на помощь.
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показати 1 відповідь

Поддержка сайта

Ирина 30 квітня, 2020 год

Возникла ситуация с бесплатной доставкой. После моего обращения на данной платформе ситуацию оперативно и быстро разрешили. Очень приятно знать, что доверие покупателей ценят! Спасибо за поддержку!Буду с радостью продолжать наше сотрудничество!

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2020 год

Добрый день!
Рады, что смогли вам помочь.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Служба підтримки працює на високому рівні

Гость 30 квітня, 2020 год

Я хотіла повернути товар. Продавець заблокував мій номер та у повідомленнях до магазину. Завдяки службі підтримки проблема була вирішена досить швидко. Дуже дякую за допомогу.

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук.
Завжди раді вам допомогти.
Звертайтеся на пошту [email protected]

Защита покупателя.

Данила 30 квітня, 2020 год

Очень порадовала работа службы поддержки.
Я не мог дозвонится до магазина и вернуть свои деньги за не отправленный товар, До этого перевел деньги на карту без защиты покупателя. Но служба поддержки prom.ua оперативно ответила, магазин внезапно перезвонил и вернул деньги.
Возможно это все случайное стечение обстоятельств и деньги бы мне вернули, но реакция и действия площадки, меня порадовали.

Переваги:

Работа службы поддержки
Ассортимент магазинов

Недоліки:

Не самый удобный поиск по категориям

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Всегда рады прийти вам на помощь, наша почта [email protected].

Удобная функция Prom оплата

Светлана 29 квітня, 2020 год

Очень удобная и безопасная функция Prom оплата для покупателя. Заказал-увидел-забрал. Да комиссия есть но ее берет банк покупателя, в условиях это прописано! Рекомендую! Удобно и безопасно!

Відповідь представника Prom.ua 29 квітня, 2020 год

Светлана, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, очень рады что вам все понравилось.
Сейчас у нас действует и бесплатная доставка от Новой Почты и Justin.

Проблема решена

Гость 29 квітня, 2020 год

Оформила заказ в одном из магазинов на Prom,совершила оплату товара,но в течении 2х недель ни денег,ни товара...на связь не выходили. Я оставила отрицательный отзыв на портале и в течении нескольких дней моя проблема была решена. Команда Prom воздействовала на магазин где я совершала заказ и мне вернули деньги. Я очень довольна и благодарна!

Переваги:

Оперативность,забота о клиенте.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Prom.ua 29 квітня, 2020 год

Здравствуйте, имя!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Работа службы поддержки Prom.ua

Гость 27 квітня, 2020 год

Хочу поделиться результатами своего обращения и выразить свою благодарность работникам службы поддержки Prom.ua в решении вопроса с возвратом денежных средств за неотправленный товар. В начале марта у компании "4 FOOD - оборудование HoReCa" был заказан товар и сразу же оплачен через систему LiqPay. На протяжении нескольких недель продавец уверял, что деньги они не получали, хотя на сайте заказ отмечен как... Читати відгук Хочу поделиться результатами своего обращения и выразить свою благодарность работникам службы поддержки Prom.ua в решении вопроса с возвратом денежных средств за неотправленный товар. В начале марта у компании "4 FOOD - оборудование HoReCa" был заказан товар и сразу же оплачен через систему LiqPay. На протяжении нескольких недель продавец уверял, что деньги они не получали, хотя на сайте заказ отмечен как "оплаченный", связывалась с представителем ПриватБанка, где мне сказали, что сделка прошла успешно, дали полные реквизиты операции и.т.д., которые в подтверждение были отправлены продавцу, но от него ответ был все тот же:"Денег мы от вас не получали..." Обратились с жалобой в службу поддержки Prom.ua. Спасибо им огромное!!! Связались очень быстро, попросили выслать подтверждения оплаты и общения с продавцом, что и было сделано. работникам службы поддержки Prom.ua деньги, слава Богу, вернули через полтора месяца после осуществления заказа и после блокировки сайта "4 FOOD - оборудование HoReCa" службой поддержки Prom.ua.

Переваги:

Обращение в службу поддержки Prom.ua не проигнорировано, связались очень быстро и вели общение до окончания разрешения проблемы.

Недоліки:

Не обнаружено

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 27 квітня, 2020 год

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Отличная служба поддержки!

Антон 24 квітня, 2020 год

Служба поддержки Пром мне очень помогла получить мой товар. Обратиться пришлось по причине того, что заказ был оплачен, но не отправляли долгое время и продавец не отвечал на сообщения и звонки. Сразу после обращения в СП, мне написали, что товар готов к отправке и на следующий день мне его отправили.

Переваги:

Украинский "алиэкспресс")) За любой мелочью уже прихожу сюда) Очень удобно было с бесплатной доставкой.

Недоліки:

Нередко попадаются недобросовестные продавцы, нужно быть просто внимательнее в выборе товара и продавца.

Відповідь представника Prom.ua 24 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua

Товар не отправлен компанией " Интернет-магазин "ELVIS"

Гость 24 квітня, 2020 год

2 апреля сделала заказ в магазине "ELVIS" оплатила в тот же день.
Обещали отправить в течении 2-4 дней.
ТТН, которую они наконец прислали смс 13 апреля, не отслеживалась.
После обращения в "Команда рассмотрения споров (prom.ua)"
товар был отправлен 17.04
Спасибо службе поддержки, очень помогли.

Відповідь представника Prom.ua 24 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua

Комиссия CPA

Продавец 18 квітня, 2020 год

Здравствуйте! 80% клиентов перед оформлением заказов не читают описание, в связи с этим иногда приходится отменять заказы с СРА рекламой , считаю не правильным понижать рейтинг товаров из за таких покупателей, пересмотрите свои нововведения пожалуйста.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 21 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за вашу обратную связь, примем во внимание.
В таких ситуациях мы, также, советуем нашим продавцам подключать Пром-оплату. Покупатель более осознанней относиться к покупке и внимательно читает все описание, таким образом вы сможете защитить себя от отмененных заказов.

Помощь в решении проблемы с не качественным товаром.

Николай 17 квітня, 2020 год

Работой службы поддержки доволен. Среагировали быстро, в отличии от продавца. Общими стараниями проблему решили.
Спасибо.

Відповідь представника Prom.ua 21 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Подяка prom.ua

Вікторія 17 квітня, 2020 год

Хочу висловити свою подяку працівникам prom.ua за їхню допомогу у вирішенні питання з моїм замовленням. Нещодавно замовляла товар в інтернет магазині, оплатила на карту, сказали що відправка протягом 2-3днів. Натомість мене "водили за носа" півтора тижні. Неодноразово створювали і видаляли накладні на Новій почті. На запитання що коїться, відповідали просто:" по некоторым причинам товар возвращали". Потім не відповідали на дзвінки.... Читати відгук Хочу висловити свою подяку працівникам prom.ua за їхню допомогу у вирішенні питання з моїм замовленням. Нещодавно замовляла товар в інтернет магазині, оплатила на карту, сказали що відправка протягом 2-3днів. Натомість мене "водили за носа" півтора тижні. Неодноразово створювали і видаляли накладні на Новій почті. На запитання що коїться, відповідали просто:" по некоторым причинам товар возвращали". Потім не відповідали на дзвінки. Але дякуючи команді prom.ua, які швидко зреагували та втрутились , мені в той же день вислали товар, і повному обсязі. Тепер в тому інтернет магазині замовляти не буду. Ще раз велике дякую за допомогу prom.ua!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 17 квітня, 2020 год

Доброго дня!
Раді, що змогли вам допомогти!
Звертайтеся, якщо виникнуть запитання [email protected].

Справедливость есть!!!

Сергей 17 квітня, 2020 год

Ну никогда такого не было, и вот опять...(Черномырдин В.С)
Да, опять попался. Второй раз подряд. Первый раз попал на фирму,которая торговала неисправными товарами. При попытке вернуть гаджеты, сразу пошли в отказку, включая номера, с которых я звонил в черный список. Обратился в службу поддержки покупателей. Сначала брыкались. Но потом все вернули.
Служба поддержки сработала на 5+.
Сейчас, опять не захотели... Читати відгук Ну никогда такого не было, и вот опять...(Черномырдин В.С)

Да, опять попался. Второй раз подряд. Первый раз попал на фирму,которая торговала неисправными товарами. При попытке вернуть гаджеты, сразу пошли в отказку, включая номера, с которых я звонил в черный список. Обратился в службу поддержки покупателей. Сначала брыкались. Но потом все вернули.
Служба поддержки сработала на 5+.

Сейчас, опять не захотели забрать назад неисправную технику. Уже другие. Но и тут, несмотря на то, что сделка прошла минуя ПРОМ (то, есть не через покупку из корзины) специалисты поддержки оказались на высоте. Хорошо, что товар еще лежал в корзине и было понятно, что именно его я купил (квитанции, фотографии и т.д.).
Большое спасибо. Респект.

Совет покупателям. Сохраняйте все чеки, фотографируйте!!! товар на почте или в службе доставки, не ленитесь, не надейтесь на Авось. К сожалению аферистов много. Если в посылке нет накладной и гарантийного талона-сразу отправляйте назад-это брак-100%. Ни в коем случае не оплачивайте. Если что-то заподозрили, сразу звоните продавцу не уходя с почты. Если есть дефекты упаковки, фиксируйте обязательно, официально, письменно, прямо на почте. Именно на нашем доверии многие зарабатывают. Так- что проверяйте. Счастливых покупок!
Ну а службе поддержки, еще раз, спасибо.
Справедливость есть!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 17 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо вам за такие хорошие советы нашим покупателям!
Очень рады, что смогли вам помочь!
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Все хорошо.

Гость 16 квітня, 2020 год

Продавец месяц не отправлял заказ и деньги не возвращали, написала плохой отзыв им на сайте. Со мной связалась служба поддержки пром.юа и решила проблему. Продавцу пришлось связаться со мной и вернуть деньги. Спасибо!

Відповідь представника Prom.ua 16 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:[email protected]
команда Prom.ua

Отлично. Проблема решена

Zolyev 16 квітня, 2020 год

Попался недобросовестный продавец, служба поддержки пром.юа решила проблему. Продавцу пришлось связаться со мной и вернуть деньги. Спасибо!

Відповідь представника Prom.ua 16 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:[email protected]
команда Prom.ua

Помогли в решении вопроса

Анна 15 квітня, 2020 год

Благодарю приятно сотрудничать ,помогли в споре с продавцом ,буквально за 2 дня уладили ситуацию ,продавец вернул деньги ,спасибо огромное!

Відповідь представника Prom.ua 15 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Всегда рады прийти вам на помощь.

Помощь в разрешении спора

Тамара 13 квітня, 2020 год

Хочу выразить благодарность КОМАНДЕ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ за поддержку и помощь в решении проблемы с недобросовестным продавцом, который, ни в какую, не хотел выполнять положения Закона Украины "О защите прав потребителей"! И только, благодаря вмешательству КОМАНДЫ,я смогла воспользоваться своим правом на возврат товара и денег. Именно этой команде маркетплейса Prom.ua я желаю иметь, как можно меньше, работы!

Удачи вам и всех... Читати відгук Хочу выразить благодарность КОМАНДЕ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ за поддержку и помощь в решении проблемы с недобросовестным продавцом, который, ни в какую, не хотел выполнять положения Закона Украины "О защите прав потребителей"! И только, благодаря вмешательству КОМАНДЫ,я смогла воспользоваться своим правом на возврат товара и денег. Именно этой команде маркетплейса Prom.ua я желаю иметь, как можно меньше, работы!

Удачи вам и всех благ, ребята!

Переваги:

Добросовестность и доведение решения спора до конца.

Недоліки:

Скорость решения спора. Полтора месяца переписки-это долго! Кардинальные меры к недобросовестным продавцам надо бы применять, не позднее 3-х дней, после первого же обращения (предупреждения) к ним.

Відповідь представника Prom.ua 13 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Рады вам помочь.

Работа команды рассмотрения споров Пром.уа

Катерина 13 квітня, 2020 год

Хочу выразить благодарность команде рассмотрения споров Пром.уа.
Уже не первый раз сталкиваюсь с нежеланием продавца менять некачественный товар. В этот раз продавец "кормил завтраками" почти 2 недели. После моего обращения с проблемой на Пром, продавец практически сразу вернул деньги.
Приятно знать, что покупая на этом портале, можно не бояться недобросовестных продавцов.
и плюс удобное мобильное приложение

Відповідь представника Prom.ua 14 квітня, 2020 год

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Хорошая работа службы разрешения спора

Наталья 10 квітня, 2020 год

Благодарю Команду по разрешению споров. Продавец сразу вернул деньги. Произошло некоторое непонимание друг друга. Заказывала схему вышивки бисером, продавец сказал, что склад закрыт.

Відповідь представника Prom.ua 10 квітня, 2020 год

Наталья, добрый вечер! Спасибо за обратную связь! Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

Помощь в решение проблемы

Владимир 10 квітня, 2020 год

Огромное спасибо за оказанную помощь. Возникла проблема после заказа на этом сайте - продавец не высылал полностью оплаченный товар, а только обещал сделать это на днях и так 2 недели. После обращения в службу поддержки, менеджер магазина вышел на связь и вернул мне деньги в полном объеме.

Відповідь представника Prom.ua 10 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за ваш отзыв.

Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

команда Prom.ua

Отличный сервис по продаже товаров

Максим Березанский 7 квітня, 2020 год

Очень доволен работой данного сервиса, порадовали оперативность, очень хорошая работа поддержки (у меня возникли проблемы с заказом, которые мне очень быстро помогли решить), огромный ассортимент и возможность посмотреть предложения от разных продавцов

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за ваш отзыв.

Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

команда Prom.ua

Спасибо, prom! Ты реально надежный и безопасный.

Галина 7 квітня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А У меня случилась конфликтная ситуация с продавцом "Твой стиль - твоя мода" - мне выслали куртку (при 100-процентной, между прочим, предоплате товара и доставки!) не того цвета и того размера. При этом мне усиленно доказывали, что я заказала именно это, и деньги, соответственно, возвращать не собирались. Спасибо prom - после их вмешательства деньги я получила. Я и раньше много заказывала... Читати відгук У меня случилась конфликтная ситуация с продавцом "Твой стиль - твоя мода" - мне выслали куртку (при 100-процентной, между прочим, предоплате товара и доставки!) не того цвета и того размера. При этом мне усиленно доказывали, что я заказала именно это, и деньги, соответственно, возвращать не собирались. Спасибо prom - после их вмешательства деньги я получила. Я и раньше много заказывала через prom и всегда рекомендовала его, как надежный и безопасный сайт. Теперь я в этом убедилась на собственном примере.

1 не згоден